客戶經理崗位職責（精選17篇）

客戶經理崗位職責 篇1

1、負責進行市場調查、收集市場資訊等工作;

2、負責進行新客戶的開發、老客戶的維護管理;

3、負責拓展公司的業務渠道，完成銷售任務;

4、負責拓展公司按揭款項的回收等工作;

5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協議;

6、負責公司企業融資貸款等工作;

7、負責自付款的回收等工作;

8、負責公司銷售政策的執行和品牌推廣宣傳。

客戶經理崗位職責 篇2

1、負責新客戶開拓，客戶資訊的蒐集;

2、定期拜訪客戶，銷售公司產品;

3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，瞭解客戶狀態;

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析資料;

5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

6、參與合同的談判與簽訂。

客戶經理崗位職責 篇3

1.銀行客戶經理崗位設定

當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設定時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。

·競爭上崗。由於對客戶經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優秀人才脫穎而出.才能保證客戶經理工作的質量和效率。

·分級設立。按工作能力和業績把客戶經理分為若干等級，不同等級的客戶經理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇。

·合理搭配。對客戶經理資源進行統一調配，根據各客戶經理不同專業特長，結合實際情況，對現有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的範圍，避免營銷內耗。

·績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業績直接掛鉤。

·常規稽核，離崗審計。在客戶經理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監督檢查機制。

2.銀行客戶經理職責

銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的範圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯絡的視窗.其戰略性作用是確保銀行業務和客戶需求之間實現最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，並增加銀行利潤。客戶經理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決於每家銀行的客戶管理戰略。銀行客戶經理的職責一般包括：

(1)負擔各戶的取貴

根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業務交流.把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。

.主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業務聯絡。

·向客戶營銷、推介銀行的產品和服務。

·負責做好產品售後服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態資訊，對客戶的經營狀況進行動態監控並及時提出建議報告。

.一旦銀行與客戶發生業務關係，客戶經理負責客戶的日常管理，積極協助產品作業部門為客戶提供服務。

.研究客戶的現實情況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。

·定期拜訪客戶，維繫與客戶的良好關係。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。

(2)負擔保村的取音

客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，並使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經理的能力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客戶。

·調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。

.收集客戶的各種資訊。包括技術資訊、生產資訊、銷售資訊、管理資源資訊、行業和產品市場資訊等‘對收集到的資訊進行整理，以此為基礎建立並管理客戶檔案。

.撰寫關於客戶或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考*

.根據銀行與客戶合作方案寫出業務建議報告和營銷風險控制報告。

.對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

·客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬於銀行風險控制部門和業務決策部門。

·擁有客戶調查權和業務建議權，需對提交的各種資訊、客戶材料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。

.負責貸款及其他授信業務的前期調查和後期管理，採取必要措施防範、控制和化解業務風險。

.承擔並完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

.處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。

客戶經理崗位職責 篇4

1.密切跟蹤移動通訊技術、市場、業務發展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;

2.準確理解、把握行業客戶需求，設計、制定集團客戶資訊化整體解決方案並組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標;

3.分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，並提出有效的解決建議;

4.快速響應大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品質服務;

5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立並維護良好的客戶關係;

6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回覆處理結果;

7.收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關係管理職能工作。

客戶經理崗位職責 篇5

1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客戶;

2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業績;

3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標;

4、參與重點客戶的開拓，關係維持;

5、支援市場部門在本地區舉辦的市場活動;

6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發團隊工作效率。

客戶經理崗位職責 篇6

崗位要求：

1、全日制本科以上學歷(學信網可驗證)，30歲以下;

2、有較強的市場開拓能力和溝通能力，良好的客戶服務意識;

3、負責、誠信，從業記錄和個人信用良好;

4、有較強的執行能力，確保完成下達的任務指標。

工作描述：

1、負責汽車4S店的日常維護與溝通工作，完成個人各項業務指標。

2、負責消費信貸商戶的開發、談判、協調及聯合開展各類市場營銷活動。

3、主動尋找消費信貸業務的目標客群，開展宣傳和推廣工作。

4、負責與貸款客戶的溝通和材料收集，做好客戶的盡職調查。

5、協助完成團隊其他工作，共同完成團隊目標。

客戶經理崗位職責 篇7

崗位職責：

1、負責金融、銀行行業的KA客戶的開拓工作，收集客戶關鍵人資訊，建立並維護關係;

2、負責KA客戶的前期開拓，產品介紹，專案推進;

3、善於發現KA客戶的需求，分析處理相應問題，有效建立與客戶的關係;

4、有製作客戶解決方案的專業能力，並與客戶做相應的技術與諮詢支援;

5、負責KA客戶開拓過程中，相應的應用方案、技術檔案、招標檔案等製作。

任職要求：

1、本科及以上學歷，金融、市場營銷等專業優先，對軟體、服務、網路等IT領域有基本瞭解;對社會化媒體有一定的瞭解;

2、熟悉移動網際網路、數字媒體營銷、社會化媒體營銷、熟悉SAAS市場，有至少2年以上銷售管理經驗優先;

3、具有敏銳的市場洞察力，擅長捕捉機會，有創新思維，有團隊合作精神;

4、極強的目標感、執行力、溝通能力、推動能力、自我學習能力，善於自我激勵，心態開放、正向、良好的抗壓能力;

5、信任、接受改變、接受挑戰、注重承諾、結果和過程並重、平等尊重、追求卓越;

6、計算機軟體、硬體、網際網路、大資料、雲端計算、SAAS行業經驗優先;

7、有在大型企業級客戶及KA方向有工作經驗的優先考慮，包含網際網路金融、網際網路SAAS、企業(供應鏈、製造、零售、高科技等)、金融、銀行等行業客戶。

客戶經理崗位職責 篇8

1、負責貸款產品營銷推廣，以公司提供的和個人資源來開發新客戶，並與客戶關係維護;

2、負責接待客戶的業務諮詢及為客戶辦理各項貸款業務;

3、收集客戶的其他必要檔案和資訊，為信貸決策提供必要的依據;

4、負責維護客戶，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸後服務工作;

5、按時完成部門下達的各項業務目標。

客戶經理崗位職責 篇9

1、負責拓展銷售渠道，為公司開發新客戶，銷售公司發行或代銷的金融理財產品;

2、負責為客戶提供金融理財的合理化建議，為客戶實現資產保值增值;

3、負責把證券公司的金融理財產品和服務方面的資訊傳遞給現有客戶及潛在客戶;

4、負責組織策劃高階營銷活動，開發高階市場。

需要注意的是，證券客戶經理不可以替客戶辦理賬戶開立、登出、轉移，證券認購、交易或者資金存取、劃轉、查詢等事宜;也不可以與客戶約定分享投資收益，不能對客戶證券買賣的收益或者賠償證券買賣的損失作出承諾。

一般來說，證券客戶經理的收入並不取決於其職位的高低，更大程度上是取決於自身擁有的客戶的價值。因此，客戶經理要著重培養自己的溝通能力與客戶開發能力，拓展客戶資源。

客戶經理崗位職責 篇10

1、負責公司產品推廣;

2、負責券商、銀行領域客戶需求收集與分析;

3、利用券商、銀行渠道促進公司銷售指標的完成;

4、管理、優化現有渠道資源，並發展更多優質資源;

5、負責做好客戶諮詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂後的客戶維護工作;

6、負責陪同客戶進行合同簽訂及稽核工作，確保準確無誤。

客戶經理崗位職責 篇11

一、負責所轄網點的維護和業務拓展，協助代理網點尋找準客戶、促成保單銷售、完成轄管網點銷售任務;

二、負責實施對所轄網點的培訓、輔導工作;

三、利用業餘時間積極尋找準客戶，開展自主銷售，完成公司下達的自主銷售任務;

四、協助公司和代理網點向客戶提供售後服務;

五、定期對代理網點的客流量、銷售業績、客戶反饋資訊等進行分析，提出改進建議，並及時向公司報告銷售動態和相關情況;

六、負責對代理網點代理保險業務的指導、檢查，保證業務質量，維護公司信譽。做好與代理網點的銜接、溝通與協調工作，處理好客戶投訴;

七、協助相關主管部門為代理網點及時提供各種單證、宣傳材料;

八、積極參與活動量管理並填寫活動量工具，認真使用銷售工具;

九、參加晨會、夕會等公司組織的各項會議和培訓活動;

十、保守客戶資訊，嚴守公司商業祕密;

十一、完成公司交辦的其他事項。

客戶經理崗位職責 篇12

崗位職責

英語前臺客戶服務人員維世達診所北京市維世達德聯企業管理諮詢有限公司維世達診所職位描述：

1、運用中文及英語為客戶提供就診諮詢與預約服務，建立客戶檔案;

2、利用資訊化系統進行病案管理、就診管理;

3、與其他部門緊密合作，為醫療中心的.市場發展活動提供高水準的支援服務。

任職資格：

1、形象氣質良好;

2、溝通能力強，有較強的服務意識;

3、英語聽力良好，口語流暢，有良好的閱讀和書寫能力;

4、有責任心，具備一定的抗壓能力，富有團隊精神;

5、願意繼續學習，接受能力強。

客戶經理崗位職責 篇13

1、根據年度銷售整體計劃，分解並完成銷售任務;

2、負責在政企相關市場的銷售工作;

3、瞭解資訊保安服務業務，開發潛在行業客戶，深層次挖掘現有客戶的潛在價值;

4、建立良好的溝通渠道，協調各部門工作對接，處理和解決工作配合中出現的問題。

客戶經理崗位職責 篇14

1、負責所分配營銷渠道的各項業務拓展和關係維護工作;

2、負責所分配營銷渠道的客戶開發以及客戶資產配置工作;

3、負責所分配營銷渠道營銷活動的策劃、推廣和跟蹤工作;

4、完成公司各項理財產品銷售推廣工作。

客戶經理崗位職責 篇15

1) 負責指定區域的市場開發、客戶維護和銷售管理等工作;

2) 負責所屬區域的產品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務指標;

3) 制定自己的銷售計劃，並按計劃拜訪客戶和開發新客戶;

4) 蒐集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;

5) 協助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標;

6) 制定銷售費用的預算，控制銷售成本，提高銷售利潤;

7) 做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作，以及協調處理各類市場問題;

8) 彙總與協調貨源需求計劃，以及制定貨源調配計劃;

9) 接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務。

客戶經理崗位職責 篇16

1 負責按照分級管理規定定期對所服務的客戶進行訪問。

2 負責捲菸促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發放。

3 負責所轄區域客戶的入網、退網工作的具體實施。

4 負責每月對所服務客戶的銷售情況進行彙總和分析。

5 負責按市局(公司)有關要求對所服務的客戶進行客戶資訊維護。

6 負責對客戶有關產品質量投訴與意見處理結果的反饋。

7 負責收集所轄區域內的捲菸無證經營資訊。

8 負責所轄區域內的客戶滿意度指數不斷提高。

客戶經理崗位職責 篇17

1、負責蒐集新客戶的資料並進行溝通，開發新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會並完成銷售業績;

3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。

5、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

6、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

7、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有相關電話銷售工作經驗者優先。