客服內勤的基本職責（精選12篇）

客服內勤的基本職責 篇1

職責：

1.負責公司公眾平臺的維護編寫和釋出;

2.負責公司業務微信群的維護，紅包發放，群內的各項互動。

3.負責群裡產品知識的相關培訓工作等。

任職資格：

1.大專及以上藥學醫學相關學歷;會用PHOTOSHOP,優先。

2.溝通能力強，有責任心;

3.具有良好的職業道德和素養，精通電腦操作;

客服內勤的基本職責 篇2

職責：

1、負責通過QQ、微信等渠道與客戶進行高效溝通，根據客戶的需求進行報價下單;

2、客戶訂單及時處理及訂單後期跟進工作;

3、負責客戶提出的業務、價格等問題的回覆解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;

4、負責客戶的長期維護溝通，建立良好的客戶關係。

任職要求：

1、高中、中專以上學歷，具有良好的服務意識，工作仔細有耐心、溝通能力強。

2、office辦公軟體使用熟練，有一定的網路知識基礎。

客服內勤的基本職責 篇3

職責：

1.公司產品平臺的操作與維護，

2、各類銷售合同的歸檔並管理;銷售週報表的錄入及月利潤表的統計。

3、協助人事部門的日常工作;

4、負責公司內的行政類工作;

任職資格:

1、具有一定計算機基礎，形象氣質佳;

2、開朗、熱情、善於人文關懷，觀察能力強;

3、積極主動，有責任新，工作有耐心、辦事效率高;

4、能熟練使用office辦公軟體等;

5、有較好的應急和應變能力。

客服內勤的基本職責 篇4

職責：

1、對合同執行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售經理。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

2、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;

3、發、處理、保管一切商務來電來函及檔案。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立使用者檔案。

4、按合同要求給製造商做好銜接工作;

5、完成領導交給的其他任務。

任職資格：

1、不限專業;

2、不限工作經驗。使用過K3、ERP等軟體的優先考慮;

3、工作仔細認真、責任心強、為人正直，溝通表達能力強;

客服內勤的基本職責 篇5

職責;

1、負責彙總、錄入、稽核每日客服組人員工作報表、維護單;

2、負責撰寫客服組人員工作資料分析報告;

3、負責統計、錄入全國提交的資料單，並且按照要求做好相關整理工作;

4、負責彙總整理每日維護工作需求，提交至主管領導;

5、按領導要求篩查和提供相關所需資料 ;

6、協助領導處理其他工作事宜;

7、熟悉Office系列產品使用，會做資料報表分析與統計，熟練使用網際網路，接受過服務相關培訓，懂得如何提升客戶滿意度及制定相關標準

任職資格

1、一年以上相關工作經驗;

2、營銷或計算機專業優先考慮;

3、良好的問題分析與推進能力;

4、良好的學習能力、創新能力、執行能力溝通及表達能力強，具備良好的團隊精神。

客服內勤的基本職責 篇6

職責：

(1)在市場營銷部經理領導下開展工作，服從管理和工作安排，對部門經理負責;

(2)負責客戶服務部部分職責工作(包括接聽電話、工單監管、回訪使用者、監時排程片區售後工作等);

(3)負責對接昆廣網路經分系統與系統管理工作，配合公司財務部做好經分系統的結算工作;

(4)負責對使用者資訊錄入系統工作，編制日、月、年度經營統計報表工作;

(5)負責與昆廣網路整發辦對接機頂盒等硬體的計劃編制、業務聯絡、辦理工作;

(6)監管、督促各片區營業款按時匯入公司指定賬戶;

(7)配合工程技術部做好安全播出工作;

(8)完成領導安排的其他工作。

任職要求：

1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰;

2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通;

3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細緻;

4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的幹好工作;

5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先;

6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟體和網路工具。

客服內勤的基本職責 篇7

1、到貨客戶的送貨，安裝及補單邀約;

2、送貨，安裝及補單資料的彙總及列印;

3、安裝額，集團資料等統計工作;

4、補單客戶的回訪及跟進;

5、領導交代的事情的處理。

客服內勤的基本職責 篇8

崗位職責

根據訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。

跟進技師工作進度，靈活應變，統籌協調多方資源保證專案順利完成。

保持與銷售和客戶的良好溝通，及時瞭解和滿足需求，提高內外部客戶滿意度。

負責技師薪資的計算和各項費用的稽核與報銷。

協助相應職能部門做好相關人事、行政、財務類工作。

任職資格：

1、年齡24-30歲，大專及以上學歷;

2、有大中企業2年以上行政或內勤等職能類工作經驗;

3、能適應繁雜的工作安排、細緻、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術感興趣;

4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel

客服內勤的基本職責 篇9

崗位職責

1. 負責與各政府機構、企事業單位、醫院、學校、企業等單位聯絡接洽急救健康知識普及學習工作，落實急救知識、環保知識課程時間和細節性事務並維護合作關係;

2. 整理政府機構、企事業急救健康知識學習的資料備檔備案及回訪工作;

3. 協調和安排外勤講師人員的工作行程。

任職要求：

1. 年齡20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力;

2. 具備良好的學習能力、溝通能力、應變能力、口頭表達能力、抗壓能力;

3. 具有推廣和維護協調的能力

4. 熟練運用office

5. 有責任心、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神責任心強，具備積極的工作態度

客服內勤的基本職責 篇10

職責：

1、負責接聽客戶來電，受理並回複用戶諮詢、投訴並記錄;

2、負責客戶的結清流程的諮詢、結清資料整理及對接;

3、負責收集客戶問題，並做好統計分析及反饋;

4、領導交代的其他事項。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先;

2、基本的電腦操作，普通話標準，口齒清楚，有較強的語言表達能力，善於溝通;

3、做事細心、耐心，工作主動積極、執行力強，具備團隊合作精神。

客服內勤的基本職責 篇11

職責：

1、負責瞭解公司產品，對產品進行分類、整理;

2、負責銷售訂單跟進;

3、在店鋪內進行接單;

4、為銷售業務員進行後勤協助工作。

任職要求：

1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。

2、有相關面料業、服裝業採購、跟單或客服類工作經驗者優先。

3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責任心，有團隊協作精神。

客服內勤的基本職責 篇12

職責

1、來電接聽客戶遇到的問題，為客戶提供售後一對一服務，長期做好客戶關係維護;

2、負責客戶的日常維護，為客戶提供諮詢服務及現場培訓等幫助;

3.遠端交客戶使用軟體，處理一些客戶再使用中遇到的問題

4、負責客戶的續費及快速響應客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

任職資格

1、具有中專大專或大專以上學歷;

2、有1年以上相關經驗;

3、善於溝通，具有一定的抗壓能力;

4、會簡單電話使用，簡單word,表格的使用

5、吃苦耐勞，具有良好的服務意識和團隊協作精神。