酒店接待工作職責（通用5篇）

酒店接待工作職責 篇1

1.負責酒店前臺收銀.

2.每日顧客入住率、平均房價、房態的統計並及時彙報給店長.

3.顧客入住前,進行房間設施、房間價格介紹.

4.解答住客的一些常見問題.

酒店接待工作職責 篇2

1、掌握前臺各項工作，發現問題並上報;

2、為賓客辦理入離店手續，處理上一班交接的事務;

3、熟悉預定資料，瞭解客情，瞭解酒店活動安排;

酒店接待工作職責 篇3

1、所有要收費的帳單或憑證在前臺收銀櫃保管， 核對賓客資料，進行入帳工作。

2、為賓客辦理入住(游泳手牌)及退房手續，並根據付款方式，準確快速為賓客辦理入住及退房手續。

3、為賓客及時提供服務，準確介紹公司個經營專案及詳細解答賓客問詢。

4、把所有的帳單和憑證分類彙總，營業款項和電腦上資料金額相符。

5、根據公司財務規定，每日營業款項按規定時間進行入賬上交財務 。

6、為賓客提供簡便、快捷的收款結算服務。

7、接受各客源渠道的預訂需求，關注實時房資訊更新和釋出，並予以妥善解決。

8、接聽客戶的諮詢和服務電話，予以解答及時傳遞資訊並作好相關記錄。

9、熟悉前臺各系統的操作流程，給賓客提供給優質快捷的服務。

10、及時處理各渠道預定訂單，跟進預到提前跟蹤服務。

酒店接待工作職責 篇4

1、負責集團酒店品牌的推廣、營銷、策劃工作;

2、開展媒新體內容營銷，並策劃線上及線下營銷活動，如微信公眾號、微博、小紅書等;

3、負責酒店形象規劃管理，撰寫、編輯及整理營銷宣傳資料與市場推廣文案;

4、配合品牌活動、公關活動、IP合作，進行新聞稿撰寫發稿、廣告宣傳策劃文案，包括軟硬廣告文案等;

5、負責宣傳冊、海報、物料等宣傳材料;

6、各個門店籌建與運營過程中宣傳資料、活動推廣等支援;

酒店接待工作職責 篇5

1.在部門經理領導下負責酒店警衛隊各項工作，組織部署酒店日常警衛工作，確保酒店與客人安全。

2.指導警衛領班安排好警衛工作，每日審閱警衛隊值班記錄，掌握警衛人員的出勤和工作情況。

3.調查處理警衛工作中發現和發生的各類治安問題和有關投訴。

4.在酒店舉行重要活動時根據警衛方案或保安部經理的安排及時調整警衛力量，確保活動的順利進行。

5.酒店發生火災、死亡等意外事件時，組織保安員保護現場，維護現場秩序。

6.負責部署緝查治安管理部門通報的危險分子。

7.對警衛領班和警衛進行紀律教育、責任感教育和安全知識方面的培訓。

8.查崗査哨，對違紀或不負責任的保安員進行批評教育，並做出處理。