電力行風評議彙報材料

開展電力行風評議活動，可以提高隊伍素質，推動行風建設。下面是本站小編整理電力行風評議彙報材料的範文，歡迎閱讀!

尊敬的各位領導，各位行評代表：

在全縣上下深入貫徹學習黨的會議精神的重要時刻，縣糾風辦組織行評代表檢查指導我局工作，我們倍受鼓舞，本次評議必將成為我們堅決貫徹縣委、縣政府和隴南供電公司各項指示精神，為全縣經濟建設和社會事業發展提供電能保障的強大動力。下面，我就有關情況作簡要彙報：

一、基本面簡介

我局現有職工178人，6個職能部室，10個基層供電所，8個變電站，3個自營小水電站，7個併網小水電站。截止20xx年底，鄉、村、戶通電率分別達到100%。供電面積2958平方公里，各類用電客戶62780戶，其中高壓使用者367戶，居民使用者55838戶，其它低壓使用者6575戶。供電量穩步上升，20xx年售電量1.03億千瓦時，達到歷年最高水平。

二、主要工作情況

近年來在縣委、政府有關部門的關心幫助下，在廣大客戶和社會用電監督員理解和支援下，我局全體員工牢固樹立“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，嚴格遵守國家電網公司供電服務“十項承諾”、員工服務“十個不準”、排程交易服務“十項措施”等規定，在行風建設方面取得了較好的成績，20xx年我們主要開展了以下幾個方面的工作：

(一)加強組織領導，統一思想認識。一是形成了書記親自抓、分管領導直接抓、責任單位具體抓的工作格局。二是上下聯動，做到行風建設層層有人抓、有人管。管理部室對視窗單位堅持抓行風的思路不變、抓行風的力度不減。三是統一思想認識，明確各部門的職責，周密安排，認真落實，進一步強化了全體幹部職工對行風評議工作重要性的認識。

(二)廣泛徵求意見，接受行評監督。一是圍繞行風評議要求和供電服務“三個十條”要求，主要領導分頭下基層，採取明查暗訪、問卷調查等方法，對供電服務質量和行風情況進行調查摸底，發放調查問卷表***份，收回有效問卷***份，走訪使用者***多人次;二是積極爭取社會各界的支援和理解，通過召開用電監督員座談會、請人大代表和政協委員現場指導工作等措施，深入宣傳，取得理解;三是加強95598供電服務熱線電話管理，提高接線員服務水平，便捷高效應答、處理客戶諮詢。四是在各供電營業廳公佈12398*GS省電監辦監督電話，五是在12398中國電力資訊公開網上掛我局企業介紹、現行電價標準和延伸服務收費標準、服務承諾和辦事流程、停送電公告、法律法規等內容，更好的服務客戶，廣泛接受社會各界監督。

(三)強化措施整改，切實轉變行風。針對職工隊伍建設、優質服務、繳納電費、業擴報裝、安全用電管理、供電質量、農網改造等方面存在的不足，我們局一是投入112萬元按照國家電網公司統一標準建設了各供電營業廳，規範配置了營業廳的計算機、簽單臺、便民箱、雨傘、飲水機及國網標識，在豆壩、迷壩、兩河等沒有供電所的鄉鎮增設了供電營業網點。二是針對業擴報裝問題，我們把業擴報裝、搶修維護、電費抄核收、諮詢查詢等制度上牆，實行業擴報裝“一口對外”，內轉外不轉，簡化程式，方便使用者。三是針對電網穩定和供電質量問題，在國家網改資金投入不足的情況下，我們自籌資金120萬元，完成了全縣69個配電臺區6607戶合表使用者的分表到戶改造工作，在沒有向農戶收取一分錢的情況下，把0.51元/千瓦時的居民生活電價執行到戶，保證城鄉居民同網同價。四是在治理低電壓方面，我局自籌資金135萬元，購買42臺變壓器，安裝到全縣21個鄉鎮，力爭確保廣大客戶用電困難得到有效改善。五是開展聯村聯戶、愛民富民工作，先期投入資金8萬元，為對口幫扶的王壩鄉金家埡村、何家山村增容改造配電變壓器2臺。

(四)提高隊伍素質，推動行風建設。一是建立了“競爭上崗—內部待崗—培訓學習—適度淘汰—再競爭上崗”的動態管理機制，給職工加壓力，促使職工轉變作風，增強憂患意識。通過全員競爭上崗，幹部職工精神面貌煥然一新，愛崗敬業、提升素質已逐步成為廣大幹部職工的共識。二是狠抓員工培訓，建立了完善的培訓制度，組織職工集中學習政治理論、有關法律法規和業務知識，強化職工的宗旨意識、法制意識、規範意識和服務意識，增強了職工依法辦事、依規操作的自覺性。今年以來，我們開展了政治理論、財務知識、業務知識等綜合培訓12次，舉辦了優質服務、微機知識、中層幹部、電費核算、配電工理論及實操等專項培訓5期。三是用制度約束員工，把經濟指標、安全生產、規範管理、費用控制情況、優質服務、精神文明建設等六個方面納入考核內容，量化評分考核，定期考核兌現。

(五)狠抓經營管理，鞏固行評成果。一是全面推進安全生產過程管理。堅持以人為本，建立健全標準化作業考核辦法，加大安全稽查力度，把安全生產融入到各個環節，強化標準化考核，突出現場流程控制。二是全面推進配網專業化管理。為配合農網升級改造工程，提高農村用電可靠性和電壓合格率，建立了定期維護配網制度和定期監測負荷制度。三是堅持以預算管理為核心，全面推進預算控制，大力開源節流，提升經營效益。

三、明年工作打算

K縣電力局公司在發展的程序中還存在不少困難和問題，制約和影響全域性的突出問題一是電網結構薄弱。110千伏、35千伏電網“瓶頸”卡口問題十分嚴重，主變、配變容量不足、執行穩定程度較低，線路線徑絕大多數過小，豐水期母線電壓偏高，枯水期末端電壓偏低。電網安全穩定執行機制還沒有完全建立，存在不少安全隱患，電網還不能滿足全縣人民對優質供電的期望。二是用電市場萎縮。

除城關鎮以外，其它鄉鎮由於外出務工人員增加，農村用電量呈下降趨勢。三是K縣地理環境狹窄，變電站周圍、線路走廊下栽樹、建房等問題是影響電網安全執行的安全生產突出矛盾。

20xx年是深入貫徹黨的精神、落實科學發展觀、推動科學發展、促進社會和諧的重要一年。我們工作的總體思路是：認真貫徹省、市電力公司和縣委、縣政府工作要求，全面落實科學發展觀，以建立一流供電企業為載體，著力供電營銷管理，著力財務預算管理，為全縣經濟建設和社會事業發展提供電能保障。

(一)抓專案建設。一是完成35千伏**送變電建設工程和35千伏**變電站改造工程。二是抓好20xx年已下達農網10千伏及以下配網改造工程。三是做好**、**、**、**等幾個供電所標準化達標專案建設。

(二)抓安全管理。一是把安全責任落實到工作的每個環節、每個崗位和每位員工。二是完善電網安全保障機制，全面推行標準化作業，開展安全風險評估試點和專項安全監督檢查。加大電力設施保護力度，建立長效機制。完善大面積停電應急預案，提高應對突發事故的能力。三是加強安全制度宣傳培訓，強化安全制度落實情況的監督檢查，加大違章違紀查處力度，堅決杜絕違章作業。按照“四不放過”原則，嚴肅事故處理和責任追究制度。四是強化技改和農電安全管理，加強作業現場安全檢查，杜絕安全事故發生。

(三)抓經營管理。一是認真貫徹依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業的方針，研究管理創新，深入推進精細化管理。加強電力供需形勢和用電市場分析，應對高速公路建設用電臨近結束帶來的負面效應，加大市場開拓力度，發展潛在市場，培育新的用電增長點。二是推進資源整合，強化內部挖潛。加強資金、資產管理，充分發揮規模優勢，減少資源閒置和浪費，優化資產結構。切實加強工資收入管理，加大人工成本控制力度。加強規劃、建設、運營各環節的成本優化控制，逐步建立標準成本管理體系。三是加強監督管理，健全內控機制。嚴格綜合計劃、財務預算、合同管理，加強財務稽核和審計監督，完善綜合業績考核。

(四)抓科技創新。堅持面向生產、面向管理開展科研攻關，提高投入產出效益，及時解決制約發展的重大技術和管理難題。大力開展群眾性技術創新活動，加快資訊化建設。生產口以推廣應用生產資訊化系統管理為主，營銷口以推廣遠端集抄數字化臺區為主。

(五)抓優質服務。把樹立良好的企業形象作為企業生存與發展的重大問題來抓，關注群眾關心的難點、熱點問題，把解決群眾難點、熱點問題作為企業履行社會責任的重要事項落實。嚴格落實優質服務“三個十條”。認真執行“三公”排程各項規定，積極研究實施經濟、節能、環保排程。深入開展“優質服務進萬家”活動，加強監督檢查，改進薄弱環節，建立長效機制，進一步提高供電服務水平。加強向地方黨委、政府和有關部門的工作彙報，及時上報資訊。加強同發電企業和電力客戶的溝通，定期聽取意見，協商解決有關問題。堅持正確的輿論導向，加強新聞宣傳，提高處置突發事件的能力。

(六)抓隊伍建設。一是加強職工素質建設，以領導班子能力建設帶動全域性幹部職工貫徹落實省、市公司決策部署的自覺性和主動性。通過規章制度建設和學習型企業建設，全面提升幹部職工的整體執行力，形成“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，職工隊伍穩定，民主管理規範，企業文化先進。二是堅持黨管幹部的原則，堅持民主、公開、競爭、擇優，形成幹部選拔任用科學機制，按照德才兼備、注重實績、群眾認可的原則。三是堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，紮實開展黨風廉政教育，提高幹部職工拒腐防變的能力。建立健全行風社會監督網路，定期聽取行風監督員意見;完善包括投訴、來信來訪、舉報箱在內的各項監督設施建設。嚴肅查處群眾所反映的不良行風行為，將內部監督和外部監督結合起來，健全行風建設的監督機制。四是加強精神文明建設，弘揚社會主義榮辱觀，加強企業文化建設，提高廣大員工的道德素質，形成尊榮棄恥、忠誠企業、奉獻社會的良好風尚。

尊敬的各位領導、各位行評代表，行風建設是一項長期性工作，對於我們工作的不足和缺點，還要依靠大家批評和指正。我們一定虛心接受，積極改正。

謝謝大家!

尊敬的各位領導、各位監督員、同志們：

首先，我代表鹽湖供電支公司全體員工，對您們在百忙之中參加今天的會議，表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝!

20xx年鹽湖供電支公司在區委、區政府和運城供電分公司的正確領導下，深入貫徹“三個代表”重要思想，圍繞鹽湖區“農業增收、工業增效、科教興區”的發展目標，強化管理，奮力開拓，大力實施“民心工程”，整體推進行風建設，為鹽湖經濟的發展提供了動力，奠定了基礎。現就一年來，我公司行風建設工作做簡要彙報：

一、以加強黨風廉政建設為綱領，為行風建設“作指引”

黨風廉政建設是行風建設的總綱，行風建設是黨風廉政建設的具體和細化。今年以來，在區委、區政府的領導下，在紀檢部門和"糾風辦"的指導和監督下，我們循序遵章，嚴格管理，認真執行黨風廉政建設的有關規定，以促進行業作風建設。

年初，公司領導班子和各股室簽訂了《黨風廉政建設責任書》，把不發生以電謀私行為、不發生使用者投訴舉報事件作為行風建設目標來考核。下發了《關於重申狠剎大操大辦歪風的意見》，對職工，特別是黨員領導幹部操辦婚喪喜慶事宜的規模、形式、程式進行了規定和限制，弘揚勤儉辦事的好傳統，淨化了社會風氣，促進了作風建設。。

一是公司專門成立了監審股，全面負責行風建設的具體工作，尤其是加強對投訴舉報案件的調查和處理。二是繼續誠邀30餘名來自人大、政協、新聞媒體、企事業單位的代表作為行風監督員，監督檢查我們的行風建設實施情況。三是及時召開新聞媒體、監督部門參加的通氣會，向他們及時通報供用電形勢以及公司遇到的困難和問題。四是修訂出臺了《鹽湖供電支公司投訴舉報處理及獎勵辦法》，規範了投訴舉報工作流程，加大了對投訴舉報的處理及獎勵力度。五是加快了人大、政協提案的落實工作作。在認真答覆落實提案內容的基礎上，公司專門派人找到提案人，面對面耐心解答，對涉及的問題不拖延、不隱瞞，做到有禮有節，善始善終。在辦理提案過程中嚴格把好"三關、一重點"，即分發交辦關、催辦督導關、答覆審查關，以代表滿意為重點。今年共收到涉及供用電內容的提案7份。

1—10月份，公司共接到客戶投訴舉報案件4起，按照客戶投訴舉報處理辦法的規定，對這4起案件的處理都做到了不超時，不滯留，不隱瞞，不壓制，件件有落實，次次有迴音。4月13日，住在十里長街中國人壽保險公司對面的銀行家屬院一客戶反映，他們家屬院內電線胡拉亂接，有一住戶是供電局職工，從家屬院外扯電，家屬院停電時他家有電，群眾意見很大。接到舉報後，公司立即派人進行了核實。原來真的有一使用者系我分公司一名科級領導，他不從504專線接電，卻由506線路轉供電，同時查明該家屬區還有3戶屬於此種情況。根據《供電營業規則》第一百條規定，我們立即對這些使用者停止轉供，恢復到專用線路。並將此情況報分公司紀監室予以處理。我公司對該線路管理員予以調離工作崗位、停職檢查處理。

四、視優質服務為生命，為行風建設“塑品牌”

提供優質服務、開展“民心工程”是供電企業加強行風建設的最有效途徑。今年以來，我們繼續開展“優質服務是國家電網生命線”的活動，加深服務理念、拓展服務領域、延伸服務內涵，視服務為生命，注重塑造我們供電企業行風建設的“品牌”。經過幾年的總結和實踐，我們已成功推出了“四化”服務標準、“八個一”工作模式和“六項暖民心”特色服務，這已在全省乃至全國叫響，成為我們優質服務的品牌。“四化”服務標準，即：承諾服務公開化、員工行為文明化、服務手段標準化、工作流程簡捷化。

員工行為文明化。公司員工在供電服務活動中，必須遵守公司制定的《電力職工文明服務守則》，必須使用規範的40條文明服務用語;供電營業人員必須統一著裝，掛牌上崗;接待客戶要求態度和藹、熱情，回答問題耐心細緻，條理清楚，把文明禮貌貫穿於供電服務全過程。

服務手段標準化。一是抄核收程式嚴格按標準。抄表執行一張卡，核算實行一張單，收費執行一張票。二是報修、搶修服務嚴格按標準。報修、搶修服務制定有嚴格的報修中心值班制度和搶修服務制度。要求值班中心24小時值班，提供24小時電力故障報修服務，嚴格執行報修、搶修回執單制度，將客戶意見及時反饋回來。三是搶修、停電嚴格按標準。公司建有轄區內的市政、新聞媒體、水、煤、醫院等重要客戶檔案，對供電設施計劃搶修停電在電視、報紙上提前8天向社會公開。

工作流程簡捷化。業擴報裝嚴格實行“一條龍”服務。從使用者提出用電申請、現場勘察設計供電方案、裝表接電、業擴收費、建卡、立戶歸檔的6個環節上，規定了嚴格的工作流程、工作標準和時限。

六項民心特色服務：一是"首席服務"，即客戶進入服務中心碰見的第一人，就會主動地幫助客戶全權受理所有用電事宜。

二是"燈口服務"，即對轄區內的孤寡老人、軍烈屬表計後的設施直至燈口，實施及時免費服務。

三是"跟蹤服務"，即對變臺容量在200kva以上大使用者的裝置安全執行狀況、計量裝置執行狀況，確定專人定期進行監測和維護，並對使用者進行調峰、避峰等用電知識的指導。

我局自從20xx年10月被省公司批准為一流縣供電企業以來，始終以國家電網公司“三抓一創”的工作思路為指導，圍繞實現“一強三優”戰略目標，貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，著力抓好安全生產、營銷服務、隊伍建設、廉政建設和企業文化等工作，團結和依靠全體員工，經過全域性職工2年多來的不懈努力和團結拼博，各項工作取得了一定成績，全局面貌出現了可喜的來勢。隨著各項資金的逐步投入，裝置的不斷更新，現代化管理手段的加強，先進技術的不斷引進，企業的綜合素質得到了進一步提高，對照上級新的一流縣供電企業標準，7項必備條件已基本具備，10大考核專案自查達到規定要求，現將我局建設一流縣供電企業工作自查整改的情況彙報如下：

一、基本情況

xxxx局是xx電業局下屬的縣供電企業。供電範圍為xx縣xx鎮、xx開發區、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鄉、xx鄉。

全域性下設4部、1室、1公司，12個生產班組、4個農村供電所，現有全民職工152人，農村供電員工172人。全域性有各類專業技術人員36人，其中，高階職稱1人，中級職稱11人，初級職稱24人。

全域性擁有220千伏變電站1座， 110千伏變電站4座， 35千伏變電站2座，主變總容量413.85 兆伏安，擁有35千伏線路8條74.07公里、10千伏線路39條742.96公里。

2年多來，我局以“鞏固一流成果，爭創國網一流”為發展目標，黨政工攜手並肩，全域性職工齊心協力，頑強拼搏，求真務實，安全生產不斷穩固，營銷服務不斷規範，隊伍素質不斷提升，電網建設得到飛速發展，電網結構不斷完善，企業精神文明建設碩果累累，各項工作取得了長足進步，優質服務水平穩步提升，樹立了良好的企業形象。先後獲得了“湖南省文明單位”、“xx市模範職工之家”“、xx市抗冰救災先進單位”，“xx市消費者信得過單位”，“20xx年度xx電業局會計報表先進單位”，“20xx年xx縣扶貧工作先進聯村單位”，“xx電業局財務工作先進集體”等榮譽。

二、主要工作

(一)安全生產不斷穩固。一年多以來，我們在深刻吸取20xx年“8.21”事故教訓，紮實開展安全生產大整改，安全形勢出現良好轉機的基礎上，繼續深入開展了“百問百查”與“反違章年”活動和建立“無違章班組”、“無違章現場”、“無違章員工”的活動;逐漸形成安全生產“問、查、改”長效機制。不斷建立健全安全生產的配套制度，20xx-20xx年我局相繼出臺或修訂了“雙票”獎懲辦法、“無違章現場”獎勵辦法、“違章下崗”實施細則、“違章積分”管理辦法、現場把關與稽查規定，完善了崗位安全風險係數;加強了現場作業的標準化管理，規範了作業前培訓;深化了安全生產施工作業簡訊溫馨提示;狠抓了施工作業前的站隊三交和雙票規範;加強了現場稽查，建立了安全生產紅黑榜，並每月通報公示。組織召開了“無違章年”活動動員誓師大會，各部門負責人與局長簽訂了《安全生產目標責任書》、《無違章承諾書》，並在“遵章守紀、拒絕違章、從我做起、確保安全”的誓詞上簽名。各部門與所屬班組簽訂了《安全生產目標責任書》，每個職工簽訂了《無違章承諾書》。我局還制定了《農電安全生產“違章下崗”實施規定》。組織了“標準化倒閘操作操作表演”與《交通法規》知識講座，組織了安全知識競賽，嚴格了《安規》考試。加強了對外包施工隊伍的管理工作;加強了班組安全活動的互動式學習;組織了反事故演習等，每月定期召開安全分析會，生產檢修例會和周生產例會。全面加強了消防保衛和交通安全管理。20xx年8月27日，我局順利通過了省公司的安全預警期驗收，並獲得了省公司驗收組的一致好評和讚譽。驗收組對我局一年來在安全預警期內所做的大量地工作給予了充分地肯定，認為我局工作卓有成效，成績可圈可點，很不容易，特別是認為我局安全生產過程管理有序，資料臺帳規範。一年多來的安全生產整頓工作為我局實現長治久安，構建和諧企業，奠定了堅實的基礎。20xx年，我局上渡變、電力110班被評為省公司安全先進班組，向前同志被評為省公司交通安全先進個人。我局獲得xx電業局技術監督優勝單位，xx縣安全目標管理先進單位。

(二)電網建設強力推進。近兩年，我局完成電網建設投資8000萬元。主網完成了xx變的改造和xx變35千伏、10千伏出線、河東變10千伏出線建設工程。在20xx年年初冰災嚴重影響正常進度的情況下，我局電網建設改造仍然保持了較快速度。20xx年確保了鵝塘變、溫水變、長豐變如期開工和10千伏配套送出設計;完成20xx年城鄉配網工程、農村電氣化工程建設;完成20xx年農網完善工程和20xx年冰災重建工程的竣工資料編制、工程結算、驗收和審計。完成了《縣城配網規劃》、《農村配網規劃》、《xx縣電網規劃》的編制工作。20xx年，我局獲得服務地方經濟建設先進單位，20xx年獲得xx電業局電網建設管理先進單位、xx縣推進新型工業化先進單位。

(三) 營銷服務明顯改觀。通過營銷反違章活動，狠抓服務作風和來信來訪辦理，進一步規範了停電資訊釋出、電力故障搶修和營銷人員服務行為，增設南門收費網點。認真組織開展“安全萬里行”諮詢日、95598安全知識進校園活動。有機整合客戶服務平臺，為客戶提供安全用電知識、用電業務查詢、電力故障報修、服務質量投訴、停電資訊公告等便捷服務。在年底行風監督員和客戶代表座談會上，客戶代表對我局的優質服務大加讚許，收到了xx鎮農科村村支兩委送來的“無私奉獻，力挺新農村;頑強拼搏，百姓記心坎”的錦旗。我局積極建立“人民群眾滿意供電企業”，客戶基本滿意及滿意率達到了99.9%，在xx縣企事業單位優化經濟環境測評中獲得第六名，比上年度提升10位，連續六年獲得“消費者信得過單位”，20xx年獲得xx市消費者信得過單位。

(四)效能監察取得實效。20xx年是效能監察年，我局出臺了城配網公變臺區管理線損效能監察整頓實施方案、農電管理線損效能監察工作方案等一系列辦法與措施，層層落實責任，通過調整人員、分解指標、嚴格考核、跟班稽查、聯合查處竊電等手段，有效降低了線損。城配網年初的28個雙高線損臺區全部恢復正常;農電提前一個月消滅年初的154個大於30%的高線損臺區，農電累計線損增效約200萬元。加強廢舊物資回收和處置工作。與司法部門聯袂打擊個人挪用電費等職務犯罪行為，追回陳欠電費17萬元;共計查處竊電及違約用電192起，追補電費43萬元，規範了供用電秩序。20xx年，我局獲得xx電業局農電線損管理效能監察工作一等獎。

(五)隊伍素質不斷提升。20xx年我局開展了讀書年活動，制訂了詳細的學習方案，成立了“讀書年”活動領導小組，為每個員工購置了《你在為誰工作》、《工作就是責任》、《方法總比問題多》、《向解放軍學習》、《細節決定成敗》、《贏在執行》、《我們的榜樣》、《機關文明禮儀手冊》等書籍及學習記錄本。要求員工每週自學五小時，每週記讀書筆記一次，每半年撰寫讀書心得體會一篇。各部室、班組、供電所每月交流讀書體會一次，並作好記錄。局每季組織八分鐘論壇活動一次，交流讀書體會，並進行評比獎勵。年終局組織讀書年活動評比。通過開展讀書年活動，建立學習型企業，掀起“學法律、學理念、學管理、學技術”的熱潮，努力營造“比學趕幫”的良好氛圍，使廣大員工不斷創新工作理念、強化工作責任、改進工作作風、提高工作績效。還重點抓了各級各類培訓，全面提升員工的技能水平。認真開展了軍事，對全體員工進行了準軍事化管理。建立健全了員工激勵機制，我局先後頒發了5個嘉獎令，對企業有功人員予以表彰和獎勵。通過教育培訓，我局領導班子、中層骨幹和員工三支隊伍素質得到了明顯提升。

(六)企業文化不斷繁榮。我局不斷引入先進的文化理念，堅持以先進文化武裝人、引導人、塑造人、鼓舞人，用先進文化佔領思想陣地。我們完善了物業小區、辦公樓和變電站等場所的文化標牌，開設了安全生產宣傳窗，實行簡訊溫馨提示。同時，我局加大了宣傳報道工作力度，內部刊物《新電風采》及時展現了我局精神文明建設的豐碩成果和最新舉措，並實現了與生產、營銷一線員工的互動。我局配網110班還建立了相互關愛、共保平安“親情牆”。為營造“公開、廉潔、民主”的內部環境，我局持續設立局務公開欄，在宣傳櫥窗開闢了“局務公開公佈欄”，提高管理的透明度，及時公佈有關物資的招投標，重要崗位的人事問題，股級幹部的任免，大額資金的使用問題，並對所公佈的內容進行了建檔管理。建立了職工生日祝賀慰問制度;組織了“迎奧運、迎新春、添光彩”卡拉OK比賽、“迎奧運、促和諧”登山活動;召開了離退休同志新年茶話會和退休同志歡送會;舉辦了“三·八”婦女節座談會;參加了市局迎奧運、賀局慶“星源杯”乒乓球賽，並獲得男單和團體兩項冠軍;組織了《安規》競賽、交通安全知識競賽和站隊“三交”技術比賽;積級組織參加了市局開展的“婁電是我家，我為企業貢獻什麼”的徵文活動;積級組織參加了市局舉辦的第二屆供電“服務之星”競賽。這一系列“內聚人心、外樹形象”的活動大大豐富了廣大職工的精神文化生活。20xx年，我局獲得xx市模範職工之家稱號、xx電業局精神文明建設先進單位。

三、主要成效

(一)七項必備條件基本具備

1、以科學發展觀為指導，認真貫徹公司“兩個轉變”基本要求，加快實施了“三新”農電發展戰略。積極推進企業機制創新、科技創新和管理創新，不斷增強企業可持續發展能力。紮實開展農電標準化建設和專業化管理，夯實管理基礎、提升管理水平;積極推進新農村電氣化建設，完成了xx縣14個村的電氣化建設,努力構建“供電可靠、安全經濟、供用和諧”的新農電。

2、我局獲得了20xx年湖南省“文明單位”稱號，且連續三年在xx縣開展的行風評議中獲得前三名。我局領導班子積極加強自身建設，認真貫徹執行國家的各項方針、政策、法律和法規，團結進取、廉潔自律、未發生任何違法違紀事件。

3、電網網架堅實，佈局合理，我局4座110kV變電站通過220KV上渡變構成2個110KV環網執行，10KV城區配電網實現了“手拉手”供電。

4、堅持“安全第一，預防為主”的方針，考核年度未發生生產人身死亡事故或群傷事故;未發生重大責任性裝置事故;未發生大面積停電事故;未發生惡性誤操作事故;未發生重大火災事故及負同等責任以上的重大交通事故;末發生嚴重營銷習慣性違章。

5、我局主要經濟技術指標達到了標準的要求：戶通電率為100%，電費回收率為100 %，高壓線損率為5.26%,低壓線損率為7.91%，綜合電壓合格率為99.18%，使用者供電可靠率RS-3為99.84%。

6、堅持科技進步，提高科技管理水平。排程自動化系統、SG186生產管理系統、營銷資訊管理系統、辦公自動化管理系統、95598客戶服務系統等管理資訊系統達到實用化要求。

7、供電所通過省公司規範化管理達標驗收，並已實行專業化管理。

(二)十項考核內容自查評價達到要求

十項考核指標總分1000分，自查得分952分，其中安全管理118分，生產管理100分，經營管理95分，營銷管理99分，供電服務98分，節能管理79分，科技進步73分，人力資源86分，企業管理文化建設90分，供電所管理104分，十項考核指標自查評價各項得分率均在90%以上。

(三)結合“隱患排查”“安全性評價”“季節性安全檢查”等專項治理活動，全面完成國網公司提出的“縣供電企業創一流工作主要問題”。

1、集中開展安全隱患排查治理專項行動。20xx年10月開展了為期一個時間的隱患大排查專項活動，前後排查出了321項問題，現已整改了295項，整改率為92%。

2、認真開展季節性安全檢查、安全性評價，做好各項安全專項工作。第三次安全性評價工作，前後檢查出了122項問題，現已整改了112項，整改率為90%。今年的春季安全大檢查工作中，我局共自查出問題289項，整改到位103項，其他都安排了詳細整改計劃。

3、認真落實國網公司“縣供電企業創一流工作主要問題”排查整改。

(1)安全管理：(1)詳細編制下達各級“兩措”，並嚴格督查落實完成。(2)第三次安全性評價工作，前後檢查出了122項問題，現己整改了120項，整改率為99%;(3)嚴格按照國家電力公司《安全設施標準化》的要求進行生產現場設施佈置。(4)制訂了xx電力局各級人員生產現場把關、稽查制度。(5)制訂了班組安全活動日工作標準。(6)對剩餘電流動作保護裝置檢測記錄農電按月進行抽查考核。

(2)生產管理：(1)清理完善生產現場裝置標識和安全標識。嚴格按照定置圖進行拜訪。(2)倉庫備品備件嚴格做到帳卡物相符。(3)嚴格按狀態檢修要求進行裝置評級。(4)在SG186系統中做到缺陷閉環。(5)提高了無人值班變電站的管理水平。(6)嚴格控制可靠性管理。

(3)經營管理：(1)年初召開的職代會明確了全年工作目標、重點工作及措施。(2)每月要求相關部門編制詳細的年度經濟活動分析表，運用因素分析法、動態分析法對企業的大環境、各項經營指標、企業經營管理進行全面具體的分析、把握主要矛盾，趨利避害，鞏固和發展以前年度的良好勢頭，我局經濟分析的重點在：細化問題，提出具體的解決方案。

(3)對所有物資進行了清理與分類，明確相關人員的責任，嚴格審查物資缺口，防止瞎報，謊報物資需求計劃而導致大量物資壓庫的現象出現，根據實際情況修訂物資儲備定額，發現多餘的物資將會請示上級對其進行積極的處理，避免資金週轉不暢的現象，對資金週轉率進行了分析。(4)針對此項情況，我局出臺了具體成本費用的增收節支的辦法，加大對各部門的費用控制力度，每個季度對費用的使用進行了全面的分析，並對有超支現象的費用進行重點使用分析，查出原因，加大監管和控制力度。(5)實行了全面預算管理，執行財務預算，嚴格稽核各部門的費用支出情況。優化資金結構，提高資金使用效益。(6)建立健全審計監督機制，根據市局審計計劃制定相關的內審計劃，以內外審計相結合，編制詳細全面的審計報告

(4)營銷管理：制訂了營業普查、用電檢查年度計劃;完善了專變客戶的供用電合同，並對各類使用者實行了一戶一檔管理;已配合政府相關部門研究提出了電力需求側管理的規

(5)供電服務：通過“3.15”等現場服務活動對客戶滿意率進行了問卷調查，滿意率達98%;對用電搶修、報裝等現場服務工單和客戶的來信來訪和投訴舉報工單，按各級責任制實行了閉環管理。

(6)節能管理：(1)積極開展效能監察：城配網年初的28個雙高線損臺區全部恢復正常;農電提前一個月消滅年初的154個大於30%的高線損臺區，農電累計線損增效約200萬元。(2)合理佈置無功電壓監測點，全域性共設電壓監測點25個，根據電壓測試資料及時調整無功補償和變壓器檔位，確保全年綜合電壓合格率99.18%。

(7)科技進步：(1)堅持科技進步，提高科技管理水平。排程自動化系統、SG186生產管理系統、營銷資訊管理系統、辦公自動化管理系統、95598客戶服務系統等管理資訊系統達到實用化要求。(2)積極開展10KV配網帶電作業：20xx年全年開展帶電作業19次，20xx年1-3月已開展帶電作業16次。

(8)人力資源：(1)制定xx電力局20xx年人力資源規劃;(2)組織員工技能人員培訓，提高專業水平;(3)制定詳細的年度、月度培訓，按計劃開展培訓工作;全員培訓率統計按省公司規定統計方法進行，1天按7小時進行，半天按4小時進行，20xx年全員培訓率達100%;(4)開展全員績效管理，所有員工工資與績效掛鉤。

(9)企業管理與文化建設：(1)修訂、完善企業發展規劃，要求總體目標明確，突出重點;(2)同業對標指標資料上報嚴格按《縣供電企業同業對標工作過程控制管理辦法》進行，層層把關稽核，確保指標真實性;(3)加強班組建設管理，按班組建設建立基礎臺帳，每季組織檢查、評比;大力開展技術革新、合理化建議及QC小組活動;(4)企業文化：在局辦公大樓貼提醒員工宣傳標語，在班組建立親情牆，組織一系列知識競賽和文娛活動。

四、存在的主要問題

一是安全生產薄弱環節依然存在。由於電網改造不徹底，網架結構比較薄弱，新裝置除錯和投產相對集中，使電網執行方式變化頻繁，執行控制的難度大。加上外力破壞事件增多，裝置性違章、管理性違章、行為性違章時有發生，嚴抓嚴管、敢抓敢管還不到位，外包工程施工管理、基建施工、農電安全管理等存在許多薄弱環節，發生事故的風險始終存在。

二是隊伍建設的力度仍需不斷加大。社會各界對壟斷行業的關注更加強烈，期望和要求章、標準、規劃和政策;電能表實行三級配送，按規程要求設定了營銷及農電專用表庫。

越來越高。而我們在思想觀念、思維習慣、工作作風、工作績效等方面差距也越來越大。少數員工平時學習抓得不緊，素質提升不快，業務不精，要求不嚴，執行力不強;少數管理者市場觀念不強、綜合素質不優、管理水平不高。同時，員工數量和素質難以滿足生產經營與持續發展要求，結構性缺員，主業生產技能崗位人員缺乏。

三是降損增效有待進一步加強。城區和農村臺區低壓線損儘管取得了一定成績，但離目標還有較大差距，影響了企業經營成果，因此需持續推進城區和農村線損效能監察工作，鞏固農電經營管理效能監察成果，進一步完善基礎資料，強化營銷管理，加大反竊電工作，確保企業效益有效提高。

四是服務水平有待提高。業擴報裝個別超時，造成客戶不能及時安裝用電，客戶差異化服務需進一步深化等，需要全體員工牢固樹立大服務理念，廣泛開展“假如我是客戶”的換位思考，不斷改進服務方法和質量。

五、今後的工作打算

(一)齊心嚴抓嚴管，紮實開展“無違章年”活動

實踐一再證明，嚴抓嚴管是內強素質、外樹形象，實現科學發展的有效舉措。要把嚴抓嚴管的理念深入到安全生產、營銷服務、經營管理、電網建設、隊伍建設、廉政建設等各個領域，嚴厲打擊各類違章，儘快實現由“反違章”向“無違章”的質變。

(二)健全保證體系，確保安全生產持續穩定

要按照“誰主管，誰負責，誰實施，誰負責”的原則，層層落實安全生產的主體責任，構建自上而下、分級負責、齊抓共管的安全生產保證體系。要強力打假，在安全認識上不做假，真正認識安全生產工作的極端重要性;在安全措施上不做假，針對存在的薄弱環節，採取卓有成效的整改措施;在安全行為上不做假，不折不扣的執行安全法規和上級指令，確保執行到位。特別要查處班組活動做假行為，敢於揭露和發現問題，不做“老好人”，嚴防“表面、表層、表演”。

(三)踐行科學發展，努力加快建設縣域電網

20xx年是我局電網建設的關鍵之年，全年投資1.82億元。除了完成市局要求的滾動修改規劃外，輸變電工程完成“三新一擴一改”，即新建220千伏鵝塘變、110千伏溫水變和長豐變;擴建110千伏xx變;220千伏上渡變無人值班改造。完成鵝塘變、溫水變、長豐變、xx變10千伏配套送出工程。全面完成農配網1000萬元的設計施工任務。進一步加強工程專案、物資、資金、安全、質量管理。進一步規範廢舊物資回收處置工作，防止國有資產流失。使每個工程在安全、質量、進度、投資上可控、在控。

(四)堅守服務宗旨，持續構建人民滿意企業

要從履行好社會責任的高度加強供電服務管理。以客戶滿意為目標，加強服務基礎設施建設，規範服務標準、程式、行為。採取切實措施，提高電壓合格率和供電可靠性，提高服務的效率和質量。重點解決服務理念、服務方法上存在的薄弱環節與頑症，推行以客戶為主體的服務模式，推進以便捷為目標的服務機制，推動以品牌為內涵的服務策略。今年要新增河東1個自營收費網點，並在各營業廳全部開通銀行卡自助繳費服務。獎勵預存電費，進一步方便廣大客戶交付電費。對專變客戶推行業擴全程代理服務，利用95598簡訊平臺通報月電量、電費、停電資訊等。對年售電量超過千萬千瓦時的客戶提供VIP特別服務，積極開展電力服務進社群活動，在物業小區設立電力公告欄，宣傳電力知識、公佈電價政策，為全社會提供貼心的人性化服務。

(五)厲行增收節支，不斷提升經營管理水平

紮實開展好建立營銷與服務“無違章年”活動，通過嚴抓、嚴管、嚴考核，全面實現電費無欠費、服務無事故、過程無差錯、工作無違章，達到管理流程標準化、服務素質職業化。要切實完成量、價、費、損“四項指標”。加強市場分析與預測，建立主要工業客戶聯絡制度，加強對重大專案的跟蹤服務;強化電價管理，及時發現和堵塞電價執行中的漏洞;完善電費回收體系，建立風險評價常態體系，健全客戶信用風險分析和防範制度，大力推行購電制等新型電費結算方式達到80%;完善線損管理系統，開展線損同期分析，加大計量改造與打擊竊電力度，進一步降低全域性綜合線損尤其是公變臺區線損。要全力爭取在城區推進低壓集中自動化抄表系統建設，優化臺區抄表、催費管理方式。

(六)強化農電管理，助力農村快速發展

一是要繼續深入推進新農村電氣化建設。

二是不斷深化農電管理體制改革。加快中心供電所建設，整合供電所資源，實現人員集中管理;要加大供電所資訊化系統的建設和應用，年內實現供電所辦公自動化聯網。抓好示範視窗建設。

三是強力推動標準化建設。建立並完善農電技術標準、管理標準和工作標準，全面推進農電現場作業標準化、農電管理專業化、農電員工作風準軍事化。繼續推進農電安全專項治理，落實農網裝置“兩清理”工作，強化農村安全用電“三道防線”工作。

四是加大跟班稽查力度，繼續狠抓高損臺區的專項整治，不允許再有線損率超過30%的臺區。鞏固農電經營管理效能監察成果，嚴防反彈現象。

五是進一步理順局、農電總站、農電服務公司的關係，規範用工合同管理。優化供電所人員結構，加強農電工業務培訓，健全激勵機制，穩定農電隊伍。

(七)深化教育培訓，繼續強化員工隊伍建設

強化全員培訓，持續提升員工隊伍的思想素質、業務技能和工作績效。進一步深化“讀書年”活動，全面宣貫《湖南省電力公司員工獎懲辦法》;繼續抓好軍事化訓練，錘鍊意志和作風。進一步加大培訓投入。培訓要針對不同崗位、各類人員的特點，在內容和形式上各有側重。對生產、營銷一線員工，結合生產現場、實物模擬和業務活動，重點開展現場培訓、崗位培訓，主要是培訓操作技能、訓練工作作風，確保員工會做事、能做好事。堅持作業前一小時培訓制度，培訓要採取互動的方式。建立健全以班組為單位的現場培訓常態機制。班組的安全活動要靈活多樣、注重實效，事故模擬、現場安全培訓等都是安全活動。抓緊抓好一線員工工餘時間的學習培訓。有效整合培訓資源，保證培訓效果。要充分利用實訓場地開展技能培訓和技術比武。完善培訓保障機制，強化培訓問責，將培訓工作納入績效管理。抓緊抓好管理人員、大班組改革相關人員的轉崗培訓。

(八)加強黨群建設，促進企業全面協調發展

全域性上下要增強開展學習實踐科學發展觀活動的責任感和使命感。要把學習實踐活動當作中心工作的主旋律，紮實開展黨建、思想政治和精神文明建設。要積極主動切入企業中心工作，抓好黨員隊伍、員工隊伍及班組的學習、教育，關注他們的思想動態。通過建立“電網先鋒黨支部”，繼續深入開展黨員責任區、示範崗、黨員與群眾“一幫一”和黨員身邊無違章活動，充分發揮黨員在安全生產、營銷服務等各項工作中的先鋒模範作用。

爭創一流是一個永無止境的追求過程，在上級的大力支援和全域性職工的共同努力下，我局建設一流縣供電企業工作取得了一定的成績，但與新的《湖南省電力公司一流縣供電企評價標準》嚴格相比，還存在一些差距，還需要我們不斷的努力和完善。讓我們乘著黨的xx屆三中全會和改革發展的強勁東風，堅定信心、凝聚合力、鼓足幹勁、加速趕超，大力營造幹事業、求上進、謀發展的良好氛圍，為全面建設 “一強三優”現代企業和向“國網一流”闊步邁進做出新的更大的貢獻!