售後內勤的基本職責說明（精選17篇）

售後內勤的基本職責說明 篇1

職責

1、負責400電話接聽，分流來電資訊;

2、負責對接售後工作，故障統計上報;

3、配合區域經理負責部門相關資料統計、報表製作;

4、完成上級領導交辦的其他臨時事項;

任職要求：

1、本科及以上學歷，能夠熟練操作excel等辦公軟體;

2. 具備較強的資訊處理能力和人際溝通能力;

3. 工作積極主動，認真負責;

4. 有物流、汽車等相關行業經驗者優先，優秀應屆生亦可

售後內勤的基本職責說明 篇2

職責：

1、根據招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責建立篩選及初試工作。

2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

3、協助上級建立、更新、完善公司組織架構。

4、安排新員工進行入職手續的辦理，並協助開展新員工的入職培訓 。

5、及時瞭解新員工的工作情況，協助其儘快融入公司環境，儘早進入良好的工作狀態。 調查各公司或部門培訓需求，根據公司發展需要建立培訓體系;擬定公司近期、中期、長期培訓計劃，並組織落實;分析培訓內容，收集、整理、撰寫培訓資料;根據培訓內容，決定培訓方式，並組織落實;建立員工培訓檔案並持續更新不斷完善培訓體系建設;負責培訓過程及結果的調查、考評工作。

職位條件：

1.中專(含)以上學歷，統招能在學信網查詢到本人學歷資訊

2.形象氣質俱佳

3.積極樂觀，有責任感，有良好的組織協調能力

4.善於溝通和交流，語言表達能力強

5.敢於挑戰和創新，能制定高效方案，環境適應能力強，能獨當一面，執行力強

6、吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和應變處理能力，有獨特的個人魅力和氣場

7.良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟體;員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜。

售後內勤的基本職責說明 篇3

職責：

1、完成售後經營資料的統計，及時對應集團及廠家;

2、對月度售後經營資料的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作。

任職要求：

1、完成售後經營資料的統計，及時對應集團及廠家;

2、對月度售後經營資料的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作

售後內勤的基本職責說明 篇4

職責：

1、高效完成上級交給的任務和工作

2、起草並矯正報告、文稿等;

3、管理公司網路、郵箱;

4、負責日常辦公用品採購發放管理，辦公室裝置管理;

5、負責辦公室日常行政管理

6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、裝置、耗材及報銷單據表格等)

任職資格：

1、形象氣質佳，大專以上學歷;

2、二年以上相關工作經驗;

3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作 能力，熟練運用OFFICE等辦公軟體;

4、工作仔細認真、責任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力;

售後內勤的基本職責說明 篇5

職責：

1、通過對高階私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產配置方案並向客戶提供高階理財產品，客戶經理服務的是高階壽險客戶群體;

2、通過各類渠道，接觸並篩選有效客戶;

3、通過參與公司的各種培訓，提高理財規劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓晉升機制完全公開透明，公司培訓不收取任何費用，是對員工的回饋;

4、通過持續跟進與服務，為客戶不斷提供專業的理財諮詢與服務;

5. 負責協助分析客戶的保險及財務狀況;

6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;

任職要求：

基本條件：

1、22-40週歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業知識，有基金從業資格證書或理財規劃師證書優先考慮;

2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準;

3、從事過金融、保險、管理等相關工作經驗者優先。

售後內勤的基本職責說明 篇6

職責：

1、負責銷售部的配件收發工作，並做好記錄;

2、售後返修機送至售後維修部登記維修，修好填單發出;

3、機器配件型號對應款式型號收集;

4、領導安排下來的其他工作。

崗位要求：

1、吃苦耐勞，工作效率高;

2、熟練應用基本辦公軟體;

3、自學能力強，善於溝通;

4、具備極強的團隊合作精神。

售後內勤的基本職責說明 篇7

職責：

1. 負責接待客戶，提供相關諮詢，收集故障報修、保養等服務資訊，並詳細記錄，及時作出服務反映;

2. 根據經理的指示，及時、有效地做好派工工作;

3. 跟蹤售後服務人員的工作情況，做好記錄，發現問題及時報告，快速做出處理;

4. 對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;

5. 負責客戶檔案的彙總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售後服務工作報告;

6. 根據服務人員的服務效果協助經理做好服務人員的考核;

7. 負責客戶服務費用的結算，以及日常檔案的收集、整理、存檔工作，電子文件的整理、儲存和管理等工作

任職資格：

1. 學歷要求：大專以上學歷;

2. 專業要求：文職類或機械相關專業;

3. 知識技能：具備一定的財務基礎知識，熟練操作辦公軟體;

4. 能力要求：工作認真負責，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務禮儀;

5. 性別及年齡：，年齡22--35歲。

售後內勤的基本職責說明 篇8

職責：

1、按要求整理資料檔案、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉到生產部並協助發貨

2、定期電話回訪、瞭解客戶及市場需求並對客戶的反饋意見進行上報處理。

3、負責解答客戶疑問。

4、負責協助銷售經理和銷售人員彙總銷售資料;及時提供市場所需要的各類檔案資料及樣品，建立有效客戶資訊檔案。

任職要求：

1、中專以上學歷，性格外向、語言溝通能力強、執行力強、有責任心服從管理。

2、有銷售內勤工作經驗者優先。

3、熟練使用各種辦公軟體。

4、有基礎普通話能力。

售後內勤的基本職責說明 篇9

1、協助售後主管進行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。?

2、負責售後外出人員的生活費用辦理工作。

3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及稽核工作。?

4、及時跟蹤售後的進展進度並行成檔案彙報領導。

5、做好售後工作完成後薪資的核算工作。

6、接聽售後服務辦公電話，並認真處理客戶問題，及時反映存在的裝置問題。

7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。

8、配合經理做好售後服務人員的考核，評級工作。

售後內勤的基本職責說明 篇10

職責：

1、負責售後服務部、運營部日常材料採購

2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜

3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售後服務部其他業務

4、與服務站的對接工作、零配件的銷售事宜

5、完成上級交個的其他工作

任職要求

1、大專及以上學歷，男女不限

2、具備較強的服務意識和溝通表達能力，具備較強的協調組織能力

4、能適應出差

5、有了解掛車者優先考慮

售後內勤的基本職責說明 篇11

職責

1、瞭解客戶需求，對其購買提供專業諮詢;

2、客戶受理和客戶開通;

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、客戶相關資訊的錄入管理，建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

售後內勤的基本職責說明 篇12

職責：

1、完成售後鈑噴經營資料的統計，及時對應集團及廠家;

2、對月度售後鈑噴經營資料的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作。

任職要求：

1、全日制本科及以上;

2、20-35週歲;

3、CET4，普通話流利，熟練操作計算機。

售後內勤的基本職責說明 篇13

職責：

1、根據公司提供的客戶電話，向客戶定時做回訪;

2、負責接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，及時聯絡解決;

3、通過電話負責客戶的售後工作;

4、協助配合售後團隊。

任職資格：

1、普通話標準，溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化裝置

3、良好的執行力和團隊合作精神。

售後內勤的基本職責說明 篇14

崗位職責：

1、根據品牌要求，學習、認同雷克薩斯服務理念。

2、負責訂單資訊系統錄入、維護、以及彙總統計工作。

3、負責新車訂單管理、執行工作。

4、負責訂單的執行，並協調相關事項達成。

任職要求：

1、具有轉科以上學歷、統計、計算機相關專業。

2、具有高階品牌4S店售後內勤，計劃員相關工作經驗。

3、細心，對數字比較敏感。

4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟體。

售後內勤的基本職責說明 篇15

一、 負責商品車的清潔衛生規範擺放，標誌清晰，並做好車輛的維護工作。

二、 負責商品車的收發管理，及庫存件的定期盤點並記錄，確保帳、卡、物一致。

三、 負責根據提貨清單迅速、準確的提商品車，配件發放遵循先進先出的原則。

四、 負責對商品車進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

五、 負責庫存量的統計，若發現庫存不足或過多應及時上報。

六、熟悉授權公司商品車收發流程，不斷提高業務水平。

八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

售後內勤的基本職責說明 篇16

職責;

1、協助服務主管做好專案竣工驗收以及資料整理、存檔;

2、協助遠端處理客戶遇到的問題;

3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋，部門間協調處理;

4、負責本部門差旅報銷整理;

5、部門內領導交代的其他事項;

崗位要求：

1、 中專以上學歷;

2、有耐心、細心，抗壓能力強;

售後內勤的基本職責說明 篇17

職責：

1、負責廠家和集團需要的售後資料及時準確地彙總和上報，

2、負責售後部月度資料整理並完成月度總結，更新售後看板，

3、負責售後業務相關的資料統計整理以及簡單分析，

4、負責售後部會議紀要整理和傳送，

5、負責維修工單和客戶檔案的管理，確保相關資料資訊的安全性、準確性、完整性，

6、整編部門的各類檔案並做好歸檔，

7、協助售後人員完善請假、調休，出差等流程，

8、負責售後部門的物品領用和發放管理，

9、其他臨時性安排工作，

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，1年以上資料統計、文員工作經驗;

2、年齡25歲以下;

3、具有一定的資料分析能力;

4、有4S店經驗優先考慮。