工程檔案是工程部執行管理樓宇建築設施和裝置的基本依據，加強工程檔案管理是工程部的一項重要工作。為加強工程檔案管理特制定本管理制度。
一、工程檔案目錄管理
1、工程檔案管理採取紙頁檔案和計算機檔案並行管理方式，基礎檔案材料要保留紙頁檔案，過程性檔案要逐步向無紙化檔案過渡。
2、工程檔案設定三級目錄，第一級目錄為類別目錄，第二級目錄為程式檔案目錄，第三級目錄為工作單目錄。
3、工程檔案設定應與上一級檔案目錄設定一致。
二、工程檔案管理程式
1、工程檔案管理責任
(1)工程部經理責任:設定文祕檔案員;確定檔案目錄;設定檔案保密等級;檢查檔案情況。
(2)工程部責任:配合工程部經理進行工作。
(3)文祕檔案員責任:檔案建立;檔案修改;檔案整理;銷燬更新;檔案資料分析報告;接受經理和上一級檔案管理人員檢查;檢查工程部各級人員檔案工作情況。
(4)員工責任:認真進行原始資料的記錄;接受各級領導和檔案員的工作檢查。
2、工程檔案管理程式
(1) 工程檔案的建立
文祕檔案員根據經理意見建立各級檔案目錄並將各類檔案、資料、圖紙、記錄按目錄要求存檔。檔案要予以統一編號，並在每卷首頁建立目錄清單，同時在計算機中進行目錄登記。
(2) 工程檔案的存檔
工程檔案由文祕檔案員整理，按規定目錄存檔。
(3) 工程檔案的查閱和借閱
一般工程檔案查閱可向文祕檔案員借出，在工程部辦公室閱覽;若需借閱須在文祕檔案員處辦理借閱手續。保密檔案經工程部經理批准可查閱，不可以借閱。
(4) 工程檔案的更改清理和銷燬
原始檔案一般不可修改;工程部工作檔案經工程部經理同意可以修改。工程部檔案應定期進行清理，過程性工作檔案到期後應及時銷燬，但應做好銷燬記錄。
(5) 上級檔案存檔
工程部檔案應由文祕檔案員定期上交物業管理中心存檔。
(6) 保密等級設定和更改
涉及到物業管理中心、專案部、工程部機密的技術和經濟檔案，如委託管理合同、原始圖紙、技術改造方案和圖紙、工程招標標底、施工合同書等應設定密碼，其保密等級和密碼及其修改由工程部經理決定。
(7) 計算機檔案管理
工程部檔案應積極推行計算機管理，由文祕檔案員設定目錄選單，將檔案或目錄及時錄入計算機中，進行資料分析、整理和資訊傳遞。
(8) 圖書檔案管理辦法
工程部購置的技術圖書由文祕檔案員登記建檔，制定圖書借閱管理辦法，嚴格按管理辦法借閱。
1、工程專案部根據工作需要配備資料員,資料員應嚴格裝飾施工檔案管理要求負責工程資料的收集、整理、編號、裝訂,做好資料檔案工作。
2、做好施工現場每週例會記錄、每月例會記錄。臨時現場會議記錄。
3、專案工作人員登記造冊。施工班組人員身份證影印件整理歸檔。
4、工程中工程量簽證單、工程任務書、設計變更單、施工圖紙、工程自檢資料的整理歸檔。
5、工程中其他檔案、資料、文書往來整理歸檔。
6、各類檔案資料分類保管,做好備份,不得遺失。同時建立相關電子文件,便於查閱。
7、借閱檔案資料需辦理借閱手續。填寫工程資料借閱表,並及時歸檔。
建立裝置檔案是為了更好地瞭解裝置,掌握裝置的技術性能,提高維修和管理水平,達到管理好、用好裝置,裝置檔案應收以下檔案資料:
1、酒店各種大型動力裝置、電力裝置、機械裝置、關鍵性裝置、技術性較複雜的裝置檔案資料,具體內容是:
(1)裝置的名稱、型號、編號。
(2)裝置的'製造廠家、出廠日期、安裝日期、使用日期。
(3)裝置的借應商、裝置價格。
(4)裝置原始技術資料和執行技術資料,維修保養要求等
2、裝置的定期維護保養記錄,它包括:
(1)裝置維修部位、更換的零部件。
(2)維修保養後設備的執行與技術狀況。
(3)裝置維修保養的日期及維修者
3、裝置在使用過程中發生的故障,故障前的先兆和現象,修理的部位,所更換的零部件,修理日期和維修者等。
4、裝置技術檔案其它管理資料:
(1)酒店施工竣工驗收的整套檔案資料。
(2)裝置的規範、標準、各項制度。
(3)裝置新技術資訊及資料。
(4)職工技術考核標準及燃料。
5、裝置事故分析檔案資料:
裝置因非常原因造成損壞,易影響酒店的正常營業,在對裝置事故三不放過的同時(原因沒查清不放過,肇事者和員工沒受到教育不放過,沒有防範措施不放過)還必須建立裝置事故檔案資料,主要資料為:
(1)發生經過及損壞情況:
a、事故報告人、裝置事故當事人。
b、事故性質與類別、裝置停機時間、裝置損壞程度。
(2)裝置事故原因分析:
a、裝置操作是否違反操作規則、有無擅離職守。
b、裝置是否未近期檢修,有無忽視安全措施,檢修質量是否有問題。
c、裝置是否先天不足。
(3)防止裝置事故措施及處理意見。
1、所有的工程檔案由工程部文員負責管理。工程檔案管理人員應嚴格遵守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應按系統:土建、強電、弱電、空調、鍋爐房、熱力站、機管,按圖紙資料、維修記錄、執行記錄、裝置臺帳、各商戶單元裝修和維修檔案等,進行分類管理。
3、按照檔案管理要求存放各類檔案並貼上標籤。編制檔案目錄,內容應與檔案盒外標籤一致。
4、外單位交來圖紙由各系統工程師核對實物,如圖紙無誤則由文員按系統歸檔;圖紙有誤,則聯絡交圖單位更正。
5、各類檔案及圖紙資料是工程維修保養的重要依據,應妥善儲存,用途不明的資料應交工程部經理確定用途。圖紙資料、重要維修記錄和使用者裝修、維修檔案應長期儲存,其他各種記錄儲存期限一般為二年以上,過期需銷燬的資料應由工程部經理、主管及技術人員組成鑑定小組研究後決定。
6、借閱檔案需經相應系統的主管(工程師)以上人員批准,確定歸還日期,需續借的要重新登記。
7、文員每月對維修登記臺帳、維修單、執行記錄、維修記錄等進行整理並分類歸檔、儲存。
1、工程部應由專人負責，從工程設計招標開始到施工，竣工的各種資料收集，整理報批，登記。
2、未經部門經理許可，不得將檔案和資料借與外單位人員。
3、本部門人員借閱應注意愛護使用，並不得向外單位人員借閱。
4、凡借閱檔案和使用人員注意保密。
5、有關工程檔案不經允許不得影印。
6、檔案管理人員根據檔案儲存期限，經部門經理認可可定期銷燬。
1.目的和作用：
新產品開發是企業在激烈的技術競爭中賴以生存和發展的命脈，它對企業產品發展方向、產品優勢、開拓新市場、提高經濟效益等方面起著決定性作用。為了使新產品開發能夠嚴格遵循科學管理程式進行，取得較好的效果，特制定本制度；
2.範圍：
公司內工程部日常工作內容等各項流程的管理；
所包含的過程具體見如下章節：
2.1負責新產品的設計與開發，現有產品的改良；
2.2新產品工藝的貫徹與落實；
2.3產品材料的改良
2.4工藝檔案的編制與核准
2.5生產中技術問題的解決；
2.6客戶樣品的跟蹤，採購樣品的確認
2.7BOM表（產品零件結構表）的編制與
2.8新材料供方的，新材料技術問題的改善
2.9新產品質量的跟蹤
2.10協助品質部建立品質標準與計量標準化工作
2.11指導生產部做好機器、裝置的保養與維護
2.12供方的評審
2.13特採作業的核準
2.14負責公司工程資料的製作，發放及存檔
2.15負責樣品的打樣
2.16負責樣板、夾具的圖紙製作
2.17在整個開發階段系統地衡量客戶的滿意度
1.電氣裝置投入執行前,應建立健全用電管理機構,根據電氣裝置的電壓等級,用電容量及電氣的具體情況配備電氣裝置執行、檢修和維修的專業人員。
2.電氣專業人員,應符合《電氣安全工作規程》關於現場電氣工作人員必須具備的條件。
3.按照《電氣安全工作規程》的規定,結合本單位的'具體情況,建立電氣裝置執行、檢修和試驗制度,作好電氣工作人員的安全技術培訓,提高執行管理水平,各級領導應對貫徹執行本規程的情況進行檢查和監督。
4.加強和改善電氣裝置的執行管理工作,不斷提高裝置完好率,作好無功功率的補償工作,降低電能損耗,實現供電系統的安全、合理、經濟執行。
5.結合季節特點、本單位工作特點及有關要求,組織電氣工作人員對電氣裝置進行安全檢查,加強裝置缺陷管理,貫徹各項防事故措施。
6.定期彙總,分析執行報表,編制維修工作計劃,應負責建立和完善本單位的電氣執行規章制度及技術管理資料,以及和供電部門主管單位的技術業務聯絡。
7.本單位選用的電氣裝置應符合有關國家標準和行業標準要求凡國家公佈的淘汰產品不得選用。
8.認真遵守,《中華人民共和國電力法》及相關的行業標準、法規等有關規定。
9.對供電部門安裝在使用者內的計量負控等裝置負有監護責任,發現問題應及時報告供電主管部門。
10.在電力系統正常狀況下,供電到使用者的端電壓允許的偏差為:5%
11.110kv及以下三相供電的為額定值的正負5%。
12.2220v單相供電的為額定值的正7%,負10%。(市區為正負6%)。
一、目的:
通過對維修中心各級崗位職責的制定,讓各級人員明確各自的職責、許可權,確保維修工作的正常執行。
二、適用範圍:
各級維修人員
三、職責:
1、工程維修部部門職責
1) 認真貫徹執行國家和地方有關工程、裝置管理的法規和政策,執行公司的有關規章制度,確保房屋、設施、裝置處於安全、良好的執行狀態。
2)負責對公司所轄房屋設施、裝置進行維修保養。
3)制訂公司各管理處大型裝置、設施的中修、大修計劃,並組織實施。
4)熟悉公司各管理處的通訊、自控、智慧化、電梯、發電機、供配電、給排水、通風、空調、建築結構(含房屋裝修)等方面的裝置、設施安裝及執行情況,為各管理處裝置管理工作提供有力的技術支援,並負責大型裝置、設施的更新改造工作。
5)對各管理處水、電、汽等能耗進行檢查、監督,有效節約能耗。
6)組織搶修公司各管理處重大裝置、設施的突發故障,使之儘快恢復正常執行,併為事後故障原因、總結經驗教訓提供技術意見。
7)負責工程施工合同、預算編制、稽核,為公司領導決策提供可靠依據。
8)負責與水、電、燃氣、電話、電視等單位保持良好的協作關係,協助各管理處進行相關業務的聯絡及經濟執行方案的制訂,降低管理成本。
9)監督各管理處房屋二次裝修工程的稽核;監督公司分包工程的施工監理及工程驗收。
10)配合相關部門做好新接物業的接管驗收。
11)負責組織對公司所轄物業各種工程技術資料、裝置說明書、維修保養記錄的 收集、整理、存檔、建立基礎設施與裝置臺帳;
12)監督公司設施、裝置維修材料及備品備件的採購、貯存、發放的管理工作;
13)協助公司綜合部進行工程人員的招聘及工程人員的崗位培訓工作,提高工 程人員的業務素質。
14)完成公司安排的其他各項任務。
2、工程維修部經理崗位職責
1)貫徹執行公司總經理的指示,直接對總經理負責。
2)就本部門以及公司的技術力量配置、技術管理組織結構提出方案或建議,挑選和配備公司各個技術崗位人員,培養、鞏固技術骨幹隊伍,切實保障動力裝置的安全執行以及房屋各方面設施的正常使用。盡最大的努力,以最低的費用開支保持公司各物業高格調水準。
3)負責制定本部門人員崗位職責,考評員工的工作業績並據實提出獎罰意見。
4)根據公司的經營管理目標和任務統籌本部門的工作安排,制定工作計劃,組織技術力量解決工程技術問題、技術管理問題,建立技術管理制度,就重大技術事項向公司領導提出決策建議。
5)負責本部員工的職業道德教育和安全教育,帶領本部全體員工努力完成各項任務,保持本部的上進風貌,提高本部的服務意識、管理效能和戰鬥力。
6)負責本部不合格服務的處理及糾正、預防措施的實施和跟蹤。
7)對本部的開支情況和經濟指標負責。
8)對本部的整體服務質量和安全生產負責。
9)協調本部內部以及與兄弟部門之間的工作關係。
10)兼任受聘的專業技術職責,負責本專業的技術決策。
3、土木工程主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)本專業的前期介入、圖紙會審、質量監督、驗收接管的技術工作。
2)負責組織指導各管理處完善管理區域內的房屋建築、市政道路圖紙資料及維修檔案的歸檔。
3)負責審批涉及建築結構的'房屋裝修方案,防止出現違章改建及裝修,並對違章提出處理意見。
4)負責對公司在管房屋的結構安全進行鑑定,對一般損壞房屋提出修繕方案並報批施行,如果自行鑑定為危房則必須報房屋安全主管部門再次進行鑑定,並根據房屋安全主管部門的意見組織進行整改。
5)制定房屋大中修計劃,報經批准後組織實施。
6)負責各土木工程小修的技術指導。
7)負責制定和完善公司內部與房屋安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。
8)負責由工程維修部主責的本專業改造工程的組織施工、安全監督、驗收及結算。
9)負責本專業相關專案的費用控制、稽核和經濟分析。
10)配合人力資源部組織本專業相關技能培訓工作。
11)負責相關專業對外的業務聯絡,協調與相關主管部門的關係。
12)在必要時協助做好相近專業的工程管理及費用控制。
13)完成公司領導及部門經理交辦的其它任務。
4、給排水工程主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)本專業的前期介入、圖紙會審、質量監督、驗收接管的技術工作。
2)負責組織指導各管理處完善房屋、市政給排水圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3)負責給排水設施正常使用的技術監督和指導。
4)制定給排水設施大中修計劃,報經批准後組織實施。
5)負責給排水設施維修保養的技術指導。
6)負責制定和完善公司內部與給排水設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。
7)負責由工程維修部主責的本專業改造工程的組織施工、安全監督、驗收及結算。
8)負責指導供水計量、節約用水的技術管理,努力降低供水損耗
9) 負責本專業相關專案的費用控制、稽核和經濟分析。
10)配合人力資源部組織本專業相關技能培訓工作。
11)兼管管道煤氣工程跟蹤、資料完善工作。
12)負責相關專業對外的業務聯絡,協調與相關主管部門的關係。
13)在必要時協助做好相近專業的工程管理及費用控制。
14)完成公司領導及部門經理交辦的其它任務。
5、電氣工程主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)本專業的前期介入、圖紙會審、質量監督、驗收接管的技術工作。
2)負責組織指導各管理處完善公司所需要的電氣圖紙資料及維修檔案的歸檔。
3)負責電氣設施正常使用的技術監督和指導。
4)負責電氣設施維修保養的技術指導。
5)制定電氣設施大中修計劃、方案及預算,報經批准後組織實施。
6)負責組織制定和完善公司內部與電氣設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。
7)負責由工程維修部主責的本專業改造工程的組織施工、安全監督、驗收及結算。
8)負責本專業相關專案的費用控制、稽核和經濟分析。
9)配合人力資源部組織本專業相關技能培訓工作。
10)負責相關專業對外的業務聯絡,協調與相關主管部門的關係。
11)在必要時協助做好相近專業的工程管理及費用控制。
12)完成公司領導及部門經理交辦的其它任務。
6、電梯工程主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)本專業的前期介入、圖紙會審、質量監督、驗收接管的技術工作。
2)負責組織指導各管理處完善管理區域內電梯圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3)負責電梯正常使用的技術監督和指導。
4)制定電梯大中修計劃,報經批准後施行。
5)負責電梯維修保養、年檢的組織工作和技術指導監督。
6)負責指導電梯經濟執行的技術管理,努力降低損耗,提高裝置利用率。
7)負責制定和完善公司內部與電梯、消防設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。
8)負責由工程維修部主責的本專業改造工程的組織施工、安全監督、驗收及結算。
9)負責本專業相關專案的費用控制、稽核和經濟分析。
10)配合人力資源部組織本專業相關技能培訓工作。
11)負責相關專業對外的業務聯絡,協調與相關主管部門的關係。
12)在必要時協助做好相近專業的工程管理及費用控制。
13)完成公司領導及部門經理交辦的其它任務。
7、消防工程主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)本專業的前期介入、圖紙會審、質量監督、驗收接管的技術工作。
2)負責組織指導各管理處完善管理區域內消防圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3)負責消防系統裝置設施正常執行的技術監督和指導。
4)負責消防裝置設施的正確使用的指導和培訓。
5)制定消防系統大中修計劃,報經批准後施行。
6)負責消防系統維修保養的組織工作和技術監督。
7)負責指導消防設施經濟執行的技術管理,努力降低損耗,提高裝置利用率。
8)負責完善公司內部與消防設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。
9)負責由工程維修部主責的本專業改造工程的組織施工、安全監督、驗收及結算。
10)負責本專業相關專案的費用控制、稽核和經濟分析。
11)配合人力資源部組織本專業相關技能培訓工作。
12)負責相關專業對外的業務聯絡,協調與相關主管部門的關係。
13)在必要時協助做好相近專業的工程管理及費用控制。
14)完成公司領導及部門經理交辦的其它任務。
8、空調工程主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)的本專業圖紙會審、質量監督、驗收接管的技術工作。
2)負責組織指導各管理處完善空調圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3)負責空調設施正常使用的技術監督和指導。
4)制定空調設施大中修計劃,報經批准後組織實施。
5)負責空調設施維修保養的技術指導。
6)負責空調設施合理使用、經濟執行的技術指導,節約用水用電,努力降低能耗。
7)負責完善公司內部與空調設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。
8)負責由工程維修部主責的本專業改造工程的組織施工、安全監督、驗收及結算。
9)負責本專業相關專案的費用控制、稽核和經濟分析。
10) 配合人力資源部組織本專業相關技能培訓工作。
11) 負責相關專業對外的業務聯絡,協調與相關主管部門的關係。
12)在必要時協助做好相近專業的工程管理及費用控制。
13)公司領導及部門經理交辦的其它任務。
9、弱電主管崗位職責
1)負責新接樓盤(宇)的本專業圖紙會審、質量監督、驗收接管的技術工作。
2)負責組織指導各管理處完善弱電系統圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3)負責弱電系統裝置設施正常使用的技術監督和指導。
4)制定弱電系統裝置設施大中修計劃,報經批准後組織實施。
5)負責各個管理區域內弱電系統(如對講、監控及其它裝置的弱電控制部分)的技術維護和管理,按質量要求制定管理辦法和執行維護規範,監督、檢查、指導各個管理區域內執行管理班組對弱電裝置、線路的維護保養工作。
6)負責完善公司內部與弱電系統裝置設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。
7)負責由工程維修部主責的本專業改造工程的組織施工、安全監督、驗收及結算。
8)負責本專業相關專案的費用控制、稽核和經濟分析。
9)配合人力資源部組織本專業相關技能培訓工作。
10)負責公司內電腦網路、裝置及辦公軟體的技術維護和管理,保障電腦網路系統的正常、安全執行。
11)負責指導公司內職員對電腦裝置的使用,及時指導解決電腦操作執行中出現的問題。
12)負責公司電腦網路系統裝置配置的統籌安排工作。
13)負責公司網站及社群寬頻網路建設工作。
14)配合人力資源部組織本專業相關技能培訓工作。
15)負責相關專業對外的業務聯絡,協調與相關主管部門的關係。
16)公司領導及部門經理交辦的其它任務。
10、裝置管理員崗位職責
1)對本公司管轄管理區域內電氣、電梯、空調、消防、水泵等裝置進行規範化管理的具體實施工作。
2)負責建立和完善裝置資料檔案,負責裝置管理的日常事務。
3)跟蹤國內外裝置管理的先進水平,完善裝置執行、維護、維修的先進管理模式和制度,達到管好、用好、養好裝置的目的。
4)對提高裝置利用率、降低裝置能耗負有統籌、監控和提出改進方案的責任。
5)負責對新購或更新裝置的先進性、合理性提出核定意見。
6)負責對新接樓宇主要裝置的會審、質量監督、接管的技術工作。
7)協助相關專業主管對重要裝置安裝、改造、更新、維護、維修計劃的制定和組織實施。
8)負責檢驗、測量、試驗裝置的管理工作。
9)對裝置的正常、安全使用負有督導責任,勤查勤看裝置現場,對裝置班組的現場工作進行檢查和指導。
10)負責計劃用電、節約用電、安全用電以及節約用水的日常事務。
一.目的
為嚴肅公司勞動紀律,確保公司接管專案的裝置正常運轉,使本班工作中出現的問題,在下一班得以正確瞭解並能很好解決。現制定公司各管理專案工程部員工的交接班管理制度。
二.範圍
適用於公司各管理中心(處)工程部全體員工。
三.職責
1.接班人員應提前15分鐘到崗,更換好工作服向交班人員報到。
2.交班人要做到'五交':
(1)交裝置。當班人員應把今天本班裝置執行情況,以書面形式進行記錄(值班執行日誌、值班記錄表、進出人員登記),向接班人員做詳細的交代,不得遺漏;接班人員應當認真聽講,細緻瞭解,當面詢問,在確定沒有問題的情況下,交接班雙方方可簽字確認,進行交班。一旦簽字確認,上班的裝置及問題自行轉交為下一班;
(2)交工具。交接班雙方在交接時,應對本崗的使用工具及設施核對驗收,發現問題及時提出,做好書面記錄,如出現有外借、損壞、遺失等情況,接公司的相應制度辦理;
(3)交場地。交班人員必須在下班前打掃本崗衛生,使本崗清潔整潔,以示對接班人的尊敬;
(4)交值班記錄本。(值班執行日誌、值班記錄表、進出人員登記);
(5)交機房的鑰匙。
3.接班人要做到:
(1)必須按值班日誌的記錄,核對裝置狀況;
(2)檢查儀表、工具,聽取上一班值班人員對執行情況的介紹;
(3)核對機房鑰匙,並在交接班記錄表上簽字;
(4)如發現未按交接班要求交班,接班人有權拒絕接班,並報告主管。
4.下列情況不得交接班:
(1)上一班執行情況未交代清楚;
(2)接班人員如未能按時到崗,交班人員不得離崗;
(3)值班領班或代班未到崗,未經主管同意指定合適的代班人時;
(4)接班人數過少,未達到執行值班人數的`最低限度時;
(5)接班人員有醉酒現象或有急病未找到頂班人時;
以上情況交班人員應主動詢問接班人未到原因,並向本部門主管報告、徵求解決方法;
(6)因裝置故障而不能正常執行,或影響客戶和業主辦公和生活時,交班人員必須在完成任務或在本部領導的合理安排工作後,方可離開崗,此時接班人員更應主動提前到崗,協助工作;
6.交班人員必須完成本班的工作內容,不得將本班的工作內容移交給下一班。
上述制度望各管理中心(處)認真落實、嚴格執行。以完善公司的規章制度,從而有效的保證公司各專案裝置設施的良好執行,使公司品質管理更上一層樓。
1。受工程部經理直接領導，負責部內日常內務工作。努力完成部門經理交辦的各項事務，對酒店內部的通知、檔案要做到及時上傳下達，並做好歸檔管理工作。
2。參加部門工作會議，兼做好會議記錄，整理工作。負責起草部門工作報告、總結等檔案。
3。協助部門經理處理及接待，談話和氣、熱情、禮貌。
4。負責有關技術資料、檔案的收發和分類歸檔保管，準確無誤地填制各種報表和表格。
5。負責本部門的裝置檔案有關故障、維修專案、更換零部件或裝置更新等資料報表，並將其填入裝置檔案書，妥善保管。
6。做好每日的施工單登記，準確配發各班組施工單，做好完工後的'施工單記錄、存檔。
7。負責每日彙總各班組的工作日報表，填寫系統裝置執行、維修情況日報表，送部門經理審閱。
8。負責本部門員工每月出勤的查核，負責每月發放和辦理本部人員的獎罰事項。
9。堅持開展QC小組（全面質量管理）活動，加強酒店競爭意識，不斷進行技術改造、班組人員工作進行監督檢查，以確保裝置正常運轉。
10。編制每月辦公用品計劃，做好管理髮放工作及其它用品的發放工作。
供水管理制度
1、通過對冷熱水供應系統、裝置的巡視,及時發現、處理所存在問題,以保證系統的正常執行,並使系統處於良好的執行狀態。
2、巡視人應按照規程的要求對水泵房、生活熱水裝置、消防水箱等進行巡視。
3、巡視人應按照規定的週期、時間認真做好巡視工作,認真填寫記錄,發現問題及時處理,當遇有涉及其它專業、部門問題時應及時通知相關專業、部門並報告領班或工程師。
4、凡與飲用水直接接觸的工作人員,每年必須取得衛生醫療機構頒發的健康證,並經過衛生知識培訓後方可上崗。
5、工作人員上崗前必須做好個人衛生;凡與水體有接觸的裝置、工具、用品等都要經過消毒處理後方可使用,防止對飲用水造成汙染。
6、用於衛生防護的裝置或用品須從市衛生行政部門批准的`單位採購。
7、每年應由具有衛生許可證的單位對水箱進行一次全面清洗、消毒,並對水質進行檢驗,水質標準達到《飲用水衛生標準》gb5749-85的要求。
8、嚴禁在水箱間內進行任何有汙染的活動或施工。嚴禁在水箱間內使用或存放能產生汙染的材料。
9、定期檢修溢流管、水箱蓋、觀察孔、排氣管、管道過濾器。
10、保證各個水泵單流門處於良好狀態。保證水箱間或水泵房地溝、地漏排水通暢。保證水箱間的門鎖完好,鑰匙由當班人保管。
（一）、概述：
酒店的工程部是負責酒店的電力、電梯、空調、給排水、鍋爐等系統的執行管理，裝置設施的維修保養等職責，所以說酒店工程部既是一個後勤支援部門，更是一個酒店正常營業中不可缺少的重要部門，堪稱是酒店的心臟部門。
工程部的管理需要有科學性和嚴密性，這是因為它本身就具有很強的技術性，同時它還直接或間接地與客人聯絡在一起。客人來到酒店除了基本的食、宿外，還需要得到物質上的、精神上的享受，而這種享受又在很大程度上是依賴於完善的、確保正常執行的裝置和設施，離開了這些，酒店的正常營業、服務質量就沒有了支撐點，就沒有了後盾。
作為酒店的工程部經理，抓好工程部的內部管理工作的主要目的是：
（1）確保部門運作以及各動力系統、裝置設施的正常執行，從而確保酒店的'安全及正常營業，確保對客服務，維護酒店的聲譽，使酒店星級評定得到保證。
（2）合理科學地管理安排好部門的人力和工作，加強培訓，確保工作質量，不斷提高工作效率。
（3）確保酒店和部門的各項管理制度、操作流程以及酒店管理當局的指示精神得到貫徹落實。
（4）在確保酒店的經營管理、對客服務和酒店格調的前提下，抓好開源節流，降低能耗的工作，節約費用開支。
（5）根據酒店經營管理的實際情況和需要，集思廣益，向上級提出動力系統、裝置設施方面整改意見供參考，如獲批准，則負責組織落實。
（二）、如何才能做好酒店工程部的內部管理工作。
1、建立一個高效經營管理控制體系
工程部是酒店的後勤支援部門，更是酒店運營的心臟部門，要做好部門的內部管理工作，首先作為部門的管理班子要齊心一致（一個不團結的班子是無法把工作搞好的），同時要建立一個制度化、規範化、系統化、層次化、常態化、科學化、現代化的高效經營管理控制體系。
制度化、規範化、系統化是指建立一套完整的職務、工資、獎懲制度，對每個工作崗位制定嚴格的崗位責任制、操作規範以及操作流程，將每個崗位員工的責、權、利有機地結合起來，使工作中真正做到有章可依，環環相扣。
層次化是指在部門中建立一個層次結構的管理架構，實行垂直領導，層層負責，層層指揮，任何一級管理人員和員工都要明確自己的業務範圍、工作職責以及本人應該具有的工作技能和知識，工作中上級督促、指導、檢查下級的工作，下級對上級負責，工作中存在的問題或超出自己職權範圍的事情要按制度向上級請示彙報。
常態化是指堅持正常工作秩序，持之以恆，嚴格細緻地按正常操作程式辦事，不搞臨時突擊趕任務。
科學化、現代化則是指酒店的裝置設施，部門管理的理念和方式，要跟上世界潮流先進科技的發展，並結合酒店的實際不斷改進完善，也就是說要與時俱進。
2、落實執行，抓好部門管理
在部門裡建立了一個高效經營管理控制體系，成立了一個同心協力的領導班子，這樣就能夠搞好工程部的內部管理工作了嗎我們說以上只是搞好了部門管理的基礎，要想真正抓好部門的內部管理，最最關鍵的還是要抓好管理制度的落實，再好再完善的管理體系如果沒有落實執行，那始終只是依一句空話。要想抓好制度的落實工作，需要以下幾個方面著手抓好管理：
（1）、人的管理
a、從自己做起，以身作則，嚴格要求
我們在前面講過“人”是酒店管理的核心，管理是利用人來達到目的的過程。人的管理又分為對自己的管理和對別人的管理，作為一名酒店工程部經理，要想做好對下屬員工的管理，首先就要做好對自己的管理，要切實做到以下幾點：
有社會道德，曉做人道理，知企業法規，識酒店大體，不把自己置於法規之外。
具有良好的酒店意識。
尤其是酒店意識中的核心顧客意識，這樣才能在工程部的管理工作中，處處把酒店營業、顧客服務放在第一位，真正做到“顧客至上，服務第一”。
熟悉業務情況。
掌握專業知識和管理知識、法律知識，瞭解下屬員工的思想動態。管理工作和培訓有長計劃，短安排。
工作中養成一個良好的工作作風。
處處以身作則，帶頭嚴格遵守有關規章制度，工作中敢於管理，指示明確，能抓好細微之處，做到“三個關鍵”，具有奉獻精神，做到事事落實，件件清楚，不計較個人的得失，能夠控制各種局面，只有抓好了平時每一件工作，在關鍵的時候才不會出差錯，如果沒有平時的工作質量，就絕不會有關鍵時刻的化險為夷。
要有原則性，在員工中具有威信，善於處理好人際關係。
要讓下屬服你，要讓其他部門同事樂於與你合作，對上級彙報工作時要有條理，能抓住重點，能提出切實可行的解決問題的建議，使上級對你的工作放心。
能夠不斷學習，善於總結，在實踐中不斷提高。
工程部前期介入崗位職責
（一）、工程前期介入
1.積極配合和協調開發公司和相關單位的前期管理工作。
2.根據業主和使用者一般需求的深入瞭解與把握，對所在物業設計中容易忽略的細節問題提出合理建議。
3.按施工進度察看施工現場，參與工程施工質量監理。
4.參與工程驗收，進行裝置器材檢查、外觀效能檢查、功能測試、整潔情況檢查，並按整改計劃督促整改。
5.收集整理前期物業相關檔案資料，並備案存檔，同時熟悉各個部分環節，為日後管理作好充分的準備；
6.詳細讀圖，並按國家規定的技術標準，結合物業管理實際需求，對工程設計與相關單位一起認真進行技術交底和圖紙會審，提出合理化建議。
7.按國家現行有關法律規定、技術標準對工程施工進行檢查。
8.落實前期提出的相關建議，並督促實施。
（二）、物業維護維修
1.服從安排，能正確處理系統維護和日常零修工作。
2.熟悉前期所涉及的竣工圖，對系統工藝流程、系統裝置及系統工作原理等做到思路清晰、心中有數。
3.保證所維護的設施、裝置處於良好工作狀況，發現問題，立即處理，不能及時處理的應馬上向上級主管彙報並同時提交解決問題所需的材料、備件及措施。
4.每天對照《工程設施裝置巡視記錄》仔細巡視相關設施裝置，合理安排人員及時間根據相關操作規程進行維護工作，檢查結果及檢查記錄表格由維護負責人簽字確認。
5.對所維護的裝置、設施應做到環境清潔，標識準確、清楚、醒目，保證其正常使用功能。
6.對本專業設施、裝置壽命期內檔案的及時完善，完好。
7.負責對前期樣板間及銷售中心的裝修進行檢查，及時糾正裝修違章現象，
發出裝修違章整改通知書，督促違章整改處理，疏而不漏，作好相應記錄表格。
8.熟悉各項關於設施、裝置系統維護的各種規程、規定，並有深刻理解。
9.每天不定期對樣板間及銷售中心進行巡查，發現問題立即處理，不能處理的及時報相關部門協調解決。
10.定期巡查所維護的前期物業區域，作下記錄，發現問題，立即處理。
11.對前期物業存在的安全及執行隱患必須馬上向相關部門負責人專案工程管理人員彙報。
12.對維護中所需的備品、備件，及時提出採購申請。
13.部門負責人指派的其它工作。
成接管驗收後，整體物業連同裝置就應移交物業管理企業。
（1）、接管驗收的作用
物業的接管驗收，是物業管理公司在接管物業不可缺少的重要環節，物業的接管驗收，不僅包括主體建築、附屬裝置、配套設施，而且還包括道路、場地和環境綠化等，應特別注重對綜合功能的驗收。接管驗收的作用主要體現在：
①.明確交接雙方責、權、利關係。在市場經濟條件下，交接雙方是兩個獨立的經濟體，通過管驗收，簽署一系列檔案，實現權利和義務的同時轉移，從而在法律上界定清楚雙方各自的義務和權利。
②.確保物業具備正常的使用功能，充分維護業主的利益：通過物業管理公司的接管驗收，能進一步促進開發企業或施工企業按標準設計和建設，減少日後管理中的麻煩和開支。
③.為日後管理創造條件：通過接管驗收，一方面使工程質量達到了要求，減少了管理過程中的維修、養護工作量；另一方面，根據接管物業的有關檔案資料，可以清楚摸清物業的效能和特點，預期管理中可能遇到的問題，計劃安排好各管理事項，發揮專業化、社會化、現代化的管理優勢。
④.提高物業的綜合效益，接管驗收可以提高物業的綜合效益。例如居住區的接管驗收，不是簡單的房屋驗收，而是居住區各組成部分的驗收。通過綜合驗收，使小區的建設注重綜合效益並使其得到不斷的提高。
⑤.促進了建設專案及時投產，發揮投資效果，總結建設經驗。接管驗收工作既是建設專案進行投產、發揮效益的前提，也是其正常運營的保證。同時，接管驗收實際上是一項清理總結的過程，既會發現建設過程中的問題，有利於及時糾正，也會獲得一些好的經驗，為以後的建設提供借鑑。
（2）、接管驗收的原則
接管驗收是一個比較複雜的過程，不僅涉及到建築工程技術，而且牽涉到許多法規，常常會出現一些實際結果與理論要求不一致之處。為了處理好接管驗收中的問題，把握好分寸，需要掌握如下基本原則：
①.原則性與靈活性相結合。所謂原則性，就是實事求是，鐵面無私。物業管理公司應把在驗收中查出的'各種問題作非常詳細的記錄，該返工的就要責成承建單位返工，屬無法返工的問題就應索賠。返工沒有達到要求，不予簽字，直至達到要求。所謂靈活性，就是在不違背原則的前提下，具體問題具體分析。
②.細緻入微與整體把握相結合。工程質量總是對物業產生不良影響的時間是相當久遠的，給管理帶來的障礙是巨大的，所以，物業管理公司在進行工程驗收時必須細緻入微，任何一點忽視都會給自己日後的管理帶來無限的困難，也將嚴重損害業主的利益。對住宅小區，因為與千家萬戶的日常生活緊密相關，所以，一個舒適、優美、安靜的環境是小區建設和管理的重要目標。寫字樓則要重視能體現使用者的地位和身份，因此裝飾、地段和一流的設施系統應是接管驗收的重點。
（3）、接管驗收的內容
①.接管驗收的準備工作
新建物業竣工驗收後、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接管驗收小組，對所接管的物業進行綜合的接管驗收，以確保所接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。
②.資料的接管驗收
開發商委託物業管理時需要向物業管理公司移交相關資料。相關資料包括物業產權資料、綜合竣工驗收資料、施工設計資料、機電裝置資料、業主資料等。詳細內容見文章後面的資料收集整理的內容。
③.硬體設施、裝置的接管驗收
a).樓宇主體硬體設施接管驗收的主要內容有：主體結構、樓地面、內牆面、門窗、樓梯、水電設施和其它方面等是否符合標準。物業管理公司對主體結構的驗收主要是檢查屋面是否積水、滲漏；樓面有無空鼓，是否露筋；內牆面面層有無剝落、裂縫，有無汙漬；門窗是否開啟自如，有無晃動和裂縫，位置是否準確，有無翹曲變形；電器插座、開關安裝是否牢固；驗收時如發現問題，記錄在案，並要求開發商整改，直至合格。
b).公共配套設施接管驗收的主要內容包括：天台、避雷設施、路燈、綠化、道路、消防設施、垃圾中轉站、安保設施、停車場、信報箱等的驗收。
c).機電裝置的接管驗收應檢查電梯、變配電裝置、中央空調、發電機、消防監控、保安監控等裝置的型號、數量與移交清單是否相符，配件是否齊全，工作狀態是否良好運轉等。
④.接管驗收遺留問題的處理
a).遺留問題的登記確認，交開發商相關人員簽字確認。
b).對資料遺留問題，接管驗收小組應當積極同開發商聯絡補齊，必要時公司領導應當協助進行。
c).對物業硬體裝置、設施遺留問題，一般問題接管驗收小組應當要求開發商在兩週內解決；重大問題接管驗收小組應當要求開發商在一個月內解決。必要時公司領導應當協助進行。
d).對於長期解決不了、勢必會影響物業管理的問題，物業管理公司應當以備忘錄的形式將問題登記後交給開發商進行備忘。
⑤.《接管驗收登記表》和備忘錄交公司行政部歸檔長期儲存。
（4）接管驗收應注意的問題
物業的接管驗收是直接關係到今後物業管理工作能否正常開展的重要環節，管理公司要高度重視，嚴格把關，物別要注意以下事項：
①.接管的物業雖然經過竣工驗收為合格工程，但並不意味著接管驗收就沒有問題
竣工驗收是從大方面把握質量關，許多無關巨集旨的小問題不在竣工驗收質量的範圍內。
②.現實的接管驗收少有整個物業同時移交
③.接管驗收一定要定明接管日期，以便劃清責任界線
2.驗收資料的收集整理
（1）、資料收集整理的程式
物業接管驗收需移交資料的數量是非常之龐大，如果沒有遵循一定的程式，會使資料收集整理的工作變的茫然無頭緒。為了有效地做好資料的收集整理工作，物業管理公司一般按以下程式進行：
①.制訂收集整理計劃。資料收集整理最關鍵的一步就是制訂一個好的計劃。
②.深入現場，實地收集。物業接管驗收小組在與開發商移交資料前，要下到物業現場，按計劃收集統計需收集資料的數量、型號等情況，並記錄在案。
③.資料的移交。接管驗收小組在與開發商進行資料移交時，應把開發商移交的資料與自己實地收集到的資料進行對照，必需是相符才可以簽字接管。如果不相符，出現資料不全、不準確或不真實等問題，應責返開發商，並要求開發商補全。
④.資料的整理。資料移交接管完以後，應對資料進行整理。整理時應先搭建一個目錄框架，然後根據目錄內容將資料分類整理，歸納到各個目錄下，並進行裝訂。
⑤.資料的存檔。移交收集到的資料整後，應將資料影印兩份，一份送往公司行政部存檔，另一份留存該小區管理處存檔，以便於今後的小區管理。
（2）、資料收集整理的內容
在接管驗收時，開發商應向物業管理公司移交以下相關的資料：
①.物業產權資料：包括專案開發批准報告；規劃許可證；投資許可證；土地使用合同；建築施工許可證；用地紅線圖等。
②.綜合竣工驗收資料：主要包括竣工圖（包括總平面佈置圖、建築、結構、水、暖、電、氣、裝置、竣工圖及地下管線綜合佈置竣工圖）；建設工程竣工驗收證書；建設消防驗收合格證；公共配套設施綜合驗收合格書；電梯準用證等。
③.施工設計資料：隱蔽工程驗收記錄；沉降觀測記錄；其他可能會影響管理的原始記錄等。
④.機電裝置資料：機電裝置出廠合格證；使用說明書；裝置保修卡、保修協議。
⑤.業主資料：已購房的業主姓名、位置、面積、聯絡電話等。
1.0目的
制定裝置設施管理制度,確保物業管理裝置管理工作的統一、完整和完善。、
2.0適用範圍
適用於管理處所管理的所有裝置設施綜合管理。
3.0職責
3.1工程主管全面負責裝置設施的綜合管理工作
3.2工程領班負責本區域內裝置設施的組織實施工作;
4.0程式內容
凡價值在20xx元(人民幣)以上的、連續使用一年以上、安全壽命週期內都需要技術管理的固定資產,都應列入工程裝置檔案管理。
4.1裝置設施的檔案建立
4.1.1對工程部管轄裝置建立《裝置臺帳》。
4.1.2工程部對管轄裝置進行裝置標識和裝置編號。
4.1.3所有裝置應按單機單臺或功率系統建立《裝置卡》。
4.1.4裝置臺帳應和裝置現行的狀態保持一致。
4.1.5《裝置臺帳》和裝置出廠原件資料工程部統一儲存,工程部留影印件。
4.2檔案資料管理規程
4.2.1有工程裝置檔案由工程部負責管理,工程檔案管理人員應嚴格遵守公司檔案管理制度和保密守則。
4.2.2各類檔案應按系統分類:強電、弱點、空調、機管等,統一存放檔按盒並貼上標籤。
4.2.3編制檔按目錄,內容和檔案盒外標籤一致。
4.2.4外單位交來圖紙由文員統一簽收,並將有關圖紙交各系統工程師核對實物,如圖紙無誤則由文員按系統歸檔;圖紙有誤,則有文員聯絡交圖單位更正。
4.2.5檔案及圖紙是工程維修保養的重要依據,應妥善儲存,如發現用途不明的資料應交工程師審閱確定用途。需銷燬的資料應由總工程師及系統工程師組成鑑定小組研究後決定。
4.2.6借閱檔案須經工程主管批准,文員登記並指定歸還日期,由文員按期追還,需續借的要重新登記。
4.3裝置的購置管理
4.3.1裝置的購置包括原有裝置的更新和新添裝置的購置。
4.3.2裝置的購置應遵循滿足服務提供需求的原則。
4.3.3裝置更新需在原裝置辦理了報廢手續後進行。
4.3.4新添裝置由工程部提出服務用途或配套功能以及主要技術指標的需求。
4.3.5工程部對新購裝置進行清點驗收、資料整理、協調安裝、除錯和試執行。
4.3.6驗收符合要求的裝置,按規定納入臺帳、裝置卡片等日常管理。
4.4裝置的封存停用
4.4.1連續停用6個月以上的裝置,由使用部門就地封存,填寫《裝置封存單》。
4.4.2封存的裝置應切斷電源,將裝置擦拭保養,做好防塵、放鏽蝕處理。4.4.3表明封存裝置的保管人,未經允許任何人不得拆卸零配件,以保證其完好性。
4.5裝置設施的大修改造
4.5.1現行裝置的執行狀況、維修記錄、零配件的更換等。
4.5.2大修改造的.方案的論證審批,填寫《裝置大修改造審批單》,報物業管理處審批。
4.5.3裝置大修改造竣工後,由管理處組織驗收,填寫《裝置大修改造竣工報告單》,並觀察其執行狀況。
4.6裝置報廢處理作業程式
裝置使用達到一定年限,或科技進步,或不符合環保達標要求,或因為其他原因,對現行裝置不得不做報廢處理。
4.6.1申請報廢
a)對具備報廢條件的裝置提出報廢。
b)註明裝置詳細資料,如購買日期、安裝日期、投入使用日期、使用中的狀況、維修記錄、配件好材記錄、維修成本狀況等。
c)提出報廢理由。
d)裝置能耗過大,或環境汙染嚴重,國家規定應以淘汰的產品。
e)已超過裝置規定使用年限,損壞嚴重,維修費用過高,大修以後裝置使用效能仍不能滿足要求。
f)裝置屢屢發生故障和事故,存在比較嚴重的不安全因素,且在經濟投入上不宜大修和改造。
g)因自然災害,事故損壞,修理費用接近或超過該裝置的市場價值。
4.6.2鑑定
a)工程部按報廢裝置的規定對裝置進行技術鑑定。
b)財務部對裝置報廢的經濟合理性進行稽核。
4.6.3審批
公司根據實際需求和工程部、財務部的鑑定稽核意見批覆。
4.6.4撤消臺帳
批准報廢的裝置,工程部撤消裝置臺帳。
4.6.5報廢處理
a)需新用裝置替換的在用裝置,待新裝置投入使用後再進行報廢。
b)批准報廢的在用裝置,在保證安全的前提下執行,不再進行大修。
c)可轉讓的裝置作價轉讓。
d)不可轉讓的裝置,將可利用的零部件拆下留用,其餘部分做廢品處理。
5.0相關檔案
6.0記錄
6.1《裝置設施臺帳檔案表》
6.2《裝置卡》
6.3《裝置購置審批單》
6.4《裝置封存單》
6.5《裝置計劃大修保養審批表》
6.6《裝置大修保養驗收表》
6.7《裝置報廢申請表》
電梯管理制度
1、電梯是保證大廈運營的重要裝置,必須加強管理。
2、電梯裝置的`安裝、大修、更新等必須由勞動局認可的單位進行,取得合格證後方可執行。
3、電梯維修人員、電梯司機必須持證上崗。
4、電梯的保養維護工作必須按生產廠家的有關規定進行。
5、電梯機房要清潔整齊、無雜物,符合安全及消防要求,無關人員禁止進入。
6、電梯系統要保證“安全、舒適、快捷”,有礙安全的故障或隱患必須排除後方可執行。
7、電梯出現故障困人時,應執行《電梯發生故障應急方案》,並及時排除故障,解救被困人員,確保電梯安全執行。
水箱間衛生管理制度
1、為了保證大廈生活飲用水的安全衛生,防止飲用水汙染和有害因素對飲用者的危害,特制定本管理制度。
2、本制度涉及範圍包括:地下室水泵房和蓄水池,生活水管井及末端用水裝置。
3、凡與飲用水直接接觸的工作人員,每年必須取得衛生醫療機構頒發的健康證,並經過衛生知識培訓後方可上崗。
4、工作人員上崗前必須做好個人衛生;凡與水體有接觸的'裝置、工具、用品等都要經過消毒處理後方可使用,防止對飲用水造成汙染。
5、用於衛生防護的裝置或用品須從市衛生行政部門批准的單位採購。
6、每年應由具有衛生許可證的單位對水箱進行一次全面清洗、消毒,並對水質進行檢驗,水質標準達到飲用水的要求。
7、定期檢修水箱(水箱間)的下列各項裝置、設施,並保持良好狀態。
8、定期檢修溢流管、水箱蓋、觀察孔、排氣管、管道過濾器。
9、定期更換消毒器易損件。
10保證各個水泵單流門處於良好狀態。
11、保證水箱間或水泵房地溝、地漏排水通暢。
12、保證水箱間的門鎖完好,鑰匙應由當班人保管。
13、嚴禁在水箱間內進行任何有汙染的活動或施工。
14、嚴禁在水箱間內使用或存放能產生汙染的材料。
物業園區工程部裝置管理模式
1、工程部內按裝置系統類別劃分區域，對整場進行物質備案。並將工作相應崗位合併為兩個班組。班組內人員由領班按任務所需和個人專業特長分配不同崗位，但可以根據排班和實際任務的需要，調整到本班組的其他崗位，滿足以精簡經濟的人力保持裝置良好執行和維護的需要。
2、各崗位當班人員按職責範圍和崗位職責負責所屬裝置的執行和維修保養，嚴格遵守裝置安全操作規程，按制訂的運作程式規範的完成工作任務。
3、裝置維修作為工程部裝置管理的主要內容，將按日常報修、日常巡查檢修、預防性維修和翻新改造四個功能塊來進行，具體說明如下：
一維修功能
所有裝置設施維護、保養和檢修以四個功能塊來完成：
（1）預防性維修：所有裝置設施均制訂維護保養和檢修計劃，按既定時間、專案和流程實施預防性的檢修。
（2）日常報修處理：裝置設施的使用部門在日常使用過程中發現的故障以報修單的形式通知工程部採取維修措施。
（3）巡查檢修：工程部各班組值班人員在當班時段至少對責任範圍內的裝置設施進行一次巡查，發現故障和異常及時處理。
（4）增改翻新：根據裝置設施的具體情況和實際需要，對已有的裝置設施進行增加、改進效能和翻新處理，使裝置設施重新恢復使用價值，得到良好的利用。
二維修結構
（1）經理負責根據園區設施規模製訂維修程式和維修計劃。
（2）以各專業班組為單位，按既定的責任範圍，分別負責所屬區域或裝置設施的維護、保養和檢修。
（3）重要裝置設施和綜合專業性裝置設施由經理負責組織相關班組共同進行維護、保養和檢修。
三維修控制
（1）經理負責監督各班組按既定的`程式和計劃實施，控制維修成本、效率和質量。各班組按程式和計劃在領班的組織和帶領下，實施並完成裝置維護、保養和檢修。
（2）日常報修處理由報修部門負責驗收裝置修復質量並簽收《工程報修單》。
《工程報修單》共三聯由報修部門驗收簽字後一份報修部門留存、一份工程部備查、一份由工程部每月彙總轉交財務核算材料成本。
（3）預防性維修專案由維修人填寫《維修記錄》，使用或保管部門進行驗收簽字；如有更換配件或耗用材料以《工程報修單》方式處理。
（4）工程部日常巡查中的檢修由檢修人填寫《巡查檢修記錄》，並由使用或保管部門驗收簽字；如有更換配件或耗用材料以《工程報修單》方式處理。
四技術與安全執行保障模式
（1）成立以主管為組長、各班領班為副組長、各崗位骨幹為成員的工程部技術與安全執行保障小組，集中工程部優勢力量及時迅速的解決工程部運作中的各種技術難題、加強和保證安全執行。
（2）技術與安全小組各成員在日常工作中同步負責所在班組或崗位的技術與安全保障。密切注意所屬責任範圍的裝置設施及人身財產執行安全。
（3）領班負責制定本班技術與安全執行保障計劃，組織本班技術培訓和安全檢查；主管負責制定本部門技術與安全執行保障計劃，組織全部門的技術和安全檢查。班組和全部門按計劃時間和專案進行技術培訓和定期的安全檢查、評估，對發現和存在的隱患及時處理，確保工程部安全執行。
（4）工程部日常運作中各崗位出現的技術疑難問題當班人員不能解決時，主管及時組織技安小組成員共同想辦法處理。確認部內無力解決的，由主管及時向上反映，並儘快聯絡專業公司或廠家支援，確保公司正常經營。
（5）實行安全操作一票否決制。各崗位人員嚴格遵守操作規程和安全制度，對工作認真負責，杜絕事故發生。在部門或公司組織的安全檢查中不能達標的班組和崗位，本月各項獎勵一律取消。凡發生安全責任事故的，情節嚴重的直接責任人立即調離工程部。
五、程部財務管理模式
1、主管對本部門的財務管理負有直接責任。
2、工程部所有物品申購領用均需主管稽核簽字，嚴格控制備件庫存成本和非營業所需物品領用。
3、工程部工具和常用備件由各班組直接從公司倉庫領用，並負責保管。不另設保管員。
4、每月財務盤存日，先以班組為單位由領班負責進行物品清點，並與倉庫核對後，報表交主管彙總。主管5、負責將本月所有財務報表彙總交財務部。不另設財務或統計員。
6、其他嚴格按園區財務制度和程式處理。
1裝置維修程式
1.1裝置需要維修，使用部門如實填報報修單，部門負責人簽字後送工程部。
1.2急需維修時，使用部門也可直接電話通知工程部。
1.3工程部接報修單或電話後應在5分鐘內及時派工，維修人員到達現場後，憑報修單進行維修。特殊狀況可先維修，然後補報修單。
1.4修復後使用部門應在報修單上簽字認可。
1.5無法修復時，維修工應將無法修復的原因寫在報修單上，簽字並送工程部負責人手中
1.6工程部負責人根據狀況，屬零配件問題的，可按程式填報申報表；屬技術原因無法修復的，在2-4小時內報主管總經理。
1.7關於維修時現場維修應注意的禮儀，按《維修服務規範》執行。
2公共部位巡查檢修
對於幾個部門共同使用且較難界定由誰負責的公共部位設施裝置，工程部派人進行巡查檢修。每週一次，做好記錄，一般故障由巡查員現場修復，重大故障由巡查員彙報當班負責人後安排檢修。
3客房巡查檢修
可將客房易損專案製成表格，由工程部派人每週一次協助客房部巡查檢修，對較大故障或需要更換配件的日常維修專案仍由客房部填寫報修單
4大型成套裝置的計劃檢修
裝置的計劃檢修是保證裝置執行的主要手段，但在安排裝置的檢修時應注意到酒店的裝置執行特點，儘量減少對客人的影響和帶來的不便。
根據檢修的要求可分為以下二級保養：
4.1一級保養
4.1.1裝置一級保養的目的
使操作者逐步熟悉裝置的結構和效能
減少裝置的磨損，延長使用壽命
消除裝置的事故隱患，排除一般故障，使裝置處於正常技術狀況
使裝置到達整潔，清潔，潤滑，安全的要求
4.1.2一級保養的主要資料
保養前要做好日常的保養資料，進行部分零件的拆卸清洗
對裝置的部分配合間隙進行調整
除去裝置表面的油汙，汙垢
檢查調整潤滑油路，持續暢通不漏
清掃電器箱，電動機，電器裝置，安全護罩等，使其整潔固定
清洗附件冷卻裝置
4.2二級保養
4.2.1裝置二級保養的目的
使操作者進一步熟悉裝置的結構和效能
延長裝置大修期和使用年限
使裝置到達完好標準，提高及持續裝置完好率
4.2.2二級保養的主要資料
根據裝置使用狀況進行部分解體檢查或清洗
對各傳動箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油
修復或更換易損件
檢查電器箱，修整線路，清潔電動機
檢修，調整精度，校正水平
5機房管理
5.1空調機房，配電房的操作人員須持勞動部門頒發的操作證
5.2加強各機房的管理，建立嚴格的崗位職責制和裝置操作規程
5.3操作人員對裝置執行狀況進行詳細記錄並執行嚴格的交接班制度
交接班制度
1各班組交接班人員務必嚴格執行交接班制度
2各班組接班人員到達崗位時，應做好以下接班工作：
2.1檢視上一班記錄，聽取上一班值班人員對執行狀況的介紹
2.2檢查儀表，清點公用工具，並在交接班本上簽字
2.3檢查裝置運轉狀況
3下列狀況不得交接班：
3.1上一班執行狀況未交待清楚
3.2上一班未認真填寫裝置運轉狀況記錄
3.3接班人數未到達需要人數的最低限度
3.4當班班長未到或未經部門經理同意指定適宜的代班人時
3.5接班人員有醉酒現象或其他神態不清而未找到頂班人時
3.6裝置故障影響執行或影響營業而急需人員搶修時
維修服務規範
1接聽報修電話或報修單時應禮貌用語，並仔細聽取和記錄維修地點及資料等狀況
2維修人員應在最短時間內趕到現場；如客房已經出租，應由客房服務員陪同，在徵得客人同意或不打擾客人的狀況下迅速搶修，維修完成後維修人員和服務員共同檢查驗收簽字，並向客人致歉
3如遇社裝置損壞較嚴重，應向客人解釋，並告知服務員，由服務員徵得客人同意後為客人換一新房。
4如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當班時間內無法維修時應在交接班記錄本上註明，並叮囑服務員當客人同意維修後及時通知再次維修。
5未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復應立即通知服務員暫停此房出租
6餐飲部的包房或大廳需要維修時，原則上避開早中晚營業高峰，在無人用餐的狀況下進行維修，特殊狀況應徵得客人同意後迅速搶修，修復後立即通知服務人員做好清理善後工作，並向客人致歉。
7認真執行酒店制定的其它相關規範。
為了加強員工管理與規範員工行為，工程部特制定以下規章制度，期望能嚴格遵守。
1、上班期間不允許看與工作無關的報紙、雜誌等刊物。
2、上班期間務必穿工服。
3、所有機房，除了值班人員，其他外人不得入內。
4、外出維修，務必鎖門。
5、所有機房，床單、被褥每週清洗一次。
6、所有機房內除了工作服和毛巾外不允許有其他任何物品，如有其他物品，找不到主人，扔掉。
7、電工值班時，每一天9：00—11：00檢查酒店內部（除大堂天花）所有燈泡；每晚檢查大堂天花、外圍膠管燈和霓虹燈，如發現不亮，電話聯絡維修單位；每晚檢查所有外圍燈，如發現不亮註明第二天維修。
8、客人有緊急事情時，不用下維修單，務必儘快維修。
9、長白班下班後，主管外出維修通知總機人員其所去方向，員工外出維修通知主管其所去方向。
以上規章制度，違者過失單一張。
1工程部經理職責
1.1負責制定業務工作計劃，定期編制裝置維修及更新的預算報表及稽核請購物資報告。
1.2負責和實施酒店各項動力裝置的執行控制及維修保養計劃。
1.3負責酒店各項土建工程建設規劃及組織施工。
1.4制定節能措施，降低酒店能源消耗，提高經濟效益。
1.5負責處理業務範圍內發生的問題和客人對工程維修工作的投訴。
1.6協調客房，餐飲等部門的日常維修及各項裝置維修週期計劃的制定。
1.7合理安排部門員工工作，負責員工的業務技術培訓及業務考核。
2工程部主管崗位職責
2.1協助工程部經理開展工作。貫徹執行上級下達的各項指令，組織落實工程維修專案，督導檢查各班組人員按崗位規範和操作規程做好工程維修保養。
2.2檢查重點部位的重點裝置執行狀況，技術狀況，發現事故隱患立即採取措施，排除故障，保證酒店正常營業需要。
2.3巡視檢查各班組員工遵守紀律，完成工作任務的狀況，發現問題，及時提出改善措施
2.4督導檢查班組人員，作好裝置執行記錄，收集編制技術資料，技術檔案，為保證裝置管理與執行帶給依據。
2.5完成工程部經理交辦的其他工作。
3領班崗位職責
3.1及時完成主管交辦的各項工作任務，帶領全班人員堅持執行崗位職責，操作規程及各項規章制度。
3.2負責按部內計劃要求制定本班維修保養計劃，備品備件計劃，管好本班負責範圍內的裝置，使裝置經常處於良好的技術狀態。
3.3負責落實酒店的各項管理制度和操作規程，發動班組成員參與管理，組織學習和運用各種現代化管理技術知識。
3.4負責本班職責範圍內的節能管理和技術狀態管理，按質按時完成各種工作報表和記錄，為酒店統計核算帶給資料。
3.5負責本班員工的思想教育和業務技術培訓。
4電工崗位職責
4.1嚴格遵守酒店《員工手冊》和各項規章制度。
4.2努力學習技術，熟練的掌握酒店的線路走向及所轄裝置的原理，技術，效能和實際操作。
4.3密切監視配電櫃的各種儀表顯示，正確抄錄各項資料並填好報表。
4.4用心配合電路檢修工作，如斷電檢修，需具體檢修人員直接通知掛“嚴禁合閘”的指示牌，未經檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴重後果由當班人員負責。
4.5發生事故時，值班人員應持續冷靜頭腦，按照操作規程及時排除故障，並報告部門經理，事故未排除不進行交接班，應上下兩班協同工作，一般性裝置故障應交待清楚並做好記錄。
4.6做好線路防火工作，嚴格檢查線路負荷，發現不正常狀態務必找出原因，加以糾正。
4.7認真保管電子裝置維修專用儀器，儀表，保障到達儀器的各種工作指標。
4.8對電子裝置維修中所需備件，包括備用零件，備用元件需妥善管理，定期測試，保證隨時應急使用。
4.9保證電子裝置機房的工作環境到達裝置的要求，做好防火，防潮，防靜電工作。
5修理工崗位職責
5.1嚴格遵守酒店制定的《員工手冊》，熱愛本職工作，認真學習專業知識，熟悉裝置效能及系統狀況，決定故障快速準確，處理迅速及時。
5.2每班的值勤人員負責常用耗材的清點，發現不足要及時補充。
5.3嚴格遵守操作規程，正確使用手動和電動工具，發現問題及時調整修理。不能修復的務必報告部門經理，對各類工具裝置做到勤保養和妥善保管。
5.4樹立強烈的酒店意識，禮貌維修，酒店至上，工作時儘量不影響客人，公共場所施工必要時加設圍欄，在客房使用如衝擊電鑽等強噪音的工具，務必嚴格遵守時間規定，嚴格按計劃時間施工。自覺做好施工場地的收尾工作，以保證酒店的環境優美。
5.5對來人來電報修及時登記，維修要迅速，及時，維修完立即回到班組待命，並認真填寫維修換件記錄單。
5.6交班時發生應急故障，上一班務必協同下一班排除故障後才能下班。
5.7維修人員如違反制度，拖延時間，修理質量低劣，影響營業和造成裝置損壞的要追究當事者職責。
5.8嚴格執行《裝置維修程式》的規定和《維修服務規範》。
6空調工崗位職責
6.1定時對外界及空調區域的溫度，相對溼度進行監測，根據外界天氣變化及時進行空調工況調節，並做好記錄。
6.2每班值班人員務必做好所有執行記錄，並簽名，除清楚記錄執行引數外，還務必記錄清楚裝置的開停時間，停機修理原因和年恢復正常狀態的時間。
6.3務必記錄清楚裝置的開停時間，停機修理原因和恢復正常狀態的時間，3值班人員務必堅守崗位，服從指揮，嚴格執行操作規程，對值班長安排的工作負責。
6.4嚴格執行安全操作及保養規程，保證維修質量，按時完成任務。
6.5嚴格遵守《員工守則》及各項規章制度，維修要迅速及時，維修完畢要迅速回到班組待命。
6.6負責搞好空調機房及所屬機組的清潔衛生工作。
6.7認真學習專業知識，熟悉裝置結構，效能及系統狀況，做到決定故障準確，維修快捷。
6.8有事離開崗位務必報告當班負責人，徵得同意才能離開。
7鍋爐工崗位職責
7.1嚴格按照操作規程，確保鍋爐的安全執行。
7.2做好鍋爐及其附屬裝置的維修保養和年度檢修工作。
7.3堅守工作崗位，按照規定做好巡檢及各種記錄。
7.4負責鍋爐房及相關裝置的清潔衛生和節能措施。
7.5努力學習技術，不斷提高司爐水平，防止重大職責事故發生。
7.6用心完成上級交予的其它任務。
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