技術支援經理崗位的工作職責模板（精選12篇）

技術支援經理崗位的工作職責模板 篇1

職責：

1、負責技術支援部門的管理，建立健全的技術服務流程及制度，制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進度、處理技術問題;

2、負責部門經驗共享、技術培訓和梯隊建設;健全、更新、完善技術資料庫;

3、負責與客戶需求溝通，技術方案設計、編寫，技術文件的編撰、客戶培訓、技術問題和故障的分析、排查、解決。

4、負責彙總、分析、跟蹤重點產品需求和客訴問題，以知道公司產品完善和新產品設計;

5、負責公司產品、系統整合、智慧化弱電專案的工程實施和專案管理。

任職要求：

1、全日制本科電子、自動化、計算機等相關專業;

2、五年以上安防行業技術支援工作經驗，熟練掌握安防產品系統知識(門禁、一卡通、監控等)兩年以上技術管理工作經驗，有良好的內外溝通協調能力;

3、文筆能力強，善於撰寫技術方案、標書、技術文章等;

4、有較豐富的客戶培訓和售前推廣經驗，語言表達能力強;

5、邏輯分析能力強，條例性強，靈活自信，應變能力強;

6、具有強烈的客戶服務意識、積極主動、高度的責任心，具備較強的團隊意識和溝通協調能力;

技術支援經理崗位的工作職責模板 篇2

職責：

1、收集行業及競爭對手資訊，總結行業發展規律，定義產品發展目標及戰略;

2、對使用者需求、市場需求和業務需求進行調研分析，不斷優化產品，提升產品質量及產品適用性;

3、制定業務需求、產品需求，配合產品中心對產品進行優化升級;

4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品資訊或需求，為產品設計的決策提供依據;

5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定;

6、進行技術交流，完成行業解決方案的設計、配置及優化，面向客戶進行方案的宣貫和產品演示等工作;

7、參與跨部門協調和溝通，輸出產品方案推動開發產品，和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標;

任職要求：

1. 全日制本科及以上學歷，軟體工程、電子資訊工程、計算機、通訊等相關專業;

2. 英文熟練，可作為工作語言

3. 5年以上工作經驗，3年以上產品經理經驗，熟悉手持終端類產品優先;

4. 具備軟體專案設計、開發或實施經驗者優先;

5. 對新技術、新產品有主動學習的精神;

6. 具備技術交流、方案設計、配置輸出能力，較強的方案整合能力;

7. 使用者導向，能洞察使用者需求、理解使用者體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在複雜的客戶環境下引導客戶需求;

技術支援經理崗位的工作職責模板 篇3

職責：

1、對服務站多次維修無法解決的技術疑難故障提供現場技術援助支援工作;

2、對市場出現的批量性、特殊性故障，及時現場調查、分析，明確故障原因，並做好資訊反饋;

3、組織和安排區域服務站現場技術培訓交流以及參與現場技術考評;

4、完成上級領導交辦的其它工作。

任職要求：

A、大專以上學歷;

B、3年以上相關崗位工作經驗;

C、熟知新能源汽車構造，具備新能源汽車故障診斷能力，具備一定的汽車維修實操經驗;

D、能經常出差，有駕駛執照

技術支援經理崗位的工作職責模板 篇4

職責：

1、參與市場推廣需要的技術支援，製作相關的技術推廣的資料;

2、負責政府專案技術(服務)方案;

3、根據銷售和客服的提交的新專案，進行新方法評估;

4、解答日常銷售和客服的技術疑問;

5、對於客戶和政府單的測試委託單或測試合同進行技術評審;

6、根據客戶需求，評估測試方法是否可以開展，為客戶推薦適合的測試方法，並在規定時間內給予客戶反饋;

7、給予公司內部的銷售、客服、市場等業務相關人員開展技術法規及技術普及方面的培訓;

8、給予客戶進行技術法規及食品相關技術的培訓。

9、根據實驗室通過資質、實驗室已開發成功的新專案進行報價單的完善與更新;

任職資格：

1、本科及以上學歷，食品、化學、生物、製藥等相關專業;

2、有2年以上相關工作經驗，有專業的第三方實驗室管理工作經驗優先;

3、熟練掌握技術支援工作特點、流程和要求;

4、熟練掌握本專業基礎知識，熟練掌握實驗室方法相關應用知識。

技術支援經理崗位的工作職責模板 篇5

職責：

1.負責公司產品實施，產品培訓。

2.負責公司售中、售後團隊管理及人員成長。

3.負責產品售後問題的解決，維護客戶關係。

4.能配合銷售人員完成產品講解、演示。

招聘要求：

1.能熟練使用windows，有較強的實際操作和問題解決能力，熟悉常見網路裝置(防火牆、路由器、交換機)的配置原理，具有較好的組網能力和 網路除錯能力。

2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟體及網路軟體，具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。

3.能熟練使用Sql Server、Mysql和Oracle資料庫。

4.能完成出差任務。

5.性格開朗，易與人溝通，服務意識好，具備良好的表達能力和學習能力，有責任心，擁有良好的團隊合作精神。

6.擁有售中售後工作經驗和流媒體行業者優先。

技術支援經理崗位的工作職責模板 篇6

職責

1、負責工程專案的計劃、組織和協調，完成主管領導要求完成的各項任務;

2、負責技術交流、培訓、資料庫建設等;

3、參與技術方案的設計、實施、跟蹤、結算及反饋;

4、負責工程專案類工作，帶領專案組完成招投標標書製作、圖紙設計製作、現場管理等;

5、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

任職資格

1、本科以上學歷，計算機相關專業畢業;

2、三年以上相關工作經驗;

3、具有一定的管理經驗，善於組織、計劃和協調工作;

4、人際溝通能力強，吃苦耐勞，誠實守信，工作態度細緻認真。

技術支援經理崗位的工作職責模板 篇7

職責：

1、負責產品的售前諮詢工作，對客戶需求進行理解和分析，參與對客戶發標的技術引導。同時能夠在研發部門的支援下答覆和製作標書;

2、負責業務解決方案專案的端到端運作，包括售前技術支援，策略制定，達標澄清，商務設計等;

3、為客戶安裝和除錯公司產品，進行現場演示、講解等工作;

4、通過分析市場需求，規範化的面向研發輸出市場及產品、測試需求文件，及時總結產品FAQ文件，及時處理客戶問題;

任職資格：

1、本科以上學歷，計算機或者相關專業畢業優先;

2、熟練掌握計算機和網路知識，熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟體，以及方案製作流程，有標書編撰經驗者優先;

3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;

4、3年以上售前相關工作經驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;

5、科達、海康、宇視或整合商等相關從業經驗者佳;

技術支援經理崗位的工作職責模板 篇8

職責：

1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深瞭解;

2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬體、軟體安裝除錯，故障排除，日常維護建議等;

3、能夠帶領技術支援團隊完成公司要求的產品技術支援工作，有一定的管理能力;

4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術引數、產品效能、產品操作等方面的培訓和支援工作;

5、接聽技術支援電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、除錯問題。

崗位要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子資訊工程、自動化、通訊等相關專業;

2、1年以上IT行業技術維護工作經驗，熟悉區域網、廣域網計算機網路結構;

3、熟悉網路相關知識，掌握一定的網路相關技術和異常問題判斷、處理技能;

4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。

技術支援經理崗位的工作職責模板 篇9

職責：

1、 負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;

2、 負責售前方案的PPT製作、產品演示，客戶調研、分析和產品的適應度客戶化分析，結合客戶實際業務進行售前溝通;為降低專案銷售和實施風險提供支援。

3、 負責公司產品的售後技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養建立工作。

任職要求：

1、計算機軟硬體、通訊、自動化等相關專業本科及以上學歷;

2、3 年以上IT售前技術支援工作經驗，具備良好的文件撰寫能力，熟悉文件規範化工作 ;

3、具有儲存備份相關工作經驗者優先;

4、熟流的作業系統，熟習Oracle、SQL Server等多種主流資料庫，熟習瞭解主流儲存品牌及產品，熟習瞭解主流備份容災品牌、產品及技術思維敏捷，具有良好的溝通與協調能力、學習能力、書面及口頭表達能力;

5、有良好的客戶服務觀念，工作責任心強，注重團隊合作;

技術支援經理崗位的工作職責模板 篇10

職責：

1、負責專案的需求確認、技術方案編寫、標書製作等工作;

2、 配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

3、配合銷售經理做好與合作伙伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

4、整理及優化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;

5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的資訊，以及競爭對手的相關資料等;

6、負責和研發部門的溝通，根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;

7、負責對銷售經理進行技術培訓。

任職要求：

1、本科及以上學歷，通訊、自動化、工控、計算機、軟體相關專業畢業;

2、熟悉金融和通訊等行業方案，能獨立完成專案方案撰寫及支援等工作;

3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;

4、熟練掌握英語或法語的聽說寫，可獨立完成英文方案的撰寫;

技術支援經理崗位的工作職責模板 篇11

職責：

1、負責公司軟體產品的客戶測試，編寫測試方案，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;

2、負責組織協調各類資源進行產品實施交付，進行系統軟硬體安裝、除錯、配置與部署;

3、負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關於產品功能、操作演示、效能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

4、負責產品售後支援，包括日常維護，解答客戶使用問題，收集客戶需求，並反饋意見，整理相關文件，參與產品的迭代優化;

5、負責文件編制，包括軟體部署方案及使用手冊，產品測試報告、業務總結等各類技術文件;

任職要求：

1、計算機相關專業專科以上學歷，3年以上同崗位工作經驗;

2、熟悉主流的Linux/Windows作業系統，熟練部署並維護常用伺服器軟體;

3、熟悉企業常見IT結構，具備一定的的IT基礎知識;

4、理解力強，能迅速理解公司的業務和客戶的需求，有較強的溝通協調能力;

5、邏輯性強，具備獨立分析問題和解決問題的能力;

6、工作積極嚴謹，服務意識強，勇於承擔壓力，具備良好的團隊合作精神和高度責任心;

技術支援經理崗位的工作職責模板 篇12

職責：

1、領導和管理售前、售後技術團隊，制定並不斷完善技術支援方案。

2、大型專案的人員安排、方案部署以及實施安排，重大專案的技術支援及配合市場部門進行產品演示。

3、配合技術和研發部門提出產品需求並解決疑難問題。

4、收集公司產品與技術部的資料，負責部門內部及相關人員的技術培訓。

任職要求：

1、計算機相關專業，大專以上學歷，3年以上技術支援的工作經驗;

2、瞭解計算機網路、安全、儲存、伺服器虛擬化等領域專業技術，有單獨負責專案的經驗。

3、具備較強的技術背景與實踐技能，熟悉本行業售前、售中、售後運營流程;

4、具有較強的專案管理能力及團隊管理經驗;

5、具有較強的溝通協調和解決困難的能力，應變能力強。