摘要：
IT行業已經發展了幾十年，但如何成為一個優秀的IT專案經理?這個問題還在困擾著很多人。本文結合自己的實踐經驗和理論研究，針對中國國情，論述了IT專案經理基礎知識體系的重要性，指出了IT專案經理應具備的知識體系和個性特徵。
一、PMBOK與專案管理能力的關係
有一種觀念在我國非常流行：專案經理是幹出來的，不是考出來的;PMBOK是老外整出來的東西，內容根本就是花架子，不適合國情，拿PMP純粹是糊弄人，耽擱時間。其實還有很多類似的觀點在廣泛傳播，比如大學生無用論，MBA無用論，其根本就是沒有辨清知識體系與能力之間的關係，而不明真相，缺少判斷力的人只看結果，讓這些似是而非的錯誤觀念到處傳播，到處發毒。這種毒對年輕人毒害尤其大!
專案管理也是管理，管理的物件主要包括兩個：人和事，主要是人。雖然有東西方文化差異，但是人性是相通的，尤其是現在全球化日益深入的情況下，在同一個專案中同時存在東西方文化和不同國籍組員的情況日益普遍，而管理思想深層次折射的是文化。對於刻意突出“西方管理不適合中國土壤”的人，除了要以“語不驚人死不休”的表達方式來體現他的真知灼見外，同時也反映了這些人某些層面的淺薄：用地域和群體來表述必然會以偏概全!
獲得PMP不一定就完全掌握了PMBOK，這跟一個大學畢業生拿到學士學位，對大學某一專業的知識體系有了全面瞭解，但畢業後卻不一定就能成為該專業領域的優秀人才一樣：知道不一定能做到!
學習知識，需要的是記憶和分析能力，主要是記憶;而每個人的實際能力卻跟個人的天賦有很大關係。掌握PMBOK，明白專案管理該做些什麼，其中的方法論也具體指導你某些事該怎麼做，但真正的管理專案，卻需要根據實際情況靈活判斷該採用哪些知識、哪些方法來處理。再舉個大家更熟悉的例子，一個學習了PMBOK並獲得PMP的人，就好比一個精讀並熟記了“葵花寶典”的書生，能否成為“東方不敗”，這一方面要靠自己的天賦，另一方面真的需要苦練，甚至揮刀自宮的酷刑(得摒棄自己性格中的某些缺陷，比如一個自由散漫的人一定得學會自律，才可能成為一個優秀的專案經理)。
PMBOK包含5大過程，9大知識領域，集成了全球專案經理人豐富的最佳實踐，稱之為《專案管理的“葵花寶典”》毫不誇張。最為關鍵的是，PMBOK在不斷更新完善，新的最佳實踐和知識在不斷對其充實。PMI的認證體系根據專案管理崗位，管理能力和管理範圍的不同需要進行了分級：CPMP(專案經理助理)、PMP(專案經理)、PgMP(高階專案經理)。不同的工作崗位需要不同的知識體系。據最新獲得的訊息，PMBOK在今後的版本中很有可能根據行業不同分出不同行業的PMBOK，我們將會看到建築行業的PMBOK，IT行業的PMBOK，製造業的PMBOK……，這是集體智慧的結晶，並且在不斷融入新的智慧!
知道了不一定能做到，但是根本不知道，你認為能做到麼?
二、IT專案經理應具備的知識體系
比較流行的觀念是，IT專案經理需要三方面的知識：IT專業知識、業務知識、管理知識。這是國內企業對戰鬥在一線的專案經理的普遍要求，尤其是軟體專案的PM。
什麼樣的人才適合專案管理的職責?“從理論上，具體到特定的專案任務，誰更有可能取得專案成功，誰就應該承擔專案管理的職責。”這是一個相當騎牆的答案，但說出了本質。專案經理的任命，專案經理應該具備的知識體系，完全是由具體專案任務決定的。
對於單個的中小軟體專案，國內多數企業都是以1個專案經理+N(0~12)個開發人員這樣的團隊進行任命組建，而為了壓縮成本，多數開發人員都是剛畢業或者有短暫開發經驗的年輕技術人員，專案所需的知識要求，可能多數都集中在了專案經理一個人身上。而多數這樣的專案經理，從公司的角度，要求的是經驗，有過1個或幾個同類項目的開發經驗，是程式設計高手，懂一些系統分析設計和資料庫設計的知識即可，而對管理的要求，只要你能帶好幾個人幹活就行。
這是普遍現象，也有把專案做成功的，但失敗率很高，失敗的專案問題出在什麼地方?如果說責任，可以說是企業任命錯誤，也可以說專案經理本人能力不足。但作為個人，專案經理如果不能認識到自己的不足，那註定不可能有進步和提升。
因為業務性質的不同，IT專案所需知識差異很大，但可以總括為軟硬體知識、網路知識、美術知識、業務知識、管理知識。其中軟體知識領域會包含作業系統、應用伺服器、資料庫、程式設計(語言、演算法和資料結構、設計模式)、軟體工程等。
而管理知識，沒學過專案管理的軟體專業人士多數都熟悉軟體工程，其中有很多管理思想，但是軟體工程的管理不同於專案管理，有哪些差異請參閱喬東的文章《IT產品管理與專案管理的關係》。
工作職責：
帶領應用開發團隊，負責新專案研發及已投產系統的功能增強開發;
制定與IT總體戰略相適應的應用開發相關策略、制度、流程;
負責業務需求及系統問題的收集，進行技術方案的評估，滿足合理的業務需求;
與IT基礎架構團隊緊密配合，提供滿足業務合理需求的最佳技術方案;
協助收集和管理IT預算，確保預算使用的有效性;
作為IT與監管部門對接視窗，負責IT監管報表的資訊收集與報送;
負責IT專案相關的外包供應商管理，進行定期的供應商評估;
對團隊成員的能力發展進行規劃，提升團隊的工作效率;
對團隊成員予以日常管理和指導，並協助上級進行評估其績效;
獲取及評估業內創新技術及解決方案，並在本企業內推動實施;
其它上級交辦的事項。
任職要求：
5年以上銀行及汽車金融公司應用開發及專案管理經驗;
熟悉軟體開發過程及核心業務流程;
良好的溝通技巧、激勵技巧和領導能力;
具備極強的團隊合作精神和負責人意識;
其它要求：
大學本科或以上學歷;
流利的中文(普通話)、英文口語;
具備使用英文撰寫技術方案及進行工作彙報的能力;
熟練掌握SQL、Oracle、Java、Html等開發工具;
瞭解電子商務、網際網路金融等的技術架構。
1、瞭解專案管理的背景情況
成為一個成功的專案經理所面臨的大部分困難來自於專案經理對公司內部各種挑戰的理解和認識。專案是組織的一種特殊形式，它們作為一種機制，促進了一種產品和服務推向市場的效率。但是，它們還迫使專案經理在傳統型、職能化的權利鏈之外，是在一種臨時性的環境中運作的。從本質上講，它們不是單純地對專案進行管理，而是對專案經理的獨特挑戰，其特殊環境構成了一種附件的困難。專案遊離於組織原有的等級結構之外。
2、專案團隊的衝突是必然的
專案由於其臨時性特徵，專案成員一般會來自各個職能部門，不同的人帶來不同的思想和工作方式，因此工作程序中出現衝突是必然的。當發生衝突的時候，專案經理可能會犯的一個重大錯誤就是不對其本質進行分析，就立刻把它壓制下去。
一旦專案經理對衝突的本質進行了分析，就可以正確運用多種多樣的衝突處理方法，比如迴避、引爆或解決問題。無論選擇那種方法都不應該倉促地對衝突採取措施，因為儘管可以把衝突遏制在表層以下，但是一旦時過境遷，這些問題還會滋生出來。這種重複爆發必然會在專案的生命期中發生，而且會造成比當初更為嚴重的後果。
3、相關干係人和情況和需求是不可忽視的
專案管理是一種平衡活動。它要求專案經理在各相關利害干係人所提出的種類繁多而又相互衝突的要求之間進行周旋。專案經理可以使用的最佳方法就是在專案的早期進行現實的評估，並明確各個主要利害干係人的情況和要求。專案經理對利益持有各方進行清楚的瞭解，並與他們發展良好關係以近可能地減輕其影響的力度，這非常有助於專案的成功。
專案經理要牢記：儘量滿足所有利害干係人的要求是一件非常重要的事情。但專案不可能使所有各方都得到完全滿意，專案經理應該維持一種融洽的關係，以儘可能地減少工作中的外界干預。
4、專案組織中是有政治性的
人是生存在一個政治性的世界裡，各種公司和組織也不例外。有關資源分配的各種重要決策都需要進行討價還價和利益交換。想要獲取成功的專案經理就必須學會利用政治系統，要求專案經理熟練掌握談判技能，並運用各種對他人施加影響的技能，以謀求自身專案目標的實現。
任何一個可能會帶來組織變革的專案都會引起人們的恐慌，因為將來可能在關鍵部門和人員之間發生改組權利結構的行動、周旋於這種政治系統之間就需要勇於面對現實。成功的專案經理都能夠發揮個人的聲望、權威和影響力，同各個主要的利害干係人保持積極的關係，保證所需資源的供應，並滿足客戶的各種要求。
5、專案經理要身先士卒，勇往直前
專案管理是一種“以領導為主體”的工作。成效顯著的強勢領導人即使在面臨大量外部的或者不可預見的問題的情況下，也能大大促進專案的成功實施。專案經理是專案的核心，他們幫助團隊凝聚起來，因此專案經理的工作就是在專案中發現問題，提出問題，有求下屬從各個角度和各種可能去考慮問題，並協助他們做出合理決策，專案經理在做這些工作的時候，需要具備直接參與的能力。
6、理解成功的含義
專案是否成功，已經不再僅僅受傳統的“三大約束”的制約了。也就是說，過去那種按照預算、進度和績效三種標準衡量專案的做法已經不合適了。在當代商業社會，對客戶滿意度的重視程度日益加深，專案成功的標準已經是四個衡量指標，而客戶滿意度在某種程度上講，是最重要的。
7、建立並維持團結緊密的團隊
很多專案都是跨職能團隊的。建立並保持一種誠摯的團隊關係，並且各個團體之間保持一種健康的氣氛通常是大部分專案經理的全部工作。為了有效地對團隊進行管理和支援，專案經理需要扮演多種角色，激勵者、教練、啦啦隊長、和事佬、衝突調節員等，所有這些職責都非常有助於建立並維護一個高效運轉的團隊。
8、熱情和絕望是有感染力的
專案經理往往要承擔微型公告欄的職責，他們需要建立一種代表當前狀態的形象和態度，以顯示大家的信心。我們需要牢記，專案的成敗不僅僅會影響專案經理，而且會影響專案成員。團隊整體都會從專案經理所表露的態度和情緒上面獲得暗示，所以專案經理需要扮演一個重要的角色就是激勵者和鼓動者。
9、向前看
我們永遠不要滿足於專案的現狀。研究表明，導致專案失敗的首要因素就是卻凡解決問題的機制。保持長遠眼光可能對某些專案經理來講非常撓頭，但這種做法有非常重要的意義：我們無法控制未來，但我們能夠積極地對其做出迴應。
10、記住自己的使命
永遠不要迷失對專案自身目標的認識。專案經理作為一面旗幟，其目標是將團隊的工作態度和激勵因素寶成在正確的方向上面，不能陷入工作程序中的各項煩瑣小事，終日忙於日常工作。
無論專案經理使用何種技術手段，他都必須保持所有團隊成員對整體目標的清醒認識。
11、謹慎利用時間，不要讓時間牽著鼻子走
時間是一種寶貴的商品。富有效率的時間管理是專案經理的必修課程。只有對日常工作進行了積極的計劃，並嚴格按照時間預算執行，才能使專案高效地運轉起來。
12、計劃、計劃、計劃
富有效果地進行專案管理工作的一個重要準則就是儘可能在第一時間對各類事項做出正確的處理，這些事項把包括進度安排、構建團隊、明確專案內容和制定預算。那些沒有進行計劃的人實際上是為失敗而制定計劃，這是公認的一條整理。
1.
1、負責裝修專案施工工程的技術管理、支援與稽核、編制施工計劃。
2、負責組織設計方案、組織設計的交底及實施過程中的檢查、監督工作。
3、對設計圖紙進行稽核，配合商務部門與甲方、監理等單位進行圖紙會審。
4、組織、協調、監督專案工程施工各個環節中各方面的工作、確保工程進度和質量。
5、負責組織按編制竣工資料的要求收集、整理各項資料，參與工程的結算工作。
6、配合工隊施工要求進行現場技術指導服務。
7、對專案施工過程中工程質量、進度實施有效控制。
8、公司安排的其它工作。
職責：
1、負責現場專案管理，包括但不限於，專案日常管控，專案立項、驗收，配合後端協作，配合商務協作。
2、負責我司研發系統的推廣、上線實施、維護與技術支援,並在資料庫進行二次開發。
3、負責解決客戶在使用我司研發的系統使用中遇到的問題，提供相關技術支援;
4、對使用人員進行培訓，指導其正確操作。
任職要求：
1、計算機相關專業本科以上學歷，英語四級以上水平。
2、兩年以上專案管理經驗，獨立承擔過專案經理角色。有一年以上J2EE專案開發和實施經驗。
3、熟練使用Oracle，熟悉Linux/UNIX平臺。
4、思維清晰敏捷，邏輯分析能力強，良好的語言、書面表達能力和解決問題能力。
5、具備良好的誠信自律、團隊合作、學習能力、溝通能力、積極主動性、思維能力、成就導向、堅韌性等素質。
6、具備需求分析能力，電信行業工作經驗者優先。
1、貫徹落實國家有關法律法規，嚴格執行公司的各項規章制度，對專案實施質量、進度、成本、安全、文明施工等管理目標的最終實現的總負責;
2、工程專案的管理，對施工現場進行監督管理，做好安全和現場管理工作;
3、組織設計和制定裝修施工計劃，合理安排工程施工進度，把控施工質量，控制成本;
4、按照相關管理制度、安裝圖紙、操作規範和進度要求完成裝飾及安裝任務;
5、熟悉圖紙和報價，掌握裝飾裝修工程使用的材料品質;
6、及時處理工程管理中發生的突發事件、異議和投訴，不斷提高服務滿意度;
7、對工程中期(及增減項)款和尾期(及增減項)款進行控制和管理，並與客戶辦理款項結算收取;
8、確定專案組織構架和人員安排，落實管理人員職責，組織專案部開展工作，協調解決工程中設計、材料、施工等問題;
9、與甲方等各方對接，協調好與各方的關係;
1.負責公司在建專案的運營維護，解決專案運營過程中出現的各類問題。
2.承擔專案中的機電安裝、裝置除錯及裝置效能測試。
3.瞭解相關行業政策，及時對專案的建設和發展作出合理調整。
4.負責專案運營過程中和相關單位的接洽談判。
5.科學調配技術人員分工。
6.開拓新的專案工程。
1、負責房地產專案全程統籌管理;
2、負責協調處理好與設計單位、施工單位、監理單位、政府主管部門之間的外聯關係，建立順暢的溝通渠道，為公司的業務發展創造良好的社會環境;
3、根據公司的發展戰略，組織、制定、實施新專案年度經營計劃，監督、控制經營計劃的實施過程，負責專案成本、工程質量、工程進度的全面管理，確保客戶滿意度的維護和提升，並對結果負全面責任;
4、負責專案團隊建設和管理;
5、負責專案風險管控
1.負責公司產品從需求分析、產品立項、設計、研發、測試、生產等各專案階段進行全生命週期的管理。
2.負責建立專案總體管理計劃，把控專案進度，確定各專案階段的時間節點，確保開發專案的按時、順利完成，及時彙報專案進度
3.進行專案質量監控，及時發現問題並協調解決，確保開發團隊產品符合質量要求。
4.負責專案過程中打樣物料、測試、試產等環節跟進協調，對風險預估並給出對策。
5.負責規範和實施專案管理相關流程，並根據需要進行監控和優化。
6.日常性事務的處理，以及其他直屬領導安排的工作。
1、對工程專案進行全盤管理，合理安排專案部的相關工作;
2、能組織專案圖紙會審、技術交底和施工工藝質量及工程進度計劃的交底工作;
3、領導所屬專案質量評定和竣工交驗工作;
4、負責按時申報工程款、負責施工班組單價的確定、合同的簽訂;
5. 負責與各材料供應商的對接工作;
6. 參加公司組織的週會，並按會議要求落實相關工作。
1、組織協調成立專案團隊;
2、制定專案實施計劃，編制專案實施費用預算，及各階段人員需求;
3、協調處理專案實施過程中出現的異常突發事件;
4、負責與甲方及監理等溝通涉及專案上相關事宜的對接;
5、負責統籌現場工作，推進現場按實施計劃完成現場工作;
根據公司目標，收集公司內部與客戶各方面對物流效果的評價，負責物流管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作;通過制定及實施物流SOP(標準操作規程)，組織建立公司物流資訊體系，優化物料庫存控制、訂單處理、運輸及配送等。
組織建立公司貨物運輸體系，規劃公司的貨物調配與排程，評估和選擇承運商及運輸價格，運輸服務質量。簽訂合作合同，降低運輸成本，提高貨物流轉效率。降低貨物運輸成本，降低貨物流轉過程的風險。
收集公司內部與客戶各方對物流效果的評價反饋，執行對第三方物流公司的考核工作，及時解除與不合格物流公司的合同，加強與優秀第三方物流合作，逐步提高物流效率，及時解決客戶的物流投訴，提高客戶對物流配送的滿意度。
定期向公司彙報該專案的工作情況，根據實際運作情況，提出人員的增減建議及需要特別支援時的理由。
加強與物流承運商的溝通，主動了解他們的服務要求及工作意見，並妥善處理。
做好該專案的成本預算，並確保該專案各項費用的開支在預算的範圍。
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