售後內勤的崗位職責（通用18篇）

售後內勤的崗位職責 篇1

崗位職責：

1、提醒客戶續交職保費;

2、為客戶辦理各種保全服務;聯絡地址變更、聯絡電話變更、交費賬號變更等相關業務;

3、幫助客戶辦理理賠業務，減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

4、為客戶提供資訊諮詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;

5、維繫並管理客戶關係，並在此基礎上擴充套件業務，提升售後服務滿意度;

6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發現保障缺口並對客戶提出合理化解決方案。

任職要求：

1、年齡20--45週歲之間，可接受應屆畢業生。

2、全日制大專以上學歷，男女不限;

3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧;

4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業心，具備良好的自我管理能力，善於挑戰，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領導經驗;

5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經驗者優先。

售後內勤的崗位職責 篇2

崗位職責

1.售後安裝/維修等服務資訊派工網點，並監控處理完成;

2.售後系統資訊處理及登記

3.全國售後網點監督管理及考核;

4.公司近期主要工作的推進;

5.與其他部門協作推進提升服務質量;

任職要求：

1.大專以上學歷，專業不限，電子商務、客服、管理類優先;

2.對待工作積極主動，責任心強，踏實穩重;

3.學習能力強，善於溝通，有一定的邏輯思維和分析能力;

4.熟練使用office辦公軟體及日常辦公裝置;

5.能獨立完成工作，並有團隊協作意識;

6.有工作經驗者優先，應屆畢業生也可;

售後內勤的崗位職責 篇3

崗位職責：

1、根據品牌要求，學習、認同雷克薩斯服務理念。

2、負責訂單資訊系統錄入、維護、以及彙總統計工作。

3、負責新車訂單管理、執行工作。

4、負責訂單的執行，並協調相關事項達成。

任職要求：

1、具有轉科以上學歷、統計、計算機相關專業。

2、具有高階品牌4S店售後內勤，計劃員相關工作經驗。

3、細心，對數字比較敏感。

4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟體。

售後內勤的崗位職責 篇4

職責：

1、售後服務：做好公司質保內售後產品的服務;

2、售後問題的彙總與分析：對反應的售後問題進行記錄、彙總，並對問題進行分析;

3、售後客戶人員資料錄入系統;

4、售後庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務相符;

5、電話回訪客戶;

6、其他事項的處理。

職位要求：

1、 電腦操作熟練

2、細心、誠實、穩重，處事果斷、公正、靈活;

3、具有獨立的溝通、協調能力，具親和力，善社交;

4、善於溝通，處理能力強。

售後內勤的崗位職責 篇5

職責;

1.產品質量資訊收集、整理、傳遞、跟蹤與督促，並對其進行歸檔分類

2.部門員工考勤記錄、行程追蹤

3.統計核算售後工程師工作任務單。

4.外包調壓裝置維護招投標檔案、合同檔案、結算資料的歸檔整理

5.現場服務表編號統計。

6.質量資訊單和上門服務單的電話回訪

7.配件詢價、報價、合同簽署、制單、物流跟蹤。

8.產品退庫手續辦理 3.售後工程師請款單、報銷單稽核

9.有償服務的報價

10.配件與服務款項的開票與催收

要求：

1.熟悉招投標流程、標書製作流程及相關要求優先;

2.掌握標書的製作方法，能熟練掌握word、excel、PS等辦公軟體;

3.具備一定的閱讀理解能力，工作細心，責任感強。具有較強的應變能力及溝通能力;

4.吃苦耐勞，抗壓能力強;

5.熟悉售後服務體系及規範操作程式，熟悉產品知識;

6.普通話標準，性格開朗。

售後內勤的崗位職責 篇6

職責：

1、完成售後鈑噴經營資料的統計，及時對應集團及廠家;

2、對月度售後鈑噴經營資料的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作。

任職要求：

1、全日制本科及以上;

2、20-35週歲;

3、CET4，普通話流利，熟練操作計算機。

售後內勤的崗位職責 篇7

職責

1、瞭解客戶需求，對其購買提供專業諮詢;

2、客戶受理和客戶開通;

3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、客戶相關資訊的錄入管理，建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

售後內勤的崗位職責 篇8

職責：

1、根據招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責建立篩選及初試工作。

2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

3、協助上級建立、更新、完善公司組織架構。

4、安排新員工進行入職手續的辦理，並協助開展新員工的入職培訓 。

5、及時瞭解新員工的工作情況，協助其儘快融入公司環境，儘早進入良好的工作狀態。 調查各公司或部門培訓需求，根據公司發展需要建立培訓體系;擬定公司近期、中期、長期培訓計劃，並組織落實;分析培訓內容，收集、整理、撰寫培訓資料;根據培訓內容，決定培訓方式，並組織落實;建立員工培訓檔案並持續更新不斷完善培訓體系建設;負責培訓過程及結果的調查、考評工作。

職位條件：

1.中專(含)以上學歷，統招能在學信網查詢到本人學歷資訊

2.形象氣質俱佳

3.積極樂觀，有責任感，有良好的組織協調能力

4.善於溝通和交流，語言表達能力強

5.敢於挑戰和創新，能制定高效方案，環境適應能力強，能獨當一面，執行力強

6、吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和應變處理能力，有獨特的個人魅力和氣場

7.良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟體;員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜。

售後內勤的崗位職責 篇9

職責：

1、完成售後經營資料的統計，及時對應集團及廠家;

2、對月度售後經營資料的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作。

任職要求：

1、完成售後經營資料的統計，及時對應集團及廠家;

2、對月度售後經營資料的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作

售後內勤的崗位職責 篇10

職責;

1、協助服務主管做好專案竣工驗收以及資料整理、存檔;

2、協助遠端處理客戶遇到的問題;

3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋，部門間協調處理;

4、負責本部門差旅報銷整理;

5、部門內領導交代的其他事項;

崗位要求：

1、 中專以上學歷;

2、有耐心、細心，抗壓能力強;

售後內勤的崗位職責 篇11

職責：

1、按要求整理資料檔案、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉到生產部並協助發貨

2、定期電話回訪、瞭解客戶及市場需求並對客戶的反饋意見進行上報處理。

3、負責解答客戶疑問。

4、負責協助銷售經理和銷售人員彙總銷售資料;及時提供市場所需要的各類檔案資料及樣品，建立有效客戶資訊檔案。

任職要求：

1、中專以上學歷，性格外向、語言溝通能力強、執行力強、有責任心服從管理。

2、有銷售內勤工作經驗者優先。

3、熟練使用各種辦公軟體。

4、有基礎普通話能力。

售後內勤的崗位職責 篇12

職責：

1.專案部考勤統計

2.安裝維修備件領用打包快遞

3.各專案使用備件情況，對接倉庫

4.百寶箱、維修箱檢查表

5. 定位器檢查表

5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、資訊登記

6.各種內務資訊記錄

7.釘釘採購、用款等申請

8.辦公用品申領、微信統計等日常事務

崗位要求：

熟練使用辦公軟體、思路清晰、善於思考、勤於記錄，安、穩、沉。

售後內勤的崗位職責 篇13

職責：

1、根據公司提供的客戶電話，向客戶定時做回訪;

2、負責接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，及時聯絡解決;

3、通過電話負責客戶的售後工作;

4、協助配合售後團隊。

任職資格：

1、普通話標準，溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化裝置

3、良好的執行力和團隊合作精神。

售後內勤的崗位職責 篇14

職責：

1.負責完成交模人員的考勤統計及相關成本費用的核算。

2.根據成本和專案安排，合理分配人員工作安排。

3.熟知交模大致流程，負責協調交模過程中出現異常問題。

4.按照領導工作計劃，及時準確的完成領導交待的任務。

任職條件：

1.大專2年以上製造型行業工作背景，有相關成本核算經驗優先。

2.具備良好的溝通協調和組織能力，責任心強、勇於挑戰，能承受工作壓力。

3.熟練操作使用office辦公軟體。

售後內勤的崗位職責 篇15

職責

1、負責400電話接聽，分流來電資訊;

2、負責對接售後工作，故障統計上報;

3、配合區域經理負責部門相關資料統計、報表製作;

4、完成上級領導交辦的其他臨時事項;

任職要求：

1、本科及以上學歷，能夠熟練操作excel等辦公軟體;

2. 具備較強的資訊處理能力和人際溝通能力;

3. 工作積極主動，認真負責;

4. 有物流、汽車等相關行業經驗者優先，優秀應屆生亦可

售後內勤的崗位職責 篇16

職責：

1、負責收集、處理彙總售後部的日常資料，填報相關報表，保證資料的準確性、及時性;

2、對接和內部售後資料;

3、負責售後部的績效核算以及其他後勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學歷，具有一定資料處理能力，邏輯思維強;

2、熟練使用辦公軟體;

3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;

售後內勤的崗位職責 篇17

職責：

1、負責售後服務部、運營部日常材料採購

2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜

3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售後服務部其他業務

4、與服務站的對接工作、零配件的銷售事宜

5、完成上級交個的其他工作

任職要求

1、大專及以上學歷，男女不限

2、具備較強的服務意識和溝通表達能力，具備較強的協調組織能力

4、能適應出差

5、有了解掛車者優先考慮

售後內勤的崗位職責 篇18

職責

1、配合銷售人員做售前/售後支援;

2、根據客戶要求及公司產品，提供適當的講解;

3、充分理解客戶需求,進行專案售前技術方案的細化工作,以及售後的維護工作;

4、解決客戶軟體中的問題，增加滿意度，二次開發。

5、執行能力強，反應能力快，性格開朗者優先。

崗位要求：

1.頭腦清晰，有較強的邏輯分析能力，較強的服務意識;

2.較強的溝通能力，可以和客戶進行流暢的溝通;

3.處理問題有條理，較強的應急處理能力。