4s店前臺接待工作職責（精選10篇）

4s店前臺接待工作職責 篇1

■ 根據售後部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

■ 負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。

■ 帶領本部門人員模範遵守公司的各項規章制度。

■ 做好對本部門員工的績效考核工作、業務培訓工作。

■ 組織召開每天晨夕會。

■ 做好客戶資訊的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售後服務工作。

■ 加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協作關係。

■ 實時監控服務顧問的工作流程執行情況，發現問題及時解決。

■ 做好前臺內務管理工作，保持工作環境整潔、衛生。

4s店前臺接待工作職責 篇2

工作要求：

1、男女不限，專業不限;

2、普通話標準，口齒清晰;

3、辦公軟體操作熟練;

4、有良好的溝通技巧;

5、具有服務意識，抗壓能力強，能吃苦耐勞，學習能力強，有責任心、工作細心細緻，有團隊精神;

6、服從公司和領導安排。

工作職責：

1、負責購車客戶、入廠保養維修客戶進行滿意度回訪;

2、應對客戶投訴，後期跟蹤，提高客戶滿意度;

3、具備大公無私能力，監督各部門的流程執行規範工作;

4、展廳客流量統計錄入和確保每組到店客戶銷售接待;

5、每日、月度、年度報表資料統計;

6 、及時完成領導交代的其他工作等。

4s店前臺接待工作職責 篇3

1、‌‌負責客戶休息區的日常維護及物品擺放保管;

2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務;

3、客戶休息區的每天報刊、雜誌的更換及整理沙發;

4、客戶休息區的環境保潔工作;

5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現客戶糾紛;

6、積極完成部門經理安排的相關工作;

4s店前臺接待工作職責 篇4

工作職責：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達;

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引薦銷售顧問;

3、.按照管理制度負責負責交車禮品，油卡，展車及試駕車的鑰匙發放並做好記錄;

4、負責統計來電、來店相關資料報表，記錄潛在使用者資訊，並上傳前一天客流、電話資料到TMCI系統;

5、負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;

6、負責監督展廳值班銷售顧問的值班秩序。

7、及時完成上司交予的各項工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，身高165CM以上;

2、熟練使用Word、Office系列辦公軟體，書寫工整流利;

3、有較強的語言表達和協調能力，並能獨立解決問題;

4、形象好，聲音甜美，工作態度認真、具有良好客戶服務意識;

4s店前臺接待工作職責 篇5

1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的資訊;

2、接聽展廳來電，並進行電話轉接;

3、掌握公司基本資訊，第一時間為客戶諮詢提供解答;

4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;

5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

4s店前臺接待工作職責 篇6

崗位職責：

1、負責前臺電話的接聽及轉接;

2、接待來訪人員並做相應登記及安排;

3、負責組會期間行政後勤及接待工作，包括：預約客人的登記及設計冊簽名發放等管理、協助客人與諮詢師或者助理對接、茶水吧物品的準備及填充等.

任職資格：

1、中專以上學歷，形象氣質佳，身高163cm以上，普通話標準;

2、有很好的服務意識，儀態大方，有親和力;

3、具有較強的責任心，良好的溝通能力;

4、熟練使用辦公軟體及辦公裝置;

5、有前臺行政工作經驗優先。

4s店前臺接待工作職責 篇7

崗位職責：

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責前臺區域的環境維護，保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);

5、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上;

2、1年相關工作經驗

3、較強的服務意識;

4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

5、普通話準確流利;會聽粵語

4s店前臺接待工作職責 篇8

1、負責前臺接待，簡單的日報表統計。

2、負責辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。

3、負責門店日常費用報銷，報稅，以及員工考勤統計。

4、負責門店業績等資料的系統錄入。

5、完成領導交代的其他工作。

4s店前臺接待工作職責 篇9

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好， 請有有什麼事情嗎”?然後，叫他請坐，幫他聯絡要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好， 公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語; 對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、影印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

四、保持前臺的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

4s店前臺接待工作職責 篇10

崗位職責：

1、負責來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報價;

2、預約客戶車輛來廠保養，積極參加與客戶交流的各項活動;

3、跟進來廠車輛的維修進度;

4、來廠維修車輛完工後，與客戶聯絡交車;

5、負責來廠車輛維修、保養後的回訪工作。

任職資格：

1、男女不限，溝通能力和學習能力強，有責任心，有親和力，電腦操作熟練;

2、有汽車前臺服務顧問、服裝跟單、店面銷售工作經驗者佳;

3、優秀的應屆畢業生和實習生可應聘。