物業設施管理人員崗位職責

物業設施管理(facility management，簡稱fm)，按照國際物業設施管理協會(ifma)和美國國會圖書館的定義，是“以保持業務空間高品質的生活和提高投資效益為目的，以最新的技術對人類有效的生活環境進行規劃、整備和維護管理的工作”。它“將物質的工作場所與人和機構的工作任務結合起來。它綜合了工商管理、建築、行為科學和工程技術的基本原理”。物業設施管理這一行業真正得到世界範圍的承認還只是近幾年的事。越來越多的實業機構開始相信，保持管理得井井有條和高效率的設施對其業務的成功是必不可少的。

崗位描述：

1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

3、全面掌握區域物業公共設施、裝置的使用過程;

4、協調主任送發物業管理方面的檔案;

5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃;

6、負責發現運作中不合格的服務專案，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴;

7、收集有價值的物業資訊，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

任職資格：

1、高中以上學歷畢業;

2、2年以上市場物業管理工作經驗及工作流程;

3、具有良好的協調能力和客戶溝通技巧;

4、電腦操作熟練，有一定的文書工作經驗;

5、工作熱情，責任心強，有服務意識。