it技術支援工程師的具體職責（通用17篇）

it技術支援工程師的具體職責 篇1

職責：

1. 負責公司IT Helpdesk支援，賬號建立及許可權管理。

2. 負責公司印表機、電話、投影儀、視訊會議、WebEx等管理。

3. 對新入職員工進行IT培訓。

4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材採購、IT合同及付款流程執行。

5. IT審計合規相關事項控制與執行。

職位勝任力：

1.擅於分析思考---分析各種資訊並運用邏輯解決工作相關的問題

2.關注細節---關注工作細節，並不厭其煩地完成各種工作任務

3.主動性---主動承擔責任和挑戰

4.成就---建立目標並持續關注，努力達成

5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度

it技術支援工程師的具體職責 篇2

職責：

1. 負責公司通訊網路產品的安裝, 維護, 專案實施等工作;

2. 負責向終端使用者提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;

3. 負責編寫工程技術方案, 並提交上級跟進;

4. 記錄並處理各種售後故障;

職位要求：

1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售後故障處理技巧和問題分析方法;

2、通訊及網路知識基礎紮實，能進行常見網路裝置配置;

3、掌握linux系統知識，熟悉linux操作的優先;

4、良好的溝通協調能力，工作態度踏實嚴謹;

5、獲得過思科或華為網路工程師認證證書的優先。

it技術支援工程師的具體職責 篇3

職責：

1、 對伺服器系統及常用應用軟硬體進行除錯、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、 對伺服器硬體進行檢測、故障診斷和維修協調

3、 通過伺服器的使用狀況和外觀判斷裝置的執行情況，對於可能出現的問題，與使用者進行溝通，在不影響使用者工作的情況下，安排保養或維修的日程

崗位優勢：

1、公司內部提供免費的專業培訓;

2、初級--中級--高階，公開化的晉升通道;

3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環境;

it技術支援工程師的具體職責 篇4

職責：

1、負責企業內部IT應用系統的技術支援;

2、梳理系統業務流程，給予使用者支援指導;

3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法;

4、完成專案負責人分派的任務，嚴格執行各項流程和制度。

職位要求：

1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

3、具有良好的學習研究能力、分析並解決問題能力;

4、專業不限，信管類、計算機類專業優先;

5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先;

it技術支援工程師的具體職責 篇5

1 負責裝置的技術支援;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

3 協助系統整合和監控安防工程專案實施，包括綜合佈線、網路監控產品安裝除錯等

4 負責應用系統及相關IT技能的培訓工作。

5 負責Windows、Linux伺服器的部署與維護，負責系統的安裝、配置、管理及優化等工作

6 完成領導安排的其他工作。

it技術支援工程師的具體職責 篇6

職責：

安裝、維護，並且解決PC 電腦、蘋果電腦、印表機以及相關裝置的問題。其中包括對作業系統的更新，對桌面軟體的問題的解決。

安裝，維護，並且支援桌面應用軟體，以及外設元件。

解決所有的列印問題。

用TCP/IP協議在無線的環境下配置計算機。

給終端使用者提供軟體和硬體方面的技術支援。

通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協調和處理IT 要求。

職位背景:

就職於頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的老師和學生一起進步

平等,尊重,寬容,信任

優越的工作環境

國家法定假期外，享受額外假期

寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕鬆

按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡

日常工作語言為英語

終生學習的氣氛

it技術支援工程師的具體職責 篇7

職責：

1、網路建設和管理;進行網路架構的規劃、設計、調整、效能優化;

2、網路環境的管理，配置，排錯，維護;

3、網路裝置的安裝、配置、管理，提供網路裝置維護方案;

4、網路安全，網路質量及網路裝置的監控，生成網路質量報表;

5、建立完整的網路系統文件;

6、協助辦公網路環境的維護，終端裝置的維護。

任職要求：

1、大專以上學歷，一年以上網路管理、伺服器管理相關工作經驗;

2、熟練掌握各種作業系統、資料庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

3、精通網路管理、網路規劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火牆;

4、具備一定的網路安全知識，對病毒防護及查殺、網路安全的防範有一定的經驗和能力;

5、有很好的學習能力並具備良好的服務意識。

it技術支援工程師的具體職責 篇8

職責：

1.執行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質量相關問題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。

2.擔任客服視窗處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急並及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

3.建立與客戶及原廠良好關係及互動， 以順利工作執行及資訊取得。

4.主動提出提案改善，以提升工作質量及效率。

5.書寫各類技術檔案及報告，以提供後續機臺維護參考及知識傳承。

6.完成上級主管交辦之任務。

任職要求:

1.大專及以上學歷，電子、電機專業背景優先。

2.有離子注入(Implanter)相關經驗

3.瞭解並能執行機臺硬體常見問題及故障排除。

4.主動與人溝通協調以解決問題,問題分析與解決能力。

5.半導體相關工作經驗至少一年以上。

6.日語聽說讀寫能力良好。

it技術支援工程師的具體職責 篇9

職責

1、負責軟體/系統安裝，除錯，維護;

2、提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

3、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支援工作;

4、編寫、修訂和稽核技術支援相關文件和作業指導書;提出專案實施改進計劃;

5、配合完成專案實施、驗收工作。

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、一年以上技術支援工作經驗，有相關行業背景;

3、熟練使用常見作業系統、辦公軟體，對資料庫有一定的瞭解;

4、有紮實的的文件編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟體者優先;

5、能適應出差。

it技術支援工程師的具體職責 篇10

職責：

1.負責軟體系統的前端構建，各類互動設計與實現，移動及PC端的軟體開發，負責持續更新完善公司前端開發框架;

2.負責配合UI設計師研究並改善使用者使用體驗，.負責對專案頁面效能的優化和維護，持續提升使用者體驗;

3.協同後臺開發人員定義資料介面，共同完成專案;

4.前端頁面技術難點公關。

任職要求：

1、3年以上網站前端或應用系統前端開發經驗;

2、精通各種Web前端技術，對符合web標準的網站重構有豐富經驗，有成功案例展示;

3、理解並掌握Java Script語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;

4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有紮實經驗;

5、對css/JavaScript效能優化、解決多瀏覽器相容性問題有豐富經驗;

6、對使用者體驗、人機互動流程、及使用者需求有深刻的理解;

7、大專及以上學歷，計算機(網路)、電子資訊、軟體工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數學或英語等專業。

8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。

it技術支援工程師的具體職責 篇11

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、除錯、異常解決處理工作。

3、負責依據售後服務情況，填寫出具售後服務所需要的記錄表單。

4、負責對售後服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，並及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、除錯、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

it技術支援工程師的具體職責 篇12

職責

1、負責伺服器安裝除錯;

2、負責處理客戶反饋資訊，維護客戶關係，提升客戶滿意度;

3、負責伺服器產品及雲端計算虛擬化的知識的建立和優化;

4、負責伺服器及相關作業系統的安裝部署等;

5、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和動手解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握資料庫知識，熟悉網路和作業系統基礎知識;

it技術支援工程師的具體職責 篇13

職責：

1. 負責Windows平臺應用的部署和管理工作，包括但不限於系統安裝、伺服器環境搭建、安全漏洞修補等工作;

2. 配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;

3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

4.參與windows標準化體系的制定和落實 ;

5.負責公司windows安全事件的應急處理;

6.負責Windows業務伺服器的配置，維護，監控，調優，排除故障等;

7.完善相關監控系統的策略，並定期分析相關服務的執行狀況，並給出改善建議;

8.負責突發事件管理，應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關報告，運維文件編寫;

要求：

1.熟悉Windows客戶端和伺服器的功能、部署、運維管理，以及問題排查，

2. 熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經驗為佳;

3.有良好的溝通理解和學習能力，強烈的責任心;

4. 有一定運維管理和流程方面的經驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規範等要求

5.具備良好的溝通能力和團隊協作精神及較好的文件能力;

6. 積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學能力。

it技術支援工程師的具體職責 篇14

對外：

1、為公司客戶提供軟體產品的安裝和除錯服務，診斷、故障處理與效能調優;

2、根據客戶的要求和反饋，進行使用方面的技術指導;

3、處理客戶的來電來訪，解答客戶的問題諮詢。

4、運維相關及需求文件、手冊、流程編寫整理。

對內：

1、 根據公司需要完成關於作業系統、應用軟體、通訊電話、列印系統、網路、辦公裝置的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種硬體故障，定期升級系統，保證系統順利執行;

3、桌面裝置(桌上型電腦、筆記本、印表機)安裝、除錯、配置及維護;

4、定期檢測IT裝置，保證裝置正常執行;

5、完成領導理交辦的其它任務。

it技術支援工程師的具體職責 篇15

1.遠端指導使用者處理系統及軟體問題，包括系統的安裝除錯、使用，以及相關軟體的設定;

2.排查診斷硬體故障，查詢預定備件,協調後續維修;

3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決使用者問題;

4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例資訊;

5.發現使用者使用需求，推薦升級產品及配置，以提高使用者的使用體驗。

it技術支援工程師的具體職責 篇16

1、熟練掌握公司軟體產品的安裝、功能使用。

2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置。

3、配合銷售撰寫技術方案。

4、負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支援。

5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作。

6、落實工程各項指標，並作好工程實施文件的記錄。

7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓使用者學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

it技術支援工程師的具體職責 篇17

職責：

1. 負責軟體的電話、郵件等方式的技術支援。

2. 負責為客戶進行安裝、除錯我公司IT運維管理產品等工作。

3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

4. 軟體產品的諮詢等售前工作。

崗位要求：

1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。

2. 大學英語四級及以上水平。

3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

4. 有網路管理、運維管理、軟體技術支援等經驗者優先。