鄉鎮綜合資訊服務站創先爭優心得體會

楊莊街道辦事處按照市委組織部和市氣象局的關於建設鄉鎮綜合資訊服務站的相關要求，於2010年9月1日在全市率先建成具備”五個一”標準（一名資訊員、一間辦公室、一條專線、一臺計算機、一部鄉村氣象預警廣播系統）的鄉鎮綜合資訊服務站。鄉鎮綜合資訊服務站的順利建成，標誌著我區農村服務資訊化的大幕正式開啟。承擔著及時、準確地傳遞天氣預報預警資訊、農業生產技術資訊和市場需求資訊任務的鄉鎮綜合資訊服務站，為我區農民致富、農業生產、農村發展提供了全方位的資訊服務，有力地推動了農村經濟社會全面協調發展。

一、組織有力、管理有序

（一）領導高度重視，提供資金、技術支援

自楊莊街道辦事處鄉鎮綜合資訊服務站建成、投入執行以來，此項工作得到市、區氣象和組織部門及辦事處領導的高度重視和大力支援。嚴格選拔、認真組織資訊員參加省氣象局資訊員培訓，精心指導、全力協助我辦鄉鎮綜合資訊服務站的建立。同時，劃撥專項資金，為服務站創造良好的辦公環境、配備精良的儀器裝置，為服務站工作的紮實、有效地開展創造了極佳的硬體條件。

（二）建立健全制度，實行嚴格、規範管理

自鄉鎮綜合資訊服務站建成伊始，我辦領導就組織研究制定了《鄉鎮綜合資訊服務站工作管理辦法》，明確了服務站的工作目的、工作流程、工作職責及工作紀律。通過相對健全的制度規定，有效地避免了工作的無序性和無效性。楊莊街道辦事處在領導班子中推舉分管領導一名，同時在街道辦事處工作人員內部公開選聘資訊員，通過考核選拔出專職資訊員和兼職資訊員各一名，計算機技術支援一名，共同組成鄉鎮綜合資訊服務站日常管理機構。為資訊服務站的工作穩定、持續、長期開展奠定了強有力的基礎。

二、創新工作、規範服務

（一）堅持資訊員ab崗制度

由於基層工作存在任務重、工作量大而人手又相對短缺的矛盾，我辦在堅持實行資訊員專人專機的制度下，為了高質高效地完成資訊服務站的工作，特實行資訊員ab崗制度。即在經過認真篩選、考核後，遴選出兼職資訊員一名，在專職資訊員因培訓、學習外出情況下，頂替專職資訊員，維護服務站的日常管理工作，從而確保了鄉鎮綜合資訊服務站的正常、持續運轉。

（二）堅持從群眾中來，到群眾中去的工作方法

鄉鎮綜合資訊服務站工作的根本目的就是為廣大農民朋友提供優質、高效的資訊服務，切實解決農民生產發展所遇到的問題。因此，我辦在確保每日及時維護鄉鎮綜合資訊服務站的同時，通過大量的走訪、調查，採用諮詢、問卷調查等各種形式和方法，瞭解、徵集農民朋友的需求資訊。根據他們的實際需要，從“安徽農網”、“安徽星火網”、“安徽先鋒網”等服務網站採擷有關現代種養技術、生產經營、文化知識、資訊科技等方面的資訊，最大程度地滿足農民需求，有效地幫助了農民朋友解決生產、生活中的實際問題。

（三）以規範的服務提高工作實效

作為一項長效機制，資訊服務站的日常工作嚴格按照鄉鎮綜合資訊服務站的各項管理制度執行。在我辦宣傳欄內，張貼鄉鎮綜合資訊服務站服務專案制度、資訊員工作職責、服務電話並設定專門的服務接待記錄本，對上門諮詢、電話諮詢或反饋意見予以認真詳實記錄，並在規定期限內給予答覆，保障了服務渠道的暢通。通過舉行不定期的座談，由楊莊街道辦事處組織部牽頭，約談部分農民朋友，請他們提出中肯的意見和建議，為服務站的服務水平更上新臺階出謀劃策。

三、影響深遠、成效顯著

我辦鄉鎮綜合資訊服務站從無到有，從小到大，從大到精只有短短一年不到的時間。之所以有如此強勁的發展勢頭，究其原因，除了各級領導的高度重視、服務站工作人員的辛勤工作外，主要是順應了農民朋友的需求，滿足了他們的需要，解決了他們生產、生活中的實際問題。我辦的鄉鎮資訊綜合服務站已經成為廣大農民朋友日常生活中不可或缺的良師益友，在群眾中得到了廣泛的傳誦與好評。在群眾的支援下，我辦鄉鎮綜合資訊服務站各項工作均取得了顯著地成效，其中我辦所轄的楊莊社群遠端教育工作因為工作突出，作為我區唯一的先進代表，被授予淮北市四星級站點的光榮稱號。在2010年全省“和諧社群”建立工作中，我辦鄉鎮綜合資訊服務站利用受眾面廣、影響力大的優勢，積極配合參與楊莊社群的和諧社群建立工作。楊莊社群最終榮獲省民政局授予的“和諧社群”稱號，被淮北市評為“淮北市平安社群”。