1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發信件、檔案、快遞等;
3、總部辦公用品及制式物品的採購管理;
4、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,佈置會議室;
5、總部環境管理;
6、完成其它上級交辦工作。
1)為客人辦理入住登記手續,發放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2)及時準確地將入住賓客資訊輸入電腦,掃描中外賓資訊傳送;
3)負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務;
4)隨時掌握和了解房態、價格等資訊,積極有效地推銷客房及服務專案;
5)負責辦理客人離店結帳手續;
6)會員系統建立後,還需向顧客推廣銷售會員卡等;
7)為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務;
8)正確有效地接待客人問詢,提供有關飯店服務設施、室內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類資訊;
9)負責接收酒店設施裝置的保修工作,並及時報告工程人員;
10)負責提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續,不得把住店客人資料洩露;
11)負責前臺內的衛生保潔工作及裝置設施的維護;
12)做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作,並報告前臺主管/店長助理;
13)做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;
14)負責製作酒店的營業日報;
15)完成上級交辦的其他工作任務。
1、配合接待主管完成部分來客接待工作;
2、負責員工出差預訂機票、火車票等,差旅人員行程及聯絡登記;
3、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密資訊;
4、在前臺負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作資訊的記錄、整理、建檔;
5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。
1、負責會員接待、登記、引導以及來電諮詢、預定等處理工作;
2、接待、處理會員場地預定、詢問、投訴等事宜;
3、做好會員入場、離場時的登記、鑰匙、房卡等物品收發等工作;
4、做好巡場工作,為會員提供及時、優質的服務;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
1、負責訪客的接待、基本諮詢和引見,保持良好的禮節禮貌;
2、負責收發信件、快遞、報刊、檔案等工作。
3、負責前臺電話的接聽,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
4、受理會議室預約,並負責會議服務工作。
5、負責公司倉庫物資的保管工作,做好物品出入庫的登記。
6、接受辦公室工作安排並協助同事作好各部門行政工作。
7、與保潔人員一起維護公司清潔衛生,做好大廳和前臺的形象維護、整理工作。
8、配合花卉公司進行每週的養護工作。
9、每日下班後,要檢查門、窗、電等事宜。
1、接待來訪客人以及及時通知被訪人員
2、負責公司物品的登記及盤點
3、公司辦公用品、日常消耗品管理
4、影印、列印材料,收發傳真、快遞、信件等;
5、負責來訪客人用餐安排;
1、負責口腔門診電話接聽,患者接待,患者諮詢等工作;
2、負責電話預約,分診等工作;
3、維護門診前臺日常秩序及前廳休息區良好整潔的候診環境
4、完成上級主管交辦的其它工作
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真,影印文件,收發信件、報刊、檔案等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;
1、負責展廳前臺顧客接待,分配到店顧客資源給予銷售顧問;
2、負責展廳客戶流資料的監管及資料彙總編輯;
3、負責展廳環境巡查,並根據巡查發現的問題,對應轉達相關負責人跟進;
4、負責每月客流資料分析、歸檔;負責展廳前臺各項問題的初步對應,並將跟進轉達相關負責人跟進;
5、協助配合市場部開展的店內相關宣傳活動;
6、嚴格遵守集團和公司的保密規章、制度,履行與本工作崗位相應的保密職責,任何洩密行為造成公司損失,由本人承擔相應的賠償責任;
7、遵守和執行公司及部門制定的規章制度、管理要求和工作流程;
8、負責完成上司交辦的各項工作任務。
1.根據客戶需求給進店車輛開具工單;
2.推薦客戶辦理店內會員卡及套餐專案;
3.對施工完畢車輛進行收費結算;
4.統計每日的營業銷售資料;
5.對客戶進行預約回訪,調查客戶滿意度。
1、為顧客辦理入住、離店手續;
2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、提供客人叫醒、問詢服務;
5、負責總機接聽、電話轉接、檔案傳真等工作;
6、銷售客房,推廣和銷售會員卡;
7、負責酒店房費和二次消費的收銀;
接待及處理客戶投訴。
負責來訪客人的登記工作。
聽取客戶的投訴,確定問題所在,並做出記錄,對客戶反映問題及時跟進,涉及其它部門的跟進,督促實施過程及結果。及時通知區域責任助理,重要問題上報處理。
根據事件性質,做出相應解釋,回覆客戶,重要問題須上門處理,立即通知主任待其安排跟進。
在大堂接受來往商戶和客戶的服務諮詢,提供相應的資訊。
為來往商戶和客戶提供一站式服務,包括物業管理服務及一系列商務增值服務。
負責維護大堂的正常秩序,包括窗簾、照明、空調、清潔、綠化、音樂播放的時間音量,如有需要,可採取相應措施或通知物業部助理共同解決,並作好記錄。
做好送迎客禮儀工作,繁忙時段協助疏導人流,維持秩序。
9.組織每週大堂前臺插花訂購工作,並做好維護。
10.勸喻違規行為,及時糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發生。
11.按時完成上級指派的其它任務。
1、家長、會員的接待,電話接聽及轉接
2、中心辦公用品的整理及發放
3、公司檔案,信件的接收與傳達
4、中心物資的採購與申領
5、完成每月中心員工考勤工作、會員課時簽到工作
6、完成中心主任交給的其他任務及協調與配合各部門的工作
7、誠實敬業、工作認真細心、責任心強、開朗熱情;
8、能積極完成領導交辦的各項任務;
9、具有親和力,待人和善、禮貌待客;
10、接受領導安排並協助同仁完成中心業績;
11、熟練操作辦公自動化裝置,包括:計算機、印表機、傳真機、影印機、投影儀、掃描器等;
1、負責公司前臺來訪人員的接待、指引以及電話接轉;
2、負責訂水、信件、包裹的收發工作;
3、不定時檢查用品庫存,及時做好後勤保障工作;
4、完成上級交給的其他工作。
1、訪客接待工作(及時通知、待客禮儀到位,及時遞送茶和及時清理洽談室)及登記資訊;
2、前臺管理、日常消耗品及相關辦公用品的採購;
3、快遞費用核對準確、報銷等事宜;
4、前臺區域環境維護(書籍擺放美觀、環境整潔、無雜物堆放);
5、負責管理會議室場所並做好會議場所環境維護。
1、接電話及接待來訪客戶
2、收費及記帳
3、市場部Leads分配與記錄
4、網上Leads分配
5、課程管理
6、校內活動(示範課、英語角和講座等)管理
7、其他行政事務