前臺文員的崗位職責（精選18篇）

前臺文員的崗位職責 篇1

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理;

4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

5、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;

認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

前臺文員的崗位職責 篇2

工作職責：

1、負責公司前臺接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文件影印等工作。

3、負責各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程式熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟體，會藉助網際網路查詢資料;

3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;

4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識;

5、熟練使用各種辦公自動化裝置;

6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

前臺文員的崗位職責 篇3

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。

4、負責公司的檔案處理工作，列印、影印、傳真的收發。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。

7、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。

8、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

10、管理辦公各種辦公裝置,合理使用並提高裝置的使用效率,提倡節儉。

前臺文員的崗位職責 篇4

1、負責來訪客人的接待、登記、引見及其它安排，負責總檯電話的轉接、郵件及傳真的收發，協助人事部招聘、面試、新員工入職等接待工作，協助行政部做好公司重要接待的準備及會務後勤支援工作;

2、快件、包裹、信件的傳送接收，並做好登記及通知取件、單號錄入、月結費用報銷,飲用水合理安排訂購及費用結算;

3、完成上級領導交代的其他工作。

前臺文員的崗位職責 篇5

1、負責客人的登記、入住、退房、結賬等接待工作;

2、負責酒店總機接聽、轉接、解答客戶對酒店資訊的諮詢電話;

3、負責管理好客人貴重物品並做好記錄;

4、定期維護保養前臺裝置，保持前臺環境清潔整齊;

5、完成上級領導交辦的其他工作事項。

前臺文員的崗位職責 篇6

1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並反饋給相關部門，不遺漏、不延誤:

2、 負責來訪客戶的接待、基本諮詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀，遵守公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌:

3、負責收發公司傳真、信件、報刊、檔案、快遞等:

4、及時準確的更新員工通訊錄:管理公司網路、郵箱:

5、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、裝置、耗材及報銷單據表格等)及費用結算。6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理;

7、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理，辦公室裝置管理:

8、負責公司的檔案管理及各類檔案、資料的鑑定及統計管理工作:

9、負責公司前臺、諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨:

10、協助辦公室其他行政事務的安排及執行:

11、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員的崗位職責 篇7

1、負責來訪客戶接待，體溫測量，並做好相關登記工作

2、負責上門客戶的諮詢引導，帶領客戶參觀公司

3、負責公司公共區域的日常環境衛生，下班及時帶走全部垃圾

4、負責檔案影印，資料整理

5、負責公司日常花絮的簡單拍攝

6、按時完成上級交代的其他事務

7、負責幫公司招聘拿提成

前臺文員的崗位職責 篇8

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、收發快遞，影印文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等相關資訊;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室;

5、負責辦公用品管理、採購、庫存管理等;

6、負責酒店預訂、機票、火車票預定;

6、協助上級購置辦公裝置、辦公用品，負責發放及記錄。

前臺文員的崗位職責 篇9

1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

2、 負責電話、檔案的收發工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔;

3、負責公司物資管理、採購、辦公用品的採購、管理、登記、報銷工作;

4、負責公司訂餐管理;

5、協助人事專員辦理員工入離職手續;

6、協助上級完成公司人事行政基礎事務工作及部門內部日常事務工作。

前臺文員的崗位職責 篇10

1、對來訪客戶做好接待工作、引導工作，及時通知被訪人員;

2、人事行政類輔助工作，負責公司辦公勞保用品發放管理工作、飲用水訂購等;

3、公司有人員應聘做好表格填寫，影印應聘人員證件資料各項事宜;

4、每月到物業、員工宿舍領取發票;

5、對公司保潔、植物擺等工作的監督與檢查;

6、日常的列印、影印以及相關裝置的檢查;

7、公司員工通訊錄整理更新;

8、協助組織公司各種活動。

前臺文員的崗位職責 篇11

1、日常到訪客人的接待，協助公司負責人及所屬部門經理做好日常公關協調工作。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

前臺文員的崗位職責 篇12

1.能做好客戶接待，引導，結算工作。

2.五官端正，形象氣質佳，性格開朗，能使用禮貌用語，舉止得體。

3.具備良好的協調能力，溝通能力強，有責任心。

4.預約就診客戶的接，預約電話和定期回訪電話

5.前臺衛生維護

6.完成領導安排的各項工作

前臺文員的崗位職責 篇13

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於___時間傳達到客戶服務團隊;

4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

5、 認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

前臺文員的崗位職責 篇14

1. 組織前臺對來院顧客的接待、引導、準確分診，保障顧客快速接受諮詢服務:

2. 梳理前臺工作流程和服務細節，突出醫院服務品質;

3. 積極配合及認真執行醫院的各項活動的實施;

4. 督促前臺快速、準確建立顧客服務檔案，保障顧客院內服務流程的順暢實施;

5. 組織對來院複診顧客的快速分流;

6. 督促前臺將顧客基礎資訊及時準確錄入系統，方便後續服務流程跟進;

前臺文員的崗位職責 篇15

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於時間傳達到客戶服務團隊;

4、負責公司前臺的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等;

6、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;

7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務 。

前臺文員的崗位職責 篇16

1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;

2、新進人員的入職、離職手續辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程式操作手續辦理。

3、對公司人員的考勤統計，對每日加班、調休、請假、出差等資料的錄入，並統計報表;

4、對部門檔案、日常表格記錄的整理彙總歸檔儲存;

5、協助課長做好本部門的日常管理工作，;

6、每月及時提交員工考勤工時;

7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;

8、人力資源部領料和發料事宜;

前臺文員的崗位職責 篇17

1、根據銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。

2、核對、統計工廠的回貨日期。

3、將每日回貨的訂單數量及時匯入到公司回貨表格，對未即時回貨的進行通報，監督。

4、核對公司庫存資料，協助運營以及銷售人員進行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時下補貨計劃，對大量庫存的及時提出預警，提示銷售人員清理庫存。

5、遇到問題能積極與銷售溝通，並想辦法解決。

前臺文員的崗位職責 篇18

1、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作，並及時通知相關人員;

2、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

3、負責公司活動，例如生日會、年會等等;協助上級建設企業文化;

4、負責公司環境衛生管理，形象維護;

5、負責日常物品保管及補充管理 ;

6、負責辦理員工入/離職、調動等手續;人事檔案的管理;員工勞動合同的簽訂與管理

7、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試; 考勤的製作和管理;

8、完成上級交辦的其它工作任務。