關於前臺主管的工作職責（精選20篇）

關於前臺主管的工作職責 篇1

1、擅長市場推行方法：地推、渠道開發、會議營銷、網路營銷、平媒;

2、主要負責包括招聘、管理、發傳單，貼海報，設展板，家長會現場宣傳等各類地推活動的策劃和實施;

3、負責對市場專員和市場的培訓和管理;

4、能在公司市場經費範圍內完成招生目標;

5、監督市場運作,制定年度計劃、月度計劃並督促執行。

關於前臺主管的工作職責 篇2

1、協助部門經理做好日常接待工作並熟練掌握相關接待流程;

2、合理安排下屬的工作並督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;

3、要求熟煉掌握國航浦東航班的情況，針對航班變化有能力處理好現場接待遇到的問題;

關於前臺主管的工作職責 篇3

1、負責前臺的基礎來電、來訪;

2、輔助校區協調好學員、教師的課程安排，保證課程有序進行;

3、對學員的學習進度追蹤、反饋，對學員提出的任何問題給予及時疏導和解決，提高學員對校區的認可度和滿意度;;

4、及時與學員溝通，與學生建立長期穩定良好的關係，對所帶學員提供優質的服務，為續學、推薦做好鋪墊;;

5、記錄學員的學習和考勤等綜合情況，並研究分析，以供優質的服務，促使學員推薦他人報名學習或留學;

6、負責管理及處理部門工作。

關於前臺主管的工作職責 篇4

1.負責前臺人員的工作管理及協作

2.定期為前臺員工培訓行為禮儀

3.具有較強的親和力

4.按質按量的完成公司要求職責內容

關於前臺主管的工作職責 篇5

1、負責售後前臺接待與服務的管理工作，執行並實施前臺操作規範，

2、負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗，

3、妥善處理客戶投訴，不斷提高對客戶服務的滿意度，

4、負責各類營業活動的資訊傳遞，反饋及總結工作，

5、負責保有客戶之維繫及掌握，

6、完成上級交代的其它工作。

關於前臺主管的工作職責 篇6

1、負責售後前臺接待業務的管理。

2、落實執行廠家相關政策及活動要求，嚴格執行CSI考核制度;

3、制定和落實每月的維修臺次和產值任務。

3、前臺服務顧問的人員管理。

4、制定和管理前臺業務的客戶服務管理，包括客戶預約、回訪、招攬及投訴處理。

5、與維修車間、配件部的溝通配合。

6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度。

關於前臺主管的工作職責 篇7

1.負責前臺開展服務經銷和實現經營目標。

2.領導和參與服務顧問進行日常的維修接待工作。

3.執行和督促標準化服務流程的實施及培訓。

4.協調前臺與維修車間、備件部門的溝通和聯絡。

5.處理服務過程中的客戶抱怨。

6.監督客戶檔案的建立和管理。

7.資訊反饋與管理。

8.接待區域的5S管理

關於前臺主管的工作職責 篇8

1、接聽電話、接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

3、負責公司檔案、通知等資料的上報和發放;

4、負責公司會議佈置和會議的準備工作。

關於前臺主管的工作職責 篇9

(1)負責每天車輛維修日報工作。

(2)分析車輛到期未來廠原因。

(3)負責每天車輛進廠後，突發事件解決工作。

(4)負責監督服務顧問接車單據傳遞工作。

(5)負責與各部門協調工作;

(6)負責維修前臺資訊反饋分析原因工作。

(7)負責售後前臺巡視工作。

(8)負責服務資訊保密。

關於前臺主管的工作職責 篇10

1、負責前臺客服團隊的日常管理、監督、培訓和考核;

2、指導售前客服工作，提高團隊人員的工作能力、責任心、效率;

3、合理安排客服人員工作，負責客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接;

4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進行彙總分析，提出合理改進方案，不斷提高使用者體驗;

5、處理突發情況，制定預警機制和處理方法;

6、各部門的協調配合工作;

關於前臺主管的工作職責 篇11

1 、配合服務經理完成廠家、公司(集團)工作指標

2 、根據要求對下屬員工進行合理工作任務分配，支援並督促完成工作指標

3、 督促/支援下屬員工按照廠家指定流程工作，並檢查工作流程完成情況

4、 根據實際工作情況，針對服務流程提出改進建議，與服務經理溝通後實施

5、 依據回訪和廠家售後考核，對維修客戶的意見進行彙總分析，制定並實施弱項改進計劃，提高使用者滿意度

6、 協調前臺、車間、配件、保險等板塊相關工作，保證售後服務的順利進行

7、 負責組織服務顧問、保修員晨會、夕會，培訓(轉訓)等工作的開展，監督執行

8、 負責日常的質量問題及客戶投訴處理

9、 負責對下屬員工進行績效考評，提出弱項改進計劃，並督促執行

10、 負責部門會議組織、人員培訓、5S管理等工作的順利實施及監督、考核

11、 負責督促服務顧問、保修員統計資料並按時提交各類報表

12 、服從管理，定期向上級領導彙報工作指標達成情況

13、 執行管理下屬員工日常工作職責，向下屬員工下達工作指標，支援並指導/督促下屬員工達成

關於前臺主管的工作職責 篇12

1、領導前臺客服做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍。

2、及時瞭解員工的思想動態，檢查督導本部門員工的儀容儀表、組織紀律、禮貌用語及工作效率。

3、合理安排下屬的工作，管理並調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。

4、參與接待工作，負責重點客人的接待工作，並有效地解決客人投訴和個性化需求。

5、督導迎送服務，貫徹執行服務程式，督導服務的進行，滿足客人合理的要求。

6、正確地評估下屬工作，負責對部門員工的考核級績效督導工作。

7、配合店經理及儲備店經理日常工作安排。

關於前臺主管的工作職責 篇13

1、統籌公司整體行政工作，兼任前臺，做好內部“管家”服務。

2、制定各項行政規章制度，及督促、檢查制度的貫徹執行。

3、負責公司日常行政事務，包括辦公室環境5S管理、固定資產盤點、辦公用品管理、工衣管理、信件快遞收發、差旅住宿預訂、行政費用繳納報銷、公司證件及制度資料保管等。

4、會議會務工作，及組織各項企業文化活動(如早會、員工團建、表彰大會、年會等)。

5、熱情接待訪客及員工，及時接聽前臺來電。

6、統計每月考勤表，確保釘釘出勤外勤、請休假資料無誤，定期更新員工通訊錄。

7、協助招聘人事工作(招聘會工作人員、協助入離職手續辦理等)。

8、完成上級交辦的其它工作。

關於前臺主管的工作職責 篇14

1.負責前臺收銀及收銀員的管理;

2.負責場館運營監督管理;

3.負責顧客接待;

4.負責與總部人事部對接員工人事相關事宜;

5.負責與總部財務對接財務相關事宜。

關於前臺主管的工作職責 篇15

1、負責售後維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時瞭解客戶的額需求。

3、協助服務經理對客戶投訴的處理工作，

4、負責車輛維修後，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決並作出整改計劃。

關於前臺主管的工作職責 篇16

1.規範和監督前臺員工的儀容儀表，樹立服務意識及日常工作管理安排；

2.培訓前臺的接待禮儀規範等，提升全員服務品質；

3.維護優質客戶關係，帶頭執行各項制度，並督促團隊執行；

4.完成上級領導交辦的其他事項；

關於前臺主管的工作職責 篇17

1、負責客戶車輛的日常維修接待;

2、負責進廠維修車輛故障的初步診斷，與客戶達成維修協議，確認維修費用及交車時間;

3、負責交車工作，並向用戶解釋維修內容和維修費用;

4、負責接收客戶預約、客戶維修後跟蹤關懷、定期保養提醒;

5、負責客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案。

關於前臺主管的工作職責 篇18

1.負責售後前臺的綜合管理工作，進行合理的工作分配和人員調配;

2.負責向服務顧問貫徹落實售後服務政策;

3.完成公司下達的前臺任務和利潤指標;

4.負責售後前臺業務資料及資訊的統計彙總及分析工作;

5.維護售後前臺客戶接待秩序，處理一般的客戶投訴;

關於前臺主管的工作職責 篇19

負責管理前臺工作人員

監管校區日常維護

負責學費等財物的清算

負責與他部門的配合協作

完成中心主任安排的其他工作

關於前臺主管的工作職責 篇20

1、負責接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統操作;

2、負責進廠維修保養的客戶接待工作，及時瞭解客戶的需求;

3、安排相應的服務顧問接待客戶;

4、日常報表;

5、上級交代的其他事項。