酒店接待工作職責（精選3篇）

酒店接待工作職責 篇1

1、所有要收費的帳單或憑證在前臺收銀櫃保管， 核對賓客資料，進行入帳工作。

2、為賓客辦理入住(游泳手牌)及退房手續，並根據付款方式，準確快速為賓客辦理入住及退房手續。

3、為賓客及時提供服務，準確介紹公司個經營專案及詳細解答賓客問詢。

4、把所有的帳單和憑證分類彙總，營業款項和電腦上資料金額相符。

5、根據公司財務規定，每日營業款項按規定時間進行入賬上交財務 。

6、為賓客提供簡便、快捷的收款結算服務。

7、接受各客源渠道的預訂需求，關注實時房資訊更新和釋出，並予以妥善解決。

8、接聽客戶的諮詢和服務電話，予以解答及時傳遞資訊並作好相關記錄。

9、熟悉前臺各系統的操作流程，給賓客提供給優質快捷的服務。

10、及時處理各渠道預定訂單，跟進預到提前跟蹤服務。

酒店接待工作職責 篇2

1、掌握前臺各項工作，發現問題並上報;

2、為賓客辦理入離店手續，處理上一班交接的事務;

3、熟悉預定資料，瞭解客情，瞭解酒店活動安排;

酒店接待工作職責 篇3

1.負責酒店前臺收銀.

2.每日顧客入住率、平均房價、房態的統計並及時彙報給店長.

3.顧客入住前,進行房間設施、房間價格介紹.

4.解答住客的一些常見問題.