服務員的工作職責（通用20篇）

服務員的工作職責 篇1

1、根據教學要求，高質量完成舞蹈課程;

2、要講究課堂藝術，氣氛活躍，努力調動學員的學習積極性，不斷提高學員的學習興趣;

3、制定自己的教學計劃、準備教案、形成自己的教學法;

5、定期與家長溝通、及時與家長反饋孩子課堂表現、進步程度、學習不足;

6、善於發現、總結教學中出現的各類問題，能不斷提高自身教學水平及各方面修養;

服務員的工作職責 篇2

1、負責所在區域遊樂設施、裝置的執行操作

2、負責為遊玩設施的遊客提供優質、高效的服務

3、接受園區安全、服務、效率方面的培訓並執行落實到位

4、負責設施上游客抱怨投訴的及時處理並上報記錄事件

5、按照公司在安全、服務、清潔、高效的要求執行SOP流程

6、服從並完成上級領導交辦的其他工作任務

服務員的工作職責 篇3

工作職責：

1.公司員工餐廳服務工作;

2.熟練操作簡餐製作;

3.牛排等西餐西點的製作;

4.負責日常店面的管理及庫存清點;

5.協助總經理日常事務工作。

崗位要求：

1.中專及中專以上文憑，西餐烹飪專業優先;

2.有1年以上的咖啡廳或餐廳工作和管理經驗;

3.形象氣質佳，25歲以下，性格脾氣好，具有服務意識，個人素質高，有健康證;

4.吃苦耐勞，積極樂觀，具有正能量;

服務員的工作職責 篇4

1.為員工進餐提供優質服務，做好開餐供應和清潔衛生工作，每餐配菜認真分量均勻;

2.負責每餐取餐、劃卡和餐券統計工作;

3.經常巡視發現髒物及時清理保證餐桌、地面乾淨餐後按質量要求清理衛生;

4.及時補充食物和酒水等;

5.收餐後協助其他班組開展工作;

6.負責所屬範圍環境、裝置、用具的清潔衛生及保管、保養、報修工作。

服務員的工作職責 篇5

工作職責：

1、接待顧客，瞭解顧客的需求，幫助顧客點單

2、按照顧客需求下單、提供上菜服務

3、和顧客保持良好的交流與互動

任職要求：

1.中專或高中以上學歷，大專及以上者優先

2.為人誠實、具有團隊合作精神

3.熱情開朗、親和力強、具有良好的語言表達能力

4.吃苦耐勞，有高度的責任心和進取心，積極樂觀

5.對日食記品牌有一定的瞭解和認同感

6.外形氣質佳的加分

服務員的工作職責 篇6

1.認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用

2.及時向客人問茶、斟茶、派巾、介紹點菜方式，徵詢客人菜品並報名稱及價格

3.客人就餐後及時清理檯面，確保檯面衛生整潔

服務員的工作職責 篇7

1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況;

2、與總檯校對報表、 房狀;

3、客房內各項物品衛生整潔;

4、協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，介紹房內設施(熱水、空調、網線、電話等);

5、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作單”，並把工作車及清潔工具歸位放好。

服務員的工作職責 篇8

工作職責：

1.按照安排認真做好桌椅、餐廳衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用;

2.接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到;

3.確保及時記錄和處理所有顧客的點單;

4.善於向顧客介紹本餐廳特色菜點，在顧客用餐過程中保持優質的服務;

5.工作要熱情，主動，有團隊精神，服從領導的安排，團結一致做好本職工作;

6.積極參加培訓，不斷提高服務技能。

崗位要求：

1.男女不限，18-45週歲，學歷不限;

2.身體狀況符合國家餐飲行業標準要求;

3.無不良嗜好和記錄，無明顯紋身;

4.刻苦耐勞，品行端正，具備良好服務意識;

5.如有相關經驗者，可優先錄取。

服務員的工作職責 篇9

1、負責客戶到店數量的登記及統計工作;

2、負責客戶試乘試駕登記及記錄客戶資訊工作;

3、負責接聽電話及轉接電話工作;對來電諮詢客戶進行分類與統計;

4、負責到店客戶的迎接與接待工作;

5、每日核對銷售部各項來店資料;

6、提供遞送茶水的服務。

服務員的工作職責 篇10

1、接受領導分配的服務工作，向客人提供優質服務;

2、搞好營業前後的衛生工作，保持餐廳環境整潔，確保餐具，部件等清潔完好;

3、愛護餐廳設施裝置，並對其實施保養、清潔，保證各種用品、調料的清潔和充足;

服務員的工作職責 篇11

1、負責客房的清掃工作;

2、負責按工作流程及標準做好房間客房衛生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作;

3、完成上級交辦的其他事宜。

服務員的工作職責 篇12

1、準時到崗，接受服務領班的任務分配。

2、負責開餐前的準備工作，按照規格要求，佈置餐廳和餐桌及補充各種物品。

3、按照餐廳規定的服務標準和程式做好對客服務工作。

4、負責餐廳環境，傢俱、檯面、地面的整體秩序和清潔衛生工作。

服務員的工作職責 篇13

負責餐前準備工作，按照要求補充各種物品;

按照餐廳規定的服務標準和程式，做好對客服務工作;

負責餐廳環境、設施、檯面、地面的整潔和衛生工作;

主動徵詢客人對菜餚和服務的意見並做好記錄。

服務員的工作職責 篇14

1.清潔並保持餐廳內裝置和環境的衛生。

2.嚴格按照服務標準打掃、佈置餐廳。

3.協助食堂廚師做好蔬菜原材料的拆、理、洗工作。

4.做好公司接待用餐開餐前的準備、餐中服務和餐後收尾工作。

任職要求：

1.高中及同等學歷。

2.吃苦耐勞、責任心較強，服從工作安排。

3.熟悉餐廳服務流程，懂餐廳禮儀。

4.良好的溝通能力。

服務員的工作職責 篇15

1、與員工建立並保持良好的工作關係;

2、參加和參與每日的例會和其它計劃好的會議;

3、參加和參與計劃好的培訓課程;

4、協助餐廳的服務準備工作;

5、遵守衛生規範和程式;

6、在當班期間，按餐飲服務標準服務好每一位客人;

7、清潔並保持裝置和物資的清潔;

8、協助職責和服務的準備工作;

服務員的工作職責 篇16

工作職責：

1、運用禮貌語言，負責為客人按標準提供服務，接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

2、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點並把公司營銷的內容向客人口頭宣傳;

3、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的質量及完整情況;

4、負責客人意見的反饋，關注客人的人身安全;

5、配合領班工作，服從領班或以上領導安排，按照領班安排認真做好包廂衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

任職要求：

1、男女不限18-26歲，女身高160cm以上，男身高170cm以上;

2、中專/高中以上學歷，品行端正，普通話流利，能吃苦耐勞;

3、有良好團隊協作精神，工作細緻認真，責任心強，適應倒班制;

4、有相關星級酒店服務工作經驗者優先，(歡迎應屆畢業生應聘);

服務員的工作職責 篇17

工作職責：

負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務;

負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細緻、準確、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求;

接受前廳經理及酒店當值管理人員指派的任務。

崗位要求：

1，年齡18-25週歲，大專及以上學歷;

2，致力於酒店行業發展，有強烈服務意識;

3，積極主動的工作態度;

4，善於人際溝通和表達;

5，有團隊合作能力，勇於面對挑戰。

服務員的工作職責 篇18

1、負責餐廳的服務管理，規範服務員標準，為客人提供高標準的優質服務;

2、嚴格管理本餐廳的裝置、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率;

3、負責本部門服務規範和工作流程的貫徹實施;

4、每日檢查裝置、傢俱、餐具的擺設及其完成情況;

5、負責按照宴會通知單和訂單的要求，逐一佈置落實，並順利有效地實施;

6、協助迎賓員迎送賓客，接待重要客人。妥善處理客人投訴，搞好對客關係;

7、檢查餐廳營業區域，督導員工做好餐前準備;

8、做好餐廳安全和防火工作;

9、協助餐廳經理對屬下的培訓工作。

服務員的工作職責 篇19

1、負責空調、燈光、音響、咖啡機及吧檯各種電器的開關及日常管理

2、 負責檢核吧檯及客戶休息區的衛士清潔情況及桌椅擺放整齊，並保持整潔，發現不整潔需即時協調清潔員跟進處理，以最快的速度恢復整潔

3、負責禮貌、熱情地詢問顧客所需，迴應和解答顧客的問題或疑慮，提供卓越的服務或指引至能夠為其服務的人員那裡

4、負責為顧客提供所需飲品或食品，適時詢問並按需提供續杯，顧客離開後，即時收拾好餐具，回覆桌面整潔

5、負責吧檯及客戶休息區的物品整理，儲物櫃物品整理，按照5S的規定和方法來管理和維護

6、負責吧檯物資的補充，按照使用量提前向行政部申請採購，以保證吧檯物資穩定供應

7、負責日常工作中支援銷售和市場各類活動，協助實施各類顧客服務活動

8、嚴格遵守集團和公司的保密規章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何洩密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任

9、遵守和執行集團、公司及部門制定的規章制度、管理要求和工作流程

10、負責完成上司交辦的各項工作任務

職能要求

1、 高中學歷或以上、酒店服務中專或以上學歷

2、 形象氣質佳，瞭解基本的商務接待禮儀

3、 具有主動服務意識，良好的溝通協調能力，工作耐心、細心，積極認真，責任心強

4、 具備相關顧客接待經驗、汽車行業工作經驗者視為有利條件

服務員的工作職責 篇20

崗位職責：

為賓客提供熱情、迅速、準確、禮貌的接待入住、預定和離店服務，在服務過程中樹立酒店的良好形象。

準備號當班所需的各種伺服器具、表單，瞭解和掌握每日房態與週轉情況，瞭解預定情況及重要客人和團隊的抵離時間，並能根據要求，保證排房的準確合理。積極推銷客房及酒店其他產品，以提高酒店經濟效益。

熟練掌握VIP客人，團體客人和散客的接待程式，為客人辦理好入住接待，及時地將客人資料和其他資訊輸入電腦，並將相關情況通知樓層。

每日查詢住店客人生日情況，並將情況彙報大堂副理。

配合收銀員向準備當日離店客人徵詢是否還要續住，無法電話聯絡的，開具住客“續住通知單”。

接受客人詢問，做好留言服務。做好住店客人的保密工作。

認真執行總檯門鎖安全管理規定，協助收銀員做好客人的貴重物品寄存、領取工作。

掌握國家對出入境管理和戶證管理規定，按照公安局外事科要求正確填寫入住登記表，做好境外人員的名錶抄寫及電腦輸送工作。

保持接待處櫃檯、用具、電話和電腦等完好有效、乾淨整潔，並進行必要的維護保養。

參加部門的業務培訓及會議，不斷提高自身素質及服務質量水平。

熟悉總機工作程式，能進行熟練的操作，瞭解注意事項

嚴格執行完全保密制度，保守通訊祕密。

接聽電話時，應在鈴響三聲之內應答電話，轉接準確無誤。能正確使用禮貌用語，聲音清晰，親切自然，音調適中。在與住店客人通話時，儘可能利用資料瞭解對方姓氏，並以姓氏稱呼，以示對對方的重視。

熟悉外國及國內各省市區號，熟記本市急診、急救、火警等常用電話號碼，熟悉有關知識和資訊，做到應答迅速準確。

掌握酒店組織機構情況，熟悉集團、酒店主要負責人和各部門經理的姓名、聲音，接電話時給予適當的尊稱。

準確、迅速地為賓客提供叫醒、留言服務。

遇到緊急、意外、突發事件，立即通知有關部門，向上級彙報，不要擅自處理，並注意保密，不允許打電話向外張揚。

協助商務中心大夜班工作人員接受傳真並請房務中心轉送客人。

積極參加培訓，不斷提高自身素質和服務質量。

完成前廳交給的其他任務。

崗位要求：

1、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀;

2、普通話標準流利，語言表達能力強，善於溝通，有親和力，較強的保密意識;

3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力;

4、熟練使用辦公自動化裝置及辦公軟體;

5、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。