1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況;
2、與總檯校對報表、 房狀;
3、客房內各項物品衛生整潔;
4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，介紹房內設施(熱水、空調、網線、電話等);
5、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作單”，並把工作車及清潔工具歸位放好。
1.按標準要求清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
2. 按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做定期的客房計劃衛生;
3. 按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房;
4. 每天對布草車、清潔工具裝置進行清潔與保養;
5.積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。
1、負責客房的清掃工作;
2、負責按工作流程及標準做好房間客房衛生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作;
3、完成上級交辦的其他事宜。
1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2 、領取樓層___，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。
3、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一衝、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔裝置和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。
4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層的工作間內，並通知餐飲部收回。
5、 瞭解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
6、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;
7、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳並及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班並交服務中心。
8、 客人離店後，及時檢視房間裝置物品是否齊全和有無損壞，發現問題及時向領班和前臺報告。
9、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等裝置的開關和調節。
10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
1、服從領班的領導，接受領班對工作程式及質量的檢查、指導;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、完成上級領導佈置的其他任務。
1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。
2、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。
5、嚴格執行安全制度，確保客房安全。
6、完成領導交辦的其它工作任務。
1.按標準要求負責整理客房，為客人提供乾淨安全的客房環境;
2、隨時做好樓面的公共衛生，保持樓層整潔;
3、做好裝置報修工作。
4、做好樓層重要客人客需工作;
5、做好樓層布草和垃圾分類工作;
1、熱愛本職工作，敬業，愛業，服從客房經理安排，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。
3、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，
5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
6、認真聽取賓客的意見，並將客人的資訊及建議及時反饋給客房經理。
7、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
1、掌握所負責樓層的主課狀況，提供對客服務；
2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；
3、負責對客戶退房後的查房工作；
4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；
5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。
1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規定要求。
2、根據酒店規範要求，為住店賓客提供服務。
3、負責房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。
4、發現工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。
5、完成樓層公共區域的清潔和保養
1.檢查退房，按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；
2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現裝置損耗及時上報處理；
3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；
4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；
5.滿足客人需求，超出職權範圍的及時上報。
6.有酒店領班工作經驗的優先考慮。
1、按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗；
2、發現房間裝置損壞，地毯、牆紙汙跡應做好記錄，及時通知客房中心；
3、完成領導交辦的其它工作任務。
1.領取樓層萬能鑰匙，準確填寫姓名、領取時間、用途;
2.服從領班的分配，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容;
3.嚴格按照消毒程式，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;
4.確保房間內各項設施裝置和物品的完好無損，如有損壞立即向領班報告;
5.及時清理客房內的餐具，放置在本樓層電梯廳內，並通知送餐部收回;
6.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬並及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班並交服務中心;
7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關部門彙報;
8.客人離店後，及時檢視房間裝置物品是否齊全和有無損壞，發現問題，及時向領班和前臺報告;
9.正確使用清潔裝置和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;
10.對所轄區域內的設施、裝置應及時準確地報修，並陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量;
11.協助洗衣房定期清點布巾，收發、核對客人洗衣;
12.及時給住店客人補充客用品;
13.垃圾袋裝滿後，貼上樓層號，然後送至樓層貨梯廳;
14.及時核准房態，迅速清理離店房，經領班檢查後，報客房中心。
1、按規定要求清潔客房內衛生和對客服務;
2、按規定程式進行房間清潔，達到既定標準;
3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;
4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數量;
5、及時向客房主管報告要維修的設施裝置;
6、及時上交客人遺留的物品;
7、完成上級交給的任務;
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務工作
2、完成工作期間的對客服務工作。
3、完成部門制定的計劃衛生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的佈置工作。
5、完成日常使用工具、設施裝置的保養工作
6、完成上級交辦的其他工作任務。
1.準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排
2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作.
3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做定期的客房計劃衛生.
4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.
5.負責檢查所在區域裝置設施的運轉情況，及時報告維修專案，發現異常時，上報處理。
1.規範著裝，保持良好的儀容儀表，在客房區域保持安靜。
2.禮貌待客，遇到客人微笑問候，提供溫馨的服務。
3.做好樓層鑰匙的領用、保管和交接工作。
4.按照工作流程和操作標準，每天清潔客房，確保符合酒店要求。
5.按照標準要求，嚴格對物品和設施進行清潔和消毒。
6.認真完成計劃衛生工作。
7.發現賓客遺留物品，及時報告並上交。
8.清潔客房時發現設施裝置的故障和損壞，立即報修。
9.做好布草的收發，盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。
10.積極完成領導佈置的其他任務。
1. 按照本崗位的工作程式和操作標準，為客人提供優質高效的房間清理和客房服務。
2. 清掃與整理客房，補充房內各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。
3. 檢查及彙報房況、客房裝置及客人遺留遺失物品的情況。
4. 負責樓層公共區域衛生的清潔工作。
5. 整理、清潔、保養工作車、清潔裝置、工具等。
6. 為客人提供夜床服務。
7. 佈置VIP房。
8. 配合相關部門進行服務。
1、按規定著裝，佩戴好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準備接班;
2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數;
3、備好工作車，車上放每天準備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不髒不亂，保持工作車的整潔美觀。
崗位職責：
1.負責班前的準備工作。
2.負責為賓客提供輸送物品等服務。
3.負責為賓客提供夜床服務。
4.負責布草的收取及送洗。
5.負責清查退房並補充房間商品。
6.負責資訊的收集與傳遞。
7.負責為賓客提供個性化服務。
任職要求：
1、具有較強的溝通能力、執行力;
2、嫻熟的客房操作技能;
3、熟悉酒店的產品知識;
1.服從領班的工作安排。
2.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。
3.負責退客房的檢查和報賬工作。
4.按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和裝置的完好情況，及時報告和報修。
5.負責及時上報，處理突發事故。
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負責對結帳房間的查房工作;
4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;
5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作;
6.負責杯具的清潔與消毒工作;
7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作;
9. 與住店客人建立良好的溝通，及時響應客人需求;
10. 如有需要，協助其他部門進行對客服務工作。
1.按規定要求清潔房間衛生;
2.及時向客房主管報告需要維修的裝置和專案;
3.及時上交客人的遺留物品
4.按規定程式進行房間清潔
5.注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管
6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量
1. 熟悉酒店經營，主職負責酒店客房的服務、保潔等事務。
2. 酒店物業整體維護保養、保潔工作。
3. 執行經理的其他工作安排。
1、按照工作程式和標準清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。
2、提供優質的服務，讓客人滿意。
3、在樓層主管直接領導下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。
4、準備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，並且隨時保持乾淨整潔。
5、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況，如發現賓客需洗衣服務時，應及時通知洗衣房。
6、如在所負責的房間內發現有較多貴重的物品或者大量現金時，及時通知房務中心、樓層領班及大堂副理，並在房門外守候待上級到達。
7、完成領導交代的其他事項。
1、負責客房清理、餐廳衛生清理保持及餐飲用具齊全、乾淨、整潔;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運用禮貌語言，為客人提供較佳的服務，使顧客有賓至如歸之感;
3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;
4、熟知食品安全操作規範;
5、服從上級領導指揮，團結及善於幫助同事工作。
1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具
2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。
3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作範圍準備開工前的預備措施。
4、當值有客人到位，要主動上前詢問並提供服務。
5、當值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務，並隨時向客人提供服務。
6、突發事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。
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