技術支援經理崗位職責（精選23篇）

技術支援經理崗位職責 篇1

1、負責達索軟體的售前售後技術支援與培訓;

2、根據客戶實際需求開展培訓，並解決軟體使用過程中的`相關問題;

3、撰寫專案培訓PPT資料、專案實施方案;

4、參與專案招投標相關技術內容和文件資料的籌備。

技術支援經理崗位職責 篇2

1、負責系統架構設計、技術選型、方案制定、產品設計工作;

2、負責技術團隊的開發管理工作，負責專案組人員的分工及工作安排，帶領技術團隊保質保量完成開發任務;

3、負責制定相關技術解決方案，解決開發中的技術問題;

4、負責指導開發工程師的程式碼編寫和程式碼規範性檢查工作;

5、負責使用者分析、引導、需求控制;

6、負責團隊的溝通協作與開發任務推進，負責相關專案程序的控制和協調;

7、部門各技術資產(包括程式碼、文件)的.管理和團隊的梯隊建設及管理;

技術支援經理崗位職責 篇3

職責：

1、協助總經理制定戰略規劃，為重大決策提供建議和資訊支援;

2、擬定部門組織架構及崗位職能，管理培養團隊並帶領團隊完成目標;

3、研究並引進新技術，結合公司資源研發新產品，完善公司產品線;

4、負責公司整體網路及資訊保安建設和規劃;

5、為售後服務團隊提供技術方案、技術指導及技術培訓;

6、及時瞭解業界資訊，針對業界技術要求，部署並提升公司技術服務水平;

7、負責自建機房的規劃建設。

任職要求：

1、本科以上學歷，IT技術相關行業背景，5年以上管理崗位經驗;

2、精通網路技術、作業系統，Linux Shell語言，Python，主流的高階技術認證通過者優先，如CISP/CCIE/HCIE/OCM/RHCA/MCSE;

3、熟悉主流廠商CISCOH3C華為等廠商路由、交換機、安全等產品。能獨立進行網路架構規劃設計和效能優化的策略制訂，進行網路拓撲設計包括路由、交換機、防火牆的配置。

4、熟悉多種網路安全技術，對各種常見的安全產品(如防火牆、防病毒、入侵檢測、vpn、流量分析等)有較好的理論基礎和實踐經驗;

5、深入理解TCP/IP的通訊原理，深入理解各種路由協議(TCPIP,OSPFBGP)，能夠規劃和設計多協議、多出口、多業務、大型網路結構和路由策略;

6、熟悉 IT 專案管理體系和 ITTL 運維管理體系;

7、有帶10人以上團隊的經驗。

技術支援經理崗位職責 篇4

1、收集競爭對手產品的功能、效能資訊，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

2、熟練運用公司產品，並能從機理上進行全面解釋;

3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的資訊;

5、為產品提供現場技術支援，組織制定並監督實施公司產品質量管理制度;

6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

7、編制公司年、季、月度產品研究開發計劃，並組織實施;

8、主持編制公司年度研究開發經費預算，並控制經費的總體支出;

9、完成上級交辦的其他工作。

技術支援經理崗位職責 篇5

職責：

1、負責系統架構設計、技術選型、方案制定、產品設計工作;

2、負責技術團隊的開發管理工作，負責專案組人員的分工及工作安排，帶領技術團隊保質保量完成開發任務;

3、負責制定相關技術解決方案，解決開發中的技術問題;

4、負責指導開發工程師的程式碼編寫和程式碼規範性檢查工作;

5、負責使用者分析、引導、需求控制;

6、負責團隊的溝通協作與開發任務推進，負責相關專案程序的控制和協調;

7、部門各技術資產(包括程式碼、文件)的管理和團隊的梯隊建設及管理;

任職要求：

1、至少5年以上研發經驗、3年以上JAVA開發經驗，帶領團隊完成過較大型專案開發;具有較強的技術研發能力和創新能力;

2、精通J2EE的核心設計模式、應用架構模式和應用整合模式;

3、熟練掌握Spring(SpringMVC、Springboot、SpringCloud)、Mybatis、servlet、Javascript、Jquery、Ajax等主流開發技術，精通OO，AOP，SOA設計模式;

4、熟練使用Tomcat、Apache，Nginx等應用和伺服器配置;

5、有很強的分析問題和解決問題的能力，有強烈的責任心;

6、具備一定的團隊管理和專案管理經驗，善於激勵、培養和引導團隊。

7、有APP、微信、小程式等技術實際開發經驗者優先;

8、有基於Spring的微服務開發經驗者優先;

9、具有醫療、衛生行業相關專案經驗者優先。

技術支援經理崗位職責 篇6

職責：

1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深瞭解;

2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬體、軟體安裝除錯，故障排除，日常維護建議等;

3、能夠帶領技術支援團隊完成公司要求的產品技術支援工作，有一定的管理能力;

4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術引數、產品效能、產品操作等方面的培訓和支援工作;

5、接聽技術支援電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、除錯問題。

崗位要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子資訊工程、自動化、通訊等相關專業;

2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉區域網、廣域網計算機網路結構;

3、熟悉網路相關知識，掌握一定的網路相關技術和異常問題判斷、處理技能;

4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。

技術支援經理崗位職責 篇7

職責：

1、根據專案銷售的具體情況與要求，編制招投標方案及投標應答檔案，並參與投標現場應答工作;

2、整體負責專案投標過程中的各項工作，直至順利完成投標。

3、根據公司產品和目標客戶，針對性的編寫滿足客戶需求的word或PPT解決方案;

4、協助並配合業務部門提供解決方案支援，完成專案的可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫PPT演示檔案

5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;

6、前端市場調研，協助公司的產品規劃工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，年齡35歲以下，至少3年以上售前或解決方案從業經驗、

2、有豐富的招投標經驗，需協助前端銷售深度參與專案運作

3、良好的商務寫作能力，熟練使用OFFICE辦公軟體編寫方案;

4、熟悉招投標流程且應變能力強，嚴謹細心，能夠根據客戶提供的招標檔案，編制標書，並進行現場解答。

5、具有3個以上大型專案完整方案、招投標文件撰寫經驗

6、有新能源汽車永磁同步電機設計開發相關領域經驗優先;

7、上級交待的其它任務

技術支援經理崗位職責 篇8

1. 負責維修手冊、使用說明書、光碟、常見故障手冊等服務檔案開發;

2.負責售後服務技術方案制定，預檢單稽核，工時維護等服務技術支援工作;

3.負責售後市場質量資訊的收集、分析、反饋、跟蹤、推進及改進效果驗證工作;

4.負責售後市場車輛質量整改工作的執行、管理工作;

5.負責大客戶培訓計劃制定、實施、管理工作;

6.負責服務站業務培訓計劃制定、實施、管理工作;

7.負責服務站技術培訓計劃的制定、實施、管理工作;

8.負責內部人員技能提升培訓工作開展。

9. 負責產品維修手冊、維修作業指南的開發、編制、更新;

10.負責產品使用說明書和光碟的開發、製作、更新;

11.負責服務技術方案制定，常見故障手冊編制、釋出;

12.負責服務工時維護，預檢單稽核，專用工具開發;

13.負責售後市場服務技術聲訊支援，現場支援;

技術支援經理崗位職責 篇9

緊密配合銷售經理分配銷售資源並在執行營銷計劃實現銷售目標方面給予支援;激勵銷售完善銷售技巧實現銷售業績

為公司內部人員、代理商、終端客戶提供相關技術和產品的培訓、技術支援發起並執行市場活動和促銷活動，

參加研討會和展覽會來捕捉增長機會和提高公司品牌形象和行業形象

售前、售後技術服務 (包括儀器維修)

審閱產品宣傳材料並補充修改展會、學術會議等會議的報告或宣講

產品效能的研究、改進及研發 (包括產品應用領域的拓展)

產品技術資訊收集、整理、編寫(用於報關、產品手冊、市場推廣材料)

技術支援經理崗位職責 篇10

職責：

1、 帶領團隊負責音視訊工程的投標方案設計、現場調研、深化設計、系統除錯等工作;

2、 帶領團隊負責與施工方協調，現場勘查、稽核施工方案、現場施工指導、系統除錯、培訓和系統維護等;

3、 帶領團隊負責以工程專案為主體的設計檔案、設計圖紙、投標檔案等一系列技術檔案的編制;

4、 帶領團隊負責產品技術資料，推廣資料的資料編制，存檔，為業務提供技術支援;

5、 帶領團隊策劃、完成公司展會、推廣會、路演等市場推廣活動的裝置和技術保障;

6、 帶領團隊對新產品，新技術進行驗證;對客戶提供產品培訓及應用支援服務;

崗位要求：

1、學歷要求：大專以上學歷，5年以上音視訊系統設計工作經驗。

2、熟悉燈光、音響、視訊系統構成;瞭解監控、遠端會議、投影系統、中央控制系統、數字會議系統等智慧電教室、會議室、指揮中心的音視訊弱電設計;

3、具有獨立完成專案設計、深化、安裝指導的能力與經驗;;

4. 瞭解專業音響，商業音響發展方向，音視訊工程相關的專案設計標準;

5、擁有多年設計單位或甲方設計管理部門相關管理工作經驗;具良好的溝通能力、能協調設計團隊及施工單位;

6、熟練掌握OFFICE、AUTOCAD軟體操作

技術支援經理崗位職責 篇11

職責：

1、 負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;

2、 負責售前方案的PPT製作、產品演示，客戶調研、分析和產品的適應度客戶化分析，結合客戶實際業務進行售前溝通;為降低專案銷售和實施風險提供支援。

3、 負責公司產品的售後技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養建立工作。

任職要求：

1、計算機軟硬體、通訊、自動化等相關專業本科及以上學歷;

2、3 年以上IT售前技術支援工作經驗，具備良好的文件撰寫能力，熟悉文件規範化工作 ;

3、具有儲存備份相關工作經驗者優先;

4、熟流的作業系統，熟習Oracle、SQL Server等多種主流資料庫，熟習瞭解主流儲存品牌及產品，熟習瞭解主流備份容災品牌、產品及技術思維敏捷，具有良好的溝通與協調能力、學習能力、書面及口頭表達能力;

5、有良好的客戶服務觀念，工作責任心強，注重團隊合作;

技術支援經理崗位職責 篇12

1.負責提供售前/售後技術支援指導，全面負責技術、培訓管理工作;

2.負責支援各地業務拓展的技術指導工作;

3.負責提供技術解決及培訓方案，主持對客戶、員工培訓工作，包含技術及管理;

4.負責編制客服相關技術服務標準及規範並組織執行;

5.負責對各區域的現場裝機、維護提供技術支援;監督各區域對技術標準貫徹執行;

6.負責對客戶及服務商遠端技術指導及針對產品的資訊反饋;

7.負責實施推廣公司對相關機具的升級和改造方案;

8.負責對公司產品技術問題彙總及彙報反饋工作，並給予指導意見和改進建議;

9.負責定期分析產品執行情況，並製作相關報表。

技術支援經理崗位職責 篇13

職責：

1、負責產品的售前諮詢工作，對客戶需求進行理解和分析，參與對客戶發標的技術引導。同時能夠在研發部門的支援下答覆和製作標書;

2、負責業務解決方案專案的端到端運作，包括售前技術支援，策略制定，達標澄清，商務設計等;

3、為客戶安裝和除錯公司產品，進行現場演示、講解等工作;

4、通過分析市場需求，規範化的面向研發輸出市場及產品、測試需求文件，及時總結產品FAQ文件，及時處理客戶問題;

任職資格：

1、本科以上學歷，計算機或者相關專業畢業優先;

2、熟練掌握計算機和網路知識，熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟體，以及方案製作流程，有標書編撰經驗者優先;

3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;

4、3年以上售前相關工作經驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;

5、科達、海康、宇視或整合商等相關從業經驗者佳;

技術支援經理崗位職責 篇14

職責：

1. 負責公司技術支援團隊人員培養、考核及日常工作指導;

2. 負責公司生物科技服務方向產品及技術服務的售前售後技術支援工作協調安及安排;

3. 為客戶設計合理的專案方案，配合及協助銷售團隊工作，幫助銷售攻關專案，完成公司任務;

4. 安排下屬技術支援人員參入公司產品的'市場推廣活動，主持技術講座、展會技術諮詢等;

5. 安排售後技術支援人員解讀分析報告並不斷提高客戶滿意度; 6. 負責公司內部員工的技術培訓，不斷提高銷售人員的技術水準; 7. 做好跨部門協調，不斷完善工作流程，妥善解決銷售及客戶投訴。

技術支援經理崗位職責 篇15

職責：

1、負責技術支援：包括介紹公司產品、客戶技術交流、專案跟蹤等;

2、負責專案方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析，引導專案規劃思路，制定有競爭力的專案方案;

3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支援銷售部門完成投標工作;

4、回覆和響應客戶的技術需求，與客戶進行技術交流;

5、負責專案過程跟蹤、方案編寫、彙報等。

6、負責後期專案實施、實施管理等。

任職資格

1、本科以上學歷，計算機、通訊工程、自動化、弱電等相關專業;

2、熟悉主流的網路裝置、通訊配套裝置、城市亮化與道路照明系統裝置與控制系統解決方案與工程專案實施;

3、有智慧照明、智慧城市、運營應、中國鐵塔等專案工作經驗優先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經驗的優先;

4、有良好的職業形象、良好的溝通能力、文字及優秀的售前講解能力;

5、適應區域內經常性出差;

技術支援經理崗位職責 篇16

職責：

熟悉畜禽養殖源頭控制、過程控制、末端利用等的相關技術，可獨立組織開展技術指導;

配合專案運營經理完成專案技術方案准備及相關技術支援工作;

對專案運營提供技術支援，包括協助方案選擇，產品除錯，對技術操作人員的培訓服務，及與裝置提供方的技術交流和方案討論;

負責工程專案實施，對工程方案進行設計論證，選型，設計畫圖，安排外協加工的過程中進行監督製造，對特殊裝置進行詢價。

組織協調裝置進場除錯，對引數進行整理、存檔，不斷優化工藝流程，提高工藝質量;

做好現場實施人員的技術培訓，具有培養新技術人員的綜合能力;

針對銷售人員進行相關技術培訓，組織開展相關的產品培訓;

隨時掌握和了解同行業及產品動態並應用於工作中。

任職要求：

1.本科以上學歷，機械工程、工業自動化等相關專業;

2.具有5年以上技術支援工作經驗，3年以上環保相關行業工作經驗，曾獨立承擔或參與過大型區域專案的技術支援工作;

3.熟悉質量管理體系，有豐富的生產工藝改造和流程優化經驗;

4.較強的邏輯思維能力，較強的技術協調與溝通能力;

5.較強的責任心和團隊合作精神。

技術支援經理崗位職責 篇17

職責：

1、公司產品的報價、授權制作及出庫申請、標書製作

2、協助部門人員簽訂相應銷售合同

3、協調公司其他銷售人員共同完成相關產品的銷售任務

3、產品平臺的更新及日常訂單管理

4、對公司內部員工進行產品和技術培訓

5、負責客戶資訊的市場調查及反饋

職位要求：

1、本科及以上學歷。

2、專業要求：生物技術、藥學(醫學)檢驗、畜牧獸醫、環境監測、食品科學;

3、工作經驗：具備在上述各類實驗室的工作經驗，並具備對實驗室綜合配套方案的解決能力;

4、誠實可靠、品質優秀、務實進取、並有較強的溝通能力;

技術支援經理崗位職責 篇18

任職要求：

1、計算機、網路、通訊及相關專業畢業;

2、3年以上呼叫中心、軟交換、雲總機或VoIP相關技術支援及實施經驗; 3、熟練分析SIP呼叫流程;

4、熟練掌握linux及網路技術;

5、學習能力強，勤奮踏實肯幹，有團隊精神; 6、具有良好的書面和口頭表達能力;

7、有大客戶技術支援經驗者優先。

技術支援經理崗位職責 篇19

職責

1、負責公司技術支援團隊的組建、技術支援部管理和人員協調安排工作，制定服務規範;

2、完成產品安裝、除錯、演示;

3、對公司內外進行產品培訓和講解;

4、協助解決使用者在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發人員提供支援;

5、撰寫產品文件及資料分析報告;

6、根據使用者需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

崗位要求：

1、化工等相關專業，專科以上學歷;

2、五年以上相關技術研發工作經驗;

3、年齡要求在30歲以上

4、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

5、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和區域網、網際網路知識;

6、善於溝通,表達力強，責任心強，靈活自信,應變能力強;

7、具備良好的職業道德和職業習慣。

技術支援經理崗位職責 篇20

1、負責無人便利店專案現場實施、協調工作，包括硬體、軟體安裝、除錯、培訓等。

2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。

3、負責無人便利店在運營過程中有關網路、軟體、硬體的技術支援。

4、公司內部網路維護與技術支援。

技術支援經理崗位職責 篇21

職責

1、負責系統安裝，除錯，維護;

2、提供內部技術支援、培訓，及客戶培訓工作;

3、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支援工作;

4、編寫、修訂和稽核技術支援相關文件和作業指導書;提出專案實施改進計劃;

5、配合完成專案實施、驗收工作。

任職資格

1、生物學相關專業，本科以上學歷;

2、有核酸提取，細胞，蛋白相關實驗基礎;

3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

4、強烈的責任感和很好的團隊合作精神

技術支援經理崗位職責 篇22

職責：

對開放平臺的使用者(技術支援對接群)進行答疑及協助聯調接入;

針對開放平臺使用者進行對接實施，並結合使用者及公司實際情況提供相應的業務方案;

技術支援小組管理;

編制使用者手冊，技術介面文件;

協助產品及技術人員有效的開展工作，負責系統單元測試、聯調測試;

總結並分享實施技能和經驗，優化實施流程;

任職要求:

專科或以上學歷，對企業資訊化建設有較為深刻的理解;

熟悉API類業務的實施與對接。

熟悉或瞭解ERP、OMS、WMS、打單工具等常用的企業資訊化系統;

具備良好的邏輯思維能力和應變能力、清晰流暢的語言表達能力;

具備良好的文件及方案編寫能力，有總結覆盤的習慣;

工作積極主動，認真負責，善於學習、溝通、分享，富有團隊協作精神，有良好的服務意識，能承擔較強工作壓力;

具有3年以上技術支援、ERP實施工作經驗。

具備電商ERP或物流行業背景者優先

技術支援經理崗位職責 篇23

1、制定和完善售前、售中、售後技術支援管理制度、流程和標準，規範相關文件管理，並監督執行;

2、全面統籌公司技術服務工作，為客戶提供全方位的售前、售中、售後技術服務，包括但不僅限於安裝、除錯、維修、養護;

3、產品推廣：協助銷售部、市場部組織技術產品交流會議;

4、協助市場部門，參與相關技術手冊，產品宣傳之技術層面的支援;

5、走訪客戶，瞭解、傳遞客戶需求，同時負責客戶資訊反饋的受理、處置及回覆，並統計分析，提出產品改進意見;

6、負責技術部的團隊管理，指導、培訓下屬技術工程師，同時對下屬工程師進行績效考核管理，人員調配等;

7、蒐集客戶在產品使用過程中的建設性意見，為產品的研發、升級提供寶貴的技術資料資訊資料;

8、在人力資源部的統籌下，編寫培訓手冊，對銷售人員、市場人員、商務人員及客戶人員開展有針對性的產品技術相關知識的培訓;

9、總經理交辦的相關工作。