大學生調研報告

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一、背景概況

為了積極響應中宣部、中央文明辦、教育部、共青團中央和全國學聯關於深入開展社會實踐，加強和改進大學生思想政治教育的號召，結合中共中央《關於進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》，響應“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合，與專業實際相結合”的號召，我係暑期社會實踐領導小組針對具體情況，充分利用學生在校期間所學的專業知識，組織部分在校生對漯河市中小企業資訊化狀況進行調研。

長期以來，第一產業作為我省乃至整個中部地區的主導產業，在整個中部崛起過程中發揮著不可替代的作用。加快中部發展，實現中部崛起，關鍵是發揮中部特有的優勢，把優勢轉化為生產力。漯河是中國內陸經濟特區，是全國首批“中國食品名城”，當地企業充分利用地理優勢和政策優勢，發展食品加工業，產業的發展狀況在全國首屈一指。目前，漯河的食品加工業形成了糧食深加工、肉類精加工、果蔬加工 、飲料製造四大主導產業體系。食品工業成為漯河市的經濟支柱和主導產業。

隨著經濟全球化步伐的加快，“以資訊化帶動工業化，以工業化促進資訊化，走新型工業化道路”的趨勢越來越明顯，企業的資訊化建設已成為勢不可擋的時代潮流，加強企業資訊化工作，促進企業大發展勢在必行。為此，我係暑期社會實踐活動小分隊深入漯河中小企業，對其資訊化發展現狀及趨勢進行調研。

二：調研的目的及內容

（一）調研的目的：

1、貫徹xx屆四中全會和十屆全國人大二次會議政府工作報告中，關於“中部崛起”的精神，以及xx屆四中全會《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》所提出的共建和諧社會的要求。

2、響應中共中央《關於進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》中“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合、與專業實習相結合”的號召，使在校大學生獲得一個實際運用所學知識的機會，理論與實踐相結合，通過實踐完善理論知識，並提高自身綜合素質。

3 、通過對漯河市中小企業資訊化發展狀況的調研，總結提高，廣泛推廣，以推動中小企業資訊化程序，從而提高企業的經濟效益，增強中部工業產業的核心競爭力。

（二）調研的內容：

1、赴實地進行考察，精心選擇典型企業，深入企業，開展實地調研活動。

2、依靠專業優勢，進行資訊的收集、提煉、分析，為企業提供技術、資料與資料支援。

3、引導企業走“新型工業化道路”的經濟發展模式，對企業職工普及資訊化的相關知識，用資訊化改造傳統企業，引導企業走資訊化道路。

4、本著“突出重點，有效幫扶，技術援助，總結提高“的原則，為企業的資訊化提供例項，幫助企業實現產業資訊化，樹立科學化、資訊化的發展方向。

5、通過社會實踐基地這個平臺，與企業長期聯絡，建立合作關係，實現人才交流與科技交流。

三、調研的基本情況

（一）漯河市中小企業資訊化開展現狀

從企業類別來看，被調研的21家企業中，有19家為工業企業，佔總數的90%。在工業企業中，食品製造有16家，佔所調查工業企業的90%以上 。從企業規模來看，規模最大的企業是漯河市雪健集團有限公司，其年銷售額為24000萬元；規模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司，其年銷售額為100萬元。 從企業性質來看，所調查的中小企業全部是民營股份制企業。

1．中小企業資訊化軟硬體設施基本配備

根據對漯河市部分中小企業的抽樣調查顯示，所有被調查的企業都有計算機。其中擁有3臺計算機的中小企業佔59%，擁有3-5臺計算機的企業有15%，擁有5臺以上的佔26%。此外，從網際網路的建設情況（表1 ），已有10家企業建立了自己的網站，佔總數的48%；正在建設網站的企業有5家，佔總數的24%；尚無建立網站的企業有6家，佔總數的28%。由此可見，漯河市中小企業的資訊化剛剛起步。

表1 漯河市中小企業網際網路建設情況

企業數目（個）

百分比（%）

已建網站

10

48

在建網站

5

24

未建網站

6

28

合計

21

100

從上面表格中可以清楚地看出各個企業的網站建設情況，但另一方面，雖然大部分企業建立了自己的網站，但我們在調研中瞭解到大部分企業還沒有配置相應的軟體，用於生產過程控制（管理）的很少，只是用於日常的財務管理、辦公列印文字等。中小企業的資訊化水平還處於單機使用階段。

2．中小企業資訊化人員的配置

在所調查的21家企業中，設定資訊化專業人員的有11家，佔總數的52%。在企業資訊化專職、兼職人員中，學歷水平呈現出多層次性（表 2 ）且狀況並不令人非常滿意，具體為：本科生4人，佔總數的19%；大專生10人，佔總數的48%；其它學歷人員7人，佔總數的33%。

從上面的表格中可以清楚的看出，漯河市當地中小企業中的資訊化專業人才的整體學歷水平並不是很樂觀，資訊化人員的素質和水平亟需提高。

3．資訊化應用的目的

從資訊化利用的目的來看（見表3），我們所調研瞭解的漯河市21家中小企業中，把資訊化用於生產控制的有3家，佔總數的14%；用於運營管理的有8家，佔總數的38%；用於電子商務的有6家，佔總數的29%；沒有指明用途的有4家，佔總數的19%；以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當地中小企業資訊化的應用目的。

表3 資訊化應用的目的

4、資訊化應用效果

根據所調查瞭解的企業情況（見圖4），其資訊化的發展狀況參差不齊，產生的原因、結果也不同，有5家企業認為效果一般，佔總數的24%；有7家認為效果較好，佔總數的33%；有1家企業認為效果非常好，佔總數的5%；此外還有8家企業對資訊化的應用給他們帶來的效果未值可否，佔總數的38%。綜上所述，有近一半的企業認為資訊化給他們帶去了效益。相信隨著社會資訊化的進步，會有越來越多的企業認識到這一點。

5、從是否需要第三方服務方面分析

通過分析所調查的21家企業，需要對網站進行維護的企業有4家，佔總數的19%；需要對應用軟體提供諮詢進行開發的企業有2家，佔總數的10%；需要對網站執行情況進行監理的企業有2家，佔總數的10%。此外還有13家企業沒有對此項給予回答，佔總數的62%，這也說明了中小企業在這一方面的欠缺。

表4 資訊化應用效果圖

6、中小企業資訊化在電子商務方面的應用現狀

電子商務就是利用計算機技術、網路技術和遠端通訊技術，實現整個商務（買賣）的電子化、數字化和網路化，是企業資訊化的典型應用。開展電子商務分三個階段：即資訊交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進行商品交接、資金結算階段。從我們的抽樣調查情況來看，企業對電子商務的認識不足。72%的企業認為獲取資訊、企業的網上宣傳就是電子商務。這雖然只是電子商務的起步階段，但也體現出了漯河市大部分中小企業已經知道並開始運用先進的手段開展業務，提高企業的經濟效益。

7、中小企業對資訊化建設的認識

根據所調查的情況，進行深入的、科學的分析後，我們發現，儘管企業對資訊化建設的投入熱情並不高，但是值得肯定和關注的是，調查的中小企業中有92%的企業對於資訊化建設持肯定態度。其中86% 的企業認為資訊化建設能夠幫助企業改善管理手段、提高管理的效率和準確性；70%以上的企業認為資訊化建設能夠引進現代管理思想，推動管理模式和業務流程的優化，能夠對資訊進行有效管理，實現資訊的整合和共享；60%的企業認為資訊化建設能夠規範企業管理，將企業管理的規章制度落到實處；50%以上的企業認為企業資訊化能夠改善企業形象，提升企業知名度，能夠對核心業務提供輔助工具。

8、中小企業資訊化建設的影響因素分析

根據調查的情況，我們發現企業領導重視程度和資金成為影響企業資訊化建設的主導因素，二者所佔的比率分別為90%、76%，具體的還有資訊化標準、全員參與、供應商的有力支援等方面，它們所佔比率的具體情況如（表5）所示。

因此，推進中小企業的資訊化，一定要區別於大型企業的資訊化。中小型企業的資訊化需求很大程度上是來源於外界的壓力，真正的由於生產效率、自身資源管理等方面的需要，讓企業發自內心的實際需要還相對較小，所以營造合適的應用環境帶動中小企業資訊化建設相當重要。

（二）中小企業的資訊化需求及投入狀況

1、企業對於資訊化知識培訓需求

調查表明，企業對於技術人員的培新需求有著很高的熱情，約有90%的企業提出需要資訊化相關知識的培訓。其中73%的企業希望得到企業內部資源計劃管理方面的培訓，41%的企業希望得到網路技術和應用方面的培訓，20%的企業希望得到客戶關係管理、進銷存系統的培訓，企業資訊化培訓出現在硬體技術和管理軟體需求兩個方面。

2、企業對於資訊化建設的投入量

調查表明，企業對於資訊化建設的信心不足，主要體現在資訊化建設的投入量不大。其中，76%的企業對於IT裝置的投入選擇在1-10萬/年，僅有17%的企業選擇10-50萬/年的投入，50萬/年的投入約佔1%，另有6%的企業選擇暫不投入。

（三）、制約漯河市中小企業資訊化發展的因素

1、觀念問題

調查中我們發現，大多數中小企業負責人對資訊化的認識不足，沒有真正意識到資訊化是現代社會發展的趨勢，沒有真正完全地看到企業實行資訊化後可以增加的利潤和增強的市場競爭力。

此外，當地企業對資訊化在認識上存在誤區，以為只要普及計算機、接入互連網就等於實現了資訊化。事實上資訊化是一個系統工程，利用資訊化就是要實現在管理生產方面充分利用資訊科技的便利，提高工作效率，使企業經濟效益最大化。目前，通過資訊化來提升企業競爭力，已經被認定為企業可持續發展的必要條件。

2、資金問題

中小企業規模小，企業資金普遍短缺。企業資金多為流動資金，用於企業後備建設、長遠發展的資金卻很少。企業資訊化對企業來說，是一項規模較大的投資。幾百萬元的資訊化投資風險很大，可能造成巨大的損失，這使得許多中小企業望而卻步。

社會對中小企業的重視不夠，政府在中小企業資訊化建設方面的專項資金不足、政策不完善，中小企業貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業資訊化發展的原因。許多企業因流動資金不足，導致不能正常生產，資訊化建設更無從談起。

3、人才問題

中小企業大多由生產作坊做起，很多企業都是由農民、小商小販發展起來的，生產、經營、管理各方面主要靠經驗積累，真正既懂理論又懂實踐的人不多。且中小企業尤其缺乏計算機專業人才，更缺乏既懂計算機技術、網路技術，又懂經營、管理的複合型人才。

由於中小企業規模小、環境差、待遇不高等因素的影響，高層次的專業技術人才不願意到中小企業，即使來了也難以留住。導致企業缺乏計算機網路、軟體開發、資訊管理等方面的專業技術人才，資訊和計算機類專業人才所佔比例更小。

4、環境問題

雖然網路系統的發展帶動了企業資訊化的發展，但是基礎設施不完善、支付手段和配送體系滯後等瓶頸問題的存在，還不足以讓每個企業都下決心加大企業資訊化建設。首先，軟體供應商提供的產品還不能真正滿足中小企業經濟、適用、易維護等特殊要求，實施過程過於複雜。其次，社會服務網路還不健全，不能對中小企業的資訊化提供強有力的支撐和服務。第三，國家在電子交易方面的法律體系、支付信用、貨物配送、網路安全等方面的建設也有待完善。

四、推進中小企業資訊化發展的對策及建議

企業資訊化就是企業運用現代資訊科技，對企業內部資訊資源進行組織、整合、開發和利用，達到提升企業生產過程、管理方式和營銷策略等業務過程，從而提升了企業的經濟效益和市場競爭力的動態過程。企業資訊化建設解決的不僅是技術問題，更是企業管理問題，要推動漯河市中小企業資訊化建設工作再上新臺階，就要切實行動起來，從以下幾方面入手：

(一)、政府方面

１．創造環境

政府可以組織開展與資訊化相關的活動，使與資訊化密切聯絡的部門和企業進行深入交流，創造資訊化發展的輿論環境。如政府可組織ＩＴ業界，使用者企業，專家學者等多方面的力量，集思廣益，系統總結，梳理現行政策問題，抓緊制定、出臺與企業資訊化相配套、相適應的具有針對性和可操作性的政策措施，為企業資訊化的發展創造良好的、寬鬆的外部環境。

此外，政府可以在稅收政策方面實施一些有利於企業資訊化發展的措施。

政府還可以建立專門的區域吸納資訊化企業，如建立高新區專門進駐高技術的資訊化企業，併為這些中小企業提供多方面的政策支援，促進企業資訊化高效、快速、穩定的發展。

2．積極主動

根據瞭解，漯河地區中小企業資訊化尚處於萌芽狀態，因此政府部門應積極主動，對中小企業的資訊化發展進行全方位的指導。政府也可以籌集資金支援部分具有示範性、帶動性的專案。為中小企業資訊化建設提供服務：一是充分利用政府的信譽與資源，主動聯合廣大工廠企業、服務機構成立“中小企業資訊化聯盟”，啟動“中小企業資訊化推進工程”。二是搭建為中小企業資訊化服務的公共平臺，供中小企業租賃使用，並提供網路、技術、資訊、人才的共享配套服務，以降低中小企業資訊化的成本和風險，。三是為企業開展不同層次的資訊化人才培訓，為中小企業奠定資訊化人才基礎。

3．制定標準，建立體系

中小企業資訊化的發展需要規範化的標準和評估體系。引入企業資訊化工程評估和監理機制，建立健全企業資訊化工程評估和監理機構，使企業資訊化工程建設得到有效的監控，提高工程質量，為企業提供更多的服務。

4．加快資訊化人才隊伍建設

對有條件的城市資訊化主管部門，積極建立企業資訊化的培訓基地，逐步進行，幫助各地的資訊化主管部門培養當地的資訊化人才。同時聯絡各方力量，各方相互配合，形成合力，提高工作效率，對中小企業資訊化的發展給予更多的關注和宣傳，以便提高領導對中小企業資訊化的重視和重新認識。

(二)、中小企業方面

1．高度重視

中小企業家要對企業資訊化給予高度重視，要清醒地認識中小企業資訊化的意義和作用，樹立做好資訊化工作的危機感和緊迫感，瞭解資訊化對企業發展的必要性，將資訊化工作作為一項重要工作來進行。

2．逐步投入

中小企業可根據自身實際情況，以小投入邁出第一步，以後逐步投入，不必追求一步到位，以免造成自身資金短缺影響企業的長遠和可持續發展。此外，由於對資訊化的認識不足，中小企業能夠投入資訊化建設的資金不多，因此應該考慮如何“少花錢，多辦事”，絕不能盲目追求最新技術和產品。企業還可以選擇與高校、科研機構的合作，利用他們的裝置和技術力量進行資訊化建設。中小企業搞資訊化需要投入，投入的觀念、思路不同，資訊化建設程序也就有所不同，因此中小企業的資訊化程序要逐步推進、穩紮穩打。

３．重視人才

對企業來說，人才資源是最重要的資源，人才是企業發展的根本，高技術人才更是企業走向資訊化的根本。從另一個側面來講，企業的資訊化也是一場深刻的革命，資訊化是企業發展的必然趨勢，企業的資訊化是另一個循序漸進和艱鉅複雜的系統過程。沒有一大批，一代甚至幾代的高素質、複合型的資訊化人才是不可能完成的。我們的調查顯示，６０％的企業已經在引進人才、留住人才上有長遠的計劃方案和技巧，但投入小，實施的力度不夠大。因此企業的人力資源管理也要加強，企業還要建立高效的人才培養與激勵機制，為有效的支援和保障資訊化建設的順利進行和健康發展提供必要條件。

(三)、多方合力

1．政府應按照區域和行業的劃分，統籌規劃，加強政策上的引導與支援，在推動整個漯河市中小企業資訊化建設和發展的道路上，可適當地向經濟欠發達地區政策傾斜，中小企業要配合政府，適應市場和社會發展進步的需要，設立CIO(企業資訊主管)。

2．政府、企業都要加大對資訊化建設的投入，政府可設立扶持中小企業資訊化專項資金，此外，充分發揮企業和社會各方面的力量籌集企業資訊化建設資金。

五、調研意義：

1、中小企業資訊化不單純是技術問題，資訊化的實現過程根本上是組織重組，流程再造的管理過程。如果沒有一把手的堅定信念和強有力的行政決策來推動，是難以實質性推動資訊化發展的。此次調研走訪深入企業，與企業高層負責人直接接觸，可以轉變其觀念，形成“以資訊化帶動工業化”的意識，更好地推動企業資訊化的發展。

2、企業資訊化要做出成效，重要前提是要擁有高素質、且具有自我學習能力、勇於創新的IT技術管理隊伍，這不僅意味著IT隊伍要有一定的規模，更意味著人員結構和人員質量要得到根本上的改變。此次的調研活動不僅有利於轉變企業負責人的觀念，促進企業的資訊化程序，而且有利於在企業中建立學習型團隊，培養一批既懂得經營管理又懂得資訊化的複合型人才。

3、資訊化改變了企業管理深遠的思維方法和態度，配合了資訊和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利相結合的過程。漯河市傳統產業在生產流程、物流控制、管理程式、資訊傳遞、資金週轉等方面都存在效率低下的情況。與現代市場經濟要求的快速反應、全面控制等要求相距甚遠。新的電子資訊科技的運用，可以全面提高現代企業管理的資訊化、網路化水平，提高資源利用效率，提升企業整體的市場競爭能力。

4、在對漯河市中小企業的調研活動中建立的大學生活動實踐基地，為大學生提供了一個理論聯絡實際的平臺，使大學生獲得了一個實際運用所學知識的機會，理論與實際相結合。同時，促進了人才的交流和技術交流。

5、開展大學生社會實踐活動，有利於在校大學生走出校門，進一步瞭解社會、接觸社會、深入社會，在實踐中提高自己的能力，認清自己的價值，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以更加朝氣蓬勃的姿態投入到下一步的生活學習中去，有利於提高大學生的社會責任感，為促進中部崛起、構建和諧社會貢獻自己的一份力量。

六、結語

此次社會實踐活動使我們進一步瞭解所學的專業知識-----資訊化方面的理論及應用，通過與實踐相結合，深化認識，我們明確了今後理論學習的方向。對漯河市中小企業資訊化的調研，一方面使我們更加深入的瞭解社會，另一方面也幫助我們調整自己在世界觀、人生觀、價值觀方面與社會之間存在的差距。進一步擺脫自身思想方面的不成熟，為更好的適應社會打好基礎，為社會的進一步發展做出自己的貢獻。

此外，我們的調研也得出了比較豐富翔實的第一手材料，通過整理分析，得出了相關的結論，為漯河市當地中小企業資訊化的發展提出了一系列合理化的建議，也在一定程度上提高了我們對當地中小企業資訊化發展方面的認識。

我們的此次調研，由於時間緊缺，經驗不足， 報告中還存在很多問題，如對問題的調查還不夠深入，仍需進一步完善等。今後，我們還要更好的發揮大學生的時代先鋒作用，繼續關注企業的資訊化發展，力爭把社會實踐這項長期而又艱鉅的工作做得更好！！！