客房服務員的工作職責（通用15篇）

客房服務員的工作職責 篇1

1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況;

2、與總檯校對報表、 房狀;

3、客房內各項物品衛生整潔;

4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，介紹房內設施(熱水、空調、網線、電話等);

5、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作單”，並把工作車及清潔工具歸位放好。

客房服務員的工作職責 篇2

1、負責客房的清掃工作;

2、負責按工作流程及標準做好房間客房衛生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作;

3、完成上級交辦的其他事宜。

客房服務員的工作職責 篇3

1.按標準要求清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

2. 按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做定期的客房計劃衛生;

3. 按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房;

4. 每天對布草車、清潔工具裝置進行清潔與保養;

5.積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。

客房服務員的工作職責 篇4

一、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房)

1、早班接班後，瞭解當天的客房分佈狀況。由領導或經理分派當天的清潔任務，準備好清潔車以及相應的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

2、按順序打掃房間衛生：續住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：

A續住房打掃不得超過30分鐘

B退房打掃不得超過45分鐘

C請勿打擾房間，要事先電話或敲門徵得客人同意後，方可打掃衛生。

D空房末房不得超過5分鐘。

3、客房清潔標準程式：

A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務”/“打掃衛生”B撤垃圾(在注意續住房客的便籤紙或是報紙，未經客人同意，不可撤走)C按標準撤/做床(如果是續住房客，按續住房客的要求摺疊床鋪)

D清潔衛生間(菸灰缸內的菸灰、一次性的香皂不可投進馬桶)

E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)

F補充物品(按規定數量補充缺少的客用品)

G吸塵(從裡向處，注意邊角)

H檢查：服務員的最後一眼是客人的___眼。

4、清潔衛生間的標準程式：

A撤垃圾、布草

B洗清杯具類

C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆

D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、衝、擦

E清潔鏡面

F補充客用品及布草

G擦地面

客房服務員的工作職責 篇5

1、按規定要求清潔衛生和對客人服務;

2、按規定程式進行房間清潔，達到既定標準;

3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;

4、合理使用補給物品，準確查點所有物品及數量;

5、及時向客房主管報告要維修的專案裝置;

6、及時上交客人遺留的物品;

7、完成上級交給的任務;

客房服務員的工作職責 篇6

1.按規定要求清潔房間衛生;

2.及時向客房主管報告需要維修的裝置和專案;

3.及時上交客人的遺留物品

4.按規定程式進行房間清潔

5.注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管

6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量

客房服務員的工作職責 篇7

1、按程式清掃客房,確保符合標準。

2、按標準,補充各種客用品和巾類。

3、根據客人的實際消費補充各種飲品。

4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。

5、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。

6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

7、保持各種服務工作處於良好狀態。

8、負責檢查房間內各種裝置是否工作正常。

客房服務員的工作職責 篇8

1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具

2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。

3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作範圍準備開工前的預備措施。

4、當值有客人到位，要主動上前詢問並提供服務。

5、當值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務，並隨時向客人提供服務。

6、突發事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。

客房服務員的工作職責 篇9

1、能吃苦耐勞，服從領導的安排，接受領導對工作程式及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

6、介紹服務專案和客房設施的使用方法。

客房服務員的工作職責 篇10

1. 負責客戶接待、諮詢工作，為客戶提供專業的房地產置業諮詢服務;

2. 負責客戶開發、積累和維護，與客戶建立良好的業務關係!

3. 瞭解客戶需求，促成購房交易，並負責業務跟進和房屋過戶手續辦理等後續服務工作; 崗位要求：

1. 中專以上學歷，熱愛工作;

2. 善於溝通，有較強的語言表達能力;

3. 有較強的進取心、學習能力，勇於挑戰自我，不甘平庸;

4.有較強的服務意識。

客房服務員的工作職責 篇11

1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。

2、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

5、嚴格執行安全制度，確保客房安全。

6、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員的工作職責 篇12

1、負責客房清理、餐廳衛生清理保持及餐飲用具齊全、乾淨、整潔;

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運用禮貌語言，為客人提供較佳的服務，使顧客有賓至如歸之感;

3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;

4、熟知食品安全操作規範;

5、服從上級領導指揮，團結及善於幫助同事工作。

客房服務員的工作職責 篇13

1、維護酒店形象，提高服務意識;

2、執行部門工作計劃，嚴格遵守相關管理制度和規定 ;

3、負責每日物品表等表格的填寫工作 ;

4、負責客房的清潔衛生工作，確保房間狀況符合相關規定和要求 ;

5、負責檢查、保養客房的設施裝置，發現問題及時上報;

6、根據實際情況做好布草的收發 、盤點、運送及補充工作;

7、負責工作車的衛生清潔、整理及用品的補充、保管工作;

8、負責及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議 ;

9、接受賓客投訴，並及時上報;

10、做好與部門其他人員的溝通協調工作 ，確保工作的順利進行;

11、積極參加培訓，不斷提高服務技巧技能和綜合業務知識 ;

12、完成上級領導交辦的其它工作 。

客房服務員的工作職責 篇14

崗位職責

1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

5、介紹服務專案和客房設施的使用方法;

任職資格

1、國中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯幹;

2、有相關工作經驗者優先錄用;

3、包吃包住;

4、入職即簽訂正規勞動合同，按標準為員工購買社會保險;

5、入職後帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格後直接上崗。

客房服務員的工作職責 篇15

1.負責將客房內各項物品保持衛生整潔、擺放整齊。

2.嚴格按衛生防疫部門要求(一衝、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。

3.按客房規定更換床上用品，及時補充客人所需的各類物品。認真完成查、退房工作，

4.對負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

5.愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成主管交給做房任務。

6.對自己的工作車及用具進行定期維護和保養等。