房產客服專員崗位職責（精選16篇）

房產客服專員崗位職責 篇1

1、房產客服專員

2、解答、接聽使用者來電和諮詢，為客戶提供合理專業化的服務;

3、及時準確傳達公司最新訊息;

4、收集客戶建議並及時提供反饋;

5、做好客戶資料的收集及整理;

6、及時有效的跟蹤客戶資訊，帶客看房，達成交易

房產客服專員崗位職責 篇2

1、利用好網路、電話等方式跟客戶建立良好溝通

2、邊培訓邊實踐，用專業技巧與客戶交流溝通

3、定期回訪老客戶，維護客戶關係，挖掘新客戶

4、通過電話與客戶進行有效溝通，瞭解客戶需求並尋找銷售機會提升銷售業績

5、認同公司企業文化，遵守公司規章制度，服從公司管理，接受上級工作指導

房產客服專員崗位職責 篇3

1，受理及主動電話客戶,解決日常的客戶帳號問題;

3，負責房產客戶發帖教學;

4，負責老客戶的客情關係維護和到期續展工作;

房產客服專員崗位職責 篇4

1、通過打電話聯絡 顧客，獲取有效的客戶資訊，並進行邀約;

2、通過公司培訓的固定話術模板，打電話給客戶進行溝通;

3.性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力。

房產客服專員崗位職責 篇5

1.制定個人銷售方案.計劃，嚴格按照公司銷售價格及交房標準進行銷售;

2.負責公司樓盤的推介，接待客戶促進成交;

3.掌握客戶需求，發掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤.聯絡;

4.熱情接待，細緻講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務;

5.負責市場資訊的反饋，定期對銷售資料及成交客戶資料進行分析評估，提交銷售總結報告;

6.協助銷售主管處理一般日常事務;

7.維護售樓現場設施的完好及清潔。

房產客服專員崗位職責 篇6

1、負責客戶的諮詢、受理、查詢、業務解答;

2、與客戶建立良好的聯絡、熟悉及挖掘客戶需求;

3、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等;

4、負責平臺違規案件的調查處理，打擊平臺內部各項違規、作弊行為

5、總結輸出防作弊調查方法的支援和建議

6、對所屬案件調查效率、質量、指標負責

7、簽約風險案件風險把控。

房產客服專員崗位職責 篇7

1、通過公司平臺釋出房源，獲取客戶;

2、負責為客戶提供房屋買賣及租賃的相關諮詢服務，為業主制定營銷方案;

3、維護新老客戶關係，資源匹配，談判簽約。

房產客服專員崗位職責 篇8

1、承接客戶訂單、貨物在途資訊跟蹤及異常情況處理。

2、全程監管訂單執行及回單收集、對帳;

3、保持與客戶、運作部門的良性溝通，妥善處理好客戶關係。

房產客服專員崗位職責 篇9

1、使用網路聊天工具、電話等通訊手段為使用者提供諮詢服務，受理和協調服務請求，增加使用者粘度;

2、對疑難問題進行跟進，並將準確解答反饋給使用者;

3、負責諮詢資訊的記錄與統計，按要求提供相關資料;

4、完成上級領導交辦的其他事務。

房產客服專員崗位職責 篇10

1、通過線上客服系統和熱線，解答客戶諮詢疑問(主要是售前客服)，並留下客戶有效資料和聯絡方式;

2、運用良好的溝通技巧，引導使用者留下電話和微信等有效聯絡方式，流轉給業務部門進行後續的溝通;

3、不斷優化線上諮詢話術，並存入諮詢話術知識庫;

4、整理聊天記錄，填寫資訊量報表;

5、回訪以流轉客戶的業務部門跟進情況，

6、定期對線上諮詢量情況做資料分析對比，找出問題原因並提出合理優化建議。

房產客服專員崗位職責 篇11

1、根據公司提供的客戶電話，向客戶介紹公司的產品服務;

2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品;

3、通過電話負責客戶的約訪工作;

4、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。

房產客服專員崗位職責 篇12

(1)工作認真、有耐心、責任心強;

(2)接聽客戶電話要熱情，運用專業術語，認真解答客戶提出的疑問;

(3) 將客戶反饋的不同情況以工作日誌的形式進行登記並總結匯報;

(4) 完成公司領導交代的任務。

房產客服專員崗位職責 篇13

1、負責日常專案的內外部溝通工作;

2、協助客戶經理推進專案的商務請款，合同檔案;

3、負責日常會議的記錄和工作統籌分配;

房產客服專員崗位職責 篇14

1、收到訂單部的提單資訊，登記後一對一發給業務員;

2、查詢客戶檔案根據方案配置及區域派發訂單給施工隊

3、根據業務員要求時間電話安排定位、進場，並告知業務員結果;

4、登記提單地址，傳真提單資訊到倉庫安排送貨時間

5、安排進場當天送貨，電話溝通送貨時間及突發情況

6、後期竣工外機安排送貨及安裝

7、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力

房產客服專員崗位職責 篇15

1、通過阿里旺旺或者千牛接待諮詢的客戶，詳細解答買家所提出的問題，並通過相關話術技巧促使顧客下單付款;

2、瞭解客戶服務需求資訊，進行有效跟蹤，做好售前指導和售後服務工作，維護客戶關係，並開發新客戶;

3、配合店鋪其他活動支援。

房產客服專員崗位職責 篇16

1.負責售前、售中及售後客戶問題的答覆，跟進及反饋，熟練操作，處理訂單。

2.為客戶提供專業的諮詢，瞭解和發掘客戶需求。

3.負責整理，彙總，登記售中及售後訂單相關資料，同崗操作ERP系統進行資料錄入;

4.熟悉公司產品，促銷政策及相關電商服務流程;

5.服從公司安排的其他工作。