站在新起點實現新發展
——關於申報xx同志為xxx縣“十大傑出青年服務明星”的事蹟材料
xx，男，1973年6月出生，漢族，中共黨員，中級職稱。1991年參加工作，XX年起擔任xxx縣電業公司xxx供電所所長至今。91年參加工作以來，在公司黨委、地方黨委政府的正確領導下，以及在同志們協同幫助下，思想上逐漸成熟，業務水平不斷提高，工作能力也不斷得到加強和鍛鍊，從思想上、作風上加強自身建設，出色地完成領導交辦的各項任務，以自己的行動實踐和實現入黨誓言。特別是擔任xxx供電所所長以來，他以身作則，踏實肯幹，不事張揚，帶領全所職工在優質服務、站務管理、安全生產諸方面都取得了優異成績，為原xxx鄉的工農業快速發展奠定了堅實的基礎，提供了有力的保障。在XX年全公司xx個供電所“同業對標”評比中，奪得第二名的好成績。xx同志本人也多次被公司授予“先進工作者”的榮譽稱號。
認真貫徹執行黨的路線、方針、政策與鎮黨委政府保持高度一致，
xx同志一是堅持黨的基本路線，堅持以經濟建設為中心，確立了“樹形象，展新姿，積極開展優質服務”，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和工作思路，組織全所職工集中力量發展生產力，優化供用電環境。二是在面臨農業結構調整和農村經濟高速發展，農村群眾的生產生活快速提高，農村電力的供應出現矛盾的情況下，大力加強供電所精神文明建設，大力加強黨風廉政建設，大力加強思想政治工作，促進供電所兩個文明建設快速發展，職工工作作風的有了較大的轉變和提高，xxx供電所也在xxx鎮歷年來的行風評議中取得了名列前茅的好成績。三是圍繞改革發展穩定的大局，不折不扣地推動黨在農村各項方針政策的落實，紮紮實實的搞好電力設施的改造、維修，積極拓展開闢電力市場，保障了全鎮工農業生產的安全、穩定、可靠供電。XX年4月3日17時30分，xxx鎮政府工作人員打來電話：郭莊揚水站變壓器缺相，請速幫助維修。接到電話後，xx同志果斷命令供電所職工暫緩收取電費工作，全力幫助揚水站排查故障。經檢查，發現該揚水站配變a相跌落閘損壞，由於揚水站所用跌落閘額定電流較大，供電所沒有此型別備品備件，xx同志急政府所急，急農民所急，二話不說，自己驅車40華里，找到已下班的公司材料庫保管員，領出了合適的跌落閘。經過緊張搶修，20時30分，抽水機終於恢復了轟鳴。
在服務中加強管理，在管理中深化服務。在多年的管理工作中，xx同志緊密結合供電所的實際，教育大家牢固樹立為企業、為客戶、為發展服務的觀念，努力為社會經濟發展提供強有力的保障和優質高效的服務，紮紮實實抓好工作的落實，在管理中深化服務。一是改進服務方式，改善服務態度，提高服務質量，堅持主動、及時、熱情服務，情滿客戶，建立起和諧的新型人際關係，樹立客戶至上、服務第一的宗旨觀念，自覺做到服務態度端正、服務行為規範、服務紀律嚴明、服務語言文明。XX年夏季，xxx村9號表箱經常跳閘，影響到該表箱供電的使用者正常用電，給供電所工作造成了不良影響。經過細緻排查，發現跳閘的主要原因是由於一使用者家內線路老化嚴重，家中的三級保護器失靈，造成了表箱內二級保護器跳閘。通知了該使用者後，使用者不能理解，認為供電所是在故意刁難，經過xx同志幾經上門做工作，講道理，終於取得了該使用者的理解、支援，主動更換了家中的線路、保護器，恢復了該表箱使用者的正常用電。二是進一步搞好營業服務環境，做到窗明几淨、整潔有序、服務設施完善、服務內容清晰、設立了客戶意見簿，自覺接受群眾監督，確保能在第一時間瞭解工作中存在的問題及客戶的需要，針對客戶提出的意見和建議認真進行整改和提高，做到了企業與客戶面對面的交流、心與心的溝通。XX年春節剛過，xx同志在走訪客戶時，陳營磚瓦廠廠長李正茂反映廠內低壓線路老化嚴重，需更換但苦於人手、技術力量不足一直未能落實。得知客戶的困難後，xx同志立即組織人員免費出工，幫助磚瓦廠整改了低壓線路800餘米，使其在節後及時恢復了生產，抓住了春閒期間磚瓦需求量激增的商機，取得了良好的經濟效益。三是在處理線路、裝置故障方面本著高效快捷的方針，無論是三夏大忙季節還是節假日期間、無論是酷暑還是嚴冬，都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客戶的正常用電受到影響，切切實實地改進和提高用電服務方式和水平，以優質、方便、規範、真誠的服務方針，真正做到“始於使用者需求、終於使用者滿意”，從未發生過任何一起客戶投訴事件，樹立了良好的公眾形象。XX年7月5日19時，我縣遭受特大暴風雨襲擊，xxx供電所轄區內10kv7407xxxⅰ線趙於分支2基線杆被大風颳倒造成線路跳閘，接到排程通知後，xx同志立即組織人員進行了巡視，發現故障點後，夜幕已經降臨，風雨正在肆虐，但為保證企業及群眾的正常用電，他們隨即展開搶修，23時搶修結束，趙於分支送電成功，博得了使用者的一致好評。
發揮帶頭作用，搞好班組建設。xx同志認真履行班組長的模範帶頭作用，按照“打基礎、強素質、嚴管理、抓規範、促建設、創一流”的主導思想，他經常召集大家進行學習提高，培養職工“遵紀守法、愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的道德風尚，xx同志結合本所實際，引入“剛柔相濟、嚴愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，營造寬鬆融洽的環境，調動職工的積極性，增強全所的生機與活力，同時針對本所實際情況在省集團公司及縣電業公司規章制度的基礎上，制訂出本所一系列規章和制度，強化思想、業務技術素質的教育與培訓，推行目標責任制，實施工效掛鉤，做到班組建設與實際工作的良性互動，提升了管理水平，連年圓滿完成了公司下達的各項經濟指標和任務。
七年來，xx同志帶領全所職工，以自己的實際行動實踐了“只要客戶一個電話，其餘的事由我們來做”的服務承諾，向社會展示著自己的人生價值。他愛崗敬業、公而忘私的精神和心繫客戶、心繫企業的優秀品質，無不為大家所稱道。他就是這樣，甘做為民服務的鋪路石、長明燈，用自己的真情點亮萬家燈火。
xxx縣電業公司
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