售前技術支援工程師的具體職責說明（精選12篇）

售前技術支援工程師的具體職責說明 篇1

職責：

1、負責公司產品、專案的前期調研、需求分析等;

2、負責公司產品、專案解決方案設計、技術講解和答疑等;

3、負責客戶的技術交流、產品演示等;

4、負責公司產品的售前支援工作，包括客戶交流、現場測試、方案制定等

5、負責配合公司銷售對客戶進行產品的推廣和技術交流工作;

6、負責收集新技術新產品、競爭對手資料、市場動態資訊等，定期反饋給公司，為公司產品戰略規劃提供依據和建議。

要求：

1、至少具備3年以上網際網路產品售前支援工作經驗;

2、具備較強的客戶關係處理經驗和技術文件、方案書寫作、售前PPT製作能力;

3、有優秀的邏輯分析能力、業務協調能力和跨部門溝通能力;

4、執行能力強，抗壓能力強，善於推動專案進展，有責任心和良好的團隊合作精神。

5、計算機或相關專業本科以上學歷

6、具有新能源充電服務行業經驗者優先考慮，具有軟體研發經驗者優先考慮;

售前技術支援工程師的具體職責說明 篇2

職責：

1、負責公司產品元器件推廣、設計、維護;

2、和PM一起收集行業及客戶資訊，指導業務方向，針對客戶及專案，完成產品及方案的推廣、售中技術支援、售後客訴分析;

3、配合銷售做好重點客戶公關工作，瞭解市場行情及競爭對手資訊;

4、維護好原廠FAE的良好關係;

5、 定期進行案例總結、客戶端問題總結，提升團隊服務效率，專業性，保持公司在業界良好的口碑。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電力電子、通訊、數控、電子資訊等相關專業;

2、兩年以上相關研發經驗，三年以上電子行業經驗;

3、熟悉濾波器、聯結器等引數及選型。

售前技術支援工程師的具體職責說明 篇3

職責：

1、配合市場營銷人員開拓新市場;

2、負責現場查勘、資料蒐集和客戶交流，充分挖掘客戶需求;

3、編寫專案建議書、技術標等相關技術檔案;

4、負責與公司技術部對接專案相關技術資訊。

崗位要求：

1、環境、生物類相關專業大專及以上學歷，三年以上畜禽生物技術支援經驗，有畜牧業環保處理經驗或技術背景者優先考慮;

2、能獨立進行前期現場勘查、方案編制及修改、專案評審、參與專案投標、後期專案實施技術對接工作;

3、團隊協作能力好，具備較強的學習能力、溝通協調能力、適應出差，客戶服務導向。

售前技術支援工程師的具體職責說明 篇4

職責：

1、熟練使用公司產品，撰寫技術說明文件。

2、負責公司內部培訓，培訓產品的使用場景，功能特點。

3、提供技術支援，解決使用者的技術問題和產品使用問題。

崗位要求：

1、汽車或者發動機相關專業，本科以上學歷，一年以上工作經驗。

2、有發動機廠家、整車廠或者檢測裝置製造商(解碼器，診斷裝置)工作經歷，熟悉發動機和整車的工作原理。

3、有培訓經驗，能夠主持公司內部的日常培訓。

4、瞭解汽車診斷，知道車輛常見問題的排查思路。

5、符合以下任意一條工作，優先考慮：

1)汽車診斷產品售前/售後/銷售工程師

2)解放、東風、濰柴、錫柴、玉柴、重汽等整車廠或發動機廠的售後/售前技術支援工程師，應用開發工程師，質量分析工程師，現場服務工程師

3)商用車維修技術，應用技術培訓經驗

4)車輛維修經歷，熟悉車輛常見問題的解決方案

5)發動機廠或者整車廠售後技術指導文件編撰

售前技術支援工程師的具體職責說明 篇5

職責：

1、負責為營銷部門提供技術支援，完成城管、環衛、環保、安監、教育、交通等智慧城市相關行業資訊化系統專案的設計諮詢和解決方案;

2、負責彙報演示檔案製作，並進行專案技術交流、講解、演示工作;

3、負責各行業市場資訊、解決方案的收集、歸納修改及模板設計工作，優化技術方案;

4、配合銷售人員外出洽談客戶，分析客戶需求，提出諮詢意見，撰寫專案方案;

5、參與專案招投標工作，協助招投標標書技術部分的編寫及技術解答;

6、參與專案具體實施，為客戶提供全面完善的學術推廣及技術支援服務。

任職資格：

1、計算機、測繪相關專業本科以上學歷，具有2年以上相關崗位工作經驗;

2、熟悉資訊化業務，參與過大型資訊化應用系統相關專案者優先考慮;

3、具有編寫彙報演示材料、可行性研究報告、行業解決方案的能力;

4、具有一定應標能力，能編制應標技術文件等;

5、具有較豐富的客戶溝通經驗，能與潛在客戶進行有效的溝通;

6、良好的目標導向，責任心強，工作積極主動，具有良好的心理素質，能承受一定工作壓力。

售前技術支援工程師的具體職責說明 篇6

職責：

1、負責銷售人員在業務溝通過程中的技術支援，與客戶交流溝通、獨立完成專案的設計方案;

2、配置裝置清單，控制成本，負責與工程施工人員的對接;

3、負責投標檔案的編制與現場講解;

4、完成其它臨時安排的工作任務。

【任職要求】

1、本科及以上學歷，機電、電氣、自動化、電子資訊工程類相關專業，基礎理論紮實，可以根據方案要求獨立完成專案設計;

2、有2-3年電氣自動化相關工作經驗，較好的設計、文案功底;

3、熟悉辦公軟體的使用，文案能力強;

4、善於學習和思考，總結歸納能力強，能梳理出客戶和銷售技術需要;

5、具有良好的服務意識，樂於溝通，樂於輔助銷售團隊達成業績。

售前技術支援工程師的具體職責說明 篇7

職責：

1、與客戶進行交流，協助銷售部門進行售前支援、方案講解和產品演示;

2、對客戶業務進行調研、需求分析、討論並進行售前技術方案的撰寫和整理;

3、對標書進行分析、討論並進行投標技術檔案的撰寫和整理;

4、通過負責收集行業內市場資料，並通過專業化總結和整理，為銷售提供競爭分析資料和銷售工具;

任職要求：

1、 大學本科以上學歷，給排水，計算機或環境工程相關專業畢業;

2、 5年以上相關工作經驗;

3、 熟悉IT系統基礎層架構，包括伺服器、網路、安全、作業系統等基礎設施;

4、 有較好的表達能力及與客戶的溝通能力;

5、 具備較強的方案撰寫能力，方案呈現有邏輯性;

6、 具備一定的招投標經驗

售前技術支援工程師的具體職責說明 篇8

職責：

1、負責公司專案的方案製作、設計圖紙製作工作;

2、負責專案實施的組織管理、協調溝通和人員分工，能獨立完成專案實施方案;

3、負責專案安排實施現場除錯;

4、負責專案成本和管理費用控制;

5、專案管理總結和改進。

任職要求：

1、通訊、電子工程、自動化、計算機、建築類相關專業大專或以上學歷;

2、具有大型工程專案管理或系統整合工作經驗， 熟悉弱電專業工作流程及相應的國家規程、規範;

3、三年以上實際安防行業管理和系統整合經驗，熟悉安防監控系統、網路裝置的配置和網路系統方案的設計，獨立從事過多個大型安防監控工程、建築智慧化工程的方案設計、實施、除錯;

4、能夠對專業技術問題做出正確判斷，並具有解決問題難點的能力;

5、熟練應用Office軟體和繪圖CAD軟體;

6、良好的計劃和執行能力、協調能力和人際溝通能力;

7、高度負責的工作態度、注重團隊精神，能夠承受較強的工作壓力，能夠適應短期出差;

8、有造價員證書、專案經理證書、建造師證書者優先錄用。

9、25週歲以上，熟悉弱電系統整合行業，擅長CAD製圖，有2年以上計算機或安防行業技術服務經驗。能獨立駕駛汽車者優先。

售前技術支援工程師的具體職責說明 篇9

職責：

1、負責市場部產品釋出的相關工作，確保新產品上線後能良好的執行;

2、協助銷售對產品需求的轉化和跟蹤完成;

3、負責售前技術諮詢，文件編輯;

4、負責產品認證相關事項;

5、統計、維護產品相關資訊，以支撐市場需求;

6、領導安排的其他工作。

任職要求：

1、計算機、通訊、電子資訊類專業本科及以上學歷。

2、英語四級及以上，能熟練讀寫英文資料;

3、1年以上市場推廣、技術支援服務等方面工作經驗，熟悉各類市場調研、分析和整合;

4、有交換機、路由器、無線AP、光纖網路通訊裝置等產品的行業經驗者優先;

5、能熟練操作辦公軟體，能獨立製作技術/市場類文件;

6、有良好的溝通交流能力，良好的團隊協作能力，工作細心，責任心強。

售前技術支援工程師的具體職責說明 篇10

1.收集競爭對手產品的功能、效能資訊，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

2.熟練運用公司產品，並能從原理上進行全面解釋;

3.解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

4.定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的資訊;

5.為產品提供現場技術支援;

6.製作高質量的標書。

售前技術支援工程師的具體職責說明 篇11

職責：

1、 熟練掌握公司產品及服務目錄，瞭解行業背景知識，瞭解核心技術點;

2、 負責與市場人員一起了解使用者需求，介紹公司解決方案、產品及服務，並能根據方案庫內容快速出具初步方案;

3、負責公司軟體產品的演示與推介，專案方案及宣講材料的整理、講解。

4、 負責將使用者需求清晰描述，協調方案專員根據需求出具解決方案;

5、負責日常招投標工作的準備，及標書的製作、初審等;

6、 負責投標標書的編寫。

任職資格：

1、本科及以上學歷(條件優秀且在電子政務行業工作三年以上者、學歷可放寬至專科)，計算機軟硬體相關專業。

2、三年以上售前或相關工作經驗，熟練使用Office辦公軟體，熟悉C#、、Java、PHP等語言，熟悉Oracle、SQL等資料庫。

3、具備良好的綜合分析概括和語言表達能力，善於交流、溝通。

4、具備較好的演講水平，有說服力、感染力，包括製作演講材料的能力。

5、良好的文字組織能力，能正確理解領導的的意圖，保質保量完成任務。

6、具備強烈的團隊意識、奉獻和敬業精神，不計較個人得失，榮辱與共。

8、有政府行業從業經驗優先，能適應出差。

售前技術支援工程師的具體職責說明 篇12

職責：

1、協助銷售完成產品售前、售中和售後服務工作;

2、幫助客戶分析現場產品情況，給出解決方案;

3、根據客戶反饋的現場故障現象，還原現場現象，並提供解決方案給客戶或出差現場解決產品問題;

4、統計所屬區域售後處理資料;

5、根據產品的故障情況走內部客訴處理流程;

6、協助銷售做好客戶端技術人員的產品介紹和培訓;

7、完成上級領導交代的臨時工作。

職位要求：

1、本科及以上學歷，通訊、計算機、電子、無線電、自動控制等專業;

2、2年及以上工作經驗，優先考慮具備音視訊類產品售後服務和技術支援能力的人員;

3、具有良好的學習能力、溝通能力和團隊合作能力;

4、善於協調、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發事件;

5、熟悉CAD等製圖軟體及辦公軟體。

6、有音視訊類產品相關的售前、售中、售後服務工作經驗優先考慮