xx，男，年月出生，現任電力公司供電營業所所長。他曾在不同的崗位上工作，不論什麼崗位，他都能發揚主人翁意識，身先士卒、率先垂範，積極投身於供電企業為“三農”服務中，業務上精益求精，工作上踏踏實實，以身作則，在內質外形建設中表現突出。自擔任所長來，他帶領全所職工在優質服務、標準化建設、規範化管理等方面取得了優異成績，為地區農業經濟的快速發展奠定了堅實的基礎，提供了有力的電力保障。
作為一名直接為客戶服務視窗部門的負責人，能牢固樹立 “人民電業為人民”的服務意識，認真落實供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，用實際行動實踐了“優質、方便、規範、真誠”的服務精神。面對各式各樣的用電客戶，他能及時找準自己的位置，擺正自己的心態，即使是面對那些無理取鬧的客戶時，仍然能以平靜的心態、面帶笑容地面對他們，通過耐心而細緻地解釋，取得他們的理解與諒解，平息怒氣、化解矛盾。
常告誡班組成員要與客戶進行換位思考，及時為客戶解決愁事、難事、麻煩事。對於優質服務，他有著非常樸實的理解，那就是：優質服務應該體現在日常的一言一行之中，體現在工作中的每個細節上。一切以客戶的利益為重，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸，這是對客戶高度負責的具體體現，也是他的工作準則。他常和同事們說：我一直渴望著讓客戶在接受服務的過程感受到親情和溫暖。我們所裡的每一位員工，也都要始終堅持 “把光明和舒暢送給別人，把困難和委屈留給自己”。年春耕前夕，為了保證巴彥高勒地區所有農戶正常澆灌用電，為全年的增收提供可靠的電源保障，他帶領全所職工主動放棄了休假，對23個變臺進行了改造，更換了100多戶破損嚴重的使用者線，大大地提高了供電質量，得到了當地農牧民群眾的一致好評。
同志出任所長後首先確立了“樹形象，展新姿，積極開展優質服務”，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和工作思路，組織全所職工集中力量改善服務條件，優化供用電環境，在服務中加強管理，在管理中深化服務。他緊密結合供電所的實際情況，教育員工牢固樹立為企業、為客戶、為發展服務的觀念，努力為“三農”經濟發展提供強有力的保障和優質高效的服務，紮紮實實抓好工作的落實，在管理中深化服務。一是改進服務方式，改善服務態度，提高服務質量，堅持主動、及時、熱情服務，情滿客戶，建立起和諧的新型人際關係，樹立客戶至上、服務第一的宗旨觀念，自覺做到服務態度端正、服務行為規範、服務紀律嚴明、服務語言文明。年夏季，西大隊9變壓器經常跳閘，影響到該變壓器供電的使用者正常用電，給供電所工作造成了不良影響。他立刻帶領所里人員奔赴現場，經過細緻排查，發現跳閘的主要原因是由於一使用者家中木杆過長觸及低壓供電線路，發生經常性短路造成的。通知該使用者整改後，使用者不能理解，認為供電所是在故意刁難，經過同志多次上門做工作，講道理，終於取得了該使用者的理解、支援，主動更換了家中設施，恢復了變壓器的正常供電。二是進一步搞好營業服務環境，做到窗明几淨、整潔有序、服務設施完善、服務內容清晰、設立了客戶意見簿，自覺接受群眾監督，確保能在第一時間瞭解工作中存在的問題及客戶的需要，針對客戶提出的意見和建議認真進行整改和提高，做到了與客戶面對面的交流、心與心的溝通。年春節剛過，同志在走訪客戶時，陳家井磚廠廠長反映廠內低壓線路老化嚴重，需更換但苦於人手、技術力量不足一直未能落實。得知客戶的困難後，同志立即組織人員免費出工，幫助磚廠整改了低壓線路200餘米，使其在節後及時恢復了生產，抓住了春閒期間磚瓦需求量激增的商機，取得了良好的經濟效益。三是在處理線路、裝置故障方面本著高效快捷的方針，無論是春耕大忙季節還是節假日期間、無論是酷暑還是嚴冬，都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客戶的正常用電受到影響，切切實實地改進和提高用電服務方式和水平，以“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，真正做到“始於使用者需求、終於使用者滿意”，從未發生過任何一起客戶投訴事件，樹立了良好的服務形象。9月3日，遭受特大暴風雨襲擊，供電所轄區內10kv農林線2分支2基電杆被大風颳倒造成線路跳閘，接到公司排程通知後，同志立即組織人員進行了巡視，發現故障點後，夜幕已經降臨，風雨正在肆虐，但為保證正常供電，他立即帶領全所員工展開搶修，經過2個小時緊張有序的搶修，農林線2分支送電成功，博得了當地使用者的一致好評。四是發揮帶頭作用，搞好班組建設。同志認真履行所長的模範帶頭作用，按照“打基礎、強素質、嚴管理、抓規範、促建設、創一流”的主導思想，他經常召集大家進行學習提高，培養職工“遵紀守法、愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的道德風尚，結合本所實際，引入“剛柔相濟、嚴愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，營造寬鬆融洽的環境，調動職工的積極性，增強全所的生機與活力，同時針對本所實際情況在貫徹執行公司規章制度的基礎上，制訂出本所一系列規章和制度，強化思想、業務技術素質的教育與培訓，推行目標責任制，實施工效掛鉤，做到班組建設與實際工作的良性互動，提升了管理水平，連年圓滿完成了公司下達的各項經濟指標和任務。
熱心服務為三農。他常說：“我也是一名普普通通的農電工，所做的每一件事都是按照農電工職責，盡一個普通農電工的責任，為群眾做了一些分內的工作。我生在農村，長在農村，對農村、農業、農民有著深厚的感情，為廣大的父老鄉親送去一片光明，是我最大的心願”。在他當供電所長的日子裡始終堅定一個信念，就是讓農民用上電，用好電，過上更富裕的日子。正是有了這種發自內心的親情，讓他在工作中每時每刻都想著為農民辦好事，想農民所想，急農民所急。記得5月24日早上一上班就接到電話報修，西林場出現停電現象，沒有事故掉閘訊號，就馬上組織人員對線路進行巡視檢查，結果是在公路西側60米處有一擋線前一天夜晚被盜。查清原因，立即安排分頭行動又向當地公安部門報案，領取材料，組織施工人員辦理停電手續進行搶修，忙而不亂，等一切準備好已是下午4點鐘。當時真是天公不作美，下起了小雨，有的同志說：“明天再幹吧，現在的天又涼又溼……”。但是想到現在這個地區的居民客戶還不能正常用電，他立即打斷了這位同志的話，“天還不黑我們馬上抓緊時間搶修，還有60多戶今晚不能用電呢！抓緊時間幹，幹完後我請你們吃火鍋”。只有簡短的兩句話，充分反映了一位所長對農民的熱情和對職工的關愛。同志們有了這樣的好所長帶頭，幹勁十足。所長和同志們在齊腰深的玉米地裡放線拉線，雨水溼遍了全身，溼衣服貼在了身上，個個像個“落湯雞”，更像雨簾中一團團熄不滅的火焰，為人民送去溫暖和光明。激戰了5個小時後，處理了故障，恢復了送電，那時已是晚上8點鐘。過路行人和附近的農民說：“電力職工為了咱們老百姓用電真是辛苦了，來屋裡暖和暖和吧。”所長抖動著發紫的嘴脣說：“不冷，不冷，我們心中暖和著呢！”說完，帶著隊伍就消失在了細雨中。8月20日，一場大風席捲了，刮的全所14處倒杆斷線。供電中斷就是命令，要把農民損失降到最低。他立刻趕到現場組織全所人員進行搶修。那天天氣炎熱，全所人員頂著烈日立杆、架線，顧不上休息、顧不上吃飯，熱汗蟄得睜不開眼。這時出現了中暑現象，臉色蒼白，村民看到後，紛紛勸他休息一下，可是他看了看颳倒的電杆，又看了看村民，只是微微笑了一下，又投入了施工。晚上6時，全部恢復了供電。累了一天，所里人員個個精疲力竭，村民們看到這樣的場面，激動的說：“災情發生後，第一個到的是你們，解決最快的是你們，最關心我們農民的是你們。所長還帶病堅持搶修，真是太謝謝你們了。”他有氣無力地說：“這是我們應該做的”。
近年來，同志帶領全所職工，以自己的實際行動實踐了“只要客戶一個電話，其餘的事由我們來做”的服務承諾，向社會展示著自己的人生價值。他愛崗敬業、公而忘私的精神和心繫客戶、心繫企業的優秀品質，無不為大家所稱道。他就是這樣，甘做為民服務的鋪路石、長明燈，用自己的真情點亮萬家燈火。
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