客服內勤的主要職責

客服內勤負責本區域市場內各單位的聯絡、接洽、落實好消防安全知識培訓講課的時間、地點等事宜。以下是本站小編整理的客服內勤的主要職責。

篇一

1、客戶電話與網路的銷售服務與客戶拜訪、初級銷售;

2、收集客戶有關資訊和需求，不斷開發新客戶;

3、建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表;

4、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關係;

5、相關市場訊息的挖掘與整理收集;

6、整理客戶資料，聯絡溝通客戶;

7、接受客戶訂單，製作銷售訂單，並與財務對接;

8、相關的銷售協議、合同等存檔管理。

9、協助主管完善部門規章制度和操作流程與規範;

10、完成臨時交辦的其他工作。

篇二

職責：

1、受理業主服務需求，能夠及時發現業主問題並給到正確和滿意的回覆;

2、與業主建立良好的聯絡，熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;

4、負責日常辦公用品申領、發放、登記管理，辦公室裝置管理;

5、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、裝置、耗材及表格等)及費用結算。

任職資格：

1、本科及以上學歷;

2、溝通能力強，具有團隊合作精神;

3、善於對流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量;

4、具備較強的親和力;

5、具有客服工作經驗，有同行業工作經驗者優先。

篇三

職責：

1、對合同執行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售經理。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

2、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;

3、發、處理、保管一切商務來電來函及檔案。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立使用者檔案。

4、按合同要求給製造商做好銜接工作;

5、完成領導交給的其他任務。

任職資格：

1、不限專業;

2、不限工作經驗。使用過K3、ERP等軟體的優先考慮;

3、工作仔細認真、責任心強、為人正直，溝通表達能力強;