物業管理專員崗位職責內容（精選24篇）

物業管理專員崗位職責內容 篇1

1、負責協助專案租金，物業管理費、水電費等應收款項收取;

2、處理轄區專案日常營運管理工作;

3、傳達各項檔案及通知並監督終端實施工作落實情況;

4、處理轄區專案中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;

5、制定各類規範性檔案，處理各類文件;

6、聯絡協調各類政府和合作夥伴關係。

物業管理專員崗位職責內容 篇2

1. 主要負責處理轄區內租戶的報修、投訴，做好記錄，並代表管理處與租戶溝通協調，及時採取有效措施予以解決各類問題。

2. 每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發現問題及時彙報並跟進處置。

3. 負責轄區內租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源佔用類協議及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。

4. 定期走訪轄區內租戶，與其建立良好關係，準確掌握動態，及時更新租戶檔案。

5. 負責發放轄區內租戶的各類通告、付款通知單，瞭解租戶付款情況，及時催繳欠款。

6. 依照租約，定期收集轄區內租戶的裝修資料、營業執照、保單等影印件，儲存與租戶相關的各種資料，並瞭解租戶的經營情況。

7. 協助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。

8. 按程式處理轄區內租戶緊急事件，如有需要，協助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。

9. 負責對外宣傳活動及租戶聯誼活動等，並做好相關記錄。

10. 負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協議審批及現場監管工作。

11. 負責重大節日及專項活動的環境佈置方案的落實與實施。

12. 完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇3

1、物業的日常管理;

2、負責客服的服務標準與業務流程進行控制管理;

3、處理業主報修、投訴等相關事宜;

4、上級安排的其他事情。

物業管理專員崗位職責內容 篇4

1、負責物業服務業務受理工作、客戶諮詢和投訴受理工作;

2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委託等;

3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作;

4、負責記錄並受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，並及時上報上級，並做好跟蹤及回訪工作;

5、負責服務中心物資庫存檔點，臺賬維護。

物業管理專員崗位職責內容 篇5

職責

1、制定本週工作計劃表;

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄範圍內物業專案招投標、前期介入、物業籌備工作;

3、審批物業專案預算，審批結果反饋給物業管理經理;協助經理主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;

4、主導推進負責區域物業制度檔案修改，稽核月總結工作量;

5、主持物業專案年度考核工作，專案管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

6、按區域物業規模，設定區域物業管理組構架;

7、協助區域物業招投標工作(後勤接待、郵件、前臺管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能);

8、完成區域物業季度彙報工作。

任職資格

1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件

2、同類物業專案管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員崗位職責內容 篇6

職責：

1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限於客戶諮詢回覆、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜並最終簽訂租賃合同。

3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺釋出招租資訊釋出，減少空倉數。

4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

7.跟催客戶的付款情況。

8.完成領導交待的其他事務。

任職資格：

1.年齡25-36歲，大專以上文化。

2.有一定的銷售能力和服務意識。

3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

物業管理專員崗位職責內容 篇7

1、根據商場營運管理規範，進行商戶管理，營造優越的營商環境;

2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作;

3、負責商戶物業、水電等費用的收取，對商戶的經營狀況跟蹤並向上級彙報;

4、負責處理商戶經營中涉及的投訴;

5、負責商戶正常營業例行檢查;

6、定期拜訪商家負責人，瞭解客戶需求並跟進處理;

物業管理專員崗位職責內容 篇8

職責

1、負責地區物業底盤建設，制度流程落地執行與優化;

2、負責物業服務類需求處理，如定址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業供應商引入與管理等，不斷提升服務水平與效率，降低服務成本;

3、負責物業成本分析與管控，支援經營決策;

4、對物業服務交付質量進行監督和管理改善。

任職要求

1、本科及以上學歷，物業管理相關專業優先;

2、2年以上相關工作經驗;

3、熟悉物業管理操作流程及實施等事務;

4、親和力強，積極主動，有大局觀，具有強烈的責任心和事業心，優秀的溝通能力和抗壓能力，團隊協作能力。

物業管理專員崗位職責內容 篇9

職責：

1、協助物業經理完成物業管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

3、主導推進負責區域物業制度檔案修改，稽核月總結工作量;

4、處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

5、協助區域物業房屋租賃及客戶服務;

6、完成物業經理安排的其他工作。

任職資格

1、高中或以上學歷;物業行業經驗1年以上;

2、有物業管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員崗位職責內容 篇10

1.接待受理業主的報修、繳費

2.巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監察

3.主導推進負責區域物業制度檔案修改，稽核月總結工作量

4.處理區域物業管理組日常管理工作

5.後勤接待，郵件，前臺管理，物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能

6.完成區域物業季度彙報工作

物業管理專員崗位職責內容 篇11

職責：

1、負責物業部門的規劃、組織以及物業管理制度的建立健全;

2、根據物業部門的工作內容進行人事管理和工作安排;

3、負責物業部門團隊招聘、管理、安排;

4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;

5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;

6、處理各類應急突發事件及公司安排的各型別專案。

任職要求：

1、全日制本科學歷;

2、1年以上物業管理工作經驗;

3、熟悉物業公司的運作方式及物業管理服務各項工作及其操作規範，熟悉有關物業管理的各項規章制度及國家相關的法律、法規。

4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發事件應對能力強。

物業管理專員崗位職責內容 篇12

1、負責客服管家的日常管理工作，完成各項經營指標;

2、對本部門的工作和服務質量負責;

3、負責組織社群文化活動的開展，做好與業主的溝通工作;

4、負責日常客戶接待，組織季度客戶意見調查工作，並做好回訪與總結工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇13

1、負責公司所有專案的運營管理工作，確保各專案良好的運轉。

2、制定年度工作計劃, 制訂、落實、完善各專案管理規章、制度和標準化操作流程和操作手冊。

3、檢查、指導和考核各物業專案工作;組織進行業務培訓，提高員工服務理念服務質量,更好為客戶提供優質服務。

4、指導、協調、控制和激勵各專案經理的業務開展，監督、檢查各專案經理有效履行崗位職責，並進行評價和考核管理。

5、編制專案費用支出預算並負責參與新專案的前期籌備與組建工作,組建運營團隊,推進完成公司戰略目標。

6、負責監管各專案員工的崗位培訓、上崗資質、人員儲備和人員穩定。

7、全面掌控各專案的運營、服務狀況，合理調配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調查;突發事件處理等工作。

8、圍繞公司的核心價值觀,協調和解決服務專案的各類問題，保持高標準的服務呈現給客戶。

物業管理專員崗位職責內容 篇14

1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。

2.協助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;

4.及時解決、上報商戶反映的問題;

5.及時發放各類費用催繳單據並收費;

6.定期瞭解商戶的經營狀況。

7.監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規範，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。

8.認真學習商場法規和國家有關規定，不斷豐富專業知識，提高專業素質，樹立良好的職業風範。

9.對於顧客口頭或書面提出的各種投訴，應於當天提出處理意見。

10.負責商戶進退場和營業員進出場管理。

物業管理專員崗位職責內容 篇15

1、負責接待工作，做好來訪登記;

2、負責為業戶辦理入夥、入住、裝修手續，處理業戶諮詢、投訴工作;

3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

4、負責發現運作中不合格的服務專案，進行跟蹤、驗證;

5、全面掌握區域物業公共設施、裝置的使用過程。

物業管理專員崗位職責內容 篇16

1、協助專案負責人做好專案清潔管理相關工作，對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。

2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。

3、組織開展各類培訓、會議，並做好相關會議記錄。

4、按照公司要求制定專案巡查工作計劃，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關存在問題督促相關部門落實整改。

5、協助專案負責人開展內部行政事務。

6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯絡與溝通。

7、完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇17

1、負責物業服務部各類檔案及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

2、負責物業服務部倉庫的日常出入庫管理，負責專案行政物品、工衣等使用管理；

3、參加物業服務部會議，整理會議紀要；

4、負責統計物業工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等資料；

5、負責辦理商戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格稽核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，並作好記錄。

6、配合公司其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇18

1、負責定期對各專案進行專案巡訪，監控各專案服務品質和服務標準的達標狀況，並擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，並負責結果監控;

2、負責公司質量管理體系的建立、執行、改進工作，組織體系的內部稽核工作;

3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，並組織評估;

4、參與公司各專案重大物業投訴的處理工作;

5、負責專案宣傳工作及園區專案管理工作;

6、負責定期組織對公司所管專案的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，並跟進考核不合格項的整改工作

物業管理專員崗位職責內容 篇19

1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，並做好跟蹤、反饋工作;

4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;並確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

5. 監管商場公共區域的裝置、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

6.負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

7. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇20

1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;

3、協助物業主管處理投訴並負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;

4、負責監管物業服務費的催繳工作;

5、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員崗位職責內容 篇21

職責：

1、與公司內部、委託物業公司、客戶之間的資訊傳遞、協調溝通與跟進;

2、協助經理列印、草擬各種對內外發文，統籌所有進出物業部的資料檔案等;

3、部門內的事務性工作;

4、會議安排及報告、紀要的撰寫;

5、本部門各類檔案資料的保管、歸檔、整理等工作。

錄取條件：

1、本科及以上 物業管理、電氣工程、工民建等相關專業。

2、一年以上寫字樓物業管理經驗。

3、品貌端正 身體健康 有責任心 細心 具有團隊合作精神。

4、熟悉辦公軟體、辦公自動化裝置操作。

5、具備較好的文書處理能力、理解能力和歸納整理能力。

6、具備較好的親和力和服務意識。

7、熟悉物業管理的相關知識，熟悉相關政策、法規。

物業管理專員崗位職責內容 篇22

職責：

1、主要負責本物業小區客服中心業主裝修方面的協調、跟進、巡查等工作;

2、負責處理住戶裝修方面的報裝、諮詢、投訴等方面工作;

3、督促業主、租戶及裝修公司公司遵守本小區各項裝修管理規章制度;

4、負責業主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新;

5、宣傳和組織開展小區文化建設活動;

6、領導安排的其它臨時工作。

任職資格：

1、有一年以上物業管理(住宅類優先)工作經驗;熟悉物業管理的各項操作，最好有前期物業交付工作經驗;

2、善於與人溝通，具有良好的服務意識;

3、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟體;

4、年齡23-35歲，高中以上學歷，有物業管理員資格證優先。

物業管理專員崗位職責內容 篇23

1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；

3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔並進行監督檢查；  

5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛生檢查，並對檢查結果進行通報；

物業管理專員崗位職責內容 篇24

職責：

1、負責協助物業經理對公司物業管理類專案進行管理;

2、負責協助擬定工程、保安、保潔等執行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報公司批准後實施;

3、負責協助專案工程、保安 、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

4、組織協助制定工作管理辦法、工作程式制度，編制、稽核物業專案年度、月度計劃;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程式、規範及工作進度，瞭解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

任職要求：

1、大專以上學歷，專業不限，有物業行業相關工作經驗，或有物業管理經理上崗證優先考慮;

2、熟悉辦公自動化軟體操作，良好的口頭和書面表達能力;

3、有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力;

4、有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真;

5、自帶小車者優先考慮。