同志們：
第十九次全省高校黨建工作會議，是經省委批准，由省委組織部、省委宣傳部、省委教育工委聯合召開的。這次會議認真學習貫徹黨的xx屆五中全會、省委十一屆九次全會和第十九次全國高校黨建工作會議精神，對新形勢下加強高校黨的建設，提高高校黨建工作科學化水平作了部署。會議統一了思想，交流了經驗，明確了任務。省委對開好這次會議非常重視，省委楊新力同志出席會議並作重要講話，就貫徹落實黨的xx屆五中全會、省委十一屆九次全會和第十九次全國高校黨建工作會議精神，貫徹落實好《中國共產黨普通高等學校基層組織工作條例》，切實加強全省高校黨建工作提出了明確要求;省委組織部對《中國共產黨普通高等學校基層組織工作條例》進行了深入解讀。省委領導的重要講話體現了中央的要求，體現了省委省政府對全省高校黨建工作的高度重視和對建設高等教育強省的殷切期盼，有很強的理論性、指導性和針對性，對於我們切實提高高校黨建工作的科學化水平，全面推動我省高等教育事業科學發展，具有十分重要的意義，我們一定要深入學習領會，認真貫徹落實。
根據會議安排，下面，我代表省委組織部、省委宣傳部和省委教育工委，就貫徹落實本次會議精神，提高高校黨建工作科學化水平，推動高等教育事業改革發展，講三點意見。
一、統一思想、提高認識，進一步把握高校黨建工作的新形勢
中央、省委把高校黨建工作擺在黨和國家、全省經濟社會發展的全域性中來謀劃，放在建設中國特色現代高等教育體系、建設高教強省的大局中來部署，各地、各高校要把思想統一到中央和省委對高校黨建工作的決策和部署上來，切實增強貫徹落實會議精神的責任感和使命感。
一要準確把握新形勢對高校黨的建設提出的新要求。全國、全省教育工作會議及國家和省中長期教育改革和發展規劃綱要描繪了今後20xx年教育改革發展的藍圖。省委省政府 提出了建設教育強省、率先實現教育現代化的巨集偉目標，省政府召開了全省教育改革工作會議，全面部署教育體制改革試點各項工作，高等教育綜合改革試驗區建設即將正式啟動。同時，省委省政府決定將科教興省戰略提升為科教與人才強省戰略，並作為經濟社會發展的基礎戰略，為教育事業改革發展提供了新的機遇。新頒佈的《中國共產黨普通高等學校基層黨組織工作條例》(以下簡稱《條例》)，對高校黨委、院(系)總支、教工和學生支部三級黨組織的工作職責、工作內容、議事程式和工作制度等均作出了更加明確的規定。迫切要求進一步加強和改進高校黨的建設，充分發揮學校基層黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。
二要科學統籌高校黨的建設和中心工作之間的關係。落實“”時期經濟社會發展的各項戰略任務，加快推進經濟發展方式轉變是關鍵;實現中長期教育改革和發展規劃綱要提出的前五年工作目標，高等教育起著舉足輕重的作用。高校黨組織是黨在高校全部工作和戰鬥力的基礎，是高校履行職能、完成使命的領導者、組織者和推動者，高校黨建工作肩負著引領和保障高校事業發展的重要職責和使命。要認真把握圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發展的高校黨建工作總要求，在實際工作中，要努力圍繞中心，服務大局，堅持社會主義辦學方向，把全面落實黨的教育方針貫穿高校黨建工作始終;堅持提高質量，把提升人才培養、科學研究、社會服務、文化傳承水平貫穿高校黨建工作始終;堅持改革創新，把破解發展難題、增強辦學活力貫穿高校黨建工作始終;堅持維護穩定大局，把和諧校園建設貫穿高校黨建工作始終;堅持以馬克思主義為主導，把鞏固意識形態領域主陣地貫穿高校黨建工作始終;堅持優良黨風引領，把培育大學文化貫穿高校黨建工作始終。
三要清醒認識高校黨建必須著力處理好的突出問題。目前，高校黨建工作總體形勢是好的，但不可否認，仍然存在一些與新形勢新任務不相適應的突出問題。主要表現在：少數高校黨委和行政職責分工不明確、議事決策程式不規範，合力謀劃發展的能力不強;少數高校領導對黨組織在學校事業發展中的重要作用認識不深，對黨建和思想政治工作重視不夠、支援不夠;一些基層黨組織工作缺乏創新活力，激勵關懷幫扶機制不夠健全，黨組織對黨員的服務保障措施不夠完善，黨員教育管理效果不佳;部分高校基層黨組織帶頭人和黨務工作者隊伍力量比較薄弱，隊伍不穩、動力不足;一些黨員幹部黨性觀念不強，先鋒模範作用發揮不夠，等等。這些問題的存在，削弱了高校黨組織的戰鬥力，影響黨在高校師生中的形象，干擾高校的改革發展穩定。各高校黨委要不斷增強憂患意識和責任意識，深入研究高校黨建工作規律，深刻分析本校黨建面臨的新情況新問題，提出切實有效的解決措施，不斷提高黨建工作的科學化水平，紮實推動學校各項事業改革發展。
二、突出重點、整體推進，不斷提高高校黨建工作科學化水平
中央和省委關於高校黨建的決策部署，高等教育改革發展的目標任務，迫切要求我們堅持整體推進、尋求重點突破，不斷提高全省高校黨建工作的科學化水平。重點要在以下五個方面下功夫。
(一)著力提升高校黨委領導改革發展能力，在發揮領導核心作用上下功夫
20xx年，省委組織部、省委教育工委出臺了《關於落實黨委領導下的校長負責制的實施意見》，各高校要根據《意見》要求，建立相應工作制度，健全完善高校領導體制。貫徹落實好黨委領導下的校長負責制，要按照科學決策、民主決策、依法決策的要求改進領導方式，發揮好黨委統攬全域性、協調各方、思想引導、組織推動的領導核心作用。要致力於建設學習型黨組織，不斷提升高校黨委領導能力。省委教育工委今年將組織建設一批學習型高校黨委示範點。發揮領導核心作用，高校黨委要重點抓好三個方面的工作。
一要著力做好學校事業發展的頂層設計。黨委負有對事關學校發展的戰略性、全域性性、根本性的問題作出決策的重大職責。當前，國家與省中長期教育改革和發展規劃綱要全面實施，“”已經開局，各高校要緊緊把握“建設什麼樣的大學”、“怎樣建設這樣的大學”這個根本問題，進一步明確辦學理念、辦學思路、發展戰略等事關發展方向性、戰略性的重大問題，把提高質量、內涵發展這一核心任務落實到位。不同層次、不同型別的高校都要努力在各自層次和領域爭創一流。要加強戰略和政策研究，科學編制、啟動實施好學校事業發展“”規劃，規劃目標、任務、政策措施要與國家和省“”經濟社會發展規劃、教育中長期改革和發展規劃綱要相銜接，與學校發展實際相吻合。要以改革創新為動力，加快重點領域和關鍵環節改革步伐，推動教育觀念創新、培養模式創新和管理方式創新。要注重塑造大學精神，營造鼓勵創新、寬容失敗、開放包容、真誠合作的良好氛圍，培育積極向上、追求卓越的大學文化，發揮大學文化的導向、凝聚、激勵等功能，將其內化為全體師生的精神力量和價值追求，做到既引領科學技術發展，又引領社會先進文化發展。
二要著力完善高校內部治理結構。健全高校內部治理結構是建設中國特色現代大學制度的重要內容。高校黨委要抓住歷史機遇，把健全現代大學內部治理結構，作為黨委工作的重要內容來深入研究謀劃，做好頂層設計並積極組織落實。要進一步科學界定黨政職責，黨委重在把方向、謀全域性，避免陷入具體事務從而削弱黨委統籌全域性的能力。黨委要支援校長按照《高等教育法》的規定積極主動、獨立負責地開展工作，要為校長開展工作保駕護航，以強有力的思想政治工作，為行政創造寬鬆和諧的工作環境和氛圍。校長要向黨委負責，認真完成黨委的各項決策任務，實現黨委制定的各項戰略意圖;充分尊重教授在治學中的重要作用，發揮教授參與學術事務決策和學校管理的積極性，並善用巧用教授的專業智慧和影響力治理學校;完善教職工代表大會和學生代表大會制度，發揮工會、共青團等群眾組織的作用，保障教職工參與學校民主管理、民主決策和民主監督的權利。不斷完善“黨委領導、校長負責、教授治學、民主管理”的內部治理結構，形成各方力量相互制衡、密切合作、協調運轉的良好局面。
三要著力抓好乾部和人才隊伍建設。《條例》將原來的“幹部工作”拓展為“幹部和人才工作”，強調了高校黨委加強幹部隊伍建設和人才隊伍建設的重要使命。要堅持“黨管幹部”原則和“德才兼備、以德為先”的用人標準，完善選拔任用、考核評價、管理監督、激勵保障、正常退出機制。加強對幹部隊伍特別是年輕幹部馬克思主義理論、黨的歷史的系統教育，提高年輕幹部思想政治素質。注重培養提高幹部隊伍的管理水平和創新能力，推廣網路培訓和線上學習，提高幹部培訓質量和效益。把人才培養作為高校的根本任務和首要職責，改革人才培養模式，建立有利於培養人才、留住人才和吸引人才的激勵保障機制，形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍。進一步明確人才工作的評價導向，既重視科研人才，也重視教學人才和管理人才，增強黨組織在青年人才中的影響力和凝聚力。要將黨務工作和思想政治工作以及輔導員隊伍建設納入學校人才隊伍建設總體規劃，把建設高素質的黨務工作者和思想政治工作隊伍作為加強高校黨建工作的重要基礎抓緊抓好。專職黨務工作人員和思想政治工作人員的配備一般應占全校師生員工總數的1% 左右。完善公開選拔、公推直選、競爭上崗、交流輪崗等辦法，加大教育培訓力度，通過社會實踐、掛職鍛鍊、理論學習等方式提高他們做好黨務工作的能力和水平。要完善激勵保障措施，加強政策引導，結合事業單位人事制度改革，認真研究制定黨務工作者的人事管理辦法，切實增強黨務幹部的職業歸屬感和自豪感。
(二)全面貫徹落實《條例》，在創新高校基層黨組織建設上下功夫
《中國共產黨普通高等學校基層組織工作條例》對高校各級黨組織的工作職責、工作內容、工作制度等作出了明確規定，是高校黨的工作必須遵循的基本規章。今年我省將研究制定貫徹落實《條例》的實施辦法。各高校要根據《條例》和實施辦法要求，對黨建工作的制度規定進行認真梳理，查擺存在的問題，根據本校實際制定貫徹落實條例的細則，保證《條例》的規定逐項落到實處。
第一，切實發揮好院系黨組織作用。高校的院(系)已經成為大學內部的管理中心和資源配置中心，院(系)黨組織在高校黨組織結構中處於承上啟下的關鍵層級。《條例》正式將黨政聯席會議制度確立為院(系)黨組織的工作體制和決策方式，擴充了院系黨組織的職責範圍，使院( 系) 黨組織發揮作用和履行職責有了明確的制度保障。省委教育工委制定了《關於進一步加強江蘇高校院系黨組織建設的意見》，進一步明確院系基層黨組織的職責。各高校要加強對院系黨組織建設的領導和指導。一是要不斷完善黨政共同負責制。各高校要進一步完善黨政共同負責制的運轉形式、決策程式、參會範圍、研究事項等具體內容，要通過公推直選、競爭上崗、交流輪崗等方式選好配強院系黨政領導班子，對院系黨政工作同步部署、同步考核，推動院系黨政密切配合，切實發揮院(系)級黨組織政治核心作用。二是要切實加強“軟實力”建設。高校院系黨組織要發展先進組織文化，著力把握方向、整體規劃、利益協調、監督落實、促進和諧，激發師生創造熱情，重製度建設推動科學管理，重隊伍建設樹良好師德，重群團建設凝聚人心，抓好“ 軟實力” 建設，為中心工作提供有力支援和保障，使學院軟硬實力協調發展、相得益彰。三是要不斷深化院系管理和執行機制改革。有條件的高校可在院系實行教授委員會制度，加強二級教代會建設，積極在院系層面探索教授治學與民主管理的新路徑。
第二，要不斷創新黨支部設定形式、活動方式。黨支部是黨的最基層組織，是黨在高校全部工作和戰鬥力的基礎，要把黨支部建設作為基層黨組織建設的主體工程抓緊抓好。一是要致力於完善黨支部設定形式。適應高校內部教學、科研、管理改革和黨組織發揮作用的要求，及時調整黨支部設定。要把教工黨支部設在教學、科研、管理業務工作實體上，大學生支部設定要與年級和專業結合，穩定學生黨支部結構。要本著便於開展活動的原則，適度縮小黨支部規模。二是要致力於建設高素質黨支部書記隊伍。注重從學科帶頭人、教學科研和管理骨幹中選拔優秀黨員擔任教工黨支部書記，落實黨支部書記相應待遇，加強黨支部書記培訓。南京師範大學自然地理教工黨支部書記汪永進同志在多年的工作實踐中，探索完善了支部建設與學科建設、人才培養良性互動的“ 樹人工作法” ，被省委表彰為優秀基層黨組織書記。各高校要認真學習經驗，注意選拔培養優秀黨支部書記，及時總結凝鍊基層的好做法並予以推廣。三是要致力於創新黨支部工作內容和方式。要把教學、科研、管理的中心任務和黨支部工作融合在一起，著力為教師創造良好發展空間，凝聚教職員工優質高效完成工作目標。要引導教職工黨員增強改革意識，立足本職崗位、積極建言獻策，做改革的支持者、推動者。大學生黨支部工作要著力於帶好優良班風學風，促進學生全面發展，助推創新型人才培養。要多開展貼近學生思想實際和學習生活實際的實踐活動，增強支部凝聚力，提高大學生黨性修養。四是要注重強化指導激勵。各高校要通過完善黨支部目標管理、經費支援、立項資助、評優激勵等方式加強工作指導，樹立建設學習型、創新型、服務型黨支部的鮮明價值導向。
第三，要精心鍛造優秀黨員隊伍。黨組織的先進性要通過每一位黨員來體現，黨組織的各項任務要靠每一位黨員來落實，高等教育事業改革發展的目標任務實現需要發揮每一位黨員的先鋒模範作用。一是要確保黨員發展質量。20xx年，省委教育工委出臺了《關於建立大學生黨員質量保障體系的實施意見》和《江蘇高校發展黨員工作實施細則》，提出了規範黨員發展的培養銜接、教育培訓、計劃總結、正常退出和監督檢查等五項制度。今年，省委教育工委將組織全省高校黨員發展工作檢查。目前，全省黨員發展總數的50% 左右均來自高校，各高校要以高度的政治責任感做好大學生黨員發展工作，建立健全黨員質量保障體系，要在校內組織黨員發展工作檢查和院(系)之間互查。要加強在青年教師和學術骨幹、高層次人才中發展黨員工作，建立健全校、院領導培養聯絡優秀人才制度，主動關心他們的思想、學習和工作情況。充分發揮高層次人才中老黨員的傳幫帶作用，引導他們既做優秀人才教學、科研的引路人，也做優秀人才政治上成長進步的引路人。二是要確保黨員教育管理取得實效。建設學習型黨組織，構建多層次多渠道、課堂教育和實踐活動相結合的黨員經常性學習教育體系。完善黨員幹部培訓制度、調查研究制度，切實把建設學習型黨組織的任務落實到每一位黨員。健全黨內生活制度，建立黨員黨性定期分析制度，做好民主評議黨員工作。建立健全黨內激勵、關懷、幫扶機制，通過政治上關懷、思想上關心、精神上激勵、物質上幫扶，使黨員感受到黨組織的溫暖，增強黨組織凝聚力。加強流動黨員教育管理和服務，及時將流動到本校的黨員編入黨支部，積極主動做好流動到校外黨員的教育管理工作。三是要充分發揮黨員先鋒模範作用。發揮好黨員立足本職崗位做表率的作用。建立健全激勵機制，教育黨員時刻牢記自己的黨員身份，帶頭圓滿完成學校的各項任務。發揮好普通黨員在加強黨組織自身建設中的積極作用。目前，高校專兼職黨務工作隊伍人手相對緊張，要研究建立廣大普通黨員志願承擔部分黨務工作機制，既能在一定程度上化解黨務工作者隊伍人手不足與黨建工作任務繁重之間的矛盾，又可以調動黨員積極參與黨內事務的積極性，增強黨性修養。發揮好黨員服務師生服務社會的作用。要在總結志願服務、結對幫扶、互助共建、支教助學等好做法的基礎上，搭建多樣服務平臺，創新活動形式，引導廣大黨員在服務師生、奉獻社會中發揮先鋒模範作用。
(三)全力匯聚各方智慧力量，在以黨內民主引領校園民主上下功夫
黨內民主是黨的生命，加強黨內民主是新形勢下加強高校基層黨組織建設的必然要求。要牢固樹立黨員主體意識，把激發廣大黨員的積極性、主動性、創造性作為黨內民主建設的出發點和落腳點。堅持以健全民主集中制為核心，積極穩妥推進高校黨內民主建設，以發展黨內民主推進校園民主。
一是要不斷完善高校黨委會議制度和議事規則。堅持民主集中制，完善集體領導與個人負責相結合的制度，凡屬重大問題都要按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由黨委集體討論。嚴格規範重大問題和重要事項的決策內容、程式、範圍和方式等，明確責任，對參與決策人的意見如實記錄，推行無記名投票等表決方式，從制度和程式上使決策機制更加合理科學。科學合理確定黨委會列席人員，根據會議議題，適當吸收專職幹部、教授和教職工黨員代表列席黨委會議，充分發揮各個方面在民主決策中的作用。要善於運用民主方式形成共識，增進領導班子團結，提高決策的科學化民主化水平。
二是要穩步落實完善黨員代表大會代表任期制。省委教育工委正著手研究制定我省高校黨代會代表任期制的實施意見，規範切合高校實際的黨代會代表任期制執行方式，明確黨代會代表參與重大決策、參加重要幹部推薦和民主評議、列席黨委有關會議、聯絡黨員群眾等制度和辦法，為代表行使權利、履行職責、發揮作用提供製度保障。建立黨委委員聯絡黨代表、黨代表聯絡黨員群眾制度，發揮好黨代表聯絡黨員的橋樑紐帶作用，充分反映廣大黨員意見和建議。
三是要積極探索擴大黨內基層民主的多種實現形式。積極開展基層黨組織負責人“ 公推直選” 試點，改進候選人提名方式、介紹辦法，選舉程式和投票方式，完善黨內基層選舉制度。加強黨務公開，把黨務公開與校務公開有機結合，完善公開制度，創新公開形式，黨內事務及重大決策廣泛聽取黨員意見，健全完善黨內詢問和質詢制度，拓寬廣大黨員參與監督的途徑和渠道，更加重視研究制定具體嚴密、操作性強的程式性制度，保證廣大黨員參與黨內政治生活、進行黨內監督的實效。保障黨員的知情權、參與權、選舉權和監督權等各項民主權利，激發黨員隊伍生機活力。
(四)全力維護高校和諧穩定，在掌握意識形態工作主導權上下功夫
意識形態工作是黨的一項極為重要的工作。高校黨委要始終保持頭腦清醒，不斷增強政治敏銳性和政治鑑別力，牢牢把握黨對高校意識形態工作的領導權和主導權，統一領導學校的思想政治工作和德育工作，堅持“思想上不放鬆，工作上不懈怠”，抓好大學生思想政治教育，切實維護校園安全穩定。
一是要堅持用馬克思主義佔領高校思想理論陣地。加強理想信念教育、國情社情教育、形勢政策教育和民族團結教育，引導高校師生正確認識國家前途命運，認識自身擔負的社會責任，增強對中國特色社會主義的理論認同、政治認同和情感認同，堅定走中國特色社會主義道路的信心，不斷築牢思想防線。毫不動搖地堅持教育與宗教相分離的原則，嚴禁在高校傳播宗教、發展宗教組織、建立宗教團體。要認真學習貫徹《關於抵禦境外利用宗教對高校進行滲透和防範校園傳教工作的意見》，從教育引導、阻斷渠道、依法處理三個關鍵環節入手，決不給境外利用宗教進行滲透和校園傳教提供可乘之機。堅持學術研究無禁區、課堂傳授有紀律、公開宣傳有要求，加強對課堂、講壇、講座等的管理，加強對校報、校? 刊、校內廣播電視和校園網的管理，完善高校涉外交流與合作專案管理程式，絕不給錯誤思想觀點提? 供傳播渠道。
二是要不斷增強大學生思想政治教育的實效性。不斷創新思想政治教育方法和途徑。大力推進思想政治理論課機構建設，切實加強教師隊伍建設，不斷改進思想政治理論課教育教學。發揮各門課程的育人功能，探索創新教學模式，強化實踐教育環節，完善思想認知和實際表現相結合的考試考核辦法，調動學生參與學習的積極性和主動性，努力使思想政治理論課成為大學生真心喜愛、終身受益、畢生難忘的優秀課程。加強高校校園網路建設與管理，積極推進思想政治教育網站建設，豐富網上思想政治教育內容，提高利用網路開展大學生思想政治教育的能力水平。抓好大學生形勢政策教育，近期要集中抓好xx屆五中全會精神的宣講教育，各地各高校要積極主動邀請省部級黨政負責同志、省委講師團成員宣講黨的xx屆五中全會精神，作形勢政策報告，解答師生關心的熱點問題，深化高校師生對全會精神的學習理解。要圍繞全會提出的有關重大理論和實際問題，發揮高校優勢，組織科研力量推出一批有深度、有分量的研究成果。要堅持解決思想問題與解決實際問題相結合，幫助大學生解決學習成才、擇業交友、健康生活等具體的實際問題。全面開展“高校畢業生就業優質服務年”活動。完善高校家庭經濟困難學生資助政策體系，改進後勤服務特別要穩定伙食價格、辦好學生食堂。加強大學生心理健康教育和心理諮詢工作。提高大學生思想政治教育工作隊伍的素質，繼續強化輔導員雙重身份、落實雙重待遇、實現雙線晉升。
三是要切實維護校園安全穩定。維護校園穩定是實現教育改革發展目標的重要保證。改革形勢越複雜、發展任務越繁重，越要把維護穩定作為重要工作來抓。要堅持以黨風帶學風促校風，著力提高黨員師生的黨性意識，解決黨風方面存在的突出問題。要加強師德師風建設，通過教育、政策、制度、監督相結合的方法，著力解決學術不端、教風不正等現象，倡導教書育人、嚴謹求實的良好風氣，對學術不誠信採取“ 零容忍” 政策。對師生中出現的思想認識問題，要耐心溝通、及時引導。對校園內發生的矛盾糾紛，要快速反應、及時處理。學校黨委要認真落實穩定是硬任務、是第一責任的要求，主要領導對學校穩定工作負總責，發現問題特別是出現群體性事件時要親臨一線，靠前指揮，分管領導要切實履行職責，加強指導。要努力從源頭上化解矛盾，建立平安校園、和諧校園，嚴格規章制度，加強規範管理。要主動加強對影響學校穩定因素的分析研判和把握，完善突發事件應急管理機制，妥善處置各種事端，努力把問題? 解決在基層、解決在萌芽狀態。
(五)深入開展創先爭優活動，在推進高等教育事業科學發展上下功夫
創先爭優活動是推動科學發展的經常性動力，是促進校園和諧的經常性保證，也是加強基層黨組織建設的經常性要求。創先爭優活動開展半年多來，各高校堅持以推動事業發展為主題，創設多樣載體，推動基層黨組織建設，組織廣大黨員立足本職做貢獻，取得良好成效。要進一步明確工作責任，堅持“書記抓、抓書記”，層層抓落實，強化各級黨組織書記的管黨責任，發揮好領導幹部在創先爭優活動中的示範帶頭作用，以創先爭優為動力，夯實事業發展的組織基礎，努力創科學發展之先、爭校園和諧之優，使創先爭優活動成為推動江蘇高等教育事業科學發展的強大動力。
一是要結合中心工作拓展創先爭優活動載體和內容。要通過把學校中心工作的關鍵環節專案化，不斷拓展創先爭優活動的載體和內容。各高校要根據黨員幹部、黨員教師、黨員學生等不同群體的特點，繼續廣泛開展“ 教書育人先鋒崗” 、“ 科研攻關創新崗” 、“ 黨員志願服務先鋒崗” 建立等特色鮮明的活動，引導基層黨組織和黨員在各項工作中當先鋒、作貢獻。要結合今年工作目標，紮實開展新一輪公開承諾，落實領導點評制度，把日常點評與定期點評結合，每半年對基層黨組織及其書記進行一次點評，推動每個支部、每位黨員更好地完成承擔的任務，使黨組織創先進、黨員爭優秀的成效體現在事業發展的成果上。要以創先爭優活動為抓手，積極探索高校黨建工作的特點和規律，推進高校基層黨組織建設的觀念創新、方法創新和機制創新，重點健全考核評價激勵機制、學習型黨組織建設機制、高校領導體制和工作機制、黨內民主建設機制、黨支部作用發揮機制、黨員教育管理監督服務機制等六項黨建工作機制，形成創先爭優活動的長效機制，推動高校黨建工作科學化水平不斷提高。
二是要以紀念建黨90週年為契機紮實推進創先爭優活動。 全省各高校要結合中央、省委關於紀念建黨90 週年的活動部署，結合省委教育工委組織開展的“學黨史，樹理想信念;學典型，樹人生標杆”的“雙學”活動要求，廣泛開展黨的優良傳統、黨的宗旨、黨領導下所取得的偉大成就、今後的奮鬥目標和重大部署等方面的宣傳教育，組織廣大師生黨員和入黨積極分子以多種形式認真學習黨史知識，激發廣大黨員、幹部愛黨愛國的熱情和愛崗敬業的精神。在全省高校開展“ 大學生最喜愛的教師、輔導員和管理服務人員” 評選，在大學生中評選“ 學習之星、服務之星、創新之星” ，結合“ 三最” 、“ 三星” 評選開展徵文和演講比賽，大力宣傳他們的先進事蹟，努力形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。要抓住紀念建黨90 週年的契機，開展豐富多彩的活動，注意深入挖掘選樹、大力宣傳和表彰獎勵身邊的先進典型，使廣大黨員自覺學習、主動學習，營造創先爭優活動的濃厚氛圍，激發基層黨組織和廣大黨員創造一流業績的熱情和幹勁。
三是要紮實開展“踐行師德創先爭優，辦人民滿意教育”的主題實踐活動。根據省委創先爭優活動領導小組《關於在全省組織開展爭創“群眾滿意的視窗服務單位”主題實踐活動的通知》精神，省委教育工委、省教育廳黨組研究決定，在全省教育系統深入開展“踐行師德創先爭優，辦人民滿意教育”主題實踐活動，活動自20xx年一季度開始，到20xx年三季度基本結束。通過動員全省28萬黨員教師率先踐行師德規範、模範開展教書育人，推動全省教育戰線進一步強化師德建設，優化制度環境、營造良好氛圍，切實解決師德建設中存在的群眾反映強烈的突出問題，努力造就一支忠誠人民教育事業、受學生愛戴、讓人民滿意的教師隊伍，為率先建成教育強省、率先實現教育現代化提供有力保障。 省委教育工委、省教育廳黨組將於3 月初召開全省教育系統“踐行師德創先爭優、辦人民滿意教育”主題實踐活動動員部署大會。省委教育工委、省教育廳將定期評選“師德標兵”。黨的前，在創先爭優活動總結中，對師德表現突出的優秀黨員教師進行集中表彰。各地各校要圍繞本次主題實踐活動主題，切實找準本地本校在師德方面存在的主要問題。基層黨組織和黨員教師要 通過各種形式公開師德承諾，公開崗位職責規範、黨員形象標識，堅持掛牌上崗，亮出黨員身份，接受群眾監督，以學校黨組織和黨員的先鋒模範作用帶動全省教職員工踐行師德創先爭優，全面提升教師隊伍整體水平。
四是要深化黨群共建開展創先爭優活動。群眾立場是黨的各級領導幹部最重要的政治立場，群眾路線是黨的根本工作路線。黨建帶群建創先爭優，是深化黨內創先爭優活動的重要舉措。要通過黨建帶工建、帶團建、帶婦建，形成黨組織和黨員帶動、工青婦組織和群眾積極參與的齊爭共創局面。省委教育工委日前出臺了《關於在全省教育系統深入開展黨建帶群建創先爭優活動的意見》，明確了黨建帶群建的工作目標、任務，要求構建學習型群團組織、加強基層黨群組織建設、健全和完善群團組織工作機制，發揮好群團組織作用，各高校要認真貫徹執行。高校黨員領導幹部要拿出更多的時間和精力，到基層院、系(所)和學生班級中去，到教學科研服務一線去，不斷提高做群眾工作的本領。要依靠廣大師生辦學，問計於師生、問需於師生，尊重廣大師生的創造精神，激? 發廣大師生參與創先爭優活動的積極性、主動性、創造性，推動學校事業科學發展。各級黨組織在創先爭優過程中，活動情況要適時向群眾通報，注意聽取群眾意見和反映，主動接受群眾監督。適時組織黨員和群眾，對基層黨組織和黨員開展活動情況進行評議，提高活動的公信度。
三、加強組織領導，確保會議精神落到實處
加強和改進新形勢下高校黨的建設，是大家的共同責任。會議結束後，各地各高校要抓緊學習傳達，狠抓各項任務的貫徹落實。
一要及時彙報傳達。要及時向本地、本部門黨委( 黨組) 彙報會議情況，重點是彙報楊新力同志的重要講話精神，主動爭取地方黨委、政府對高校黨建工作的重視和支援。高校要通過黨委中心組學習、黨員幹部學習培訓、基層黨支部組織生活等多種形式，組織黨員幹部和廣大師生認真學習《條例》，學習領會本次會議精神，校黨委書記要親自上黨課，解讀《條例》，明確下一步開展基層黨組織建設的思路和重點任務，統一全校師生和黨員幹部的思想和行動。
二要迅速組織落實。要認真落實黨建工作責任制，強化黨委書記為黨建工作第一責任人、分管領導是主要責任人的職責意識。要認真研究制定具體工作規劃，分解工作任務，明確責任部門和責任人，確保黨的建設各項任務落到實處。要加強調查研究，深入基層，深入師生，及時發現問題並切實加以解決，通過加強高校黨建工作引領和推動高校各項事業科學發展。
三要加強督促檢查。要進一步落實黨建工作目標管理制度，建立和完善考核評價體系，把黨建工作納入基層工作業績考核和領導班子、領導幹部考核的主要內容，考核結果作為領導班子及其成員工作實績評定的重要內容，作為幹部選拔任用、培養教育和獎勵懲戒的重要依據。對工作成績突出的要予以表彰;對思想不重視、工作不得力的要提出批評，限期整改;對不認真履行職責，造成不良影響和嚴重後果的，要追究領導班子和相關責任人的責任。今年下半年，省委教育工委將派出專題調研組，深入高校進行督查，瞭解各地各高校貫徹落實本次會議精神情況。省委教育工委將完善公辦高校黨建工作考核辦法，出臺民辦高校黨建工作達標考核辦法，選派黨員幹部到民辦高校擔任黨組織負責人和政府教育督導專員，推動全省高校黨建工作整體水平提升。
同志們，做好新形勢下高校黨建工作的方向已經明確，藍圖已經繪就，讓我們抓住機遇，乘勢而上，紮實工作，銳意進取，努力開創我省高校黨建工作的新局面，以優異成績迎接建黨90 週年!
尊敬的各位領導、親愛的同仁們：
大家下午好!
玉兔回宮傳捷報，金龍奮慶迎新春，值此新春佳節來臨之際，我有幸代表佳陽集團向一年來辛勤工作、團結拼搏的廣大員工表示衷心的感謝和誠摯的問候!祝大家新年快樂，萬事如意!
今天是我們××集團----××××大酒店的年終總結表彰大會，我們歡聚一堂，交流經驗，表彰先進，共謀發展。20xx年，是咱們公司也是酒店保持良好發展勢頭的一年，是市場拓展、隊伍建設取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。酒店從營運到現在還不到兩年的時間，在總經理×總的經營領導以及大家的齊心協力、共同努力下，已快速步入正軌並得到顧客的一致好評，充分體現了咱們四星級酒店的標準和高度。這些成績的取得與×總的正確領導和大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結果。在此，我們要向今天非常高興能在這個溫馨祥和的時刻跟大家道一聲：你們辛苦了!
激情與汗水成就了過去，智慧與堅韌鑄就著未來。20xx年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機遇，迎接新的挑戰。以高度的使命感和責任感來推進咱們酒店的發展，共同創造更好的企業效益和社會效益。為此，我謹提幾點希望：一是積極開拓市場，提高酒店的入住率和知名度，增進品牌意識，這一點對客房部和餐飲部的作用非常重要;二是進一步加強酒店管理，完善制度建設，增強酒店可持續發展的能力;三是加強人才培訓，培養出一批高素質、高標準的專業人才，酒店是高要求的服務行業，對於專業人才的培養非常重要;四是團結互助，織造“至親至愛、至誠至信”的文化精神，給顧客以人性化、高品質服務。
20xx年，是值得期待的一年，讓我們攜手並肩，同心協力，向著更加高遠的目標邁進，共同創造××××大酒店更加燦爛的明天!
最後，再次感謝大家為酒店為××集團的付出和努力，祝福大家在新的一年裡工作順利，幸福安康，闔家歡樂!
謝謝!
各位同仁：上午好!
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20--年半年度工作總結大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
20--年上半年是公司多事之秋，由於公司高管工作調整變動頻繁，一度給公司經營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由於政策性的行業大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業舊的盈利模式遇到了瓶頸。儘管前進的路上出現了很多障礙，但我們~~人仍逆市奮進、積極拼搏、勇於競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話說得好：大發展就會有大困難，小發展要面臨小困難，只有不發展才不會有困難，我們要做區域性的行業領頭羊，~~人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀劃未來的大會，希望大家在會後全力學習和貫徹落實會議精神，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。
一、上半年小結
首先，我藉此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結。
1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的彙報，這裡不再重複，只和大家分享幾組簡單的資料。
A、直營門店全年任務及達成
前年同期我們在為月銷售突破~~萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破~~萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經營規模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。
我們再來看一組資料：
B、1-6月虧損門店情況
其中一區、洪西、湘江北尚店因為開業前期費用比較大，而現在經營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司淨利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調不深入、評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎麼樣做強是我們下半年要重點解決的問題。
當然成績是主要的，畢竟發展是個永恆的主題，所有部門和門店為推動公司的發展做出了應有的貢獻，在這裡要表揚月銷售業績達到10萬元以上的優質門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區、湘江北尚、伍家嶺分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續3個月實現盈利，更要表揚以盛~、付~、劉~、任~、張~、張~、尹~為代表的優秀門店店長，沒有他們帶領團隊拼搏奮鬥，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現了良好的工作狀態和職業水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發現門店問題，傾聽員工心聲，制定優化方案，解決實際問題，為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續保持;培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種.種困難，為企業輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮鬥、寄勤於樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任後努力學習、鑽研業務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
(1)拓展線的工作拖了公司發展後腿：
上半年發展線的任務只完成全年任務的四分之一，並且新開的幾家店大部分業績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調不深入，作風不紮實，業務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落後的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細緻，實事求是，切實維護公司利益。
(2)工程後勤線的工作跟不上公司發展形勢的要求：
該線的同志很有實幹精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規劃該線的工作，導致頭痛醫頭、腳痛醫腳並且效率低下。比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的製作及門店形象提質等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規劃按步推進的，工作總是處於被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規劃
剛才劉總對下半年的工作做了個統籌規劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據劉總下達的業績任務，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應全力為門店業績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。
1、加強基礎管理 提升聚客能力
大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恆不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那麼要求公司的軟體和硬體都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作為一件大事來抓。
(1)、提升門店形象
門店形象屬於企業形象識別系統中的視覺識別。企業可以通過門店形象VI設計實現視覺識別，對內徵得員工的認同感、歸屬感，加強企業凝聚力;對外樹立企業的整體形象，資源整合，有效地將企業的資訊傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。
門店形象關係到員工和顧客對公司的整體感覺，相當於公司對內對外的一張臉。公司為此特意對門店的'形象系統重新做了一次調整和優化，以後凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環保化，比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環保，工程後勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯絡洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及弔旗的便利，以及員工的儲物櫃、顧客的休息區以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
A、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證品質。
B、修訂供銷合同，保證同質同價持續供應，並直接與公司結賬。
C、統一門店裝修標準。
D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。
(2)、提升服務品質
裝修把關建立良好的第一印象後，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業風範，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，並堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓並結合人資部考核，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續練習並形成習慣。管理無小事，千里之堤毀於蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。
當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有紮實的專業功底，要讓顧客買得放心沒有商業欺詐，用得安心有質量保障，用後開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什麼廣告都管用。劉總打算編一本門店專業服務教材，這是個利企利民的好專案，也是我們提升服務品質的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。
全體員工：
大家好!
今天，我們隆重召開20xx年工作總結暨20xx年工作安排大會，也是我們第一次召開全體員工大會。會議對20xx年的各項工作進行了全面、客觀的總結，對20xx年經營、管理各項工作進行了前瞻性的計劃於安排，對今後一個時期的工作做了部署。上面董事長、郭總、劉總都做了重要講話，對當前乃至今後的工作指明瞭方向，提出了戰略目標及要求。根據會議精神的相關要求和當前工作的實際，我談以下幾點實施意見：
一、從嚴從實，切實做好管理工作。酒店尚處在試營業執行階段，由於前期各崗位人員零星招入，一些管理制度半路出臺，員工來源地、年齡、知識水平、社會閱歷構成複雜，人員培訓不是很到位，因而目前人員思想複雜，管理還比較混亂，距離星級酒店的要求相差甚遠，也不能滿足酒店正常運營的客觀需要。首先，要完善各項規章制度，健全工作流程，使管理經營各項工作有章可循，有據可依;其次要學習制度，知法才能守法，不能憑經驗、甚至憑感覺辦事，要用規章制度規範管理和工作行為;第三，要從大處著眼，小處入手，突出細節，加大制度的執行力度，嚴格按制度要求辦事;第四，各級管理人員要認識問題有高度，研究問題有深度，解決問題有力度，充分發揮帶頭作用，以身作則，認真履行崗位職責，經好權，理好事，帶好人，管好物。
二、認真排查，解決存在問題。各部門在試營業執行過程中，要對所有設施裝置、配置物品進行全面、徹底的排查，特別是一些工程方面隱性遺留問題，要及時發現，及時上報，及時解決，做到除錯到位，執行正常。同時，各部門和工程部要加強對設施裝置操作使用和維護保養方面的培訓，建立管理、使用責任制，以確保裝置完好及工作效能良好。
三、加強培訓，提高服務質量。通過試營業執行的情況來看，結合客人反饋意見，目前的服務水平和接待能力基本可以，但距離我們酒店定位標準差距還很大，距離客人要求還很遠。我們要加大員工的培訓力度，高標準，嚴要求，著力提高服務的主動性、靈活性和速度。
四、精益求精，穩定產品質量。客房要做好房間衛生，保持房間的整潔度、舒適度;餐飲後廚要不斷聽取顧客意見，從色、香、味、型、量諸多方面入手，突出精、新、全，形成高質量的菜品系列，地方菜同樣要抓好。
五、無微不至，關心員工生活。各部門要切實關心員工工作、學習、生活方面存在的具體問題，積極為員工成長進步創造條件、搭建平臺，解決實際問題。員工飯堂要進一步改進員工的伙食質量，增加花樣品種。財務要儘快和各個營業部門共同出臺員工銷售提成辦法，並兌現員工的銷售提成。
六、警鐘長鳴，重視安全工作。各相關部門一定要把生產安全、消防安全、治安安全、食品安全置於日常工作的首位，嚴防死守，絕不可掉以輕心。
七、對各部門的工作做一具體要求：
1、行政辦公室
一、制定酒店各項管理制度，監督、檢查和協調各部門全面貫徹執行，並在執行過程中廣泛聽取各方面的意見和建議不斷進行修改完善，適應管理提升的需要。
二、根據總經理的指令，釋出總經理的指示、命令，督催、檢查各項指示、命令落實情況，並及時向總經理彙報。
三、統籌酒店行政管理工作，負責各部門經理、副經理的出勤考核，協調各部門之間相互關係，溝通酒店與社會各個方面的聯絡。
四、根據總經理的指示，負責組織召集總經理辦公會議，召集酒店例會和組織安排酒店各種會議，起草和下達會議決議，檢查決議的貫徹落實情況。
五、負責酒店各種檔案的起草、印發、傳閱和文書資料檔案的管理工作，整理、通報、傳遞酒店經營管理資訊，執行酒店保密制度。
六、負責酒店各個部門經濟合同的審查、監督工作，管好合同檔案。
七、負責酒店企業文化的策劃、宣傳，協調各部門共同落實，組織員工文化娛樂活動，管理文體活動設施，活躍員工文化生活。
八、負責管理後勤事務，管好員工食堂、宿舍和酒店車輛的調配及維修保養。
九、接待和處理來信來訪，儘可能解脫總經理事務糾纏。廣泛收集、整理各種酒店管理資訊，及時向總經理提供，當好總經理的參謀助手。
十、酒店各個部辦公用品設施、裝置、用品的計劃編制，嚴格控制辦公費、電話費、車輛費、員工膳食費，力求節約。
十一、操辦和管理酒店各種證照，負責進行年檢和換證工作。
十二、負責人力資源的招聘、使用、管理、開發和培訓提高，確保各個崗位人力配備達到品優、專業、精簡、高效的要求。
十三、根據科學、合理的原則，保證組織機構和人員編制的最佳設定，實行定員、定崗、定薪，認真進行人本控制。
十四、制定工資、勞保、福利及人力資源管理方面的規章、制度，起草、修改，並監督各個部門全面貫徹執行。
十五、按照人事工作程式，負責人員的考勤、考核、獎懲、任免和調配，選賢擇能，吐故納新，合理配置，增強活力。
十六、掌握和了解各個時期、各個部門的員工思想動態，做好思想教育和紀律整治，重點解決共性問題，力爭全員思想端正，紀律嚴明，生機勃勃。
十七、有計劃、有組織、有針對性地對員工進行專業內培和外培工作，常年堅持不間斷，努力提高員工隊伍專業素質，建立起精明能幹的各類專業隊伍。
十八、掌握人才資訊，收集、整理人才資料，建立人才資源庫，同時與有關專業院校建立合作關係，為其提供實習代培條件。
十九、按照有關規定，與員工簽訂勞動合同，並組織實施合同條款，保障酒店、員工的合法權益。
二十、科學地建立和管理人事檔案，做到資料齊全，內容詳盡，真實可靠。
2、財務部
(1)賬務及核算工作(酒店總體計劃指標：營業收入、成本率、營業費用率、營業利潤、管理費用、淨利潤)
一、全面貫徹執行酒店的各項規章制度，以實現酒店利潤、財富最大化為目標，管理、監督、控制酒店一切財務活動。
二、負責具體落實酒店的各項財務制度、規定和政策，確保營業收入、費用開支、成本核算和資金週轉有序進行。
三、堅持對市場變化、企業商機和經營執行的分析、研究。編制、平衡、調整酒店和各個部門的年度、月份計劃，明確其不同時段的經營任務和目標，並進行定期考核，實施獎懲條例。
四、負責酒店財務活動資料的記錄、分類、總結、分析。掌握財務活動情況，採取得力措施，進行有效地檢查、監督和控制，及時糾正存在的問題。
五、負責貫徹執行國家規定的各項財務制度和財經紀律，並根據政府相關部門需要提供各種財務報告和統計資料。
六、及時準確地向酒店高管層報告財務活動情況和財務活動分析，為制定經營決策提供可靠的依據。
七、負責酒店資金的籌集、分配、運用和平衡，搞好資本運營，盤活資金週轉，合理呼叫資金，提高資金使用率。
八、負責管理酒店的所有財產、物資，做好驗收、保管、分配、建檔、盤查、維修和監督其使用、維護、保養、報廢工作，確保酒店財產、物資合理使用和安全管理，查處一切違犯財產管理的行為。
九、定期組織有關部門調查市場物價，監督調整採購部、供應商物品採購供應價格，做到物美價廉，從源頭控制成本。
十、管理酒店一切銷售價格，根據市場、季節價格變動情況，準確核算後廚成本，核定後廚產品和各個營業點商品銷售價格，與有關部門協調、協商，提出客房、康樂等服務價格建議，按程式報批後監督其執行。
十一、負責與稅務、銀行等部門建立良好的合作關係，爭取其支援和幫助，為開展經營活動創造和諧的外圍條件。
十二、組織財務人員定期開展財務分析，考核各部門經營成果，分析經營管理中存在的問題，及時向總經理提出建議，當好參謀。
十三、負責儲存酒店財務工作方面的檔案、資料、合同、協議，嚴格執行會計制度，完整地保管財務帳冊、報表、憑證和原始單據，建好財務檔案。
十四、監督酒店一切經濟合同的執行和結算，管好經濟往來帳項，及時清收欠款。 十五、負責本部門員工的思想教育和業務技能培訓，提高綜合素質，全面搞好財務工作。
(2)採購供應工作
一、認真貫徹執行酒店的各項規章制度，簽訂合同並索證，保障酒店物品採購。
二、負責酒店一切裝置、材料、原料、商品、用品、裝備的採購供應。
三、根據酒店各部門物資需求計劃，彙總編制全酒店年度、季度、月份採購供應計劃，使採購工作計劃化、條理化地有序進行。
四、堅持調查瞭解市場，隨時掌握市場價格的變化，適時調整合同價格，調查對比市場價格，使供應商的供貨價、市場採購價公平、公正、合理。
五、負責稽核供應商資質，與供應商洽談和草擬供貨合同，按程式報批後，具體組織合同的實施。
六、負責審批、辦理供應商商品進入酒店營業場所推銷手續，組織供應商在酒店開展各種促銷活動和參與酒店的慶典活動。
七、認真搞好部門之間的協作配合，尤其是採購一些專業性的物品、配件，必須徵得使用部門的同意，並與專業部門聯合採購，以保證採購質量。
八、認真聽取酒店各個部門對採購工作的意見和建議，提高採購工作質量，全力做好支援保障。
九、開展思想教育和專業學習，提高素質，恪守職業道德，領悟經營之道，學會做生意，使每個人員都成為採購的內行。
十、有權拒絕採購不符合批准程式的物品和雖符合批准程式而申購的物品為貨不對路或質次價高的物品。
十一、嚴格管理供應商，對不按時、按量、按質、按要求送貨的，有權進行處罰。
3、工程部
(一)認真貫徹執行酒店的各項規章制度和上級的命令、指示，定期向上級請示、彙報工作。
(二)負責管理土建、裝飾和水、電、空調、電梯、消防、弱電系統等設施、裝置的使用、執行、保養、維修、更新改造以及全店傢俱的維修。
(三)確保供水、供電、供氣、供暖、製冷、供風系統和弱電系統時刻處於良好執行狀態。
(四)整理、建立和保管土建、裝飾及水、電、空調、天然氣、電梯、消防工程和弱電工程等技術資料及裝置檔案，並由專人保管。
(五)編制工程建設、維修和水、電、空調、天然氣、電梯、消防裝置和弱電系統裝置保養維修費用計劃。
(六)按照上級分配指標，管理、控制全酒店的水電費、燃氣費、工程裝置保養維修費用，執行“超支扣罰，節約獎勵”的規定。
(七)對裝置、設施在執行過程中發生的事故進行技術鑑定，提出事故原因分析報告和處理意見。
(八)有權隨時檢查監督酒店各部門用水、用氣、用電、空調和機電裝置使用情況，對違規、違章和浪費行為，有按規定進行處理或上報處理的權力。
(九)全力以赴服務於一線，對一線部門的報修、報檢，要發揚“寧肯自己千辛萬苦，也不讓一線為難”的精神，聞風而動，爭分奪秒地搶檢、搶修。
(十)積極配合有關部門及時處理好涉及工程部的投訴和突發性執行故障。
(十一)對本部門員工堅持進行政治思想教育和業務技能培訓，不斷提高員工素質，模範執行酒店的各項規章制度。
(十二)對本部門員工的招聘、任用、處分、辭退，按有關規定有處置和建議處置權。
4、保安部
酒店保安部堅決執行“誰主管、誰負責”和“群防群治”的原則，每一位員工都要有強烈的安全服務意識，嚴格執行安全責任制。酒店每一個部門或每個現場的第一把手是該部門或現場的當然的治安、消防安全負責人，並負有全面的領導責任。
具體職責是：
(一)貫徹執行酒店的各項規章制度。
(二)貫徹落實“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)工作，並做好相應的安全教育工作。
(三)落實各項安全責任制。
(四)對全酒店實施安全檢查、管理和監督。
(五)嚴格治安管理，查控可疑人員和司法機關通緝的嫌犯。
(六)查處酒店發生的案件、事故。
(七)落實消防制度的規定，進行消防演習及滅火、搶險戰鬥。
(八)做好以消防、治安、監控等為主的檔案管理工作。
(九)堅持抓好保安隊伍的業務培訓，協助酒店人事部做好有關的培訓工作。
(十)VIP接待和重要活動的安全保衛工作。
5、餐飲部
(一)全面貫徹執行酒店的各項規章制度和上級的指示、命令，及時向上級請示、彙報工作。
(二)對外搞好餐飲社會營銷，對內搞好房客、團隊、會議餐飲服務營銷，滿足賓客餐飲需求與享受，發揮營銷視窗作用。
(三)不斷調查瞭解市場，全面掌握市場變化情況，制訂各個階段切實可行的、具有競爭力的營銷計劃、目標和策略，並採取有效措施付諸實施，擴大營銷成果。
(四)策劃實施餐飲營銷廣告宣傳，提高社會知名度，組織各種促銷活動。
(五)以“規範化、程式化、標準化”和“個性化、人情化、靈活化”為目標，優化服務質量，穩定老客戶，開闢新客源，建好客戶檔案，增強經營活力，以新、特、奇的出品佔居市場巔峰。
(六)搞好出品研發，不斷推陳出新，實施品牌、特色戰略。
(七)把好原料、材料購進質量、價格關，科學配料，規範組合，控制成本，合理制訂銷售價格，統籌兼顧酒店、消費者利益。
(八)認真抓好員工的思想教育和專業技能培訓，從嚴、從高要求，全面提高員工的綜合素質，為不斷提升服務質量創造先決條件。
(九)加強布草、廚具和一次性用品管理和使用，減少損耗、節約費用，盡最大努力提高物品使用效益。
(十)管好用好各類設施裝置和餐具，認真保養，規範使用，精心愛護，努力提高使用壽命。
(十一)廣泛徵求和聽取賓客的意見和建議，受理賓客、員工投訴，揚長避短，完善自我。
(十二)搞好與各部門之間的協作，主動協調、銜接。
6、房務部
(一)認真貫徹執行酒店的各項規章制度和上級的命令、指示，組織實施酒店下達的經營服務目標，定期向主管副總經理或總經理彙報工作。
(二)全面搞好客房服務質量，做到程式化、標準化、規範化、個性化，真正達到星級服務質量標準。
(三)高標準、嚴要求，做好酒店的公共環境衛生和地毯、大理石、門窗玻璃、樓頂、樓體外觀的清潔、擦光和保養，搞好綠化，使酒店到處呈現乾淨、明亮、舒適、清雅的氣氛。
(四)管好、用好客房樓層、公衛、公共區域的設施、裝置、傢俱、用具和裝飾，勤維修、勤保養、精心愛護，實行責任到人，包乾負責，損壞必究，丟失必賠。
(五)嚴格管理和控制一次性用品，包括客房配置品、洗滌用品、電器裝備，實行定額、定項管理，建立健全各項領發報表制度，從嚴控制領取、發放，堵塞漏洞，節約使用，減少消耗，降低成本。
(六)堅持做好員工的思想教育和業務培訓工作，不斷提高員工的綜合素質，跟上酒店整體管理水平提高的需要。
(七)要推心置腹地關心愛護員工，盡力為員工創造一個寬鬆而有紀律、緊張而有秩序、忙碌而舒暢的工作、生活環境，最大限度地調動每位員工的積極性。
(八)搞好市場調查和預測，把客房經營推向市場，樹立高度競爭意識，主動出擊，拓展銷售，把重點放在通過優質服務使賓客進得來、留得住、多回頭上。並要不斷分析市場變化，改善服務方式和內容，適應市場發展需要。
(九)牢固樹立“賓客第一”的思想，對待客人的投訴，一要虛心接受，二要認真處理，三要完滿回覆，要無微不至地牢記“客人永遠是對的”信條，處理好每件投訴，對待來自酒店部門的投訴也應如此。
(十)按時編報營銷計劃和各項費用計劃，並認真組織實施;準時報送房態、營銷、費用開支等各種報表。
(十一)積極主動地搞好與有關部門的溝通協調工作，互相服務、互相支援、緊密團結，促使工作順利進行。
(十二)負責制定酒店各類布草、工服管理制度並監督檢查各部門全面貫徹執行。 (十三)負責酒店布草、工服的保管、領發、洗滌、修補，確保乾淨、舒展、有效使用。
(十四)精心選擇洗滌用料，堅持科學配方，合理用料，節約用料，減少費用，降低成本。
(十五)努力提高洗滌質量，適時為一線提供乾淨、平展、規範、整齊的布草，維護酒店形象;合理為員工提供美觀、大方、潔淨、標準的服裝，規範每位員工著裝儀表。
(十六)監督檢查全酒店布草、服裝使用情況，糾正一切損壞浪費行為，鑑定報損，上報批准。
(十七)按規定做好洗滌裝置維護和維修，確保裝置執行永處良好狀態。
7、康樂部
一、認真貫徹執行國家的法律法規和酒店各項規章制度。
二、積極調查市場，掌握市場動態，捕捉市場資訊，準確定位營銷目標、專案和策略，提高市場競爭力。
三、制定切實可行的營銷計劃，適時採取有力措施，確保完成酒店下達的各項計劃任務。
四、廣開思路，分析形勢，審時度勢，創造良好的經營、消費環境，保持正常經營氛圍和秩序。
五、根據市場變化和行業情報，及時調整服務專案、服務方式和營銷思路，保證在同行業中具有競爭優勢。
六、靈活運作，機智應變，擴大營銷網路，固定老客戶，發展新客戶，並建立客戶檔案，堅持對客戶回訪，廣泛聽取意見和建議，不斷改進服務質量，處理好客人投訴。
七、堅持進行員工的思想教育和專業培訓，進行職業道德教育，定期考評、考核，不斷提高員工的綜合素質，優質管理，優質服務。
八、認真管理和維護設施裝置，提高使用效率，降低維修率，從嚴控制各項費用，降低成本。
九、嚴格執行和遵守消防安全規定，確保營業場所絕對安全。
十、認真做好與其他部門的協作、協調，取得各個部門的大力支援，齊心合力，創造最佳效益。
十一、積極完成總經理交辦的其他各項工作任務。
8、營銷策劃部
(一)認真執行酒店的各項規章制度和決策。
(二)統管酒店營銷，並進行市場的調查和預測，確定營銷目標、定位，進行營銷策劃。
(三)制定酒店營銷具體實施計劃和執行計劃的策略及措施，督促各部門付諸實施。
(四)收集營銷資訊，掌握市場導向，瞭解競爭行情。走訪調查社會、客戶需求，及時向高管層和各部門反饋，並積極建議相關部門採取有效措施，適應市場發展，提高競爭能力。
(五)參與營銷價格的制定和調整，在規定許可權內簽訂銷售合同，知達有關部門，並進行協調落實。
(六)採取各種有效措施和形式，深入開展全方位的促銷活動，不斷擴大營銷網路，提高市場佔有率，並對消費群體和物件分類建立檔案。
(七)協同有關部門進行VIP、團隊、會議、長包房等營銷接待。受理客人投訴，並將投訴和處理情況及時反饋到有關部門。
(八)加強員工的思想教育和專業培訓，不斷提高綜合素質，並進行嚴格的考評、考核，提出招聘、任用、獎懲意見和建議。
(九)積極與酒店各部門協作和協調工作，全面促進整體營銷的連瑣效應、質量效應、時值效應。
八、各部門都安排好春節期間的休假、值班、接待工作，特別注意春節期間的安全。 通過本次會議，希望大家能進一步激發工作熱情，全身心地投入到工作中去，上下一心，眾志成城，共同推進酒店各項工作健康、有序地穩步發展。
謝謝大家!預祝你們春節愉快，來年有更新的進步和更大的發展!
尊敬的各位經理、親愛的員工朋友們：
大家下午好!
夏日的驕陽點燃奮進的激情，夏日的歡歌譜寫溼地唯美的樂章。在這激情怒放、歡樂如歌的日子裡，我們全體**人鬥志昂揚，為了明天的輝煌共聚一堂。剛才，我們舉行了*季度“優秀服務標兵”和“後勤保障標兵”的頒獎，在此，我要向獲獎的員工表示熱烈的祝賀和衷心的感謝，感謝你們的辛勤勞動和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務，感謝你們把當作自己的家，謝謝你們!
*季度，全體員工團結一心，努力奮鬥，先後成功接待了中央紀律檢查組、**市服務業招商引資、**縣招商引資等重要會議，為酒店羸得了較好的社會聲譽和豐碩的經營業績，酒店營業收入和上繳稅金比去年同期都有了一定的增長。藉此機會，我要向全體員工一直以來的努力和出色的表現致以最衷心的感謝，謝謝你們!
回顧*季度，酒店各部門、全體幹部和員工都做了大量的工作，付出了積極的努力，主要取得了以下幾方面工作成績：
一、以優質服務百日競賽活動為主軸，全方位提升各服務崗位工作質量
員工朋友們，實現最優質的服務是我們酒店工作的一個永恆主題。從4月1日至7月9日，酒店開展了以“賓客至上、服務第一、親情一家人”為主題的優質服務百日競賽活動，全體員工的服務質量意識有了明顯的提高。在為期百天的時間裡，各營業部門初步建立了各服務崗位質量標準和工作流程，開展了基本禮儀、崗位技能和服務技巧的培訓，建立健全了客戶檔案資料(material)，分析查找了服務質量上存在的差距和不足並實施整改，舉辦了崗位練兵、技能比武活動等等。
工作成果的背後，凝聚了全體員工的智慧和汗水，工作成果也告訴大家，我們在服務質量方面又邁向了一個新的臺階!
二、以營業部門經理績效考核為依託，全面提高營業部門的管理執行水平 經過近三個月的醞釀和討論，從7月1日，酒店對營業部門經理開始實施全面的工作績效考核，打破了原來的僅僅把銷售收入作為績效考核目標的一般性績效考核模式，把營業部門經營業績、成本控制、部門日常管理、員工隊伍管理、基礎制度建設等，納入到績效考核中，與工資獎金掛鉤，實行全方位的考核和評價，對“過程”進行全面管理，這是企業管理的基本原則，也是**酒店按現代企業實施管理的開始。
三、以制度建設為抓手，不斷提高酒店的管理水平
沒有規矩不成方圓，規章制度是加強酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，*季度，酒店針對管理中的實際問題，建立和完善了多項管理制度，先後推出了關於會議接待、客戶簽單掛賬管理、營業部門經理績效考評、部門經理《工作日誌》、電腦運營系統安全管理、車輛管理等多項管理規定，對酒店存在的問題逐一進行分析和解剖，制定切實可行的管理制度，不斷提高酒店的管理水平。
四、改善員工的福利待遇，充分調動員工工作的積極性和主動性
*季度，酒店責成行政人事部為員工增加了醫療、生育、工傷三項保險，實現了五大保險，為員工未來的生活提供了更加穩定和可靠的保障。同時，酒店還完成了員工社會基本保險保費基數由全市統一標準向實際工資額的轉換，員工最低保費基數由原來的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求員工食堂必須改善員工的伙食狀態，做好後勤保障工作。我們還為員工宿舍每個寢室配置了小型電視，以滿足員工業餘生活的需要。
五、開展豐富多彩的企業文化活動，加強企業文化建設
酒店繼續開展員工生日會、演講會、**大舞臺等文體娛樂活動，以豐富員工的業餘文化生活。五月份，酒店還建立了店報《典藏》，增加了又一文化宣傳陣地，為員工鍛鍊自己的潛能、施展自己的才華搭建了新的舞臺。
六、開展服務標兵和vip服務員選拔工作，為員工樹立工作和學習的榜樣 為了進一步提高酒店的服務質量水平，讓員工在工作中有榜樣可學，有典範可追，我們在員工中開展了vip服務員的選拔工作和服務標兵的評選，增加他們的工資待遇和給予豐厚的獎金，讓優秀員工帶動大多數員工，以形成人人爭先進，人人講服務質量的氛圍。
七、實施專案改造，培育新的經濟增長點
為了進一步滿足客人日益增長的消費需求，酒店根據客源市場的實際需求，對部分空間進行重新開發和利用。在第*季度裡，先後對、客房、實施專案改造，增設了**室、包房、套房、購物商場等，以滿足客人的需求，培育新的經濟增長點。
員工朋友們，總結的過程就是提高的過程，我們要總結工作中的成績以鼓舞鬥志，更要總結工作中的經驗和差距以改進今後的工作。回顧*季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動，使酒店的產品質量和服務質量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續改進、提高和不斷創新。
1、優質服務百日競賽活動雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務意識，落實了我們在服務質量上的一些基礎性工作，一定程度上改善了我們的服務水平。但由於競賽的方法不是很得當，加上個別部門經理認識不到位，崗上培訓不能有機結合，崗位練兵指導能力薄弱等等，使此項活動在組織實施方面力度不夠，不能紮實有效開展，酒店整體的服務質量水平離我們的預期理想差距甚遠。通過競賽，我們的許多服務基礎工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實際工作緊密結合，不能得到全面和有效的落實，整體服務質量還亟待提高。
2、部門經理對績效考核認識不到位，不能理解實施全面績效考核的重要意義，很多部門經理對績效考核的認識還停留在狹義的銷售收入的膚淺認識上，使營業部門經理績效考核在實際執行中產生一定阻力。通過全方位的績效考核，也暴露出我們在酒店管理工作中還存在很大的差距和不足，必須嚴肅認真的進行思考，徹底整改整頓。
我要強調的是，績效考評是每一個企業都應該面對並且必須做好的工作。它是企業管理中重要的一環，直接關係到員工的積極性和責任感，關係到員工的工作效率和企業的經濟效益。在經理人中流傳這樣一句話：企業不搞績效考評就只有死路一條，開展績效考評就是自己找死。這句話，一方面反映出績效考評在企業管理中的重要意義，另一方面也說明績效考評是企業管理最大的難點，是企業高水平管理的一個重要標誌。很多企業的經理人不敢涉足績效考評，或者績效考評流於形式甚至走向失敗，就是緣於這一原因。而在**酒店，我們不但要勇敢地面對績效考評，而且必須把這項工作努力做好，這是我藉此機會要嚴肅表明的一個態度，所有的經理人員和員工都要明白。
4、中層管理幹部，特別是我們的部門經理，執行能力薄弱，缺少工作激情，思維能力和創新能力有待於提高，應勤于思考、擅於思索，學會創造性地開展工作，每一天都要充滿激情地投入工作。當你每天早上起來想到要做這份工作時，會覺得很興奮，迫不及待地想去做;每天晚上睡覺的時候，你會覺得有很多事，希望明天可以快點去工作。這就是對工作的激情。充滿激情的人，看到的更多的是美好的東西，沒有患得患失的惶恐，只有無窮無盡的動力。而創新，是一個民族進步的靈魂，是一個企業發展的不竭動力。我們的部門經理太囿於固有的工作模式，不善於創新和改變，主動學習和提高的意識薄弱，缺乏工作激情和創新應變能力。面對激烈的市場競爭現實，我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個人，但是我們太需要改變和提高了，如果個別的部門經理負面積累達到一定程度，酒店別無選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個清醒和正確的認識。
5、需要採取多種措施進一步穩定員工隊伍。員工隊伍的穩定就是酒店服務質量的穩定，酒店應繼續加強對員工的思想激勵教育，為員工提供職業生涯指導，並在建立長效用人機制上尋求突破。
6、酒店管理上還存在很多漏洞和問題，一些制約企業發展的在管理中長期懸而未決的難點問題，需要以最快的速度逐一解決，制度建設需要進一步加強。 員工朋友們，今年*季度，酒店將以建設五星級商務休閒酒店為目標，以提高酒店經濟效益和社會效益為中心，以質量建設、制度建設和員工培訓為重點，不斷改善和持續改進酒店的產品質量和服務質量，逐步建立與**酒店實際相適應的現代企業管理運營模式，打造商務型星級酒店的優勢品牌，切實鞏固我們在**市酒店業龍頭老大的地位。主要工作安排佈署如下：
1、制定與市場需求相適應的營銷策略，千方百計提高酒店經濟效益
各部門要緊密圍繞實現酒店總體經營目標和本部門各項營業指標這一中心，採取多種方式認真做好市場調查分析，根據客源市場實際，制定切實可行的、靈活多樣的、與市場需求相適應的營銷策略。要建設性地開展工作，深入瞭解客源市場實際需求，不斷創新我們的具體營銷策略和方法，千方百計提高酒店經濟效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門經理要充分調動員工的積極性、主動性，發揮他們的營銷熱情和創意潛能。各相關部門在這方面都要大作文章，採取一切有針對性的辦法，調動一切積極的因素，全面推進酒店的營銷工作。
2、完善細節服務，改善服務狀態，提高服務質量
員工朋友們，優質的服務是酒店開展有效市場競爭的根本保證，實現最優質的服務是酒店工作的一個永恆主題。面對未來激烈的市場競爭，各部門要進一步修訂和完善酒店各崗位服務質量標準和服務流程，與我們的實際工作相適應，組織員工認真學習和掌握，做好貫徹落實工作。進一步細化服務流程，規範每一個服務環節的操作標準和服務用語，體現酒店的服務層次和品位。提高員工的認客和識客能力，建立vip貴賓和常住客人圖片檔案，組織全員學習，倡導個性化服務。特別要加強員工的微笑演練，引導員工在實踐中演練發自內心的最真誠的微笑。微笑是不息的暖流，能融化堅硬的冰山，微笑是三月的春風，能吹開含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學會和運用最自然最真誠的微笑!員工朋友們，我---期待你們的微笑!
3、完善酒店規章制度，健全內部管理機制
上半年，我們在制度建設方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制約酒店管理的一些難點問題、矛盾問題通過激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是，由於諸多原因，我們的現代酒店管理模式還沒有建立起來，在管理上還存在很多實際問題，需要逐步予以解決。下半年，我們要逐步建立和完善各項管理制度，努力解決酒店在管理中長期懸而未決的難點問題、障礙性問題，下大力氣整治各項管理工作，堵塞企業管理漏洞，逐步建立和完善與酒店實際相適應的現代酒店管理制度和運營規則，使企業的現代化管理、專業化管理和人性化管理相得益彰，發揮各自效能。
4、認真做好節能降耗工作，嚴格控制經營成本
經營創收和降低成本是企業騰飛的兩個翅膀。酒店屬於投入大、成本高的行業，在抓好經營創收的同時，更要厲行節約，要在節約費用、降低成本上狠下功夫。各營運部門要做好成本和費用的控制工作，在成本費用控制上採取有效措施，本著大處著眼，小處著手的原則，在不影響酒店服務品質的前提下，厲行節約，嚴禁浪費。酒店號召全體員工把自己當作開源節流的主人，樹立以店為家的思想，從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施裝置，發現問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。工程部在節能降耗方面要發揮職能部門的專業作用，在改良設施裝置、調整執行程式方面下功夫，為酒店降低成本做出積極的貢獻。
5、加大員工的培訓力度，有針對性的開展培訓工作，提高培訓效果
對員工培訓是酒店有效提高服務質量的一項永久性工作，對**酒店尤其重要!下半年，行政人事部要結合酒店工作實際，科學合理地制定培訓計劃，有針對性地開展培訓活動，對各部門的培訓教育工作實施有效的監督、檢查、指導和考評。各部門要以嚴肅認真的態度，把對員工的崗上培訓作為部門經理的重要崗位職責，採取有針對性的措施和行之有效的方法，切實加強員工的崗位培訓力度，要充分利用班前、班後會議時間，組織員工學習崗位業務知識和服務技能技巧，倡導案例教育與學習，注意在日常工作中積累教學案例，並組織學習和運用。部門經理、主管、領班要特別強化崗上培訓和指導的力度，把對員工的培訓指導與崗位監督工作有機結合。
員工朋友們，你們的努力學習就是明天騰飛的翅膀!由衷地希望我們的培訓學習能夠得到全體員工的積極響應和大力支援，也希望你們為酒店的培訓工作多提寶貴的意見和建議，我謝謝你們!
6、進一步改善員工的生活質量，建立更加科學合理的激勵機制
下半年，酒店將投資建立員工圖書閱覽室，改善員工現有的培訓條件，開展益趣讀書等多種形式學習教育活動和豐富多彩的文體娛樂活動。充分利用《典藏》報、員工活動室和食堂宣傳欄等陣地，加強員工隊伍的思想教育，特別是激勵和勵志教育，組織員工學習弟子規和幸福人生講座，幫助員工建立幸福圓滿的人生。在改善員工的工資待遇方面，酒店將首先調整具有核心競爭力員工的工資待遇，並拿出新的全員工資制度和執行方案，逐步建立和完善酒店長效用人機制。
7、全面實施績效考評制度，切實提高中層管理人員的執行力
員工朋友們，正在施行的《營業部門經理績效考核細則》，是**酒店建立現代企業管理模式的一個重要內容，我們要堅定不移地貫徹執行，並不斷地予以完善和改進。下半年，酒店將進一步加強部門經理、主管、領班的管理，通過開展討論會、分析會、集中學習、外出參觀等學習教育活動，改造中層管理人員的思想，增強創新意識，提高創新能力，煥發出他們的工作激情和活力，從而打造團隊的核心能力。加強績效考核與管理，對後勤部門經理實施績效考核，進一步完善績效考核的細節管理，研究制定酒店主管、領班級管理人員的績效考核辦法和策略。
員工朋友們，再過幾天，第二屆中國·國際溼地旅遊周即將召開。這是備受全市人民關注的一次盛會，屆時，國家有關部門和各省、市旅遊局、旅遊單位，以及中外記者將雲集，我們非常榮幸再一次成為這次盛會的主會場和主要接待部門。這次接待，任務重、標準高、責任大、層面廣，我們所擔負的使命光榮而神聖，接待成功與否，對能否辦好旅遊周至關重要。我們代表的不僅是**酒店，也代表了盤錦這座城市的文明程度和盤錦人民的文明水平。政府把這麼重要的任務交給我們，是對我們的信任和鞭策!在接待服務中，我們一定要努力展示出**人昂揚向上、文明健康的精神風貌，竭盡所能為客人提供最優質的服務，做到始終保持微笑，服務用語和操作規範，遇客主動熱情，講話口氣柔和親切等等。員工朋友們，今天，**人是一個能夠打硬仗、打勝仗的隊伍，我相信，我們一定不會辜負全市人民的重託，圓滿完成這次盛會的接待任務! 員工朋友們，雖然我完全管理酒店的時間很短，還不到半年時間，但是多年的創業實踐，我和董事長深深地體悟到：企業的輝煌靠就的不是一個人或幾個人的力量，而是一支優秀團隊的力量!剛才，我們服務標兵的發言讓我深受感動、備受鼓舞!美好明天是我的，也是我們大家的，不管前進的路上有多麼艱難，只要我們大家心往一處想，勁往一處使，一定能開創更加燦爛輝煌的明天!
祝大家身體健康、萬事如意、吉祥圓滿，謝謝大家!
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