客戶經理的崗位職責（精選17篇）

客戶經理的崗位職責 篇1

1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客戶;

2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業績;

3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標;

4、參與重點客戶的開拓，關係維持;

5、支援市場部門在本地區舉辦的市場活動;

6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發團隊工作效率。

客戶經理的崗位職責 篇2

1.密切跟蹤移動通訊技術、市場、業務發展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;

2.準確理解、把握行業客戶需求，設計、制定集團客戶資訊化整體解決方案並組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標;

3.分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，並提出有效的解決建議;

4.快速響應大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客戶提供高品質服務;

5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立並維護良好的客戶關係;

6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回覆處理結果;

7.收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關係管理職能工作。

客戶經理的崗位職責 篇3

1.銀行客戶經理崗位設定

當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設定時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。

·競爭上崗。由於對客戶經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優秀人才脫穎而出.才能保證客戶經理工作的質量和效率。

·分級設立。按工作能力和業績把客戶經理分為若干等級，不同等級的客戶經理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇。

·合理搭配。對客戶經理資源進行統一調配，根據各客戶經理不同專業特長，結合實際情況，對現有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的範圍，避免營銷內耗。

·績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業績直接掛鉤。

·常規稽核，離崗審計。在客戶經理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監督檢查機制。

2.銀行客戶經理職責

銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的範圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯絡的視窗.其戰略性作用是確保銀行業務和客戶需求之間實現最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，並增加銀行利潤。客戶經理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決於每家銀行的客戶管理戰略。銀行客戶經理的職責一般包括：

(1)負擔各戶的取貴

根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業務交流.把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。

.主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業務聯絡。

·向客戶營銷、推介銀行的產品和服務。

·負責做好產品售後服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態資訊，對客戶的經營狀況進行動態監控並及時提出建議報告。

.一旦銀行與客戶發生業務關係，客戶經理負責客戶的日常管理，積極協助產品作業部門為客戶提供服務。

.研究客戶的現實情況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。

·定期拜訪客戶，維繫與客戶的良好關係。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。

(2)負擔保村的取音

客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，並使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經理的能力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客戶。

·調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。

.收集客戶的各種資訊。包括技術資訊、生產資訊、銷售資訊、管理資源資訊、行業和產品市場資訊等‘對收集到的資訊進行整理，以此為基礎建立並管理客戶檔案。

.撰寫關於客戶或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考*

.根據銀行與客戶合作方案寫出業務建議報告和營銷風險控制報告。

.對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

·客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬於銀行風險控制部門和業務決策部門。

·擁有客戶調查權和業務建議權，需對提交的各種資訊、客戶材料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。

.負責貸款及其他授信業務的前期調查和後期管理，採取必要措施防範、控制和化解業務風險。

.承擔並完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

.處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。

客戶經理的崗位職責 篇4

1、負責進行市場調查、收集市場資訊等工作;

2、負責進行新客戶的開發、老客戶的維護管理;

3、負責拓展公司的業務渠道，完成銷售任務;

4、負責拓展公司按揭款項的回收等工作;

5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協議;

6、負責公司企業融資貸款等工作;

7、負責自付款的回收等工作;

8、負責公司銷售政策的執行和品牌推廣宣傳。

客戶經理的崗位職責 篇5

1、負責新客戶開拓，客戶資訊的蒐集;

2、定期拜訪客戶，銷售公司產品;

3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，瞭解客戶狀態;

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析資料;

5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

6、參與合同的談判與簽訂。

客戶經理的崗位職責 篇6

職責：

1. 負責所在區域政府、醫療衛生、企業、金融等行業客戶銷售工作的推進;

2. 收集、分析行業應用及競爭情況，制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度;

3. 根據不同客戶群體制定高價值產品的推廣方案，完成高價值產品的銷售目標;

4. 獨立完成重點使用者試點銷售工作，併為區域提供銷售支援。

5. 參與重點客戶的開拓，關係維持及售後服務跟蹤，建立銷售通路;

6. 確保完成考核目標及業績目標的達成;

7. 上級交待的其它工作。

任職要求：

1.24-35歲，專科或以上，專業不限;

2.要求至少2年系統整合/辦公裝置/耗材等相關行業銷售工作經驗，有列印耗材銷售工作經驗者優先;

3.具有一定的代理商和終端行業使用者開發能力，能夠獨立承擔總部級別的行業代理和整合商的開發工作，並支援區域行業銷售的商機推進業務。

4.具備良好的品行和職業道德，學習及解決問題能力強。

客戶經理的崗位職責 篇7

1.負責客戶前期的接洽、諮詢，引導，向顧客介紹公司的核心優勢，做好客戶需求資訊登記 ，並按公司規定做好系統錄入;

2.負責簽訂設計合同、套餐意向書及施工合同 ;

3.負責監督並協調溝通自己所簽訂顧客的設計問題及預算問題，根據顧客的意見做出及時的調整;

4.負責客戶的回訪和跟蹤，並按公司規定做好系統登記;

5.做好客戶維護工作。

客戶經理的崗位職責 篇8

職責：

1. 開發潛在合作客戶進行商務洽談和簽約;

2. 行業渠道建設，渠道管理和渠道關係維護等工作;

3. 管理當地區域代理商經銷商，對區域代理商經銷商的銷售人員進行培訓 ;

4. 地區市場狀況競爭品牌的資訊進行調研反饋。

職位要求：

1. 有移動網際網路、新零售或物聯網市場營銷從業者優先考慮;

2. 具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

3. 具備較強的學習能力力、有責任心，能承受較大的工作壓力;

4. 有團隊協作精神，善於挑戰、有熱情、喜歡移動網際網路行業;

5. 性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

客戶經理的崗位職責 篇9

崗位職責：

1、通過網路、行業合作、戶外展業等方式拓展客戶渠道

2、評估客戶貸款資質、安排客戶放款方案

3、拓展行業合作資源。

任職要求：

1、喜歡銷售工作、願意挑戰高薪工作!

2、有良好的語言表達溝通能力和客戶維護能力;

3、行事認真、細心、耐心，有相關客戶資源有限考慮;

4、注重效率、能適應高強度快節奏的工作環境，有激情，有強烈的團隊協作能力;

5、有較強的市場開拓、客戶溝通技巧和敏銳觀察力。

客戶經理的崗位職責 篇10

1、貸款業務渠道建設與維護，提升市場佔有率，完成工作目標和計劃。

2、貸款渠道市場內的客戶拓展、宣傳公司貸款產品、蒐集貸款需求資訊;

3、收集、整理客戶資料和業務檔案，完成銷售業務指標;

4、執行銷售和市場推廣方案;及時反饋市場動態。

5、接受客戶諮詢、瞭解客戶的貸款要求，熟悉銀行相關個貸政策;

6、負責維護客戶，併為客戶提供優質的貸前、貸中及貸後服務;

7、與部門經理建立良好的工作溝通，及時反饋工作中出現的問題。

客戶經理的崗位職責 篇11

職責

1、負責所轄區域的新客戶開拓，客戶資訊的蒐集;

2、定期拜訪客戶，銷售公司產品;

3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，瞭解客戶狀態;

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析資料;

5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

6、參與合同的談判與簽訂。

任職資格

1、專科及以上學歷，廣告、市場營銷等相關專業優先;

2、1年以上銷售行業工作經驗，有客戶經理工作經歷者優先;

3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力;

4、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力;

客戶經理的崗位職責 篇12

職責：

1、根據公司戰略目標及行業發展趨勢，制定總體市場渠道策略並監督實施;

2、研究分析市場狀況、跟蹤行業發展趨勢、競爭對手動態和政府相關法規;關注戰略的實施結果和內外環境的變化，及時提出戰略調整建議，為重大決策事項提供資料支援和專項研究報告;

3、根據公司發展戰略，結合行業與公司的實際情況，制定落實運營中心發展策略及計劃，不斷提升部門運營管理水平;

4、建立規範、高效的運營管理體系，策劃推進公司的業務運營戰略並組織實現公司階段性發展目標;

5、協同公司營銷市場部門，組織部門參與公司所服務客戶的市場活動、品牌推廣、公關活動的策劃、組織與實施;參與戰略合作專案的談判，維護與戰略合作伙伴的關係;

6、建立、健全各項規章制度，推動公司營運系統管理的規範化、科學化和不斷進步，建設和發展優秀的運營隊伍;

7、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設定部門組織結構和崗位，優化業務流程;並具有開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度;

8、協調渠道合作部與其他相關部門的關係;

9、處理好專案開發及維護等運營工作中的緊急事件。

任職資格：

1、大專及以上學歷，具有非常強的執行力;

2、2年以上的銷售管理工作經驗;

3、具備豐富的市場運營、策劃推廣、渠道建設、人員組織的實踐經驗

4、較強的企業經營決策能力、統籌策劃經營能力、分析研究解決問題能力;

5、具有較強團隊組織管理能力，能熟練運用各種激勵策略引導團隊。

客戶經理的崗位職責 篇13

1、負責開拓市場，向目標客戶推薦我行零售信貸產品及功能，解答客戶諮詢，受理客戶貸款申請;

2、負責收集貸款資料，對資料的真實性、完整性和合法合規性負責;

3、開展貸前調查，完成業務面籤。做好貸後服務、貸後變更、提前還款、逾期催收等貸後有關工作;

4、根據分行的要求，積極開展零售銀行業務的交叉銷售以及產品的多元化經營等工作;

5、負責交叉辦理零售貸款的相關擔保手續。

客戶經理的崗位職責 篇14

職責：

1、有汽車金融、快銷經驗者優先，能獨立、快速的開拓資源和渠道;

2、與潛在合作伙伴進行商務洽談和簽約;

3、汽車行業渠道建設，渠道管理和渠道關係維護等工作;

4、定期對渠道檔案進行分析、整理、管理、維護資料庫;

5、對區域渠道商的銷售人員進行培訓，會汽車產品知識培訓者優先;

6、有效執行當地的推廣方案;

7、從事汽車二級網點開發維護，熟悉本地汽車市場者優先。

任職要求：

1、大專及以上學歷;

2、從事快消品銷售、汽車銷售、營銷策劃類工作的優先考慮;

3、具有豐富的汽車行業資源和客戶關係，業績優秀;

4、具備良好的溝通協調能力、學習、執行力強，擅長客戶關係維護;

5、具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發客戶資源;

6、強烈的服務意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧，獨立完成渠道客情維護。

客戶經理的崗位職責 篇15

1.負責客戶前期的接洽、諮詢，引導，向顧客介紹設計中心的核心優勢，做好客戶需求資訊登記 ，並按公司規定做好系統錄入

2.負責簽訂設計合同、套餐意向書及施工合同

3.確保各項收款金額的準確性並按公司規定錄入系統

4.負責監督並協調溝通自己所簽訂顧客的設計問題及預算問題，並協調設計師及預算員根據顧客的意見做出及時的調整

5.對退單負責，落實禮品退回及系統錄入

6.負責客戶的回訪和跟蹤，並按公司規定做好系統登記;做好客戶維護工作

7.負責客戶資訊、促銷、收款、禮品等按公司規定錄入，及資料的準確

8.完成店面經理交由的其他工作

客戶經理的崗位職責 篇16

職責：

1、所負責客戶訂單獲取，指標達成;

2、所負責客戶專案預算等相關資訊的蒐集、獲取並及時跟進;

3、所負責客戶關係的維護、接洽及同總部平臺資源對接支援;

4、協助區域公司專案的簽約、回款、收入落地完成;

5、及時處理客戶訴求，確保客戶滿意度;

任職要求

1、統招大專及以上學歷，建築裝飾或相關行業(工裝、部品、房地產行業)優先;

2、對地產前20強中2家以上有過系統深入的跟進或者合作(年合同產值大於2億/家)優先;

裝修行業工程渠道3年以上營銷經驗，有自己的客戶資源，有市場體系搭建，專案施工運營經驗;

3、清晰瞭解建築裝飾行業形勢，發展方向，行業競爭力環境，熟悉地產大客戶基本狀態和流程，能夠有效獲取行業資訊並整合一流資源;

4、具有優秀的團隊經營能力和資源整合能力，認同企業文化，承接戰略指標落地;

客戶經理的崗位職責 篇17

職責：

1.負責客戶銷售、開發和維護工作，完成公司下達的廣告銷售任務，建立與客戶的良好合作關係;

2.開發客戶，尋找潛在客戶，完成銷售目標;

3.負責向客戶介紹公司廣告媒體資源;

4.定期完成量化的目標任務，並能獨立處理和解決所負責的任務;

5.與公司內部相關部門聯絡溝通，確保廣告的及時投放與問題反饋，廣告資源的合理利用與開發;

6.團隊協作和管理工作。

7.按時按質按量完成銷售中心領導所分配部門任務。

任職要求：

1.五年以上戶外燈箱媒體廣告銷售、服務經驗，有自媒體廣告銷售管理經驗優先;

2.具備優質的客戶資源積累，有汽車、快消、網際網路和金融行業、網服相關資源優先;

3.豐富的團隊管理經驗，較強開拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協調能力;

4.有一定的客戶資源;

5.較強的溝通、協調能力和團隊協作能力，個人形象氣質佳;

6.熟悉Powerpoint, Word, Excel等辦公軟體應用，有基本方案策劃、撰寫能力;

7.具有創業激情，有創業經驗優先。