2007年以來，海豐局各個登記註冊服務視窗在市局、縣局黨組及其市局主管科室的正確領導下，始終堅持以人為本，因地制宜，不斷摸索的原則，以提高視窗服務效能為主線，圍繞“人頭”、“規範”、“和諧”三方面做文章，開展了大量的工作，並取得了一定成效。現將近一年來的工作總結如下：sO100
一、主要成效
——視窗人員的整體素質不斷躍升。全系統各個註冊視窗的工作人員，政治思想堅定，作風紀律嚴明，通過一系列的業務培訓，能夠掌握新業務系統的操作。並能做到積極自習，提高業務能力。
——視窗的服務質量不斷優化。在上級的大力支援下，全體登記管理人員樹立了先進的服務理念，全系統的註冊大廳實行政務公開和推行引導、貼身、即時、延時、規範五項服務。並落實“四項不準”，促使工作作風的進一步好轉。
——促進發展的能力不斷增強。近一年來，市、股、所三級的工作執行機制協調，都能做到高效服務，文明執法，服務和促進發展。一年裡，先後完善了各個崗位的工作職責，建立健全經濟戶口和計算機資料資訊，核銷了一部分名存實亡的市場主體，為分類監管工作打牢基矗在優質服務和規範管理等各種有利因素的促進下，2007年1至11月份，全縣辦理三資企業登記註冊30戶；內資企業登記註冊103戶（其中私營企業81戶，含14戶私營公司分公司；非私營公司企業22戶，含分支機構19戶）；辦理個體工商戶1378戶；辦理各類企來變更登記266戶，辦理各類企業登出登記38戶，辦理個體工商戶歇業登記63戶，個體工商戶變更登記319戶。截止目前，全縣有三資企業173家（其中中外合資企業4家，中外合作企業21家，外商獨資企業155家）；內資企業1912家（其中私營企業608家）；個體工商戶18100戶。
——視窗的配套設施不斷完善。在上級主管部門的重視支援下，縣局已對全縣的註冊大廳進行改建、裝修，並統一設定敞開式的辦公平臺，配置輪候桌椅、飲水機、辦事指南、電子顯示屏等方便群眾來訪辦事的設施。同時，還在為機關注冊大廳更換了效能較好的計算機、影印機，為更好的施行登記管理、提供行政服務提供了良好的後勤保障。
——人員的精神面貌不斷亮化。通過“五個一流”的建立工作，當前的“視窗”環境良好，辦事環境整潔優雅，內部團結協作，人際關係融洽，工作氛圍和諧，工作人員著裝整齊，舉止端莊，用語文明，團隊精神突出。。
二、主要做法
回顧近一個來的工作，我們的主要做法是：
（一）圍繞“人頭”做文章，著力提高視窗服務能力。
為更好地為來訪辦事人員提供服務，打造海豐工商服務地方經濟發展的優質品牌，局登記註冊部門認真負起責任，牽頭組織學習培訓，全力提高視窗工作人員的業務能力。一方面，抓法律法規知識學習，促進依法辦事。結合企業登記法規更新快的實際情況，積極組織工作人員對《行政許可法》和企業登記管理法規的難點、要點進行認真討論，及時更新業務知識，不斷提升依法辦事的能力。另一方面，抓業務知識學習，促進高效服務。主要是以新業務系統的推廣使用為契機，緊緊抓住全面委託工商所核發個體工商戶營業執照的結合點，認真制定方案，組織股室人員、各工商所長及基層登記視窗的工作人員進行培訓，學習新登記業務系統操作流程，使每位同志都能熟練、快捷、獨立地完成各項操作。
（二）圍繞“規範”做文章，著力提升視窗服務形象。
今年，局黨組重點要求登記註冊部門抓視窗建設的規範管理，以提高視窗服務質量和對外服務形象。
一是建立內部規範。登記註冊部門參與制定《視窗工作人員守則》、《首辦責任制》、《服務承諾制》等各項制度，嚴格規定視窗人員日常工作行為和工作責任。
二是建立服務規範。一方面，要求視窗人員按規定統一著裝、佩證上崗，裝束整齊清潔，舉止端正，對辦事群眾用語文明，熱情有禮，服務周到；另一方面，在各個視窗單位推行服務承諾制、特事特辦制，對資料齊全、符合法定形式的企業登記申請，7天核心發營業執照，個體工商戶開業登記，當天核發營業執照，名稱核准即時受理即時核准。同時，還繼續做好綠色通道的暢通工作，對下崗人員、軍轉幹部、退役士兵、港澳人士、應屆大學畢業生、農業企業等提供更加優質的行政服務，實行特事特辦，1天核心發營業執照，努力做到急群眾之所急，想群眾之
所想，幫群眾之所忙。
三是完善設施規範。今年，繼續抓好登記註冊口辦公設施的配套工作，不但進一步完善了政務公開，而且配套了一些效能效好的現代化辦公裝置，務求通過規範的視窗設定來提升海豐工商服務發展的新形象。
（三）圍繞“和諧”做文章，著力提高視窗服務效能。
為形成“內和外順”的工作氛圍，促進登記註冊工作的有序開展。近一年來，登記註冊部門在內外協調方面做好以下兩項工作：
一方面，充分發揮團隊精神，合理調整登記事權，促進內部和諧。一是從抓團結和整治隊伍作風入手，堅持思想溝通，集體議事的工作方式，增強團隊的公信力和凝聚力，並且在開展保持共產黨員先進性教育活動中，結合實際情況進行自我反省，對照檢查，針對領導、群眾提出的意見，分析問題癥結，制定整改措施，堅決杜絕視窗人員作風拖拉，相互推諉的不良現象，努力引導全體登記註冊人員發揮團隊精神，樹立大局意識，努力營造配合默契的工作氛圍；二是簡政放權。按照市局的要求和縣局黨組的決定下放登記審批許可權，全面委託12個基層工商所核發個體工商戶營業執照，進一步提升了全系統工商行政管理視窗的行政效能，方便群眾辦事。該項工作得到了盛市局的肯定。三是規範經濟戶口管理，抽調人員對歷年來的企業檔案進行整理，建立健全經濟戶口檔案。同時，重新核查各個工商所管轄區域的市場主體登記情況，清理一批名存實亡的經營主體，著力為市場監管工作提供準確的資料資料。
另一方面，加強企業聯絡，落實回訪制度，促進外部和諧。一方面，在辦理登記註冊之後，定期組織人員深入基層與企業溝通聯絡，瞭解他們的經營狀況，及時收集管理物件的意見和建議，積極改進工作方法，促進個私經濟健康發展；另一方面，積極與衛生、消防大隊、菸草專賣局等部門取得聯絡，實行聯合監管，形成聯動管理，嚴格把關的管理機制，促進市場主體經營資格的規範化，從源頭上保證市場經營秩序的正常執行，著力構建和諧、健康、公平、有序的市場環境。
三、2007年的登記註冊工作思路
一是要提前準備，認真安排，緊跟盛市局的工作部署，積極做好新版營業執照的換髮工作。
二是要繼續抓好崗位培訓，不斷提高登記視窗人員的業務水平，為強化登記註冊管理，促進依法行政和經濟發展提供牢固的業務保障。
三是要鞏固工作的成果，特別是要在確保“五項服務”的落實的基礎上，建立企業聯絡回訪管理制度，全面推進“上門服務”，促進工作作風的進一步好轉。
四是要大膽創新，進一步推行登記註冊制度的改革，在鞏固委託工商所核發個體營業執照成果的基礎上，繼續下放許可權，委託部分工商所核發不具備法人資格的營業執照。
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