客房服務員的職責目標（通用16篇）

客房服務員的職責目標 篇1

1. 熟悉酒店經營，主職負責酒店客房的服務、保潔等事務。

2. 酒店物業整體維護保養、保潔工作。

3. 執行經理的其他工作安排。

客房服務員的職責目標 篇2

1、按照領班安排認真做好客房清潔，準備好各種用品，確保正常營業使用;

2、在樓道遇到客人應主動、熱情打招呼，使顧客有賓至如歸之感;

3、運用禮貌用語，為客人提供服務;

4、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

客房服務員的職責目標 篇3

崗位職責：

1.負責班前的準備工作。

2.負責為賓客提供輸送物品等服務。

3.負責為賓客提供夜床服務。

4.負責布草的收取及送洗。

5.負責清查退房並補充房間商品。

6.負責資訊的收集與傳遞。

7.負責為賓客提供個性化服務。

任職要求：

1、具有較強的溝通能力、執行力;

2、嫻熟的客房操作技能;

3、熟悉酒店的產品知識;

客房服務員的職責目標 篇4

1.按規範清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供乾淨安全的客房和環境;

2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快;

3. 將整理房間過程中發現的客人遺留品，包括貴重物品、現金等情況及時通知領班, 並送交辦公室登記、備案;

4. 及時、準確收取客人的洗衣, 並掌握賓客的所有特殊要求;

5.注意留意觀察所有在樓層閒逛的陌生人及非酒店員工;

6.負責清潔並保持服務區域、樓道及客梯間的衛生和整齊;

7 .做好工作記錄,對客房內所有裝置、設施中存在的問題要及時彙報處理，記錄並彙報客房差異;

8 .負責將工作之後的垃圾清理好, 送往垃圾房;

9 .積極參加培訓，努力提高自身素質。;

客房服務員的職責目標 篇5

1.規範著裝，保持良好的儀容儀表，在客房區域保持安靜。

2.禮貌待客，遇到客人微笑問候，提供溫馨的服務。

3.做好樓層鑰匙的領用、保管和交接工作。

4.按照工作流程和操作標準，每天清潔客房，確保符合酒店要求。

5.按照標準要求，嚴格對物品和設施進行清潔和消毒。

6.認真完成計劃衛生工作。

7.發現賓客遺留物品，及時報告並上交。

8.清潔客房時發現設施裝置的故障和損壞，立即報修。

9.做好布草的收發，盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

10.積極完成領導佈置的其他任務。

客房服務員的職責目標 篇6

1、負責房間佈置、保潔工作，為賓客提供舒適、乾淨、方便的生活環境;

2、熟悉房間設施、裝置的正確使用法，每日檢查房間裝置的運轉情況;

3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節、禮貌;

4、接受各級客理人員對衛生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衛生標準為止;

5、負責工作車的清潔、保養工作，發現損壞及時報主管;

6、做好換班前後交接工作;

7、向主管彙報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。

客房服務員的職責目標 篇7

1、瞭解住客的客情動態，負責本樓的對客服務工作;

2、做好安全防火工作，確保工作區域內的客人及財產安全;

3、服從領班的工作安排，按照工作程式合理安排衛生員清潔各類房間，為客人提供舒適的居住環境。

客房服務員的職責目標 篇8

1、維護酒店形象，提高服務意識;

2、執行部門工作計劃，嚴格遵守相關管理制度和規定 ;

3、負責每日物品表等表格的填寫工作 ;

4、負責客房的清潔衛生工作，確保房間狀況符合相關規定和要求 ;

5、負責檢查、保養客房的設施裝置，發現問題及時上報;

6、根據實際情況做好布草的收發 、盤點、運送及補充工作;

7、負責工作車的衛生清潔、整理及用品的補充、保管工作;

8、負責及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議 ;

9、接受賓客投訴，並及時上報;

10、做好與部門其他人員的溝通協調工作 ，確保工作的順利進行;

11、積極參加培訓，不斷提高服務技巧技能和綜合業務知識 ;

12、完成上級領導交辦的其它工作 。

客房服務員的職責目標 篇9

1、 負責客房和樓層公共區域的衛生清潔工作，為賓客提供乾淨、舒適的客房和環境

2、 每日按酒店工作流程和規範清潔整理客房以及公共區域衛生

3、 認真填寫工作日誌,特殊情況做好記錄並及時向主管反映

4、 規範著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環境

5、 檢查退房，按規範處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺

6、 發現設施裝置的故障和損壞，立即報告上級

7、 做好客房和工作間鑰匙及對講機的領用、保管和交接工作

8、 及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出許可權及時報告上級

9、 時刻提高安全防範意識，發現可疑的人和事，立即報告上級

10、 每天按照規範進行布件、消耗品等客用物品的領用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等

11、 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領班

12、 完成上級指派的其它任務

客房服務員的職責目標 篇10

一、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房)

1、早班接班後，瞭解當天的客房分佈狀況。由領導或經理分派當天的清潔任務，準備好清潔車以及相應的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

2、按順序打掃房間衛生：續住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：

A續住房打掃不得超過30分鐘

B退房打掃不得超過45分鐘

C請勿打擾房間，要事先電話或敲門徵得客人同意後，方可打掃衛生。

D空房末房不得超過5分鐘。

3、客房清潔標準程式：

A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務”/“打掃衛生”B撤垃圾(在注意續住房客的便籤紙或是報紙，未經客人同意，不可撤走)C按標準撤/做床(如果是續住房客，按續住房客的要求摺疊床鋪)

D清潔衛生間(菸灰缸內的菸灰、一次性的香皂不可投進馬桶)

E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)

F補充物品(按規定數量補充缺少的客用品)

G吸塵(從裡向處，注意邊角)

H檢查：服務員的最後一眼是客人的___眼。

4、清潔衛生間的標準程式：

A撤垃圾、布草

B洗清杯具類

C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆

D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、衝、擦

E清潔鏡面

F補充客用品及布草

G擦地面

客房服務員的職責目標 篇11

1、負責服務區域內的衛生清潔及房間的佈置工作;

2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能並靈活運用到日常服務工作中;

3、做好與前臺接待員工作的銜接，根據接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作，並做好記錄;

4、服從領導，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衛生工作及安全檢查工作;

5、做好日常裝置、設施的使用及保養工作，發現問題及時上報及時維修，確保一切裝置、設施的正常運轉;

6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;

7、做好退房的檢查工作，發現問題及時上報情況並通知總檯 ，做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況;

8、熟悉店內的各種經營專案及收費標準，並適時促銷、滿足客人的合理需求，認真聽取客人的建議及意見;

9、對於鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;

10、嚴禁藉故在包房內休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內的情況;

11、在規定時間內及時清理好房間，做好內務工作;

12、負責所分擔區域衛生;

13、無條件服從領導安排。

客房服務員的職責目標 篇12

1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規定要求。

2、根據酒店規範要求，為住店賓客提供服務。

3、負責房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。

4、發現工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。

5、完成樓層公共區域的清潔和保養

客房服務員的職責目標 篇13

1.檢查退房，按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；

2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現裝置損耗及時上報處理；

3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；

4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；

5.滿足客人需求，超出職權範圍的及時上報。

6.有酒店領班工作經驗的優先考慮。

客房服務員的職責目標 篇14

1、按規定著裝，佩戴好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準備接班;

2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數;

3、備好工作車，車上放每天準備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不髒不亂，保持工作車的整潔美觀。

客房服務員的職責目標 篇15

1、掌握所負責樓層的主課狀況，提供對客服務；

2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；

3、負責對客戶退房後的查房工作；

4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；

5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。

客房服務員的職責目標 篇16

1、按規定要求清潔客房內衛生和對客服務;

2、按規定程式進行房間清潔，達到既定標準;

3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;

4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數量;

5、及時向客房主管報告要維修的設施裝置;

6、及時上交客人遺留的物品;

7、完成上級交給的任務;