1.負責公司平臺上的酒店運營、推廣與銷售工作，包括價格適時調整及售後跟進。
2.協助部門經理與同行、供應商建立良好的聯絡和溝通。
3.協助部門經理對外洽談業務合作專案，維護和增進已有合作關係。
4.協助運營經理完成酒店質檢整改計劃、酒店價格促銷計劃、酒店行為指標完成等。
5.做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍。
6.檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。
7.負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。
8.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，限度地銷售即時客房。
9.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯絡。
1、負責服務部客戶接待工作的管理，接車流程、接車規範、辦理接車、出車手續，並嚴格按照“標準接待流程”進行接待服務，提高服務質量;
2、協調服務顧問與車間的工作關係，並負責進行售後服務經營和精品銷售等，做好客戶服務工作和開發客戶的需求;
3、負責保修鑑定工作的監督和管理，事故車關鍵事項的確認， 做好車輛出廠後返工確認情況，及時與質檢員、車間主管、技術主管分析處理;
3、收集客戶資訊，妥善處理使用者投訴、監督客戶服務檔案的建立和管理、資訊反饋
與管理;
4、參與客戶的日常服務接待工作、養護類精品銷售;
5、負責服務前臺現場的管理工作，並組織外出走訪、外出救援等工作;
6、負責組織開展服務營銷活動，增加進廠車臺次;
7、做好服務顧問與車間、備件等工作的協調;
8、完成上級交辦的其他工作。
1、結合售後整體目標和計劃，制定前臺工作目標和計劃，並監督執行;
2、負責客戶預約/保養提醒管理，定期分析改善與考核工作;
3、負責前臺客戶意見與資訊收集與反饋，處理客戶抱怨和投訴，提升客戶滿意度;
4、負責前臺流程監控與分析，並根據存在的問題進行改進和提升，保證流程嚴格按照標準執行;
5、對前臺服務區域的5S管理及禮儀專案實施進行管理考核;
6、負責前臺人員績效考核，並有針對性地開展培訓，提高前臺業務水平;
7、負責前臺與售後車間、備件、技術等部門的協調工作，保證各項工作順利開展;
8、負責前臺部門人員會議(晨會、夕會)/培訓各項工作的統計分析考核工作。
1.負責前臺收銀及收銀員的管理;
2.負責場館運營監督管理;
3.負責顧客接待;
4.負責與總部人事部對接員工人事相關事宜;
5.負責與總部財務對接財務相關事宜。
1.協助部門經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍。
2.參加晨會，及時發現員工的思想動態並報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。
3.負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。
4.掌握預訂情況和當天客情。
5.檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。
6.督導迎送服務，貫徹執行服務程式,督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求。
7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯絡。
8.制定並組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。
9.負責對部屬員工的考核工作。
1、負責售後前臺接待與服務的管理工作，執行並實施前臺操作規範;
2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;
3、負責客戶抱怨投訴的處理，不斷提高客戶對服務的滿意度;
4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維繫客戶關係;
5、負責售後前臺與理賠、車間、配件等部門的工作協調;
6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
(1)負責每天車輛維修日報工作。
(2)分析車輛到期未來廠原因。
(3)負責每天車輛進廠後，突發事件解決工作。
(4)負責監督服務顧問接車單據傳遞工作。
(5)負責與各部門協調工作;
(6)負責維修前臺資訊反饋分析原因工作。
(7)負責售後前臺巡視工作。
(8)負責服務資訊保密。
1、對前臺的經營業績及日常管理負責。
2、安排服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核。
3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率。
4、協助售後總監處理客戶投訴工作，並對前臺的客戶滿意度負責。
5、協助策劃、組織售後營銷活動
1、對前臺服務顧問日常工作監督
2、對當月資料進行分析彙總
3、針對前臺服務人員的技能水平開展對應的技能培訓
4、劃分服務顧問每月工作任務及工作重點
5、解決前臺客戶對服務抱怨及投訴的問題
6、對事故車進行跟蹤與保險公司定損協商維修金額
7、外拓事故車業務，維護交警隊、停車場、保險公司正常關係網
8、事故車產值資料分析彙總
1、完成公司下達的任務指標，配合售後經理協調各部門全面開展廠家各項活動。
2、負責制定工作流程，並監督執行，定期檢查結果，發現問題及時解決。
3、負責調查客戶滿意度及對業務員的考核，積極處理客戶抱怨，幫助解決客戶提出的問題。
4、處理前臺的突發事件及客戶投訴。
5、負責客戶來店維修時的各部門協調，共同提高客戶滿意度。
6、接待保險理賠車輛，受理保險業務。
7、引導、受理使用者預約工作，負責預約準備工作的落實。
8、負責使用者車輛的故障診斷。
9、向車間主管下達維修派工單。
10、負責客戶委託書的簽訂。
11、完成領導交辦的其他任務。
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的傳送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理總檯工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、負責總檯財產、裝置的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，並及時糾正。
6、建立體質良好的賓客關係，努力增加客房銷售。
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺區域的環境維護，保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);
5、完成上級領導交辦的其它工作。
1.負責日常會員的接待，電話接聽;
2.負責處理客戶交辦服務事宜，接受會員的諮詢;
3.負責給會員分發毛巾，手牌;
4.完成毛巾清點、物品補充、場地裝置開關等基本工作。
1.1統籌、指導前臺接待、客戶資訊錄入、分診工作;
1.2負責門診公共區域衛生督查，確保無髒亂、無異味;
1.3負責接待客戶所需物資採購申請、領用、使用登記管理等;
1.4協助運營總監處理問題顧客安撫疏導工作;
1.5負責留觀客戶以外的客戶午餐點餐工作。
1）負責預約掛號、分診工作、引導流程順暢；
2）接待前來就診的顧客，主動發現顧客需求，為顧客提供及時的協助；
3）維護候診區及前廳環境；
4）準確完成各類加工件的收發和追蹤；
5）顧客初診資訊錄入，顧客資料分類整理歸檔；
6）準確收銀、製作財務日報表；
7）協助市場推廣、各項活動的執行；
8）準確收銀、製作財務日報表；
9）定期檢查前臺事務性工作，各類資料歸檔情況，前臺人員考核等。
1.承擔客人進入球會的接待開卡工作；
2.向客人提供熱情、細緻、周到的接待服務；
3.協調運作、收銀的其他工作；
4.負責協調前臺接待管理工作。
1.有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀。要求身高165以上。
2.普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識。
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程。良好的溝通、協調和組織能力。
4.熟練使用辦公自動化裝置，辦公軟體，熟練使用ps軟體優先錄用。
5.良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
6.善於交際，活潑開朗，口齒伶俐。善於迎來送往，接洽引導，反應靈敏。
7.聲音柔美，富有親和力。善於處理突發情況。
1、帶領本部門人員，努力完成售後服務入庫臺次、產值及利潤業務目標
2、執行主機廠標註工作流程的監督管理，最終追求客戶滿意度的不斷提高
3、日常工作協調、指導、監督管理，部門人員遵守公司業務紀律的監督控制
4、本部門員工考核和分配制度的擬定，本部門員工培訓，部門主管的培養
5、對主機廠售後服務相關政策、考核方法、統一市場活動的學習、理解及應對
6、各類涉及售後服務的市場業務拓展組織及客戶維繫
7、完善本部門的各類管理制度和監督落實機制
1、負責售後前臺接待業務的管理。
2、落實執行廠家相關政策及活動要求，嚴格執行CSI考核制度;
3、制定和落實每月的維修臺次和產值任務。
3、前臺服務顧問的人員管理。
4、制定和管理前臺業務的客戶服務管理，包括客戶預約、回訪、招攬及投訴處理。
5、與維修車間、配件部的溝通配合。
6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度。
1、負責售後前臺接待與服務的管理工作，執行並實施前臺操作規範，直接對售後主管負責;
2、落實執行廠家相關政策及活動要求，嚴格執行CSI考核制度;
3、負責對服務顧問的工作進行指導，不定期反饋和總結業務經驗;
4、負責與車間及備件部的工作協調;
5、負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開;
6、負責對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;
7、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;
8、負責各類營業活動的資訊傳遞、反饋及總結工作;
9、負責客戶進廠招攬作業，以及對保有客戶的維繫;
10、設定服務顧問每月之招攬目標及對達成率的考核;
11、完成上級臨時交辦的其它事項;
12、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創造榮譽。
三優範文網