前臺經理崗位職責（通用23篇）

前臺經理崗位職責 篇1

1.結合公司策略及當地市場情況，制定有效銷售方案，並帶領團隊完成銷售任務;

2.通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發展;

3.城市人員的招聘招聘及培養，打造有執行力、戰鬥力及凝聚力的銷售隊伍;

4.推動並落實公司的其他政策和制度 。

前臺經理崗位職責 篇2

1. 負責酒店前臺的接待和管理工作，確保前廳服務設施的完好運作。

2. 負責前臺團隊的建立、培養和管理，提升酒店服務質量和員工素質。

3. 維持良好的客戶關係，並獨立有效地處理賓客投訴。

4. 進行有關市場分析，並制定部門計劃，並組織實施和有效控制。

前臺經理崗位職責 篇3

1、負責進廠車輛的接待、報價、施工跟進等工作。

2、協助店總負責前臺的配置與協調，包括設施、裝置、人員的管理;

3、協助店總確定員工的培訓需求及計劃制定;

4、完成上級安排的其他工作。

前臺經理崗位職責 篇4

1. 負責管理民宿的網路運營，與各大OTA平臺的合作談判與後臺系統維護;

2. 負責制定網路運營的營銷策略與執行;

3. 負責網站、微信、微博等運營方案的制定、執行、宣傳、推廣和管理;

4. 細分市場，對產品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案;

5. 負責根據市場的變化隨時調整營銷方案並加以實施;

6. 建立和完善網路運營機制，形成高效、穩定的網路運營模式。

前臺經理崗位職責 篇5

1.負責餐廳服務，以及各項行政管理工作

2.活動及酒水推廣

3. 制訂服務技能培訓計劃

4. 聆聽客人意見對餐廳服務和食品的評價，及時進行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環境

5. 門店6T管理，確保開收檔及營運期間環境整潔

前臺經理崗位職責 篇6

1.服從主管領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。

2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。

3.作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。

4.掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

前臺經理崗位職責 篇7

一、嚴格執行總經理指示，以身作責能動地管理、督導前臺客房的工作，為酒店客人提供製度化、規範化、程式化、標準化的優質服務。

二、樹立“人本管理”理念，堅持“培訓—培訓—再培訓”的原則，開展思想政治工作，培養一支職業首先優良、禮節微笑出眾、業務技術精湛、作風紀律過硬的員工隊伍。

三、按照酒店的要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務質量管理，讓大多數客人高興而來，滿意而歸。

四、根據酒店的相關規定，切實抓好總檯接待員的微笑待客、規範服務、安全寄存和滿意諮詢等服務工作。

五、根據酒店的相關規定，認真培養客房服務員的職業道德，努力提高其定製化服務的技能，嚴格按保潔制度、操作程式和質量標準做好客房各項服務工作。

六、認真做好客房的環保節能工作，嚴把環保關、節能關和節約關。每天至少4次巡視客房，認真落實酒店制定的各項工作質量標準和檢查扣分制度，確保服務質量和食宿賓客的滿意率。

七按時參加酒店的各種類會議，認真彙報工作，積極傳達落實會議決定。按時主持部門例會，按計劃落實各項工作制度。

前臺經理崗位職責 篇8

1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識;

2、營業前做好櫃檯、貨架、商品及地面等環境衛生;

3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務;

4、善於向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務;

5、協助老闆做好門店管理其他工作。

前臺經理崗位職責 篇9

1、負責餐廳的運營管理，保證餐廳經營業務的正常進行;

2、執行並完善餐廳規章制度、工作流程、質量標準並按標準監督落實執行，擬定餐廳的而工作計劃和總結;

3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規則和流程要求做好各項工作，確保安全、優質、高效;

4、對餐廳人員進行相關培訓，實施業務考核，合理安排人員的工作崗位，能處理一般員工關係。

前臺經理崗位職責 篇10

1、負責為入住賓客辦理入住手續

2、負責客房鑰匙的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度

3、製作相關報表，為其他部門提供準確的接待資訊

4、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客戶的服務工作

前臺經理崗位職責 篇11

1、在餐飲部總監的領導下，負責監督、計劃、控制及協調中西餐、宴會的相關工作，保證日常工作正常有序的進行。?

2、協調與各部門之間的關係，加強溝通、合作;協調本部門各崗位之間的關係，加強協作;

3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優質、高效的服務，並做好部門成本控制;

4、協調好賓客關係，處理好客人投訴;

5、負責管理餐飲宴會銷售、當地散客市場開拓。

前臺經理崗位職責 篇12

1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營運及服務質量達到標準要求，為門店打造優秀穩定的服務團隊。

2、配合門店經理開展門店各專案常經營管理工作，達成門店經營管理目標;

3、負責門店節目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施。

4、負責門店財務管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關係處理等工作 。

5、負責檢查門店各項裝置設施及環境衛生工作，並指導下屬按要求保持高效的日常運營。

6、協助區域經理完成公司下達的所屬門店的各項經營管理工作，保障營業目標的達成。

7、對門店的各項經營管理制度提出合理化建議及方案。

8、監督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。

9、完成公司及上級下達臨時工作任務。

前臺經理崗位職責 篇13

幫助客人辦理入住退房手續。

瞭解酒店相關服務內容，指引客人享受相關服務(叫醒、洗衣等)。

保管備用金，及時將收到的現金(房費、洗衣費等)交財務。

前臺經理崗位職責 篇14

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責前臺區域的環境維護，保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調等);

5、完成上級主管交辦的其它工作

前臺經理崗位職責 篇15

1、負責餐廳的經營活動;

2、負責餐廳的服務管理，規範服務標準，為客人提供高標準的優質服務;

3、嚴格管理本餐廳的裝置、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率;

4、負責本部門服務規範和工作流程的貫徹實施;

5、檢查餐廳營業區域，督導員工做好餐前準備。

前臺經理崗位職責 篇16

(1) 負責服務店售後服務的各項經營管理業務;

(2) 負責管控重大顧客投訴的處理，負責處理危機事件;

(3) 負責顧客滿意度的持續提升工作;

(4)安排各部門完成廠家所佈置或委託進行的各項工作及活動;

(5) 保證服務店售後部門以公平的競爭姿態進行各項市場行為;

(6) 保持與長城廠家相關部門通暢的交流與溝通;

(7) 負責制訂每年售後人員的培訓計劃並做裝置、人員儲備計劃;

(8) 制訂售後人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核;

(9) 對6S管理整體負責;

前臺經理崗位職責 篇17

1、日常的客人接待;

2、處理訂桌：現場與電話;

3、辦理顧客與本酒吧的相關消費協議;

4、整理客戶資料;

5、統計營業資訊;

6、下達訂桌與預定消費產品;

7、作好相關的訂桌預留和佈置;

8、管理部門的物品;

9、代表酒吧對客人傳送各類簡訊;

10、做好部門的日常準備工作(衛生、物品等)與收市工作;

11、做好個人的儀容儀表、個人衛生，注意言行舉止與接待規範，以最優的狀態接待客人。

前臺經理崗位職責 篇18

1、每天按時埋賬提交交班單給公司財務登記稽核;

2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

3、負責店面收銀、結算工作;

4、登記會員卡充值和消費內容;

前臺經理崗位職責 篇19

1.建立導診服務、前臺客服管理服務體系完善、維護;

2.統計各類相關經營資料，並彙總分析;

3.負責醫院、門店前臺客服工作計劃控制、指導檢查、綜合評定;

4.根據事業部的發展需求，優化工作流程，提高工作效率;

5.提升患者滿意度，建立完善的客戶服務及管理機制;

6.負責新員工的入職培訓、考核;老員工的崗位培訓、考核。建立完善的培訓考核機制;

7. 安排、監督、糾正清潔人員的日常工作，保證診所環境乾淨、整潔;

8. 配合公司每月的統一檢查，並根據檢查結果積極整改;

9. 監督診所每日營業收入足額收取，賬實相符。監督、以及各類報表的真實性、準確性;

10. 關注欠費統計，及時追繳欠費，儘量減少每月的欠費總額;

11. 對於門店日常所需的生活、辦公、醫療物品的管理和合理使用規範，協調，保證診所的正常運營和優化使用效率。

前臺經理崗位職責 篇20

1、對酒店總經理負責，負責前臺接待班組的日常管理工作;

2、負責前臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規範和質量要求實現優質服務;

3、熟知酒店電腦系統的操作程式，負責組織前臺員工的培訓;

4、督導前臺員工認真落實酒店於部門規章制度;

5、做好本部門與其他部門的協調工作;

6、做好員工的考勤及培訓工作。

前臺經理崗位職責 篇21

1、對所負責部門(遊輪前臺/餐廳/酒吧/客房)服務質量的監控和管理

2、負責遊輪所管理部門員工的管理及培訓培養工作;

3、對所負責部門的成本進行監控

4、負責所在部門二次銷售指標的落實;

5、負責所在部門設施裝置管理、安全和防汙染工作、及內務環境治理工作;

7、負責完成上級交辦的其他工作。

前臺經理崗位職責 篇22

1.負責酒店前廳部的接待，熟知前廳服務設施的功能，處於完好狀態。

2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。

3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。

4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。

5.保持良好的客際關係，能獨立有效地處理賓客投訴。

6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。

前臺經理崗位職責 篇23

1.全面主持大堂前臺日常工作，保證各崗位和各業務環節的正常運轉，保持高標準的前臺服務質量，全面達到前臺崗位服務目標;

2.日常督導管理各崗位員工工作，組織發揮客服前臺團隊工作效率，確保提供高品質前臺接待服務;

3.負責修訂大堂前臺各崗位服務標準、工作程式及有關規章制度和工作計劃，並組織落實;

4.督導員工提供優質高效服務，月度對各崗位人員進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲;

5.協調部門內部各崗位之間的關係，密切協作。協調與其他部門的關係，加強溝通與合作;

6.全面負責寫字樓大堂區域一線人員培訓工作，制定培訓計劃並組織落實，不斷提高一線員工素質;

7.協調與客戶之間的關係，處理、解決好客戶的日常訴求;

8.負責做好寫字樓客戶重要活動接待與服務配合;

9.做好日常突發事件的應對處理;

10.做好部門領導指派的其他工作。