20xx年，管理部在市中心的正確領導下，在xx區委、區政府的支援下，以黨的十九大及省委、市委的全會精神為指導，積極貫徹落實市中心的決策部署，多措並舉，凝心聚力，全力推進各項工作，不斷提升服務質量。
一、住房公積金業務完成情況
（一）擴面成效顯著。
截止20xx年xx月底，管理部新增繳存單位x個，新增繳存職工x人，超額完成了20xx年擴面任務數。
（二）歸集圓滿完成。
截止20xx年xx月底，管理部歸集住房公積金x.億元，完成全年目標任務x.x億元的.%，完成奮鬥目標任務x.x億元的.%。累計歸集總額.億元，歸集餘額.億元。
（三）提取大幅提升。
截止20xx年xx月底，管理部提取住房公積金x.億元，佔當年歸集額.%，完成全年目標任務x.億元的.%，累計提取總額.億元。
（四）個貸平穩發展。
截止20xx年xx月底，管理部發放個人住房公積金委託貸款x戶、x.億元，完成全年目標任務x.x億元的.%，累計貸款總額.億元，貸款餘額x.億元。
（五）資金使用率及個貸率。
截止20xx年xx月底，管理部住房公積金資金使用率為.%，個貸率達.%，個貸逾期率約x.‰。
二、重點、特色工作開展情況
（一）全力出擊，多措並舉，確保歸集目標任務的完成。
20xx年xx區行政事業單位統一繳存標準以及轄區內部分繳存單位因體制調整造成人員上劃、轉移，使管理部歸集任務的完成面臨著巨大困難。管理部為了全面完成目標任務，多方促進、多點突破，充分利用各種媒體平臺報道、宣傳，擴大公積金政策知曉度，同時深入企業、學校、鄉鎮、社群等調查、摸排和宣傳公積金繳存和使用政策，加大公積金制度覆蓋面。
一是全面清欠，應收盡收。管理部每月整理出公積金欠繳x個月以上單位名單，通過電話催繳、發放催繳函，上門實地催繳，督促單位按時足額繳存。催繳情況實行“一週一報告”，明確責任人，實時獲取催收結果。做到應收盡收、不欠繳、不漏繳。
二是清查掛賬，落實分配。按照清理掛賬要求，安排專人每月與銀行、單位對賬，整理分類。對沒有及時分配到職工個人賬戶的暫存掛賬，當即聯絡相關經辦人按時辦理。對累計產生、目前無法處理的掛賬，與相關單位負責人溝通協商，提出處理意見。20xx年底，大部分掛賬已完成清理。
三是深入挖掘，加大歸集基石。管理部通過與工商、人社、總工會等部門聯絡，清理摸排出轄區部分未建制的規模較大企業、外來落戶企業等，成立催建工作隊主動上門宣傳，增強企業的公積金繳存意識。20xx年底，新增繳存企業x個，繳存職工x人。
四是控高提低，加強基數調整。為了構築更加公平、公正的住房公積金繳存制度，充分發揮住房公積金制度的住房保障作用。管理部嚴格貫徹落實20xx年住房公積金基數調整通知的檔案精神，特別是對於低於繳存標準的單位，要求通知到位，宣傳到位，調整到位。20xx年底，基數調整工作基本全面完成。
（二）圍繞指標，分析市場，確保貸款資金運營的安全。
20xx年，x城區房價增長過快，也掀起了一股購房熱潮，這種現象也給管理部貸款發放帶來了較大壓力。我管理部加大推進個貸業務，重點支援中低收入人群的剛需住房。與此同時，貸款資金風險防控、貸後回收管理便成了重要的把控因素。我管理部嚴格對受託銀行、合作樓盤進行驗收、考核，加強風險監控，及時防範。
一是合理規劃資金。管理部年初就圍繞貸款任務及資金存量，合理規劃全年放貸進度，按照“先個體、後樓盤，分批次、齊推進”的原則，統籌貸款發放進度。同時，每月不定時的到合作樓盤、受託銀行檢視情況，對資金進度安排做到心中有數。
二是積極開展“雙查”。x月下旬，管理部進行了住房公積金政策執行和風險隱患排查工作，認真自查整改。領導牽頭，職工齊心協力，上傳下達，將原始資料完善，錯誤資訊更改，與受託銀行、合作樓盤完成資料比對核實，有效排除住房公積金的風險隱患。
三是加強風險防範。在貸款業務拓展較好時，風險防控便成了重點。管理部全面清理了全區存量貸款戶抵押落實情況，掌握了一手資料，督促辦理進度。同時，20xx年開通了貸後續繳專項業務，目前為止已成功辦理了x戶，為資金回收提供了有力保障。
四是加大回收力度。管理部嚴格控制貸款逾期率x‰之內，保證貸後工作順利開展。堅持“一期電話催、兩期上門催、三期律師函”的工作思路，依託法律顧問，盡全力催收逾期貸款。20xx年，管理部貸款逾期率僅為x.‰。
（三）聚力特色，抓管全面，確保各項工作任務的落實。
一是“新市民”調研工作。x月，管理部召開專題調研活動推進會，研討方法，明確分工，各司其責。爭取到xx區政府支援，主動聯絡區統計局、住建局、財政局、金融辦等部門，協同合作，深入企業、社群街道和居民家中進行走訪，座談討論，發放調查問卷。為期一個月的調研工作，多方通力合作，上交了一份有質量的調研資料。
二是“改革見行動”活動。參加區政府、區創改辦舉辦的專題會議、座談會，與各單位分管領導交流，推介住房公積金新政策和“綿州英才卡”公積金貸款優惠政策，既簡化了業務辦理手續使服務更便捷，又支援了xx人才引進工作，得到了區政府及各個單位的好評點贊。
三是網廳業務培訓。x月、xx月，管理部對全區行政事業單位、x餘家繳存企業的經辦人員，分為四個批次進行了網廳業務辦理培訓，安排工作人員負責講解、演示操作步驟，讓經辦人“足不出戶”就能辦理業務。20xx年底，網上營業廳業務辦理已有x個單位成功簽約。
四是優化自身服務。管理部以群眾滿意為工作出發點，從便民處入手、細微處用心、創新服務機制、規範服務標準、搭建服務平臺、提升服務效率，得到群眾滿意認可。今年花園實小一名老師通過公積金熱線，表揚了管理部前臺工作人員辦事細緻、熱情服務，這也是全市公積金系統內首例表揚電話。
五是重視黨建工作。管理部把黨建工作和業務工作結合起來，做到同謀劃、同部署、同考核，定期分析研究黨建工作的重點難點問題。建立了由“一把手”負總責，各黨員幹部協同抓，上下聯動、齊抓共管的隊伍。深入開展了“大學習、大討論、大調研”活動，學習、宣講了黨的十九大、省委十一屆三次全會和市委七屆五次全會精神，提高政治思想、政治站位。
三、20xx年工作計劃
（一）抓好歸集擴面。一要在xx區轄內力爭做到應建盡建，確保歸集戶有增無減。二要加強與相關部門協調配合，主動上門宣傳，把外來企業的建制工作落地落實。
（二）找好貸款發放。一是加大與各樓盤的委託合作力度，不斷壯大貸款規模。二是做好貸後回收管理，嚴格控制貸款逾期率。
（三）防範資金風險。一方面堅持樓盤准入制，實地深入考察。另一方面加強對合作樓盤、受託銀行的監督考核。
（四）找好學習常態化。一是學習貫徹落實黨的十九大、省委、市委全會精神，講學習內化於心外化於行。二是組織學習住房公積金條例、政策檔案，熟悉業務知識。
（五）完成上級交辦的其他工作。
20xx年以來,市住房公積金中心堅持扶企惠民主題，突出監管服務，通過實施一系列貸款新政和便民服務舉措，不斷提高服務水平，嚴格防範風險，使住房公積金使用效能得到提升，為促進房地產健康穩定發展和支援百姓實現住有所居發揮積極作用。現將工作總結如下:
一、實施利民新政
，支援職工購房。為應對國際金融危機，該中心按照“擴內需、保增長、重民生、保穩定”的要求，堅持以人為本思想，適時調整了公積金貸款政策，去年底出臺了公積金8大新政，將公積金貸款最高額度由35萬提高到50萬，同時降低了首付比例，延長了貸款期限，提高繳存基數，放寬了貸款資格要求。貸款新政的實施，為職工尤其是中低收入職工解決住房問題提供了重要的資金支援。為讓更多職工瞭解住房公積金制度以及貸款新政，市公積金中心在充分利用報紙、網站、廣播電視、廣場諮詢加強宣傳的基礎上，還創新宣傳方式，與文聯、作協聯合舉辦“我與住房公積金”有獎徵文，開展公積金條例有獎知識競賽活動，廣泛開展“住房公積金服務進萬家”活動，發放“市民手冊”、“企業手冊”20萬份，使公積金制度更加深入人心。
二、堅持扶企擴面並重，努力擴大覆蓋面。
針對國際金融危機對實體經濟的影響，該中心堅持圍繞大局，服務全域性，把支援企穩回升作為工作中心，對確因企業下行、經濟效益欠佳的企業實行降低繳存比例、延緩繳存期限的政策。上半年為近10家企業減緩公積金繳存。與此同時，對有條件繳存公積金而未開戶的單位加強催建催繳，擴大公積金覆蓋面。
三、推出八大便民舉措，提升服務效能。
今年以來，針對住房信貸消費增長、住房公積金貸款需求大幅提升的情況，認真調查研究、廣泛徵求意見，推出了8大便民服務舉措。按照科學、合理、全面、高效、只填一張表的要求，實施了公積金貸款流程再造，對貸款全部流程全面梳理，注意分析每個流程中可以簡化的表格、程式，重新制定了工作流程，貸款效率大大提高；堅持領導和機關人員值班制度；實行服務視窗導服制度；第一次向城區、邗江近1.5萬人發放貸款對賬單；向貸款人免費提供影印服務等，最近正在研究實施全市統一公積金客服熱線，以切實為貸款人提供一流服務。
四、嚴格風險防範，確保資金安全。
按照貸款量激增但貸款質量不減的要求，市公積金中心出臺了多項防範風險舉措，強化對分中心、管理部逾期考核，與房管局住房貸款擔保中心合作，實施住房公積金貸後管理社會化試點，同時加強內部審計監督工作，及時排查業務運作隱患，堅決拒絕操作性風險，全年全市住房公積金個貸逾期率控制在0.16‰以下，遠遠低於建設部規定指標，各分中心、管理部個貸逾期全部為零。
今年以來，各處（室）、管理部、分中心積極貫徹落實中心黨組的工作部署，認真踐行科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府“保增長、促和諧、抓黨建”三項重點工作，採取有針對性措施和超強舉措，落實公積金各項計劃指標，促進沈城房地產市場健康穩定發展，主要經濟指標提前實現任務過半，為全年工作的順利完成打下了堅實的基礎。回顧的工作，主要呈現出以下亮點：
一是公積金歸集指標增速迅猛。管理中心全方位落實住房公積金制度，維護職工的合法權益，通過抓政策宣傳，抓新開戶，抓規範繳存，抓屬地化管理等措施，使得中心的歸集工作再次取得歷史性突破。
二是個人住房公積金貸款勢頭強勁。年初以來，中心頂住房地產市場持續低迷的壓力，採取得力措施，降低了貸款門檻，提高了貸款額度，積極拉動房地產市場。在落實市政府25條房地產新政的基礎上，制定實施了公積金擴大住房消費11條新政，並加大政策宣傳力度，經過努力，今年二季度中心個貸投放量回暖勢頭明顯。
三是公積金異地貸款工作進一步深化，開闢了全省公積金異地貸款綠色通道。管理中心設立了異地貸款專門視窗，開通了貸款“直通車”，主動到相關城市宣傳異地貸款優惠政策，吸引周邊城市職工來沈購房，公積金異地貸款逐月大幅度增長。
四是優化“一站式”服務大廳環境建設，為職工提供優質服務。管理中心進一步減少審批手續，縮短辦理時限，優化服務流程，得到了廣大貸款職工和群眾的一致好評。同時，繼續加大對中低收入家庭、困難群體的政策支援力度，做好低保家庭租賃住房補貼發放工作，設立專門發放視窗，配備專職工作人員，確保資金及時足額發放，使困難群眾切實感受到了黨和政府的溫暖。
五是財務核算、財產保全工作成果顯著，稽核工作力度加大。今年，中心成立了核算中心，使中心的財務核算、固定資產管理、經費管理、報銷制度等逐步走上了正軌。保全處積極行動，在集中清理整頓了拍賣行，集中清理了逾期貸款和專案貸款，還起草了《關於集中清理專案貸款等工作的方案》，設立了集中清理專案貸款工作領導小組，建立了定期排程會議制度和激勵機制。中心在還加大了稽核工作力度，稽核處在廣泛調研的基礎上，制訂了《住房公積金管理中心內部稽核工作制度》和5個辦法及3個流程，為明年有效開展稽核工作奠定了組織制度基礎。
六是各項基礎建設穩步推進。中心在加快新系統上線的調研論證，資訊處和其他相關部門作了許多建設性工作，在今天的會上也佈置了明年新系統上線的相關工作，這是中心明年工作的一件大事，各有關部門一定要抓緊、抓實、抓好。中心的人事培訓工作也取得了良好成效，人教處加大了職工培訓力度，組織開展了中心學習實踐科學發展觀相關培訓、新進員工集中培訓、業務骨幹赴浙江大學集中培訓等活動。此外，在，中心新民管理部營業大廳正式啟用，瀋河管理部辦公樓購買、遷址以及鐵路分中心、丹東管理部、大東、鐵西管理部改造設計工作也取得了階段性成果。
七是積極推進公積金管理機構規範化工作。在順利完成鐵路分中心的接受工作之後，今年，中心積極深入電力分中心、郵電分中心、省直中心開展調查研究，詳細瞭解其經營管理情況，為今後的接收工作奠定了堅實的基礎。
八是學習實踐科學發展觀活動取得階段性成果。開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，中心按照市委的統一部署和要求，緊緊圍繞“科學發展，惠民安居”這一主題，抓住“保增長、促和諧、抓黨建”這個最大的實踐載體，採取各種得力舉措推動學習實踐活動高起點開局、高質量推進、高標準執行。在學習實踐活動中，中心機關黨委、辦公室、人事處認真研究，密切配合，積極組織，目前，該項活動已由學習調研階段轉入分析檢查階段，中心做到了規定動作得滿分，自選動作得高分，取得了一系列喜人成果。
按照今年年初制定的工作思路和工作目標，今年明年的主要工作，突出強調了“四項重點”、抓好“五項建設”，其中，“四項重點”是指：
一是強化擴面工作，推動公積金歸集額實現新增長。明年是歸集工作的黃金季，要深入開展公積金普查工作，爭取工商、稅務和街道辦事處等部門的支援，擴大普查範圍，確保普查效果，為依法進行催建、促繳工作奠定基礎。努力做好非公有制經濟單位建立公積金的試點工作，制訂和完善具體的政策規定，推動三資、民營企業以及進城務工人員、個體工商戶和自由職業者建立公積金制度，加速形成新的公積金業務增長點。進一步強化執法檢查，切實抓好指標分解落實和定量考核工作，通過分層次催繳、督促整改繳存比例和基數等措施，切實抓好跟蹤問效，全面提高執法檢查工作質量，促進公積金歸集額取得新突破。
二是以個貸安全為前提，繼續加大個貸和異地貸工作力度。擴大個貸和異地貸款規模和控制貸款風險，顯然是一對矛盾，如果處理不好這對矛盾，很可能導致我們顧此失彼，不利於工作的開展。因此，在明年，我們要著力處理好擴大個貸、異地貸款規模與控制貸款風險的關係，在防範風險的前提下，進一步減化貸款手續，優化審貸程式，縮短辦理時間，真正建立公積金個貸和異地貸管理有效、靈活務實、便民利民的工作機制。通過市場調研，結合住房需求實際，適時調整住房公積金個貸和異地貸政策，進一步擴大公積金貸款力度以及惠及面。通過紮實的個貸、異地貸管理與優質的個貸、異地貸服務，使公積金貸款不僅具有利率優勢，而且具有市場優勢，成為群眾的首選和開發商的首推。
三是加大科技投入力度，全力推進新系統上線。明年各有關部門要通力合作，加速實現新系統上線，推動整個新系統儘快實現全面健康平穩執行。要加強資訊處建設和中心網站建設，建立開通多種公積金查詢方式，增加中心網站的功能，豐富網站內容，密切公積金制度與廣大職工的互動關係。要建立電腦保安管理長效機制，完善預警機制和應急預案，確保網路系統安全。
四是多措並舉，在新系統上線前狠抓逾期專案貸款清收和單位、個人呆死賬戶的清理工作。首先，有關部門要統一思想，提高認識。要從對黨和政府負責，對防範風險、保持穩定、維護住房公積金繳存人利益的角度出發，高度重視住房公積金貸款的清收工作。其次，要加大宣傳力度。充分發揮新聞媒體的宣傳作用，利用電視、宣傳欄等多種宣傳渠道加大宣傳，提高（專案）貸款單位的責任意識和誠信意識。第三，要明確責任。有關部門要加強對住房公積金逾期貸款清收工作的檢查督促，對於清收不力的予以通報，對惡意拖欠貸款的要按照規定採取相應措施。第四，要強化清收措施。有關部門要認真制定清收方案，督促各欠款單位制定出還貸工作具體步驟，確保還款任務完成。
“五項建設”是指：
一是加強和改進黨的建設。要以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，進一步加強領導班子和黨的組織建設。加大理論武裝力度，著力提高貫徹落實科學發展觀的能力，不斷提高領導班子科學化、民主化決策水平。繼續抓好入黨積極分子的培養教育工作，堅持標準發展黨員，不斷擴大隊伍。要充分發揮工會和共青團組織的作用，充分結合工作需要和年青人的特點，組織有針對性的建立活動，不斷增強廣大員工的創新意識和實踐能力。
二是加強工作作風和黨風廉政建設。中心上下要按照中央要求，始終堅持求真務實思想、弘揚艱苦奮鬥精神、提倡勤儉節約風尚。建立健全密切聯絡群眾的機制和平臺，深入基層開展調查研究，努力解決職工的實際困難和公積金管理工作中的問題。進一步加強黨風廉政建設，深入開展警示教育、思想道德教育和遵紀守法教育，不斷增強黨員幹部的廉政意識。要拓寬群眾參與廉政建設的渠道，主動接受社會監督，堅決杜絕損害群眾利益的事件發生。
三是加強精神文明建設。要加強對幹部職工基本道德規範和社會公德、職業道德教育，努力提高職工隊
伍道德水準。要進一步完善“一站式”、“一條龍”聯合辦公制度，全面推行政務公開和服務承諾制度，嚴格執行首問負責制，推動視窗服務水平更上一層樓。要積極推進中心的機關文化建設，組織好中心各項文體活動，豐富幹部職工的業餘生活，努力營造團結和諧、嚴肅活潑、積極向上的工作氛圍。還要高度重視投訴工作，著力解決群眾反映的熱點、難點問題，主動接受群眾監督。
四是加強制度建設。要繼續加大制度建設工作力度，不斷建立完善各項規章制度和業務流程規範，充實和豐富管理制度體系，進一步規範工作程式，努力把制度建設細化到公積金管理的每個崗位和每個工作環節，構成覆蓋全方位的“制度網”，促使內部監督機制得到進一步加強，推進公積金管理的標準化、規範化。
五是加強職工隊伍建設。繼續深化人事制度改革，通過實行公開選拔、競爭上崗等形式，建立幹部能上能下、高效激勵的管理機制。要將建立中心績效考核評價獎懲機制列入工作計劃，及早制定科學、有效的評估考核指標體系，加強對幹部履行崗位職責及任期目標完成情況的考核，探索和實行試用期、末位淘汰、待崗轉崗以及辭職辭退、降職等辦法，建立幹部定期輪崗和崗位定期輪換制度，激勵職工形成強烈的緊迫感和競爭意識。加強教育培訓平臺建設，通過學歷教育、黨校教育、短期培訓、工作交流，以及到管理經驗比較先進城市的公積金中心或銀行等單位跟班學習等方式，幫助幹部職工開闊眼界、增長才幹，全面提高幹部職工的業務技能和綜合素質，努力建設一支眼界寬、思路寬、胸襟寬，能說能寫能挑重擔、敢闖敢試敢於創新的公積金管理隊伍。
分中心圍繞市中心及縣委、縣政府的工作部署，認真貫徹執行市中心及縣委、縣政府的工作要求，以“重要視窗”建設和“最多跑一次”為載體，把握優化管理和服務這條主線，努力提高精細化管理水平，加強隊伍建設，規範辦事流程，追求工作突破，銳意進取，紮實工作，統籌推進疫情防控和住房公積金各項工作健康、持續發展，較好地完成了本年度目標任務。
一、各項業務指標完成情況
本年計劃完成歸集數為x萬元，實際完成萬元，在去年萬元基礎上增加萬元，增長了.%，完成計劃的.%；累計歸集總額達萬元；繳存餘額為萬元，x年底，歸集總人數達x人，淨增實繳人數x人。
住房公積金支取業務，本年計劃完成x萬元，實際完成萬元，比去年萬元，增加萬元，支取x人次（包括按月提取還貸業務），其中x人購房支取萬元，還貸支取萬元，離退休支取萬元，極大地減輕了職工的購房壓力，有效增強離退休人員的生活保障，累計支取總額萬元。
二、多措並舉，夯實公積金各項工作開展。
1.公積金管理工作穩步推進。分中心緊緊圍繞市中心年度工作部署，狠抓源頭建設，不斷健全便民服務體系，提升資訊化服務水平。
一是加強制度建設，提升管理水平。堅持工作目標考核制度和公積金大廳管理制度，完善資金調撥、檔案升級、人事管理、內審內控等各項管理制度，確保工作穩步開展。
二是嚴格貸款管理，確保資金安全。不斷完善貸款調查、審查、審批和貸後跟蹤管理制度和對逾期貸款的預警及催收機制，做到“貸前審查、貸中檢查、貸後監管、逾期即催”，建立貸款責任追究制度，明確相關責任人在貸款過程中承擔的相應責任，x年分中心的逾期率為零。
三是引進徵信裝置，助力服務升級。分中心通過x工商銀行與人民銀行進行協調，在公積金營業大廳設定了個人徵信自助查詢裝置，職工只需持本人身份證，完成身份驗證後，即可查詢及列印個人信用報告，大大縮短了繳存職工個人貸款業務辦理時限。
2.公積金歸集工作持續發力。
分中心以有效解決企業和繳存職工反映問題為檢驗政策效用的標尺，想方設法擴大政策知曉度、覆蓋面，擴大公積金歸集規模。
一是精心謀劃宣傳工作。有重點、分階段地在官方網站、微信公眾號，媒體APP等新聞媒體條分縷析相關政策，細化宣傳點，重點宣傳“無證明城市”、“一證通辦”等改革新成果。
二是深挖細掘潛在繳存意向群眾。會同銀行相關工作人員開展“就近辦”業務，靈活宣傳公積金個人繳存業務以及惠及群眾的公積金住房貸款優惠政策，推廣浙裡辦APP線上業務辦理。
三是甄選建繳企業督建促繳。藉助省“企業一件事”資料推送系統，認真梳理尚未辦理單位公積金開戶繳存業務的企業，以企業“三服務”為契機，積極開展督建促繳工作，擴大企業繳存業務面。
3.公積金檔案升級逐步完善。分中心在明確檔案工作目標管理建立省一級後，嚴格按照省級考評辦法標準，完善基礎設施，細化檔案管理，逐步實現檔案管理的規範化、科學化和系統化。
一是結合《檔案法》及《住房公積金管理條例》的有關規定製定住房公積金檔案管理實施細則，使檔案的整理、分類、歸檔、立卷、保管、借閱和利用等管理明細化、規範化和制度化。
二是建立健全檔案管理人員的崗位責任制和檔案保密制度，專人進行歸檔及記錄工作，檔案管理做到有章可循，保證檔案管理工作安全有效地開展，確保檔案的準確、完整和安全。
三是充分利用現有的住房公積金管理系統，把檔案管理工作前移，在業務辦結後及時把歸集、支取、貸款業務的資料檔案掃描載入電腦，實現檔案數字化管理。
三、真抓實幹，進一步深化“重要視窗”建設。
推進大廳標準化建設。分中心按照“網辦為主，視窗兜底”的要求合理佈局，實行“分類受理審批”工作模式，提升視窗標準化建設。
一是抓好人員綜合素質培養。大廳工作人員在服務線下辦事群眾過程中，充分宣傳、引導、培訓辦事群眾“網上辦”、“掌上辦”，“一對一、手把手”指導辦事群眾熟悉線上辦理流程，著力提高x.x政務服務平臺網辦率；
二是優化大廳軟硬體設施。線上下設立“支取”、“貸款”、“歸集”視窗，對無法一次性辦結的業務實行“視窗兜底”，指導群眾線上下視窗分類辦理，同時完善大廳便民服務硬體設施，合理設定等候區和母嬰室，為老年辦事群眾提供老花鏡，讓服務更精細更貼心。
2.保障事項無差別受理。分中心按照政務服務x.x建設要求，全面梳理政務服務事項，完善細化辦事指南中所需材料、辦結時限、辦理流程、投訴渠道等程式性要素，確保完整、準確、規範，實現同一事項無差別受理、同標準辦理。辦事指x過x政務服務網電腦端、移動端、市中心網站等途徑對外公開，實現同源管理、同源釋出，提高辦事群眾知曉率，打通群眾辦事“最先一公里”。
3.完善差評精準化處理。分中心著力提升“好差評”系統及投訴系統群眾意見反饋辦件效率及水平。一是建立差評即時響應和協調處置機制，明確業務事項辦件處理責任人員，負責“差評”核實、協調處理和整改反饋，及時有效處理差評，精準改進提升政務服務短板不足。二是針對涉及x.x政務服務平臺數據問題及市辦件系統反饋的資料質量問題開展核查，完善資料治理工作，強化對服務評價率、服務滿意率等服務質量分析，加強評價結果應用，提升服務質效。
四、提速增效，加強資金管理和風險防控。
1.公款競爭性存放管理。分中心在單位公款競爭性存放管理上，嚴格按照市、縣關於單位公款競爭性存放管理的檔案要求，按照"公開、公平、公正、競爭、效益"的原則，遵照招標、投標、開標、評標流程，在投標、開標過程中進行全程視訊直播監督，防止串通投標、弄虛作假及其他違法行為，招標結束後及時通過縣資源交易中心官方網站向社會公開招標結果，接受社會監督，做到秉公辦事、不徇私情。
根據全縣統一部署，結合本中心實際，認真組織開展了“進村入企”大走訪，取得初步成效。現將大走訪開展情況總結如下：
一、切實加強領導。
建立“進村入企”大走訪活動領導班子，主任為組長，書記、副主任為副組長，各科室長為成員。綜合科落實一名聯絡員搞好具體工作。
二、紮實開展走村入企走訪。
走訪x村。
一是走訪xx村庫區的xx村，中心工作人員堅持每星期三走訪金山村xx戶結對戶，與結對戶搞好感情聯絡，為欽村水庫重大工程建設奠定工作基礎。
二是走訪xx鎮x村（聯絡村），重點與村幹部商討xx年工作，在大走訪活動中重點幫助該村解決如下問題：
⑴農田灌溉渠道修理；
⑵新建村消防房和增添消防裝置；
⑶搞好自來水改造工程掃尾；
⑷建立村xx個公共垃圾房；
⑸村大會堂修理；
⑹解決村紅白事餐具；
⑺村新農村建設規劃。本中心共撥款xx萬元，支援該村用於以上設施建設。
走訪xx企業。
一是走訪xx有限公司，共同商討企業發展有關事宜；
二是走訪xx有限公司，主要協助做好“膠囊事件”後的平穩工作。
三、緊扣中心，深入抓好公積金制度擴面。
為確保市政府下達給我縣的公積金擴面任務，我中心通過走訪x家公積金業務委託銀行，在徵求銀行意見的基礎上，出臺委託銀行實施公積金業務和公積金制度擴面考核辦法；縣住房公積金制度擴面領導小組辦公室對鄉鎮（街道）實施公積金制度擴面考核辦法出臺後，我中心重在下鄉鎮搞好宣傳發動，現已走訪大市聚、梅渚等鎮召開會議動員，印發宣傳資料多份，公積金擴面工作取得明顯成效。
四、帶課題調研，完成一篇調研報告。
在走訪瞭解基層的基礎上，面對農村聯產承包責任制以後，由於實行一家一戶的經營模式，缺少了經常性的思想道德建設實踐活動；面對基層管理手段的弱化，村民x管理沒有充分發揮作用等現狀，我中心在加強基層思想道德建設方面，撰寫了一份調研報告。
五、總結提高。
縣委統一組織開展“走村入企”大走訪活動，是深入基層心連心的溝通，實打實的服務。通過走訪，我們今後的工作目標更明確，任務更具體，思路更清晰了。我們應在實際工作中不斷提高聯絡群眾、服務基層的能力，提高發現問題、解決矛盾的能力，提高推動發展、維護穩定的能力。
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