物業管理專員崗位職責（精選30篇）

物業管理專員崗位職責 篇1

1、根據公司要求，組織落實各項工作，並進行監督檢查;

2、負責下屬人員業務技能的培訓及日常工作管理;

3、負責管轄範圍內人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內部體制管理;

4、完成領導交辦的其他事宜。

物業管理專員崗位職責 篇2

1.主持日常管理工作，根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

2、對公司和業主雙方負責和彙報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,並在規定期限內落實執;

3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,佈置工作任務,協調員工關係,就專案物業管理執行中的問題提出解決方案,若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向公司和業主彙報;

4、進行巡視,對裝置執行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢査各個重點環節,發現問題及時解決;

5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行;對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習,分析原因並寫出報告向公司和業主彙報;

6、每月組織一次對機電裝置、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改;

7.監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;

8、統一協調各員工的工作,並檢査其工作狀況和落實情況;

9、負責對分包合同相應條款的稽核、修改,並對員工的工作情況進行監督、檢査、評定;

10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢査及配合作好質量管理體系評審的有關工作;

11、負責外部的溝通和聯絡,及時處理投訴,並向當事人通報處理意見和結果;

12、積極與上級公司和政府相關部門理順關係,創造良好的外部環境。

物業管理專員崗位職責 篇3

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部保持良好關係;

3、全面負責小區日常物業的服務品質、操作管理流程及知當的財務執行情況。

物業管理專員崗位職責 篇4

1、 負責大廈公共裝置的檢查工作;

2、 負責水、電、綠植、休息區的管理工作;

3、 負責與保安、保潔進行溝通對接工作;

4、 負責每日整體大廈巡檢工作;

5、 負責檔案管理、會務支援工作;

6、 負責上級領導安排的其他工作 。

物業管理專員崗位職責 篇5

1、負責物業服務業務受理工作、客戶諮詢和投訴受理工作;

2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委託等;

3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作;

4、負責記錄並受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，並及時上報上級，並做好跟蹤及回訪工作;

5、負責服務中心物資庫存檔點，臺賬維護。

物業管理專員崗位職責 篇6

1、物業的日常管理;

2、負責客服的服務標準與業務流程進行控制管理;

3、處理業主報修、投訴等相關事宜;

4、上級安排的其他事情。

物業管理專員崗位職責 篇7

1、負責協助專案租金，物業管理費、水電費等應收款項收取;

2、處理轄區專案日常營運管理工作;

3、傳達各項檔案及通知並監督終端實施工作落實情況;

4、處理轄區專案中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;

5、制定各類規範性檔案，處理各類文件;

6、聯絡協調各類政府和合作夥伴關係。

物業管理專員崗位職責 篇8

1. 主要負責處理轄區內租戶的報修、投訴，做好記錄，並代表管理處與租戶溝通協調，及時採取有效措施予以解決各類問題。

2. 每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發現問題及時彙報並跟進處置。

3. 負責轄區內租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源佔用類協議及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。

4. 定期走訪轄區內租戶，與其建立良好關係，準確掌握動態，及時更新租戶檔案。

5. 負責發放轄區內租戶的各類通告、付款通知單，瞭解租戶付款情況，及時催繳欠款。

6. 依照租約，定期收集轄區內租戶的裝修資料、營業執照、保單等影印件，儲存與租戶相關的各種資料，並瞭解租戶的經營情況。

7. 協助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。

8. 按程式處理轄區內租戶緊急事件，如有需要，協助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。

9. 負責對外宣傳活動及租戶聯誼活動等，並做好相關記錄。

10. 負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協議審批及現場監管工作。

11. 負責重大節日及專項活動的環境佈置方案的落實與實施。

12. 完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理專員崗位職責 篇9

職責：

1、 負責公司體系檔案的維護和修訂;

2、 每月彙總各公司月報，製作管理月報;

3、 各專案季度物業服務報告稽核;

4、 各專案遠端監控視訊抽查;

5、品質考核報告彙總、發放，整改結果跟進;

6、監督分公司品質督察的落實情況並進行統計彙總;

7、各類專項業務類資訊統計彙總;

8、完成領導交辦的其他事項。

任職資格：

1、大專或以上;

2、物業管理、質量管理等相關專業;

3、熟悉物業相關法律法規、物業管理實務;

4、具有優秀的綜合事務和業務協調、溝通能力;

5、語言組織能力較強，有內審員證優先。

物業管理專員崗位職責 篇10

1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業公共設施、裝置的使用過程。

4.協調經理送發物業管理方面的檔案。

5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6.負責發現運作中不合格的服務專案，進行跟蹤、驗證，處理業戶(業戶)投訴。

7.收集有價值的物業資訊，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8.完成經理交辦的各項任務。

物業管理專員崗位職責 篇11

職責：

1.負責物業辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人

2.幫助物業部經理整理、列印各類報告、檔案資料及技術資料等

3.協助經理做好部門預算、工作計劃、報告、各類統計、工作總結以及呈報上級檔案(寫作能力良好者優先)。

4.對公司的通知、檔案要做到及時上傳下達，並負責物業部內部的檔案、資料、通知的傳閱和回收

5.負責有關資料、檔案的收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格，經物業部經理簽字後上報相關部門。

6.負責物業部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放。

7.保潔管理經驗。

任職要求：

1、行政管理或相關專業大專以上學歷;

2、一年以上相關工作經驗;

3、具備一定的行政管理知識;

4、工作細緻、認真、有責任心，較強的文字撰寫能力，較強的溝通協調以及語言表達能力;

5、熟練使用office辦公軟體及CAD等軟體;

物業管理專員崗位職責 篇12

職責：

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施裝置、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，有責任心，能接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格

1、大學專科以上學歷，物業管理類或房地產管理相關專業，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、粵語、普通話流利，工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

物業管理專員崗位職責 篇13

1.接待受理業主的報修、繳費

2.巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監察

3.主導推進負責區域物業制度檔案修改，稽核月總結工作量

4.處理區域物業管理組日常管理工作

5.後勤接待，郵件，前臺管理，物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能

6.完成區域物業季度彙報工作

物業管理專員崗位職責 篇14

1、負責物業接待工作，做好來訪登記;

2、負責為業主辦理入戶、入住、裝修手續;

3、受理業主諮詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;

4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

5、負責發現運作中不合格的服務專案，進行跟蹤、驗證;

6、全面掌握區域物業公共設施、裝置的使用管理;

7、配合小區經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，並做好相應的臺賬工作。

物業管理專員崗位職責 篇15

1.負責所轄片區業主的投訴處理工作;

2.負責收集住戶意見，並及時處理和上報業主投訴及突發事件;

3.負責協調安全、環境、工程等各項工作滿足客戶基本物業服務需求;

4.管理業主/使用者檔案，負責業主/使用者代表大會資料的準備和管理;

5.有償服務費用的統一送籤、彙總;

6.小區出入證(卡)的發放、回收;

7.客戶用房備用鑰匙管理;

8.工程技術檔案資料的保管;

9.負責物業團隊的各類活動的組織、實施及協助開展社群文化活動。

10.轄區內綜合巡查;

11.每日要事彙報;

12.上級臨時交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責 篇16

職責：

1、協助物業經理完成物業管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

3、主導推進負責區域物業制度檔案修改，稽核月總結工作量;

4、處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

5、協助區域物業房屋租賃及客戶服務;

6、完成物業經理安排的其他工作。

任職資格

1、高中或以上學歷;物業行業經驗1年以上;

2、有物業管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員崗位職責 篇17

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;

2、與客戶建立良好的聯絡，熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;

4、負責物業部內部人員考勤稽核

5、負責物業部相關文件處理、票據登記等

6、負責水、電費帳單發放及催繳

7、負責監督保潔、保綠、維修、保安等工作質量，及時發現問題，提交物業部經理處理

8、負責物業部檔案、檔案管理

9、領導安排的其它事宜。

物業管理專員崗位職責 篇18

1..健全停車庫運營管理、制度體系並落實及優化;

2.熟練操作停車場設施裝置和系統監控的維護保修;

3.負責車庫收費管理工作，嚴格按公司的財務制度執行；

4.處理車庫內發生的糾紛、投訴及其它突發事件；

5.熟悉停車庫管理工作根據具體情況計劃停車庫的專業管理和服務;

6.維護停車庫的安保、消防及保潔工作等。

物業管理專員崗位職責 篇19

職責：

1、負責與各部門之間工作協調，並對所協調處理事宜實施工作質量監督;

2、不定期巡視景區內各區域，並對公共設施、裝置維修和治安等有關部門提出改進意見;

3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、後勤等)，做好外部聯絡和來訪接待工作;

4、協助物業經理完成日常工作的管理;

任職要求：

1、 大專以上學歷，物業管理相關專業;

2、 服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。

3、 具有物業管理類相關證書優先。

4、 1-2年同崗位工作經驗。

物業管理專員崗位職責 篇20

職責：

1、負責定期對各專案進行專案巡訪，監控各專案服務品質和服務標準的達標狀況，並擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，並負責結果監控;

2、負責公司質量管理體系的建立、執行、改進工作，組織體系的內部稽核工作;

3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，並組織評估;

4、參與公司各專案重大物業投訴的處理工作;

5、負責專案宣傳工作及園區專案管理工作;

6、負責定期組織對公司所管專案的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，並跟進考核不合格項的整改工作。

任職條件：

1、1年以上物業公司同等職位任職經驗，具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;

2、大專及以上學歷，受過物業管理專業培訓;

3、責任心強，善於溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念;

4、熟悉物業管理行業法律法規，對物管行業專案管理、品質標準有深刻研究，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;

5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。

物業管理專員崗位職責 篇21

1、協助小區經理完善小區一體化管理目標。

2、負責小區內各項管理工作，包括租賃管理、建築管理、租金管理、報修接待等。

3、熟悉小區管轄範圍內的房屋、住戶的基本資訊。

4、負責住戶的投訴接待及處理。

5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，並做到及時收、及時繳，對各類費用原則上每週必須介繳二次，

6、要服從公司領導安排，及時完成公司領導交辦的其他管理工作。

物業管理專員崗位職責 篇22

職責

1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本週工作計劃表，決議會議事項;

2、巡查物業現場管理，對管轄內的裝置、人員的工作質量進行現場監管並按時彙報;

3、主導推進負責區域規章制度檔案修改，稽核月總結工作量;

4、主持專案年度考核工作，專案管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

5、負責社群領導視察工作的接待準備及關係維護;

6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;

7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;

8、志願者的招募與籌建。

任職資格

1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上;

2、同類物業專案管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、思維敏捷，實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員崗位職責 篇23

職責：

1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限於客戶諮詢回覆、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜並最終簽訂租賃合同。

3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺釋出招租資訊釋出，減少空倉數。

4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

7.跟催客戶的付款情況。

8.完成領導交待的其他事務。

任職資格：

1.年齡25-36歲，大專以上文化。

2.有一定的銷售能力和服務意識。

3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

物業管理專員崗位職責 篇24

1.協助物業總經理處理日常事務，協調各部門關係，監督落實各項物業管理的規章度;

2. 分析專案存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;

3.協助物業總經理與開發單位各部門之間的協調和溝通，確保各項工作順利推進;

4.建立並健全管理體系，組織各類品質巡查，並跟蹤落實存在問題的整改;

5.公司工作計劃、總結各類檔案的起草工作，上級和外單位來文、電催辦、回覆;

6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;

7.分析專案存在的問題，制定對策，確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考;

8.協助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協調工作;

9.完成領導交辦的其他工作任務。

物業管理專員崗位職責 篇25

1、負責接待工作，做好來訪登記;

2、負責為業戶辦理入夥、入住、裝修手續，處理業戶諮詢、投訴工作;

3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

4、負責發現運作中不合格的服務專案，進行跟蹤、驗證;

5、全面掌握區域物業公共設施、裝置的使用過程。

物業管理專員崗位職責 篇26

1.制訂物業管理的制度、物業檢查流程規範;

2.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，妥善處理一切緊急及突發事件;

3.負責跟蹤、檢查專案所在地租戶裝修中涉及的施工安全、裝置使用安全、用電安全，並視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等;

4.配合租戶裝修的驗收工作;

5.負責租戶物業管理費、水電費催繳工作;

6.配合專案地保安、保潔監督工作，協調和管理綠化等相關工作;

7.完成領導安排的其他工作;

物業管理專員崗位職責 篇27

職責：

1. 在客服主管的指導下，負責公司現場物業管理服務工作，為商戶、業主等提供高效優質的物業管理服務

2. 負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作

3. 負責園區內的現場巡查及安全巡查

4. 協助商戶、業主辦理相關的物業管理手續

5. 負責與商戶、業主建立良好的工作關係

6. 完成上級交辦的其他工作

崗位要求：

1. 25-35歲，大專以上學歷，物業管理、工商管理等相關專業

2. 具備紮實的物業管理理論知識，熟悉物業管理實務運作及相關法律法規

3. 2年以上大中型企業同等崗位工作經驗

4. 富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力

5. 具有物業管理師資格證優先

物業管理專員崗位職責 篇28

1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮，熟手優先。

2、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識;

3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

物業管理專員崗位職責 篇29

1、負責商場的經營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因，做好商戶的經營參謀，並對商場整體品牌佈局的調整、品牌的優化提升、租金的調整提出合理化建議;

2、協助其他部門處理現場的各類投訴;

3、負責完成商戶月度場租等各項費用的催繳;

4、負責商場日常運營管理，協助安保部處理商場各類突發事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發生，確保為顧客提供一個環境優雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所;

5、負責規範各專賣店的經營行為，維護企業的形象;

6、負責商場的價格體系管理，審批商戶的商品特價、調價、POP廣告申請，定期對各專賣店商品的價籤進行清查，確保價格體系的穩定;

7、負責與商戶、廠家、合作伙伴等保持良好的關係，主動詢問他們的難處並協調解決，聽取、採納其可行性建議和意見;

8、協助其他部門對新進商戶鋪位裝修、店面形象等進行監督、服務和管理，並做好新進商戶和撤場商戶的監督管理工作;

9、負責促銷活動的籌備、組織和實施，確保促銷活動的有序進行;

10、負責定期對各專賣店進行安全大檢查，積極配合安保部的消防和安全專項檢查，發現問題及時解決，杜絕安全隱患;

11、負責商場內外花卉租擺和商場內保潔衛生的管理;

物業管理專員崗位職責 篇30

職責：

1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;

2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取並及時反饋租戶的建議和意見;

4、負責商鋪日常租金催繳工作;

5、負責商場內治安防範與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

任職要求：

1、學歷專業：全日制專科以上學歷，文科類專業優先考慮;

2、年齡形象：20-28歲，形象良好;

3、工作經驗：不限，有酒店、賣場現場管理、客服實習經驗優先;

4、素質特點：性格外向，抗壓能力、責任心強，具備較好的協調能力。