市人大信訪工作總結

信訪工作總結1

人大信訪工作是人大常委會機關的一項重要的經常性工作。市人大常委會成立以來，在領導的重視、關心和支援下，信訪處工作開展順利，為維護人民群眾的合法權益，宣傳人民代表大會制度建設，推進我市的民主法制程序，促進全社會的和諧與穩定作出了積極努力。截至11月份共受理群眾來信488件，接待來訪390人次，信訪量同比略有下降(2019年受理來信642件，接待來訪553人次)，有關情況總結匯報如下：

一、基本情況

一是受理申訴類信件152件，佔31%。上半年，因為常委會領導到任不久，所以群眾提出申訴的信件較多，佔的比例較大，達到36%，其中有部分信訪人對法院作出的已經生效的判決，試圖通過市人大常委會新任領導做出批示，督促法院重審，甚至作出改判。因為我們對情況比較清楚，有的信訪件是市一屆人大就督促法院重審過的，所以，我們努力做好息訴息訪工作。下半年以來，這類信訪的情況有所改善，所佔的比例有所下降。

二是受理各類舉報控告信161件，佔33%。這類信件大多是反映基層幹部特別是農村兩委的主要領導，謀私、辦事不公等問題，尤其是下半年以來每個月舉報所佔的比例都是最大的。說明群眾對幹部辦事不公，謀私等行為非常不滿意，所以到處告發，而從信訪內容來看，多數不是很大不了的事，按理說鄉(鎮)一級政府就應當處理好的。

三是受理各類求決信175件，佔36%。群眾向人大寫求助信，一方面是群眾對人大有較高的期望值，希望人大能幫助解決實際困難;另一方面也反映出群眾對人大的職能還不清楚，將人大機關當作行政部門來對待，“權力機關”的概念很多人頭腦裡還沒有真正建立起來。

二、主要工作成績

一是規範信件辦理工作。今年開始所有寄給人大機關的信訪件均由信訪處拆閱，有的需要向領導報告的信件，我們及時呈報給領導，有的就直接處理，這樣做一方面減輕了領導的工作量，另一方面由於採取統一“口子”進出，規範了人大信訪件的辦理工作。

二是加強聯絡和溝通，提高了辦信效率。今年以來，我們除保持了與上下級人大信訪聯絡與溝通之外，主要是加強了對市本級“一府兩院”信訪部門的聯絡和溝通，今年7月份市本級主要部門信訪人員聯席工作會議制度成立之後，建立了信訪工作人員通訊錄，人員之間也熟悉起來了，辦信效率明顯提高。

三是按時彙報信訪資訊。我們每月底彙總信訪量，及時提供給市信訪局，同時寫出《信訪簡報》呈報給常委會領導和祕辦會議成員。對重要的信訪動態及時向相關領導彙報，沒有出現過差錯。

四是認真辦理好省人大轉辦的信訪事項。今年開始省人大加強了對全國人大轉辦信件的督辦工作，規範了市、縣兩級人大辦理省人大轉辦信的工作。我們嚴格按照省人大提出的要求和辦結時限，督促市本級“一府兩院”和各縣(市、區)人大信訪部門認真做好辦理和報結工作。

五是努力完成辦公室領導佈置的其他任務。今年市人大加強了資訊化工作，給各處下達了資訊投遞任務，我們已完成了全年的任務。今年9月份機關搬進新大樓，我們堅持以大局為重，主動接受並加班加點努力完成搬遷工作任務，為人大機關順利進住新大樓做出了自己的一份努力。

三、存在的主要問題

一是自身建設薄弱。根據全國人大和省人大對信訪工作的要求，我市人大信訪機構、編制、人員還存在差距，目前信訪人員只能對付日常接待和信件處理，調查研究和解決問題的力度都不夠。

二是我們的工作與群眾的期望還存在較大差距。群眾到人大來信訪，尤其是涉法涉訴的信訪，都希望人大能為他們申張正義、主持公道。但是人大信訪對案件的辦理工作要堅持不代替包辦的原則，要尊重司法機關、檢察機關獨立辦案，所以多數案件人大難以督促其啟動重審或改判，久而久之群眾對人大信訪的滿意度會越來越低，所以，在接訪過程中我們必須做過多過細的解釋工作。

四、明年工作打算

一是繼續努力做好日常的信訪工作，保持人大信訪工作的連續性。

二是努力將人大信訪融入全市信訪工作的大格局。

三是加強信訪資訊化網路建設工作。

四是制定和完善市人大信訪工作制度。

五是努力為信訪群眾排憂解難，促進社會和諧發展。

信訪工作總結2

一、基本情況

2019年市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10%;其中來信 256件，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，諮詢124件。均已交辦、轉辦、督辦完結。辦結率達100%。確實做到件件有落實，事事有迴音。

二、今年信訪的主要特點是“五多一少”

一是從分類上看，反映農村和司法問題較多，分別為117件和92件，各佔全年信訪總量34.4%、27.1%。

二是從受理範圍上看，不屬於人大信訪受理範圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。

三是從信訪規模上看，集體聯名信訪件較多，共128件，佔信訪總量37.6%。

四是從信訪頻率上看，重複信訪件較多，共157件，佔信訪總量46.1%。

五是從表現形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補償問題;張媛要求護養補助金問題等。

六是從人大業務上看，反映有關人大代表的問題較少，只有2件。

三、來信來訪反映的主要問題

1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權證捆綁發放問題，仍當前農村信訪中的熱點問題;二是反映永林集團伐木及農村建電站造成農田缺水問題，此仍當前農村信訪中反映最強烈的問題;三是反映村幹部違紀問題;四是反映農村盜伐林木問題，要求林業公安加強執法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理;六是企業改制職工補償金及工傷補償問題等引發的矛盾;七是反映環保問題，如反映私立醫院汙染、建築工地、卡拉ok廳噪音、佳*冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫療糾紛問題和民政局殯葬服務亂收費問題。

2、反映法院工作問題信訪件36件,佔信訪總數的10.6%。其中反映法院執行不力問題突出,佔法院工作問題信訪件的一半。

3、反映公安工作及公安幹警違法行為等問題信訪件26件,佔信訪總數7.6%。主要反映幹警辦事不力、執法不公等。

四、存在上述問題的原因

一是部分鄉鎮、街道和個別部門領導對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時或應付了事等現象，導致當事人對反饋不服，重複上訪;二是一信多投現象多，增加了信訪工作量;三是由於集體訪和越級訪往往更能引起領導重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。