售後內勤的具體職責

售後內勤需要配合區域經理負責部門相關資料統計、報表製作。以下是本站小編整理的售後內勤的具體職責。

篇一

職責：

1. 負責接待客戶，提供相關諮詢，收集故障報修、保養等服務資訊，並詳細記錄，及時作出服務反映;

2. 根據經理的指示，及時、有效地做好派工工作;

3. 跟蹤售後服務人員的工作情況，做好記錄，發現問題及時報告，快速做出處理;

4. 對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;

5. 負責客戶檔案的彙總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售後服務工作報告;

6. 根據服務人員的服務效果協助經理做好服務人員的考核;

7. 負責客戶服務費用的結算，以及日常檔案的收集、整理、存檔工作，電子文件的整理、儲存和管理等工作

任職資格：

1. 學歷要求：大專以上學歷;

2. 專業要求：文職類或機械相關專業;

3. 知識技能：具備一定的財務基礎知識，熟練操作辦公軟體;

4. 能力要求：工作認真負責，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務禮儀;

5. 性別及年齡：，年齡22--35歲。

篇二

職責：

1、根據公司提供的客戶電話，向客戶定時做回訪;

2、負責接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，及時聯絡解決;

3、通過電話負責客戶的售後工作;

4、協助配合售後團隊。

任職資格：

1、普通話標準，溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化裝置

3、良好的執行力和團隊合作精神。

篇三

職責：

1、利用公司提供的優質客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售後服務專案的銷售;

2、開發新客戶、維護老客戶的業務;

3、配合公司完成各項計劃及銷售目標;

4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。

崗位要求：

1、口齒伶俐，普通話標準;

2、大專及以上學歷;

3、 學習能力強，責任心強，善於溝通，服從管理。