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企業經營培訓材料

欄目: 祕書基礎 / 釋出於: / 人氣:1.18W

企業經營之一:企業文化建設

企業經營培訓材料

企業文化是一個靈魂性的東西,是一個價值觀的問題。xx服飾在象山會議上提出的八個字“誠信、務實、責任、和諧”現在還沒有過時,也不會過時。企業的文化不是領導人提幾個字掛在牆上就能形成的,它要貫穿於企業的行動之中,貫穿於企業的意識形態之中,最重要的是將企業的文化紮根員工的思想之中,形成於日常的工作之中。這八個字現在看來是完全與目前黨中央提出的方針政策吻合的,因此我們的企業文化在當時提出來還是比較超前的。

第一是誠信

一個企業如果沒有做到“誠信”,就很難取得別人的認同和信任。一個國家,一個企業都是如此,為什麼當初有那麼多的外商來中國合資,現在又要從合資轉變為獨資。這裡面就有很深的奧妙:一是因為中國有比較廣闊的市場,有豐富的勞動力。有相對穩定的政治、經濟的環境。但現在為什麼都要去搞獨資呢?因為中國的合作伙伴誠信度不足。xx服飾人今年在這方面應該從哪做起呢,從個人調節稅做起。個人所得稅是中國自古以來頭一件事,以前有些企業要避稅、偷稅甚至逃稅,現在要從個人所得稅做起,可能有些人還一時很難適應,怎麼交、什麼時候交,內心會有矛盾。最近,xx服飾做了一個很大的表率,凡是公司的分配都將由企業進行完稅。現在國家已經沒有內外資企業之分,現在只有居民企業和非居民企業之分了。什麼是居民企業呢,基本上是要以企業的註冊國籍來進行理解的。至於現在社會上在積極討論的所謂民營企業的原罪,xx服飾是沒有的,可能有過一些小的過錯、失誤,可能當時我們的發展與國家法律的不同步的地方,但xx服飾的財富都是陽光下的財富。誠信是一個永遠的話題,是一個無價之寶,是可以成功的避開禍害的法寶,可以讓大家穩穩當當地、踏踏實實地去做人。

第二是務實

這點可以從不講空話做起。很多會議、報告都要認真的去做,不講虛話,不講空話,不講大話。從小事做起,從身邊的事情做起,一步一個臺階穩步的去做。在29年的發展當中,xx服飾都是一步一個腳印走過來的,xx服飾是爬坡型的企業,我們一直在抱著學習的態度,小步走、穩步走。所以務實很重要,在財務、質量管理、營銷方面大家都要做好務實。中國經濟在發展過程中,出現過很多的泡沫,但可以很自豪的講,xx服飾是壓縮餅乾,是一個濃縮型的企業,是一步一步穩步發展的。

第三是和諧

和諧有三個層面,第一個層面是我們的幹部要關心員工,愛護員工。

員工是最辛苦的,對於他們的生老病死,甚至他們的家庭生活,我們都要伸出友誼之手,各企業要主動的去關心員工。這方面上海的一些企業做的很好,我們可以去學習和借鑑。

第二個層面是同事之間的和諧,特別是上下游之間要和諧。現在的人都在埋怨別人,都在為自己推脫責任。我們要學會主動與其它部門進行溝通,取得一個共識和諒解。

第三個層面是要講規則,這是和諧最重要的一個方面。什麼叫和諧,不是多發些錢,不是多講幾句好話就和諧了,錢發的多,好話講多了不一定會和諧的,平時都講好話,一旦批評了,就會跳起來,這是不和諧的。和諧的要義是講規則。宇宙是非常和諧的,地球繞著太陽轉,月亮繞著地球轉,每個星球都有自己的軌道。規則是和諧的一個要義,下一步xx服飾要講定規則,應該確定要怎麼做。

在外部,我們對客戶、供應商、競爭對手也要講究和諧。xx服飾在這方面做得還是比較好的,xx服飾跟杉杉這兩個兄弟企業從上到下都比較友好。xx服飾是一個產業鏈,對市場大家都很重視,但對供應商態度就不一樣了,變成了主人,覺得別人是靠我們養活的。中國現在有兩大從業人員是最苦的,一個是建築工人,一個是煤礦工人,都是外包工,按時計算的。我們多給些錢,雖然會增加一些成本,但贏得了人心,錢散發出去了,民心就會來了,好的企業就會願意跟xx服飾合作。一些企業們不要把錢扣得太緊,艱苦創業是一個很好的美德,但要有度。

第四個是責任

現在的xx服飾人不僅是對xx服飾的發展承擔責任,每一個人還都有其它的責任,對家庭就要承擔起主要勞動力的責任,上要對父母負責,中間要對妻子、兄弟、姐妹、朋友負責,下要對子女負責。

我們的幹部責任很大,上要對企業負責,下要對員工負責,都要承擔責任。xx服飾作為中國的一個優秀企業,更要承擔社會責任。現在xx服飾一些老的員工基本是衣食無憂,甚至可以把財富留給下一代,但是還是有責任的。經過20多年的發展,我們的幹部已經學到了一些生產的、經營的、管理的、技術的、貿易的技能,這種財富千萬不能把它浪費掉,大家有責任把它放大。

xx服飾目前已經處於一個厚積薄發的階段,企業正在向更高層次發展。努力尋找增長點,去謀求更長遠的發展,要求企業的每個人都必須承擔責任。

毛主席曾經說過,一個沒有文化的軍隊是一支愚蠢的軍隊。一個民族,一個企業,都必須有自己的一種文化。一個沒有文化的企業,是一個沒有厚度的企業,也不會走得太遠。

怎樣進行我們的企業文化建設呢?

首先,必須遵守國家和企業的各項法規制度。像毛澤東組織軍隊的時候,就提出一切行動聽指揮的口號。目前,特別是轉型期間,在人心比較浮躁的情況下,作為一個企業,我們第一個理念就是遵守國家的各項法規,遵守企業的各項規定。常常提心吊膽過日子,解決這樣那樣的一些危機,這是我們所不願意看到的。

第二,要重視道德建設,尊重人與人之間的倫理道德標準,做一個優秀的企業公民。你遵紀守法是一個合格的公民,你尊重道德建設,尊重人與人之間的文化差異,是一個優秀的企業和公民。誠實、不說謊、自重、不說別人的壞話,這都是一些具體的體現,人與人的相互尊重非常重要,這是做人做事的一個根本。

第三,我們的產業發展要與國家的大環境結合起來。中國政府是強有力的政府,它的要求我們企業必須要尊重,有條件的時候要服從,沒有條件創造條件也要服從。我們要主動做好環境保護,節能減排的工作,我們很多規劃裡面都沒有提到,我們應該做一個指標,重視起來。

第四,控制加班時間,保證合理的休息和假期。五一長假、十一長假國家在討論怎麼做,現在我們浙江省內還是比較好的,保證星期天可以休息。下一步我們怎麼把加班的時間調整得更加合理點,這是我們應該考慮的,這是做到我們企業誠信、務實、責任、和諧的企業文化。今年寧波市給我們xx服飾發了塊“和諧企業”的牌子,當時電視臺來採訪我們,我說我拿了這塊牌子,心裡是沉甸甸的,“和諧”是很難做的。

現在一切都以經濟規律辦事,經濟主義佔據了每個人的思想,出了多少力就要拿多少錢,與80、90時年代的思想已經不一樣了。xx在xx大報告中高度重視文化事業的發展,這裡面帶有一些迴歸的味道。

企業文化不斷提升,企業凝聚力才會增強,企業才會有競爭力。當前我們努力的方向就是把我們中國幾千年來優良的傳統文化跟我們解放以後一些新倫理,跟我們當前改革開放以後國際上一些競爭的文化,有機結合起來,形成我們xx服飾的文化。

企業經營之二:企業的社會責任

企業的資源來自於社會。我們xx服飾人能有今天,得益於我們國家的改革開放,得益於地方政府給我們的支援,使我們今天有一個比較好的經濟環境,所以我們既要服務社會,也要反饋社會,要與國家同舟共濟,既要錦上添花,更要雪中送炭。

把提高企業利益與合法經營、解決就業、創造稅收結合起來,把企業家的職業責任與企業家的社會責任結合起來,從追求企業的最大利潤,轉向追求企業的健康和長壽,兼顧企業員工社會的共同利益。這是企業的社會責任,也是企業家的社會責任。

“裝點人生,服務社會”不能光是口頭上說說,要體現在實際行動上。國家和社會給我們提供了一個好的發展環境,消費者給了我們發展的動力,在國家和社會出現困難的時候,伸出援助的手,尤其對一個發展到一定程度的企業來說,是義不容辭的。這不是負擔,是責任。

關心自己的員工,給他們提供一個好的環境,是一個企業首先要做到的。我們要關心員工的生活疾苦。員工們是很辛苦的,他們每天都辛辛苦苦地在做,我們有幾萬個員工,多年來有工傷的,有車禍的,有積勞成疾的,希望我們各級幹部能夠重視對這些職工的關心、補助。補助可以分成兩個部分做,一個公司可以做些合理的開支,另外我們集團公司也可以考慮一些合理的補助,儘量使我們xx服飾的員工待遇比人家要好點。要提高員工的分配水平,基本上像目前的物價水平情況下,每年要保證10%的增長幅度,寧可利潤減少點,同時員工工資的增長要高於幹部工資的增長。第二個要減輕員工的勞動強度,嚴格控制員工的加班時間,保證他們有充分的時間休息。第三個要提高員工福利待遇。特別是一些外來工,住宿環境也好,食堂,工作環境,都要加強投入。我們要重視員工的工作和生活環境,真正做到以人為本,和諧發展。

《新勞動法》中提到的養老保險問題,這點,我們不是被動去做,而應該積極主動地去做。我們大家很多都是來自農村,都是農民出身的,我知道我們在做農民的時候,看到人家有一個保障,會覺得那就是天堂一樣的生活。所以現在我們搞企業了,應該換位去考慮,為員工去考慮。我想員工願意入保的,我們應做到願保盡保。我們的利潤可以減少,管理的工資相對少增加點,分紅也可以少點。這樣可以維護社會的穩定,維護企業發展的後勁,盡到做企業的社會責任

企業經營之三:如何發展民族自主品牌

品牌,是一個民族自強於世界民族之林的重要標準,同時,也是一個企業立足長遠發展的根基。一個沒有自己國際品牌的國家,無論如何,稱不上世界強國。一個沒有自己強勢品牌的企業,也難成為一個生命力久遠的企業。

常聽服裝界媒體和業內人士評論,別人都在瘦身,而xx服飾卻在增肥。我們這樣做,其實是有原因的,一是基於中國的國情,因為中國還沒有發展到那種社會化分工的程度。第二個原因,就是基於我們民族自主品牌的戰略。

拿戰爭為例,以前陸軍最厲害,後來是空軍。現在呢?不是海軍!而是海陸空資訊化,多兵種聯合作戰。xx服飾耗巨資打通了紡織服裝從上游的面料、中游的製造到下游的營銷網路,從根本上說,是為了從各個環節聯合打造xx服飾自主的服裝品牌。相對服裝企業來說,要提高自主創新能力,向上遊發展是一個很好的選擇。紡織既是勞動密集型產業,又是技術密集型,還是科技密集型產業。它的生命力比服裝製造業更強。所以xx服飾聯合世界知名企業,引進相關優秀人才,引進先進裝置,打造一條優質產業鏈。紡織工業城的建立,提高了xx服飾自主品牌的研發能力。在終端建設上,xx服飾的營銷渠道構成以專賣店和視窗商場為主,逐步完成對全國市場的滲透,使xx服飾牢牢地佔據了國內穩定的市場份額,不僅樹立了自己的品牌形象,而且也為下一步對國際品牌的“反擊戰”建立了牢固的陣營。

垂直產業鏈建立後,我們的品牌就有了“多兵種聯合作戰”的基礎,上中下游的協同效應潛能巨大。現在,我們正在以xx服飾國家級技術中心為平臺,建立研發機制,充分發揮“聯合”的威力,全力打造我們的自主品牌。

當然,品牌不能只做國內的,還必須走向世界。阻礙xx服飾走向國際化的一個很大的問題便是懂得國際運營和國際品牌的國際化人才的缺乏。當然這類人才單靠我們自己培養,是不太現實的。我們的想法是,通過收購兼併一些國際的服裝企業,利用這些企業裡的管理人才,來組建我們的國際化隊伍。這個前提便是,xx服飾品牌在國內和國際已經有了一定的影響力,得到了大家的認可。目前,我們已經收購了美國五大服裝巨頭之一的kellwood的男裝核心業務部門新馬公司。只要我們認真去做,尊重科學,尊重人才,探索研究世界品牌最新的變化動態,只要不斷努力,我們的民族自主品牌一定會得到不斷的提升,走向世界,走向國際化。我們要有這個信心。

企業經營之四:企業中的“拿來主義”

魯迅曾經說過,沒有拿來的,人不能自成為新人。沒有拿來的,文藝不能自成為新文藝。同樣,在企業裡,沒有拿來的,企業也不能自成為新企業。

但關鍵我們要學會拿,知道那些是該拿的,那些是不該拿的。中國經濟進入了一個高速發展時期,各個國家看準了中國經濟發展的良好勢頭,紛紛在中國投資或者與國內企業搞合資。資金固然是我們需要的,但絕不能外資送什麼,我們拿什麼,要學會選擇,學會拿最精髓的東西。什麼是最精髓的東西呢?是管理、是思想!xx服飾的發展歷史,從企業大的發展角度來說經歷了橫向聯營、中外合資、股份制改造和上市四個階段。橫向聯營在80年代初,很多企業都經歷過這樣一種狀況。為什麼xx服飾能成功呢?因為很多企業只是想通過聯營把自己嫁出去,找到一個好婆家。xx服飾相反,是在找一個好的銷路和穩定的銷售渠道,並且不斷地去“拿”別人經營的一些思路和管理方式,最後探索走自己獨立自主的道路。實行“拿來主義”,把人家好的東西拿來壯大自己。

在合資當中也是一樣,不僅引進資本、技術,更重要的是引進管理的思想。不能完全處於被動的地位:別人送來,我就接受。

在與國外的一些品牌企業合作過程中,xx服飾定位是建立一個高階產品的生產基地。我們的原則是,不做低價位的產品,不做加工比較低的產品。同時,奉行“拿來主義”,通過與國外有名的企業合作,把他們的工藝、技術拿來,提高xx服飾的知名度和品牌技術含量,為xx服飾下一步創國際品牌打好基礎。國外畢竟有一二百年的工業化歷程,他們積累了很多文化、很多思想,在跟他們的接觸過程中,對我們企業的提高、提升會有很大的幫助,他們走過的路我們可以借鑑。

現在有人說xx服飾服裝品牌有些老化了,建議我們去另創一個新的品牌。新的服裝品牌建立我們可以考慮的,但xx服飾品牌我們絕對不能丟。一個它並沒有老化,一個還有很大的發展空間。現在我們正在考慮經營一些國際服裝品牌,但我們這樣做,也絕對不是要放棄xx服飾品牌。而是通過這樣的途徑,參與到國際服裝品牌的管理當中,去學習品牌管理、品牌運作的一些文化和思想,並最終壯大我們自己的xx服飾品牌。在品牌運作和管理當中,我們也自始至終堅持“拿來主義”。

成功的路往往是不能複製的。在企業的發展過程中,一味的接受,而不是有選擇地拿來,企業要麼陷入在別人身後亦步亦趨的被動,要麼陷入迷失自我的尷尬。

創民族自主品牌,走自主自強之路,有一招我們必須要學會,那就是——拿來!

企業經營之五:十論“品牌”

“以這樣一個標準來看,xx服飾應該是個‘中國名牌’,而不是一箇中國品牌企業,更談不上是一個國際品牌。我們缺少創造品牌的人。

“像xx服飾在原先沒有設計師的情況下,我自覺不自覺地成為xx服飾品牌靈魂性的人物,這是中國特殊發展階段的產物。

“我們要非常珍惜自己核心的工業製造,也要不斷尋找和我們品牌定位相適應的合作企業。

“從單一產品向系列化發展的過程中,向上發展會帶來一定的難度,但向下發展我們一定要慎重。”

XX年,我在北京參加了一個由中國名牌襯衫評選委員會組織的會議。當時有兩句話讓我很困惑:告別質量時代,邁入品牌世紀。我認為質量是產品永恆的主題,為什麼要告別質量時代、跨入品牌世紀呢?我一直體會不深。現在三年過去了,我一直在思考:品牌到底是什麼含義?國際品牌,百年品牌,品牌企業,自上而下都在議論品牌。從更高層面上講,大品牌是一個民族的競爭力,一個民族能否發展、能否立足於世界,有無自己的品牌是一個重要的考量。

早在20世紀80年代初,xx服飾就開始創立自己的品牌,第一步借鑑了上海的品牌,與開開進行了合作。90年代我們創立了自己的品牌——xx服飾,襯衫、西服成為了中國的名牌,1994年我們的襯衫就被評為“中國名牌”,當時我們認為xx服飾已經擁有了自己的品牌。但現在看來xx服飾還算不上一個嚴格意義上的品牌企業。名牌與品牌到底有什麼區別呢?這個問題我們應該認真思考,因為誰也沒有一個現成的答案。經過多年的思考與探索,我認為我們的“名牌”只是品牌的一個初級階段,特別是中國的名牌,不一定是品牌。對中國而言,在計劃經濟向市場經濟轉型的過程中,“名牌”有一定的中國特色,依靠了大量的廣告投入及關係投入,當然也有一定的銷售基礎。而品牌是進一步的提升,它主要來自於市場的認可,而且有豐富的內涵、品位及鮮明的個性。以這樣一個標準來看,xx服飾應該是個“中國名牌”,而不是一箇中國品牌企業,更談不上是一個國際品牌。

以下我從十個方面談談本人對品牌的理解。

第一、品牌的含義和類別

從服裝的角度來講,品牌還是有細分的。國際上的服裝品牌分為設計師品牌、工業品牌(以生產及運作著稱),現在還衍生出商業品牌(特指以營銷、終端見長的),基本分為三個大類。我們現在不能簡單地用洋鬼子、假洋鬼子來分類,而是要認真地去分析、瞭解每一個品牌的含義和類別。國際上有許多以設計師名字命名的品牌,像阿瑪尼、聖羅蘭、範思哲;有很多是工業品牌,像傑尼亞、波士(boss)、卡納裡;還有些是商業品牌,像香港的連卡佛,它介於設計師品牌與工業品牌之間。那麼xx服飾是個什麼品牌呢?我認為xx服飾介於工業品牌與商業品牌之間。為什麼這樣講呢?設計師品牌基本上每年兩次由設計師設計好產品,通過巴黎、米蘭時裝週來展示品牌的內涵和形象,釋出流行趨勢。而且他們的展示主要面向一些經銷商和社會名流。工業品牌也是每年兩次展示,比如佛羅倫薩的男裝展,它是以產品的實體展示及訂貨為主。商業品牌現在還是個新興的概念,像美國的pvh集團,已經把很多品牌聚集一起,經營各類品牌(包括有設計師品牌,有工業品牌),以銷售工業品牌為主。我們把類似於這樣的品牌稱為商業品牌。

xx服飾目前是個工業品牌,以後可能會有變化。為什麼呢?我是根據日本幾個工業品牌的變化來預測的,xx服飾今後也可能走這樣的路。日本現在的四大西服品牌——八木、青山、治山、湖中都是工業品牌,即使在日本這樣競爭激烈的市場,他們的店鋪、銷售額每年仍在增加。他們逐漸地由原來的工業品牌變成商號,比如青山就變成了商號,經營很多的品牌。像美國的pvh集團,有130多年的歷史,旗下也有8個品牌,每年銷售各類服飾9000萬件。它也是從工業品牌逐漸演變到商業品牌,既可零售也可批發。面對國際上品牌的變化,我們也在逐步地尋找我們的位置——xx服飾以後會往哪個方向發展?我認為xx服飾絕不會去搞一個設計師品牌。也有兄弟企業曾經嘗試設計師品牌,進行了大量的投入,但沒有成功,為什麼?也許因為中國還沒發展到這個時代。

第二、品牌的定位

很多人都問我,xx服飾品牌怎麼定位?人們習慣於把品牌定位於高、中、低檔。品牌的價格是有高中低之分,但按高中低檔來區分品牌有值得商榷之處。按照國際慣例,品牌多以前衛、傳統(保守)、經典(古典)等來區分。像世界品牌卡納裡,它就是屬於傳統的。至於前衛與經典之分,我們通常認為襯衫、休閒裝顏色比較亮麗的就是前衛的,其實像英國一些很經典的產品,它的顏色就是很亮麗的,相反一些黑的、灰的才是前衛的。實際上我們所謂的一些搞品牌的人對品牌知之甚少,是盲人摸象。當然品牌還有其他的定位,比如按照功能來定位,有職業裝品牌、休閒裝品牌、運動裝品牌。之所以分得這麼細,是因為每一個品牌都有其特色產品。從目前的情況來看,品牌的功能也是在不斷變化。

近兩次我去佛羅倫薩,有個明顯的感覺,原來幾個品牌都處於同一個定位,卡納裡、傑尼亞、波士原先都是以西裝為主的,但XX年開始出現了變化,產品分化了,波士現在的形象展示已經脫離了西服,而是用高科技的運動裝來展示形象。傑尼亞XX年還是以正裝西服為主導,XX年它的西裝已經很少了,取而代之的是職業休閒裝。卡納裡的傳統品牌形象也不是固定不變的,它是隨著市場的變化而不斷變化。許多運動裝和休閒裝定位更清楚,一提起lee 就知道是牛仔褲,一提起nike 就是運動裝。在英國這麼小的一個國家,僅高爾夫服飾一年就銷售100多億美元。所以品牌是有很大很精深的文化的,我們要逐漸去了解品牌的內涵,把xx服飾品牌經營好。

第三、品牌的運作

根據國際一般的做法,在工業化向商業化的轉變中,品牌是按各自定位來操作的。頂尖品牌大多做形象,很多都是不贏利的。中端品牌國外企業一般都是自己在運作,自己負責設計、開發、銷售;低端的品牌一般自己不經營,而是通過特許經營。國際上品牌一般是分成這樣三個層次在操作的,當然有的品牌又分成兩個層次,有的也只有一個層次。xx服飾現在是屬於中端的操作,我們沒有頂尖的,也沒有低端的。一般情況是先有頂尖的品牌,再有中端品牌,後有基礎的品牌,而xx服飾一開始就是處於中端的品牌,所以我們要開發“金色xx服飾”。xx服飾這樣爬坡型的發展,是符合中國的國情,也是符合xx服飾實際的情況。因為20多年前,xx服飾完全不會想象成為一個頂尖品牌,直到目前才開始意識到品牌要提升,所以開發了“金色xx服飾”,下一步我們會考慮怎麼把品牌系列化。頂尖品牌通常以樹立形象為主,中端品牌以自營、代理為主,基礎性品牌以特許為主。國際品牌的做法,可以幫助xx服飾廓清品牌今後的運作方向。

第四、品牌的產品開發

一般情況下,一個品牌的產品開發,必須有一個核心的、靈魂性的設計師,無論它是設計師品牌還是工業品牌。當然這兩種設計師是不一樣的,前者是把關,後者是開發,角度不一樣。作為一個品牌,最大的特點是有品位,個性化。無論是哪種品牌,都有意無意地體現了某些人的想法。像xx服飾在原先沒有設計師的情況下,我自覺不自覺地成為xx服飾品牌靈魂性的人物,這是中國特殊發展階段的產物。隨著社會的發展,我也在逐步退出這種職能,所以目前xx服飾做些什麼襯衫我就不太管了,而由其他人分管。但問題是我們把產品細分到人的話,會產生品牌的不協調。我們目前只有產品經理,沒有品牌經理,實際上應該在產品經理的基礎上再設立品牌經理。

另一方面,品牌的開發與定位必須吻合。xx服飾曾經有過開發、生產的產品與定位發生衝突的教訓。同時主導產品與配套產品要協調。xx服飾是以襯衫、西服為主的,現在還增加了西褲,三者之間易產生不協調。特別是西褲,發展很快,但款式是傳統的,板型卻是比較前衛的。再如“金色xx服飾”,我們定位很清晰,是針對40-55歲的成功人士,但是“金色xx服飾”的產品比較前衛,與定位不太協調。品牌的開發一定要與定位相協調,而且主導產品和輔助產品之間也一定要協調。

第五、品牌的製造

我認為現在我們又進入了另一個誤區,認為進入品牌時代了,生產是可有可無的。但據我對國際市場的觀察與探索,一般的品牌,特別是工業品牌,它的核心就是製造業。xx服飾想引進一個國外的品牌,最好是頂尖品牌,但傑尼亞、卡納裡等都名花有主了。也有一些基礎性的品牌想跟我們合作,但xx服飾這麼大的一個企業跟一個小品牌合作,又感覺門不當戶不對。我瞭解到世界上許多的品牌都有製造基地,特別是工業品牌,如果沒有一個強大的製造基地支撐就無法發展。國際品牌一般有核心的製造理念,即使是設計師品牌,它也有一個核心的製造基地,有一個與自己合作的生產群體。如愛馬仕,不僅擁有成衣製造,還在考慮面料製造。有些品牌也採取了到外面加工的形式,但頂尖品牌在一般情況下不會跨國採購,他們不會輕易放棄自己品牌的標準。所以我們要非常珍惜自己核心的工業製造,也要不斷尋找和我們品牌定位相適應的合作企業。我們不可能什麼產品都由自己來製造,也不可能什麼都由外面來採購。隨著我們對國際化品牌運作的瞭解,xx服飾品牌會逐步成熟起來。

第六、品牌銷售代理與授權經營

一般情況下,國際上大的品牌都有自己的銷售部門。現在國際上流行的方式就是在最繁華的地段開設旗艦店,國際上的頂尖品牌都在這樣做。但這並不是每一個企業都能做的。在米蘭,一些大牌在最好的地段都有自己的店來展示形象。當然這些品牌也並不都是依靠這種方式來實現銷售戰略的。如阿瑪尼,它開設在米蘭的四層樓的旗艦店經常在裝修更新,與時代同步。但同時,它的許多產品也擺放到百貨公司裡,價格便宜,形象樸實。它既有在旗艦店裡售價1000多歐元的西服,也有在百貨公司裡售價400—500歐元的西服。許多的品牌都有類似的操作。這給我們一個啟示,任何一個品牌都不能完全脫離商業的軌道而獨立執行。這就是為什麼這麼多年,我們開設自營店的數目不能超過一定比例的道理。因為百貨業還是個最會聚人氣的地方。

有些品牌也採取代理的辦法,他們自己做核心的生產製造,銷售叫別人代理,像傑尼亞就採取了代理的方法。還有一個是授權經營,像皮爾·卡丹,一般授權費在6%—10%(?),當然品牌影響力較弱的可能只有4%,而真正的國際品牌可達到15%。現在xx服飾是自主經營與代理銷售相結合,我們的特許還是屬於代理制的,因為真正的特許經營應該有品牌的組合性,我們的特許只是產品的代理。

第七、品牌的管理

國際品牌非常重視品牌的管理。品牌的管理包括品牌的形象管理、銷售現場管理、顧客管理和商標管理。就xx服飾而言,不可能一下子花幾個億把所有的店面都裝修得一樣,但品牌的形象管理非常重要,xx服飾在這方面還有很大的差距。因為“三座大山”壓在我們的頭上——一個是銷售額每年要增長,一個是開支在增大,另一個是庫存的風險,有的店庫存週轉很慢,只好打折促銷。這些因素就影響了我們的形象管理,我們要探討如何在其間尋找一個合理的度。

我們對品牌的現場管理也存有一定的差距,比如對營業員的培訓和管理,產品的陳列方式,銷售氛圍的營造等。

國外品牌十分注重建立顧客檔案,與顧客進行即時感情聯絡,建立顧客忠誠度;一旦有新品或優惠活動,就及時通知顧客。我們應學習、借鑑一些做法,摸索有xx服飾特色的客戶管理。

還有品牌的商標管理。我們在這方面的管理還不健全,商標的使用、管理缺乏規劃和統一。

第八、品牌的延伸與發展

xx服飾是以襯衫起家後發展到系列產品的,我認為品牌的延伸要以功能去區分,而不能以價格高低作區別。我主張把xx服飾品牌多元化。從單一產品向系列化發展的過程中,向上發展會帶來一定的難度,但向下發展我們一定要慎重。

還有一個是品牌的多元化。應該說xx服飾目前處於多元化的第一個階段,在不斷地完善;第二階段xx服飾要提升;第三個階段xx服飾要考慮引進國外的品牌,因為這是目前一個趨勢。現在許多商場都在向高階化發展,這裡的是非曲直我們姑且不論,為了進入高檔的商場,我們必須引進一個高檔品牌。但是我們引進高檔品牌主要是拿來主義,向人家學習運作品牌的經驗,與頂尖品牌之間的交流會幫助我們提升“金色xx服飾”,擴大我們的市場份額。

第九、品牌與時代

有些人認為既然進入品牌時代,我們都應該講品牌,我認為這是錯誤的。我們的產品還是不能超越時代的。xx服飾目前在全國都有市場,在中西部xx服飾是屬於高檔消費的,但在江浙它又是個大眾化的品牌。一般而言,在人均gdp3000美元以下,買東西要求便宜;3000美元以上求方便;到6000美元以上就求滿意。這就要求我們要結合本地的經濟發展狀況,不能超前,也不能落後。xx服飾在全國各地的影響是不一樣的,所以應注意怎樣更好地把xx服飾的品牌產品與當地的政治、文化、經濟融合起來。比如nike、boss等品牌,美國人崇尚自然休閒,nike在美國的產品設計很自然,強調積極向上的精神;日本的nike,它也追求自然,但與美國的自然不一樣——美國的nike是很隨意地追求自然,所以它是一個大眾化的品牌;而日本的nike是很刻意地追求自然,所以它是一個相對高階的品牌。這給我們很大的啟發,我們在不同地區的促銷、定位也應尋求不同的變化和創造。

第十、品牌與人

目前,在中國乃至全世界,真正熟諳品牌管理的人不多。實際上品牌不是每一個人都能做的。我認為作為一個創造品牌的人必須要有強烈的創牌意識。我們這麼多年都在學習,但僅僅靠學習是不能創造品牌的,重要的是不斷創造。沒有創造,你就永遠落在人家的後面,不能成就一個品牌。所以我說xx服飾是一個在中國有較高知名度的“名牌”,還不能稱之為品牌,因為我們缺少創造品牌的人。不過我們現在有了一個良好的基礎,現在有兩個惟一:一個是中國最大最先進的服裝業製造基地,一個是紡織行業國家級的技術工程中心。我們有這麼好的生產基地,這麼好的技術隊伍,加上一個好的銷售終端,我們要有信心建立中國人自己的國際品牌。