前臺營業崗位職責（通用3篇）

前臺營業崗位職責 篇1

1、負責企業售後服務部日常業務運營與管理工作，組織並管理團隊高效實施、貫徹既定的各項工作任務，並對招待過程進行評價。

2、設定售後服務部工作經營目標，確保售後服務部穩定健康的發展，致力於客戶滿意度的建議、上汽通用別克品牌形象樹立和維護。

崗位目標描述：

1、客戶滿意度：總部服務滿意度回訪後的最終分值

2、滿意度：與客戶關係總監協同，達到總部服務滿意度政策要求和經銷商自身制定的目標。

3、維修產值：單車產值進場臺次

4、產值：衡量經銷商售後服務在一定時間內整體經營狀況，可以通過對基盤客戶的管理，維修質量管理，配件滿足情況提高

5、進場臺次：基盤客戶數進廠頻次

6、臺次：經銷商服務覆蓋區域內客戶在某個週期內接受特定服務專案的次數總和，基盤客戶的維繫及新車客戶的維繫是提升進場臺次的重要手段

7、配件訂購目標：反映經銷商當年配件目標完成情況，通過客戶維繫管理與合理的車間計劃，提升進廠臺次從而提升配件目標達成

前臺營業崗位職責 篇2

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、收發傳真，影印文件，收發信件、報刊、檔案等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室;

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;

前臺營業崗位職責 篇3

1、及時、準確接聽/轉接電話，接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

3、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

4、負責前臺區域的環境維護，保證裝置安全及正常運轉(包括影印機、空調及打卡機等);