前臺接待崗位職責與工作流程（精選19篇）

前臺接待崗位職責與工作流程 篇1

1.負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

2.負責董事長辦公室的日常會務和接待工作;

3.負責董事長辦公室及前臺環境的維護;

5.負責前臺電話的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

6.及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協助工作。

前臺接待崗位職責與工作流程 篇2

1. 負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理

2. 負責向客戶介紹學校的服務和設施

3. 協助日常辦公室事務，如接聽電話、收發傳真、檔案列印及影印

4. 為上課學生作課程安排及提供相應的服務

前臺接待崗位職責與工作流程 篇3

1.辦理入住客人的登記及結帳，瞭解上一班的移交事項，並處理。

2.熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，瞭解酒店的所有活動了解重要賓客的資訊。

3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。

4.掌握酒店內外資訊，提供準確的問訊服務。

5掌握酒店內外資訊，提供準確的問訊服務。

6.同客人建立良好的公共關係，處理客人的一般投訴。

7.熟練操作酒店的管理系統。

前臺接待崗位職責與工作流程 篇4

1、引導到院客戶填寫資料，做好客戶資訊系統錄入，完成客戶導診、分診、候診區客戶引導服務、診室銜接、轉診銜接、複診電話確認、醫生及客戶的溝通協調等客戶服務工作;

2、負責客戶迎送接待、客戶電話接聽、客戶需求的記錄和處理，並做好向上級彙報和客戶反饋;

3、簽收、登記、分發快遞及信件;

4、完成上級領導交待的其他工作。

前臺接待崗位職責與工作流程 篇5

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發;

5、負責前臺區域的環境維護，保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);

前臺接待崗位職責與工作流程 篇6

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

3、保持前臺清潔衛生，展示前臺良好形象。

4、負責影印、傳真和列印等裝置的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

前臺接待崗位職責與工作流程 篇7

1、負責集團總部及校區日常接待、相關資訊的記錄;

2、負責校區日常用品的補充和維護及申領等;

3. 負責校區物品和教室等環境衛生的檢查監督;

4. 負責文件類及活動協助(資料列印，活動組織等);

5. 負責辦公用品及日用品的採購;

6. 負責公司會議及活動協助;

7. 其他日常行政類協助;

前臺接待崗位職責與工作流程 篇8

1、 負責樓層來訪人員的接待及引見;

2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接;

3、 負責樓層各類資訊資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管;

4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查;

5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢;

6、 關客戶動態，維繫好所在樓層的客戶關係，避免並減少客戶投訴;

7、 挖掘客戶需求，有效推廣並執行商務服務;

8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題並及時彙報上級;

9、 處理內外部臨時提出的要求並做好相應協調準備工作;

10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合;

11、 嚴格執行《行政助理日常工作安排》;

12、服從上級交辦的其它臨時事務。

前臺接待崗位職責與工作流程 篇9

1、配合接待主管完成部分來客接待工作；

2、負責員工出差預訂機票、火車票等，差旅人員行程及聯絡登記；

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密資訊；

4、在前臺負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔；

5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

前臺接待崗位職責與工作流程 篇10

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、收發傳真，影印文件，收發信件、報刊、檔案等;

3、負責對來訪客人做好接待，登記、引導工作，及時通知被訪人員;

4、責快遞、信件、包裹的收發及與快遞公司的聯絡;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待崗位職責與工作流程 篇11

1、專職夜班

2、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，瞭解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

3、熱情接待客人，辦理各種手續，為客人提供優質服務。

4、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

5、與相關部門保持聯絡，及時處理各種資訊，努力提高服務質量及客房出租率。

前臺接待崗位職責與工作流程 篇12

1. 訊息接收：接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄資訊，確保及時準確;

2. 訪客接待：明確填寫《訪客登記表》、引導工作，及時通知被訪人員，並適時送上茶水;

3. 門禁保安：對無關人員、上門推銷等人士，拒之門外;

4. 收發工作：負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

前臺接待崗位職責與工作流程 篇13

1。接聽、轉接電話;對來訪人員做好前臺接待(番禺前臺接待)工作。

2。負責辦公室的文祕、資訊、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3。負責總經理(番禺總經理)辦公室的清潔衛生。

4。做好會議紀要。

5。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

6。負責傳真件的收發工作。

7。負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8。做好公司宣傳專欄的組稿。

9。按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。

10。做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11。每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

13社會保險的投保、申領。

14統計每月考勤並交財務做帳，留底。

15管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉。

16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的臨時工作。

前臺接待崗位職責與工作流程 篇14

(一)電話諮詢接待、來訪接待及登記記錄。

(二)校區環境衛生監督和日常安全隱患排查。

(三)微信公眾號的日常維護。

(四)新生入學前的測試及評卷分析。

(五)教師電話回訪抽查監督。

(六)資訊報表的製作與上報。

(七)日常市場活動的配合及參與。

(八)學校相關資訊的整理與管理。

(九)協助主管進行日常的管理工作。

(十)配合學校老師完成學校各項工作。

前臺接待崗位職責與工作流程 篇15

1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.

2、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化佈置,每日清潔.

3、 負責客戶休息區用品的及時更換.

4、 負責客戶休息區相關裝置的維護,如有損壞及時上報.

5、 負責妥善保管客戶休息區物品,並建立臺帳.

6、 完成部門負責人交辦的相關工作.

前臺接待崗位職責與工作流程 篇16

1按照前臺接待工作規範做好日常客戶接待工作;

2、按照顧客服務業務流程開展好各項服務工作;

3、開發VIP顧客資源，做好VIP會員的服務工作;

4、維護保障各類服務設施裝置的正常運作;

5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;

6、及時完成各項資料報表的統計分析，找出問題差異並予以修正;

7、對前臺服務工作提出合理化改進意見並執行。

8、完成上級領導分派的工作任務;

9、配合其它部門完成相關工作。

前臺接待崗位職責與工作流程 篇17

1、負責公司前臺來訪人員的接待、指引以及電話接轉;

2、負責訂水、信件、包裹的收發工作;

3、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作;

4、完成上級交給的其他工作。

前臺接待崗位職責與工作流程 篇18

1、負責展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；

2、負責展廳客戶流資料的監管及資料彙總編輯；

3、負責展廳環境巡查，並根據巡查發現的問題，對應轉達相關負責人跟進；

4、負責每月客流資料分析、歸檔；負責展廳前臺各項問題的初步對應，並將跟進轉達相關負責人跟進；

5、協助配合市場部開展的店內相關宣傳活動；

6、嚴格遵守集團和公司的保密規章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何洩密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；

7、遵守和執行公司及部門制定的規章制度、管理要求和工作流程；

8、負責完成上司交辦的各項工作任務。

前臺接待崗位職責與工作流程 篇19

1、 來電、來訪的前臺接待，做好記錄;

2、 收發傳真、信件、報刊和檔案等;

3、 展廳流量登記，店頭活動內務支援;

4、 引導來訪客戶給顧問接待;

5、 展廳營業設施和環境的檢查維護;

6、 領導交辦的其他事項