售後技術支援工程師的主要職責說明文（精選23篇）

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇1

職責：

1.每日各類線上的售後技術支援。

2.每日觀察所有網段ping值、流量以及觀察伺服器頻寬、CPU、記憶體、等各項指標。

3.處理所有網段的攻擊以及後續操作。

4.伺服器的日常以及突發維護。

5.伺服器的重灌以及環境配置。

6.檢查、關閉、恢復違法違規網站和VPS。

7.公司網路維護、同事計算機檢查、重灌系統、維護網路。

8.公司安排的其他配合工作。

9.記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

10.每日做好交接班工作。

任職要求：

1.計算機相關專業畢業，有類似工作經驗者優先錄取

2.工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心

3.能接受早晚班

4.抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力

5.具備良好的服務意識

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇2

職責：

1、專案實施的直接責任人，負責組織專案實施的全過程;

2、制定專案施工計劃，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;

3、負責對專案分包單位的全面管理，專案協調與跟進;

4、負責專案實施工程中對新員工的工作指導以及專案驗收、培訓、竣工資料相關工作;

5、根據公司要求負責公司產品的圖紙稽核與修改，提出可實行性方案;

6、專案中標後提交採購計劃表及資金計劃。

【任職要求】

1、熟悉BAS專業除錯，包括扶梯、電梯、空調、照明等裝置除錯，以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等除錯;

2、3年以上相關工作經驗，可接受出差;

3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇3

職責：

1、負責客戶現場操作技術培訓，並收集客戶反饋意見;

2、負責完成電子元器件裝置及系統安裝除錯，如動環安裝除錯、軟體系統安裝除錯、智慧化產品安裝除錯等;

3、對所安裝的裝置及系統在移交前完成自檢，配合客戶驗收，專案移交;

4、負責所有電子產品及系統的售後技術故障及時處理;

5、排查裝置安裝除錯的故障及安全隱患。

任職要求：

1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮;

2、有售後技術支援工作經驗，擅長硬體裝置和軟體裝置安裝除錯優先;

3、具體良好服務意識和適應能力、善於溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝除錯技術問題，並能培訓或給予技術答疑;

4、能適應高強度工作及出差。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇4

職責：

1.維持客戶關係，進行技術展演、諮詢 ;

2.負責產品安裝，除錯，維護;

3.提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

4.收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前、售後技術分析支援工作;

5.配合完成專案實施、驗收工作。

崗位要求：

1、大專及以上，電子資訊、計算機專業類畢業優先;

2、有LED行業經驗的優先考慮;

3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;

5、工作認真，責任心強，善於表達，積極熱情;

6、能吃苦，服從公司領導的安排.

7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力;

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇5

職責：

1、配合銷售部門，對專案提供支援。

2、負責專案的售前測試，售中安裝及除錯工作。

3、能根據不同專案整理操作說明書及培訓文件，並實施培訓。

4、對專案狀況進行持續跟蹤，並反饋跟蹤結果，並按照要求反饋工作結果。

5、協助處理售後工作。

6、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業;

2、兩年以上電子產品、裝置技術支援相關工作經驗，有條碼行業工作經驗優先。

3、瞭解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟體知識;

4、能吃苦，有責任心和上進心。

5、能夠適應出差。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇6

職責：

1.負責弱電系統、安防系統的各種裝置日常維護及巡檢工作，對新增裝置進行安裝和除錯，在裝置發生故障及時排除並做好報障處理等工作;

2.責客戶現場安防系統巡檢、除錯工作，負責客戶現場視安防系統異常狀態下的應急協調，配合應急人員開展應急處置工作;

3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器，負責系統裝置的調測、線路的搶修，故障的排除;

4. 每月統計專案故障原因及數量，對故障情況進行報告;

職位要求：

1、學歷高中以上，應屆畢業也可，安防工程、弱電、電子類相關專業優先;

2、熟悉弱電系統(周界報警系統，安防視訊監控、樓宇自控系統)的維修保養流程，熟悉各系統裝置的原理知識優先;

3、有電力相關行業背景者優先;

4、能夠獨立處理裝置故障，面對問題及困難有一定的處理能力，吃苦耐勞，積極主動。

5、有責任心，勤奮好學，動手能力強，有團隊合作精神，有良好溝通和表達能力;

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇7

職責：

1、 解決消費者和代理商的關於產品的技術問題;

2 、收集整理產品問題，並協助跟蹤與測試問題 ;

3、參加展會或者巡迴試聽會解答使用者問題;

4、接待國內消費者;

5、產品資料整理及釋出。

任職資格：

1、電子、通訊及相關專業優先，大學本科學歷;

2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;

3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

4、英語水平較強(英語6級)。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇8

職責

1、智慧化專案技術支援、系統除錯。

2、根據客戶實際反映問題進行售後支援。

3、處理好重點突發情況，瞭解並及時真實彙報。

4、積極與客戶溝通，瞭解相關情況並及時向總部彙報。

任職資格

1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

3、較強表達能力及組織能力，善於溝通。

4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇9

職責：

1、根據產品服務資訊和產品技術協議，實施產品現場裝置安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;

2、根據產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產品得到及時維修;

3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客戶的需求;

4、根據主動維護實施計劃，對一般專案的售後產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地執行;

5、對客戶進行培訓。

崗位要求：

1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳

2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子裝置安裝服務專案

3、能接受中短期出差，出差有補助

4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇10

職責

1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售後維護、技術支援;

3、參與培訓使用者，提供現場指導等售後技術支援工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

任職資格

1、大專以上學歷，計算機相關專業畢業;

2、有1年以上同崗位工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、有責任心，能適應不定時的工作制。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇11

職責:

1、負責公司軟體產品的安裝除錯、售後服務以及技術培訓;

2、負責公司範圍內電腦及網路等問題的維護;

3、負責公司專案的實施(高校實訓室建設)，負責專案現場與客戶以及施工方進行溝通，協助領導進行專案的推進;

4、熟悉簡單的網路知識，包括網線製作及交換機和路由器的除錯

5、能夠快速的熟悉公司的軟體產品，並能夠與學校老師進行有效溝通;

5、協助領導進行專案上所需裝置的詢價工作(電腦、伺服器、印表機等);

6、完成領導交付的其他任務。

崗位要求：

1、能適應省外出差;

2、大學專科以上學歷，計算機、通訊電子類專業優先，可接受優秀應屆畢業生;

3、熟悉掌握計算機軟硬體知識、網路原理及計算機硬體組裝;

4、具有良好的溝通協調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的與學校老師溝通，瞭解學校老師需求;

5、熟悉裝修、對裝修有一定的瞭解的優先考慮。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇12

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、檢查和測試公司生產的醫療裝置;

3、對故障裝置進行維修和更換損壞零件

4、處理客戶反饋，並解決售後技術使用問題

任職資格

1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;

2、具有豐富的專業知識和技術儲備;

3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;

4、具有認真負責的工作態度;

5、具有研究求新的學習意識;

6、具有良好的溝通能力;

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇13

職責：

1. 負責裝置的現場安裝、除錯、維修、保養工作;

2. 位客戶使用、維修裝置及相關技術工藝進行培訓;

3. 提供現場及電話技術支援，幫助客戶對裝置故障的快速確認和排除;

4. 對客戶定期回訪並記錄，提升客戶滿意度;

5. 總結各類問題，及時反饋公司，並提供可行性解決方案;

任職要求：

1. 電氣、機械、自動化或相關專業;

2. 熟悉步進、伺服電機的設定，對機械結構有一定了解，有現場除錯機器裝置經驗的優先;

3. 強烈的服務意識、責任心，良好的溝通能力;

4. 能適應經常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本崗位可向技術研發工程師發展;

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇14

職責：

1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。並管理好相關需求和BUG，以便日後追溯和統計。

2、用電話、網路遠端技術支援和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關係

3、現場解決客戶相關需求和問題

4、現場客戶技術培訓(全面)

5、問題的復現和相關平臺的搭建以及上機測試工作

6、收集新客戶、專案前期需求，跟蹤、推進專案進展。

7、及時彙報相關工作(日常、專案)，做好日報和週報

8、收集客戶反饋和市場動態，為公司產品改進或研發提出相關建議

9、編寫相關產品(軟體、硬體)說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知

10、客戶資訊管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關於客戶資訊溝通無障礙。

11、客戶相關資訊，市場資訊、動態蒐集，協助公司開展相關市場、商務工作

任職要求：

1、專科及以上學歷，可接收應屆生;

2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關係維護能力;

3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

5、能夠適應出差。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇15

職責：

1、負責公司相關產品的客戶技術支援;

2、負責為新裝系統客戶進行操作培訓;

3、負責公司客戶的技術支援、諮詢、售後服務工作;

4、收集並跟蹤客戶需求、建議，處理並協調客戶方面的相關工作;

5、技術文件整理：管理驗收報告、編寫使用者操作文件、編寫技術方案模板、公司技術培訓;

6、領導安排的其他工作。

任職要求：

1. 統招大專以上學歷，計算機相關專業

2. 具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細緻有耐性

3. 普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;

4. 適應值班及出差的，精通SQL，C#以及者優先。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇16

職責：

1、根據專案需求，制定專案實施方案和計劃，並主導專案執行和驗收;

2、負責酒店電視、資訊釋出、客房控制等系統的搭建、除錯和驗收;

2、對專案過程進行詳細記錄和彙報，總結重點問題，提出改進建議;

3、處理好專案客戶關係，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力;

4、對專案實施後期售後期問題處理，通過電話支援、遠端桌面技術支援或上門服務解決售後問題;

5、其他相關技術支援工作。

任職要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業，1年以上相關工作經驗;

2、良好的溝通協調和組織能力，較強的客戶服務意識;

3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力;

4、有較強的求知慾，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;

5、非常熟悉計算機網路技術，熟悉Linux及Android系統，熟悉shell指令碼，熟悉ADB除錯;

6、可適應短期出差;

7、有系統整合經驗或硬體技術經驗優先;

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇17

職責：

1. 執行工程專案及零售產品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產品)的安裝 調式培訓事宜;

2. 執行工程專案及零售產品的維修事宜;

3.根據專案進度，確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度;

4.對所有維修事項進行詳細記錄並整理反饋;

5. 配合銷售部人員做好專案及零售產品的驗收工作;

6. 遠端安裝，培訓，講解;

任職資格

1、大專以上學歷，計算機相關專業;

2、相關專業，有1年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇18

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、做好永和的送貨及裝置安裝除錯工作。

3、做好安裝除錯記錄，包括產品標示性資訊，使用者的詳細資訊及相關人員資訊。

4、對公司售出的產品進行售後服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好後續的維修工作。

5、服務工程中的資訊要及時反饋給相關人員，並做記錄。

6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的檔案文件資料要及時存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決使用者的各種售後問題，提高使用者滿意度。

負責產品的售前支援、方案編寫、產品演示;

9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

任職資格

1、中專以上學歷，機械專業;

2、相關專業，有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇19

職責：

1、負責處理公司所有儀器硬體異常問題，將報廢率降到最低;

2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答;

3、配合部門新進技術員的技術培訓工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術能力;

4、負責當客戶處儀器出現問題時，服從領導安排，為客戶解決相關問題;

5、積極組織和參與公司新產品及新技術的學習，自主學習行業先進技術和經驗;

6、其他領導安排的工作事項;

職位要求:

1、電子資訊工程或通訊等相關專業，通訊或微波專業優先考慮，三年以上工作經驗;

2、熟悉綜合測試儀、網路分析儀、頻譜分析儀、訊號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬體異常處理經驗者優先;

3、精通類比電路、數位電路，微控制器原理，驅動/控制電路/電子理論知識;

4、對工作耐心細緻、認真負責，勤于思考鑽研，強的執行力和動手能力;

5、具有良好的團隊精神、較強的協調能力以及合作精神，善於表達和溝通。

6、熟練掌握焊接技術，英文良好。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇20

職責：

1、完成專案專案經理下達的工程除錯任務;

2、完成專案專案經理下達的現場服務任務;

3、協助完成市場營銷技術支援任務;

4、協助完成本部門的質量技術管理任務;

5、協助完成組內的團隊建設任務;

6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通訊、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;

2、1年以上相關工作經驗，從事過水利泵閘站、水利資訊化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、汙水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建築專案等相關現場服務工作;

3、掌握各項監控系統組態、常用PLC程式設計、觸控式螢幕組態，相關自動化產品選型，相關保護實驗等;

4、具有一定的溝通協調能力，學習能力強;

5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇21

職責：

1.負責公司裝置的日常維修和除錯，定期進行巡檢和維護;

2.通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供線上電話技術支援;

3.接受省內出差任務;

4.負責公司內部機器的維修，檢測;

5.通過日常維修工作，定期提交維修總結報告;

任職要求：

1.有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先;

2.電子電路相關專業，熟悉電路原理，瞭解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先;

其他要求：

1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;

2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇22

職責:

1、負責公司裝置現場安裝除錯及售後服務工作;

2、處理客戶產品方面的維修，及時向客戶反饋結果並定期回訪;

3、指導客戶正確操作、保養裝置、解決常見問題、介紹相關知識並收集整理客戶的反饋資訊;

5、組織實施對客戶技術培訓。

6、專案現場接貨、安裝、除錯

7、為銷售團隊提供技術講解和技術文件

要求：

1、 計算機相關專業，大專及以上學歷;

2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強

3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。

4、能夠適應出差;

5、具有很強的應對和處理突發事件的能力。

售後技術支援工程師的主要職責說明文 篇23

1、銷售過程中的技術諮詢、產品選型、方案設計、安裝除錯、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;

2、負責所管轄範圍內的全部裝置的日常維護保養工作;

3、提出管轄內裝置日常維護或維修所需的備件或外協需求，並降低維修成本;

4、制定裝置設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;

5、對裝置的故障原因進行分析彙總，落實改進方案實施;

6、對新進裝置設施進行可行性分析、驗證,參與新裝置的安裝除錯;

7、負責對裝置的執行安全和防護安全進行評估;