1、負責客房部的整體經營和運作;
2、分配督導員工工作，制定工作計劃;
3、確保部門成本及各項費用，得以良好控制;
4、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施裝置及各項物品進行檢查;
5、制定部門的年度預算，並確保部門的經營費用控制在預算之內。
6、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案;
7、積極瞭解酒店客房用品的新產品及管理經驗，擇優選購酒店日常消耗用品提出意見;
8、組織、主持每週例會，聽取彙報，佈置工作，解決工作中遇到的難題;
9.督導查主管工作效率，糾正偏差，對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估，獎優罰劣。
1. 負責房務部的整體經營和運作;
2. 制定部門工作計劃;
3. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制;
4. 據酒店的運營標準，隨時對房間和設施裝置及各項物品進行檢查;
5. 制定部門的年度預算，並確保部門的經營費用控制在預算之內;
6. 檢查管家部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率;
7. 組織編制部門工作程式及工作考評。
1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責;
2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;
3、負責客房部的日常質量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，
實行規範作業;
4、考核各管區主管、員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;
5、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取經濟效益;
l 根據現場實際情況，編制清潔和服務計劃;
l 檢查範圍內責任區的保潔狀況並做好記錄;
l 日常工作安排,監督落實保潔員崗位職責;
l 隨時抽查保潔員的工作狀況，及時調整人力及處理突發事件;
l 對員工的工作質量和態度做出糾正、指導，並做正確的評估;
l 對清潔裝置、工具進行使用維護、清潔保養;
l 在工具和裝置的使用中、對員工進行正確且有效的指導;
l 正確面對投訴，並根據投訴提出行之有效的改進措施並監督執行;
l 倉庫管理，編制用品採購計劃及進貨物品的驗證;
l 每月員工考勤的彙總統計及薪資計算。
1、建立客房服務流程和標準，並組織培訓實施;
2、負責組織、安排和協調客房及公共區域衛生保潔;
3、督導、考核下屬員工按標準和流程實施客房保潔和相關服務;
4、設計卓越的產品體驗，為客人提供周到、溫馨的服務，創造客戶感動;
5、管理客房物品及設施;
6、做好和前廳的溝通和銜接，處理客房突發事件。
1.全權負責客房部的管理工作,向總經理負責,並接受總經理的督導,制定客房部的各項經營目標和營業管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程式及工作考評辦法
2.負責督促,指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度,嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務
3.督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管
4.負責檢查貴賓房，迎送貴賓、長住房賓客，並負責接受賓客的投訴，在賓客中樹產酒店的良好形象
5.收集賓客的各項意見與要求，以便及時發現問題，不斷改進工作 提高服務水準， 虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作
6.負責協調客戶部各項工作，與各相關部門搞好工作溝通配合，並注意加強與酒店業同行這間的聯絡與交流
7.負責督促、檢查客房部管理區域的安全防火工作，加強部門培訓，積極配合保安部保持所有消防通道通無阻，保證賓客生命和客房財產的安全
8.監督，檢查 控制客房部各種物品、日用品的消耗以及各種設施的使用情況，協助工程部做好客房部各類裝置設施的維修保養工作
9.主持部門日常業務和領班例會，並負責本部門主管以上人員的聘用，培訓及工作考評
1.負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。
2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施裝置及各項物品進行檢查。
4.制定部門的年度預算，並確保部門的經營費用控制在預算之內。
5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責;
2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;
3、負責客房部的日常質量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，
實行規範作業;
4、考核各管區主管、員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;
1.全面負責前廳及客房的管理工作。
2.提高客房的出租率，增加客房收入。
3.督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
4.保持良好的客際關係，能獨立有效地處理賓客投訴。
5、負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行;
6、對所屬員工的操作方法、工作規範進行培訓，協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
1、全面負責客房部工作;
2、負責負責制定本部門的管理制度及工作程式並實施;
3、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估，對下級管理人員及員工下達任務，佈置工作，並進行指導和監督;
4、負責對客房部物資、裝置進行管理和控制;
5、負責提出客房陳設佈置的方案及更新改造的計劃;
6、負責制定房務預算，控制房務支出;
7、負責巡視和檢查本部門的工作狀況，巡視客務部管理的整個範圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生、服務水準及設施裝置執行狀況以及外圍的衛生和綠化養護情況;
8、負責對前臺和客房服務質量進行管理和控制，及時處理客人的投訴和意見，及時採取措施，保證服務質量的穩定和提高;
9、保持與其他部門的聯絡和合作;
10、完成上級交辦的其他工作。
1、全面負責客房部的管理工作;
2、制定完善客房部工作制度和程式;
3、對客房服務質量進行管理和控制;
4、檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質量及工作效率;
5、控制客房各類耗用。
6、做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓，並制定每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，並做好記錄。
7、負責員工的排班、考勤和休假稽核，根據客情需要及員工特點安排日常工作，調查日常工作發生的問題與各部門做好溝通和協調工作。
8、定期組織部門會議的召開做好與下屬員工的溝通，有效解決思想問題。
1. 負責酒店客房的人、物及各項管理，並協助做好客房的銷售管理工作。
2. 負責對客房服務員操作規範的檢查。負責對客用品佈置規範的檢查。
3. 負責對各種房態的衛生和裝置設施的檢查。
4. 負責對客房部員工的日常管理、培訓及監督檢查。
5. 召集開每天的客房例會。
6. 負責處理客人的投訴，並及時將處理結果上報。
7. 做好客人的意見採集、彙報及問題的解決落實工作。
客房經理崗位職責3
1、負責酒店客房的管理工作，負責客房部正常運作;
2、制定並更新客房部的經營管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實施和執行情況;
3、嚴格控制經營成本支出，組織對布草和制服進行階段性盤點及補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量;
4、檢查並指導客房部工作進度，開展培訓工作，提升服務質量，保持服務特色;走訪住店客人，瞭解客人需求，接受並處理客人投訴，提供個性化服務。
1.根據酒店的經營方針以及總經理下達的任務和目標,制定客房部的工作計劃並負責實施。
2.負責制定本部門的崗位職責、規章制度和工作程式並適時評估與修改完善。
3.負責本部門員工的招聘、培訓、評估與激勵，制定客房部年度培訓計劃，努力造就和保持一支高素質的員工隊伍。
4.負責本部門經營物資的管理與控制，在保證質量標準的前提下減少消耗、降低費用。
5.負責客房部的安全工作，保證客人與員工的人身和財產安全。
7.合理調配和使用人力，在保證正常執行和服務質量的前提下，努力降低人力消耗。
8.巡視檢查並督導下屬的工作。
9.與其他部門密切協作。
10. 努力學習勇於創新，不斷提高經營管理水平和服務質量。
1、負責本酒店客房的衛生達標;
2、負責負責客房部的日常管理：
A、負責員工的排班及考勤;
B、負責設施裝置的保養計劃的制定並負責落實;
C、負責部門培訓計劃的制定及落實;
D、負責制定周、月、季度、半年度、年度計劃衛生並負責落實;E、負責部門布草的管理
3、負責每天巡視各樓層及公共區域的衛生，保持樓層及公共區域的衛生標準;
4、負責上級安排的其他工作。
1、 全面負責本部門的管理工作，制訂工作計劃併合理使用物資及人力資源。
2、 參加總經理主持的管理層會議，並負責本部門人員的聘用及工作考核。
3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛生標準、工作流程和規範，向客人提供優質的服務。
4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。
5、 保持與前廳部的密切合作，隨時掌握客房出租情況及貴賓抵離情況。
6、 配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和客人人身財產安全。
7、 負責客房設施裝置及機械裝置的管理，與工程部密切配合及時做好裝置維修保養工作，提高完好率。
9、與採購部及供應商保持聯絡，檢討有關各類用品之市場價格，比較及測試新產品。
10、妥善處理客人的投訴，職權外的及時向上級彙報。
11、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務。
12、定期召開部門會議，部署相關工作，及時瞭解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。
13、每月檢查客房用品、清潔用品、布草的使用、損耗情況。
14、編制彙總各種營業月報表。
15、完成上司指派的其它任務，積極向上司提出合理化建議。
1、負責客房的整體經營和運作，制定工作計劃;
2、確保客房物料成本及各項費用，得以良好的控制;
3、根據公司的運營標準，隨時對房間和設施裝置及各項物品進行檢查;
4、負責制定年度預算，並確保客房所需的經營費用控制在預算之內;
5、檢查客房的設施和管理，抽查及提升客房運作的整體工作質量及工作效率;
6、認真完成領導交辦的各項工作任務。
1、負責客房部員工日常管理工作。
2、負責安排當日員工具體工作，對當日的空髒房進行檢查，確保房間的清潔度的同時確保各種房型的可售房數量。
3、負責對各種客用品進行管理，保障各類客用品及客用布草的正常使用。同時對客用品及布草進行合理控制。
4、掌握客房工程及清潔的具體狀況，根據情況對客房制定出計劃清潔的工作安排。並對此情況及時彙報給總經理。
5、做好周、月度工作計劃、及月度培訓計劃等。
6、及時與前臺、工程、保安保持有效的溝通，做好客房及公共區域的設施、裝置的維護工作。
7、負責對新、老員工進行業務方面的培訓。
1、 全面負責本部門的管理工作，制訂工作計劃併合理使用物資及人力資源。
2、 參加店長或旅店經理主持的管理層會議，並負責本部門人員的聘用及工作考核。
3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛生標準、工作流程和規範，向客人提供優質的服務。
4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。
5、 配合質保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和客人人身財產安全。
6、 負責客房設施裝置及機械裝置的管理，與工程部密切配合及時做好裝置維修保養工作，提高完好率。
7、定期召開部門會議，部署相關工作，及時瞭解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。
8、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務。
1、對客房進行全面清潔及備品更換
2、負責髒布草的更換與新布草的摺疊擺放及盤點工作
3、客人退房時,及時報告客人遺留物品、客房物品損環,遭失和索鋁情況
4、按照客人要求新增房間增加備品
5、能吃苦耐勞，有責任心，有很強的溝通能力
1、 全面負責部門的管理工作，制訂全年工作計劃並有序推動落實。
2、 負責部門人員管理，合理使用人力資源，並做好人員的工作考核。
3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛生標準、工作流程和規範，向客人提供優質的服務。
4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。
5、 負責客房設施裝置的管理，與工程部密切配合及時做好裝置維修保養工作，提高完好率。
6、定期召開部門會議，部署相關工作，及時瞭解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。
7、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務。
8、完成上級交辦的其他任務。
三優範文網