衛生系統民主評議行風階段總結

市衛生局已將以上群眾所映的問題反饋給各有關醫療單位，責成其認真作出整改。除醫保電腦系統的改進需與醫保部門協作解決外，在其他問題上，市衛生局已要求有關單位：（一）切實落實對視窗科室工作人員的整頓和培訓計劃，使每位視窗科室人員都能自覺使用文明用語，微笑接待病人，並都能熟練操作電腦，提高服務效率。

對群眾投訴強烈者，查實後視情轉崗或辭退。（二）繼續開展以病人為中心，提高優質服務的”醫療質量管理效益年“活動，加強涉及醫療服務質量的規章制度建設，強化“三基”訓練，提高醫療技術操作水平。同時，加大對醫務人員的智力投資，該送出去進修的一定要有機會讓其進修，俾以提高業務能力。不允許出現壓制人才培養的現象。（三）規範醫療服務收費，公佈醫療機構收費專案、標準和藥品價格，進一步提高醫療收費透明度，堅決制止亂收費，積極推行住院患者和門診患者費用清單制。市級醫院要不折不扣地履行已簽定的全省第二批集中招標確標藥品採購合同，並嚴格執行招標統一價格，讓利患者。嚴禁臨床科室和醫務人員以開單費、處方費、統方費等形式謀取不正當經濟利益的行為。在市級醫院落實大金額病例和處方評儀監督制度，杜絕“大處方”、濫檢查、濫開貴重藥品等不良現象。今年起若再發生藥品回扣問題，要嚴肅追究單位領導的責任。（四）市醫院新病房大樓投入使用後，極大地改善了福鼎及周邊地區病員的就醫環境，但現代化的病房大樓管理有許多科學問題，應允許醫院領導班子有一個探索的過程，目前市醫院的新領導班子正積極消化從外地取回的經驗，不斷健全完善 病房管理的有關規章制度，特別是護理查房制度，並嚴密注視執行中出現的各類情況，加強醫患溝通，誠心聽取病員的寶貴意見，發現問題即時處理、改進。臺灣慈濟基金會正醞釀在該院新病房大樓建立志工服務室，以幫助困難病員。（五）儘管迄今尚未有人舉報醫務人員收受“紅包”的問題，但各單位仍不能放鬆約束措施。一旦有問題暴露，一定要按省衛生廳的有關規定對當事人嚴懲不貸