同志們：
我們在業務工作非常忙的情況下，召開這樣一個職工大會，可見會議之重要。大會的主題是深入學習實踐科學發展觀，提高服務質量，確保醫療安全，努力建立“三乙”醫院。既是學習實踐科學發展觀活動的動員大會，又是開展醫療百日安全行動，建立“三乙”醫院的誓師大會。
剛才，書記代表醫院黨委對如何學習實踐科學發展觀進行了總體部署，醫務科賀主任對醫療、護理、院感等有關工作進行了剖析，通報了近期全國醫療行業發生的多起重大醫療事故，希望引起全院職工對醫療質量和醫療安全的高度重視，同時要求各科室：增強對不良反應事件的敏感性，發現問題及時處置上報；嚴格執行醫療技術操作規範和常規，嚴把醫療技術准入關；科主任護士長一定要加強科室醫療質量管理；各科室進一步重視和加強醫院感染管理工作。
下面，我將就有關學習實踐科學發展觀活動，進一步加強醫療安全，防範醫療風險，爭創“國家三級乙等醫院”講幾點意見。
一、深入學習實踐科學發展觀，把握醫院發展大局。
當前，全黨全國都在開展學習實踐科學發展觀活動，中省市縣都分別召開了學習實踐科學發展觀動員大會，各級黨委主要領導都作了重要講話，進行了部署安排。院黨委將學習實踐科學發展觀作為黨委的中心工作，並以科學發展觀指導全院工作。我院作為全縣學習實踐活動的試點單位，要認真做好此項工作，做到學有所得，學有所長，結合實際，不走過場，注重實效，結合省衛生廳“加強醫療質量，保障醫療安全”的活動要求，結合醫院實際，確定“以人為本，提升服務，保證質量，科學發展”為醫院學習實踐活動主題，組織全院廣大黨員幹部深入學習實踐科學發展觀，準確把握科學發展觀的重要意義、科學內涵、精神實質和根本要求，著力轉變不適應、不符合科學發展觀的思想觀念，切實增強改革創新，科學發展，構建和諧醫院的能力，著力解決影響和制約醫院科學發展的突出問題，著力解決群眾反映強烈的突出問題，著力構建有利於醫院科學發展的機制，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。
（一）掀起學習科學發展觀熱潮，用科學發展觀武裝頭腦
各支部、科室要保證每一次學習時間，認真組織黨員和職工學習上級黨委安排的學習內容，每人撰寫一篇心得體會，提出一條合理化建議。同時，大力開展解放思想大討論，深刻認識解放思想是科學發展的當務之急，加快發展是科學發展的首要任務，又好又快發展是科學發展的根本目標。要圍繞“推動醫院加快發展，科學發展，差距是什麼”，“推動醫院加快發展，科學發展，優勢有哪些”，“推動醫院加快發展，科學發展，出路是什麼”，“推動醫院加快發展，科學發展，我該做什麼”等四個專題，結合醫院、科室及個人自身實際展開討論。通過討論，明確我院發展的優勢，差距和出路，謀劃我院科學發展藍圖和發展思路，從而統一思想，更新觀念，振奮精神，堅定不移的走科學發展之路。
（二）緊密聯絡實際，認真分析檢查，著力解決突出問題
黨委及支部、科室要按照科學發展觀的要求，聯絡醫院、科室及個人實際，認真進行分析檢查。各支部、科室要認真開展“五查五看”：查思想觀念，看是否樹立科學發展觀理念；查能力素質，看科學發展觀本領是否增強；查工作狀態，看履職是否到位；查作風狀態，看是否真心為民；查勤廉形象，看是否克己奉公，廉潔行醫。針對存在的問題，要制定和落實整改方案、整改措施，重點解決突出問題：按照發展才是硬道理的要求，在制約我院加快發展、科學發展上，著力解決思想不夠解放，發展速度不快，眼光不遠，畏難情緒嚴重，執行力不強，有令不行，有禁不止的問題；按照核心是以人為本的要求，著力解決服務意識不強，服務效率不高，服務質量不優，服務態度不好，推諉病人，辦事拖拉，病歷書寫不規範，濫用抗生素等問題；按照全面協調可持續發展的要求，著力解決學科建設滯後，品牌意識不濃，拔尖人才缺乏，人才隊伍結構不合理，專業不突出，優勢不明顯，經營成本過高，經濟收入含金量小的問題；按照根本方法是統籌兼顧，著力解決科室發展不平衡，資源配置利用欠合理，部分黨員、職工區域性利益、個人利益至上，不能正確處理區域性利益與整體利益、個人利益與集體利益、眼前利益與長遠利益的關係。在解決思想作風的問題上，著力解決黨性觀念淡化，法制觀念淡漠，私收費、私出診，掛鉤藥店，不講奉獻講待遇等方面的問題。同時，院科兩級要認真進行制度建設，對現有制度進行全面清理，在科學民主決策、行政管理、醫療護理質量管理、行業作風醫德醫風建設、後勤保障管理等方面，切實修訂違背科學發展的規章制度、努力取得制度創新新成果，科學管理新成效。
二、以科學發展觀為指導，齊心協力創“三乙”
學習實踐科學發展觀的關鍵在於運用，在於實踐，結合我院實際，最大最現實課題就是建立“三級乙等醫院”。創“三乙”是醫院發展史近期的奮鬥目標，創“三乙”理應成為全院職工的共同理想、共同願望、共同責任。在我們這一代射醫人手上如果不能建立成功，我們不僅愧對黨和政府、射洪百萬人民，更愧對射醫後來人。發展機遇難得，稍縱即逝。我們與遂寧市紅十字醫院競爭“三乙”，比賽已經開始，戰鬥已經打響，開弓沒有回頭箭，我們必須借學習實踐科學發展觀強勁東風，搶抓機遇，眾志成城，團結一心，排除萬難，齊心協力創三乙。
（一）正確認識學習實踐科學發展觀活動與開展醫療安全百日行動和建立“三乙”醫院的關係
學習實踐科學發展觀，出發點和落腳點都是為了促進醫院發展。加快發展，科學發展，又好又快發展是我們對發展提出的要求。而醫院要發展，醫療安全是前提，醫療質量是關鍵。開展醫療安全百日行動是我們學習實踐科學發展觀的載體，是促進醫院健康發展的重要手段和有效途徑。醫療安全不提高，醫療安全得不到保證，事故糾紛頻發，官司纏身，老百姓不滿意、不信任，醫院怎麼能發展？完善規章制度，注重環節質量並加強管理，落實監督檢查，建立長效機制，醫院才能可持續發展。建立“三乙”醫院是醫院發展的階段性目標。當今世界，各行各業競爭異常激烈，醫院的服務質量與水平決定了醫院的等級，而醫院的等級是醫療服務質量得到認可的標誌，醫院等級決定醫療服務價格與費用標準，直接關係到醫院的經濟收入，關係到醫院的外部形象，在同行業中的地位，關係到醫院未來的發展前途。學習實踐科學發展觀與開展醫療安全百日行動和建立“三乙”醫院是有機的整體。我們要以科學發展觀為指導，切實做好醫院各項工作。
（二）消除錯誤認識，做好思想引導工作
一是盲目樂觀，以老大自居。有的同志認為醫院已經有這個規模了，業務量大，很多方面仍是我縣衛生行業的龍頭老大，這種自我感覺良好、缺乏危機感的想法是非常有害的，我們醫院現狀和過去相比，是有很大變化，但如果比發展速度，不僅比三臺縣醫院等二甲序列的縣級醫院已存在較大差距，在縣內兄弟醫療機構中我們的發展優勢已不復存在。
二是消極悲觀，缺乏信心和勇氣。有的同志認為醫院收入不高，欠債不少，政府投入又不到位，何苦自己跟自己較勁，自討苦吃。把困難看得太重，沒有看到我們基礎較好，沒有看到發展潛力和光明前景。我們在98年就已經通過全省首批二級甲等醫院，10年來，我們積累了不少經驗，我們有比較堅實的基礎，隨著醫改政策的明晰，全民醫保的實施，我們發展的空間還很大。
三是厭戰情緒。有同志認為我們業務繁忙，事情多，任務重，創“三乙”費時費力費錢，保持現狀就可以了。我們應堅決克服怕苦怕累思想，要自加壓力，要發揚抗震救災精神、連續作戰精神，振作士氣，樹立敢打敢拼的頑強作風，力爭創“三乙”一舉成功。
我們要把開展學習實踐活動作為提升醫院科學發展水平的重要機遇，作為推動各項工作的強大動力，把解決群眾反映強烈的突出問題作為工作的出發點和落腳點，努力實現在解放思想上邁出新步伐，在提高服務質量上實現新提升，在建設和諧醫院上取得新成就，在構建和諧的醫患關係上見到新成效，努力促進醫院又好又快發展。
三、大力開展“醫療安全百日行動”，提升醫療質量，確保醫療安全
（一）強化服務意識，加強三基知識培訓，提高服務能力
全院職工要提高認識，強化服務，把醫療安全管理放到工作的首要位置。醫療服務是高尚的事業，也是嚴謹的工作，醫療服務的直接物件是病人，醫務人員要本著對人民群眾高度負責的精神，把病人的利益放在首位，進一步增強服務意識，切實改善服務態度，不斷提高服務質量。在醫療過程中，要加強與病人及其家屬的溝通，爭取得到他們的配合和理解，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費。各科室要制定預防和處理醫療糾紛的預案，及時妥善地處理好各種醫療糾紛，落實專人負責院感工作。醫務科、護理部、院感科和資訊科等職能部門要組織檢查，督促指導醫院的醫療安全管理工作，針對存在的問題，定期召開專題會議，研究制定醫療糾紛防範和處理辦法，把醫療安全管理切實落到實處。
醫務科、護理部要不定期督查，抓好衛生部明確要求的十三項核心制度的落實，確保醫療工作安全有序，各科室要組織學習《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》等相關法律法規，加強醫務人員三基三嚴的培訓，增強醫務人員預防和控制醫院感染的意識以及防範醫療風險的意識，提高處置突發事件的能力。
（二）突出重點，加強環節管理，切實保障醫療安全
各科室要認真落實各項規章制度，減少醫療糾紛的發生。醫療服務是一種高技術、高風險的工作，為規範醫療流程，提高工作質量，加強安全管理，長期以來，建立了各種規章制度。醫務人員在醫療過程中必須認真執行，重點要加強質量管理制度的落實和醫療服務過程中重點環節的管理。
1．進一步落實首診負責制。實行首診負責制是杜絕推諉病人的有效辦法，門(急)診各科室是實施首診負責制的重要部門，接診醫務人員要詳細詢問病史，認真體格檢查，做好各種診療記錄，不得拒看、拒收病人。遇有重危病人做特殊檢查時要陪護到位，遇有診斷不明或需會診時，應及時邀請相關科室的專家進行會診。對因病情需要，確需留察和住院的病人，要協助病人辦理相關手續，並做好交接工作。
2.嚴格遵守醫療質量管理制度。重點要強化交接班制度，三級醫師查房制度，疑難重危病人討論制度，會診制度，術前討論、術前談話和各種協議書籤字制度。堅決杜絕違反醫療操作常規行為的發生，科室質量管理小組要把好醫療過程中的環節質量關。
3．嚴格依法執業，按技術許可權開展診療活動，杜絕技術事故的發生。無執業資格人員不能單獨執業，各科室要對無執業資格人員參與的診療活動認真把關，上級醫師、上級護士對無執業資格人員、進修生、實習生要做到放手不放眼。
4．強化環節管理。要針對醫療過程中的薄弱環節，加強管理，減少疏忽，防止糾紛的發生。一是加強門急診管理和生命救護綠色通道建設，做到人員、技術、裝置、服務和管理五到位。二是加強交接班管理，做到班班有交接、交接有記錄，對疑難重危病人和新入院病人做到“口頭、書面、床旁”三交接。三是加強高危科室的管理，婦產科、兒科、手術科室、麻醉科、icu等科室，要加強管理，有針對性的進行自查，落實消毒制度，防止醫院感染的發生。四是加強高危人群的管理，對病人投訴多，意見大，發生過醫療糾紛的職工，科室要加大教育力度，提高技術水平，改進服務態度，做到重點培訓，重點管理。
各科室要結合實際和工作特點，確定重點病人範圍和重點病人的管理規定。對連續3次門診不能確診、急診留察待診和入院待診的病人，疑難重危病人，新、特、大、二次再手術病人，有醫療糾紛苗頭的病人以及社會知名人士、縣領導幹部等必須實行專項管理。對重點病人，診療措施要積極，要及時組織會診和討論，每天向醫務科彙報情況。醫務科要及時瞭解和掌握重點病人的情況，協調和指導科室開展診療活動。
（三）全面開展自查，提升服務質量
按照四川省衛生廳加強醫療安全工作會議要求，從十月二十三日起各級各類醫療機構要進行一次全面的醫療安全工作專項檢查，我院的“醫療安全百日行動”也從今天起開始啟動，各科室尤其是相關職能科室要認真地圍繞醫療安全展開相關工作，結合《四川省醫院評審標準（試行）》開展自查，及時發現醫院管理工作中存在的薄弱環節，尤其是醫院感染工作，要妥善分流就診人群及家屬，科學合理診療，有序規範操作，有效預防院內感染，提高醫療質量，確保醫療安全。要積極妥善處理醫療糾紛。對“百日行動”中違背法律法規和管理制度，違反操作常規、漠視群眾利益，忽視醫療安全的科室和個人，將實行問責制，嚴厲追究相關責任。
同志們，今年，我院的醫療任務十分繁重和艱鉅，醫務人員工作量大，工作壓力也很大，非常容易發生醫療安全事件。醫療安全無小事，我們要高度重視醫療安全，規範醫療行為，克服工作中的麻痺大意思想；重心下移，關口前移，深入學習實踐科學發展觀，深化“兩好一滿意”活動，認真落實“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動；加強病房和科室醫療質量管理；採取有效措施，確保醫療安全；進一步加強依法執業管理；充分認識院內感染管理工作重要性，加強醫院感染管理工作；嚴格按《四川省衛生廳關於開展醫療安全百日行動的通知》和《四川省醫院評審標準（試行）》進行自查和整改，努力提高醫療質量，保證醫療安全。
希望大家繼續發揚不畏困難、敢負重任、甘於奉獻、愛崗敬業的優良品德、發揚不畏艱險、眾志成城的抗震救災精神，認真學習實踐科學發展觀，積極開展“醫療安全百日行動”，堅持以病人為中心，落實保障醫療安全的各項工作，再接再厲，努力工作，齊心協力創“三乙”，為維護人民群眾的健康權益、構建社會主義和諧社會做出更大的貢獻！
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