第一章 考核理念
一、考核目的：
第一條 為完善薪資管理體系，提高工作績效、提供員工職務調整、薪酬福利、培訓及獎金
核定的依據，增強績效管理和績效改進。保障公司管理及戰略目標的有效執行及實現，特制定本制度。
二、制定原則：
第二條 本制度基本原則：實事求是、客觀公正、簡單規範;各部門考核工作應以各部門考
核標準及考核程式與方法為準繩。
三、考核主體：
第三條 各部門管理者是考核工作的責任主體。各部門管理者有責任在本公司戰略目標指引下，運用績效考核方式，指導、幫助、約束與激勵下屬員工。
績效考核工作是一項基礎管理工作，是各部門管理者的基本職責。
四、被考核物件：
第四條 考核物件：德潤公司全員;本考核制度的適用物件是企業中高層及中層基層員工。(進入公司不滿3個月培訓期及試用期人員不參與本制度的考核，參與部門內培訓期及試用期考核流程)。
五.考核方法：
第五條 以KPI(關鍵業績指標)為主，根據情況附以360度考核方法和個人行為鑑定法為公司主要考核方法。各部門KPI指標根據公司戰略目標及各部門工作性質確定，權重比例根據公司戰略目標經績效管理小組討論後進行月度、季度或年度調整。個人行為鑑定法依據《德潤公司員工手冊》第 條，如有違反員工手冊第 條的員工經辦公室按部門統一整理後(時間： )交各部門主管，各部門主管在考核分數中進行減分。360度考核法運用於對公司中層領導的考核。
六、績效考核相關名詞解釋：
1 績效考核：為了實現第一條規定的目的，以客觀的事實為依據，對員工品性、業績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。
2 KPI(Key performance index)：即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵引數進行設定、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。
3 360度考核：是一種從不同層面的人員中收集考評資訊，從多角度對員工進行綜合績效考核並提供反饋的方法，考評不僅有上級主管，還包括其他與被考評密切接觸的
人員。
4 個人行為鑑定：是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關考勤、衛生、培訓、工作流程等規章制度而被處罰分數或者有建議性提議、突出性表現而被獎勵行為的結果。
六、客觀基礎：
第六條 對不同部門工作崗位或不同專業的專業人員及公司關鍵崗位進行考核評價，要克服主觀隨意性，力求客觀真實性。客觀真實性基礎是企業生存與發展的客觀要求，工作有效性的客觀要求以及工作成果的客觀要求。
七、公正基礎：
第七條 對於難以量化與精確度量的工作行為，必須力求公正。公正性的基礎是員工對事業的認同，對工作任務與目標的承諾，以及各級管理者保持公正，承擔其考核主體的責任。
第二章 管理體制
一、績效管理小組：
第八條 績效管理小組是由本公司總經理、業務部、編輯部、印務部、編輯部、儲運部及人力資源部部門領導組成的公司績效管理的最高權力機構，對於績效考核結果及相應的薪資調整擁有討論權及決定權。
績效管理小組依據本公司發展戰略，確定公司各部門KPI指標及指標值，並分解到各中層部門，並對中層主要管理者進行考核評價。
在必要情況下，公司總經理委託相應部門(人力資源部或其它部門)，對小組成員進行考評。
二、分系統考核：
第九條 各中層部門，作為相對獨立的績效考核子系統，在公司的基本制度範圍內，進行“目標管理導向”的績效考核。通過上級和內部客戶兩個方面的考核，有效地完成各子系統的目標任務，實現整體的戰略方針與戰略目標。
三、分層考核：
第十條 業績指標的考核分三個層次：公司中層領導、基層員工目標考核、及公司特聘(特殊)人員考核。
其中： 企業的總體目標考核成績與全體員工的獎勵基金按規定比例掛鉤。
部門主管年終考核成績與部門全體員工的考核成績掛鉤。
部門員工的業績目標是主管業績目標的分解目標。
四、反饋和投訴系統：
第十一條 員工對績效評價不滿，可以向公司有關部門(人力資源部)投訴和申訴。對於投訴和申訴內容經績效管理小組討論予以受理解決及駁回(三日內給予答覆)。績效管理小組是中層及基層員工投訴和申訴的最高權力機構。
五、月季度工作計劃：
第十二條 各部門管理人員，根據公司戰略目標制定月(季)度及年度工作計劃及時間進度表，按計劃開展工作，(相應計劃表、會議內容表、述職報告及各種報表應一式兩份交上
級直屬部門領導和公司人力資源部備案)。各部門主管應對本公司員工工作全程予以指導、監督、激勵和制約，確保部門工作任務保質保量完成。
第三章 各部門考核標準及考核方法
1. 中層領導考核標準及考核方法：(按部門)
2. 公司基層員工考核標準及考核方法：(按部門)
第四章 考核時間
1. 月度考核：次月的第1個星期考核上個月的績效，7個工作日內結束。
2.季度考核：在每一季度後第1個周內完成季度考核，7個工作日內完成。
3.年度考核：在次年1月的第2個星期考核，14個工作日內結束。
第三章 考核結果運用
一、 服務於薪酬與獎金分配：
(1)考核等級/比例：
個人績效津貼比例：
根據個人職務、職等、層級分類，F1-8不做考核，其他人員參照《薪資管理辦法》中的考核工資標準。
(2)個人績效津貼給付比例：
優等：當月績效基本津貼120﹪; 甲等：當月績效基本津貼100﹪; 乙等：當月績效基本津貼90﹪; 丙等：當月績效基本津貼80﹪; 丁等：當月績效基本津貼70﹪。
(3) 個人績效考核等級標準：
優等：當月績效考核91分以上 甲等：當月績效考核80-90分 乙等：當月績效考核70-79分 丙等：當月績效考核60-69分 丁等：當月績效考核59分以下
(4)年度考核規定及薪資提升標準：
1 .年度考核是調整員工下年度工資水平,頒發年終獎金的依據
2 .進入公司不滿3個月者不參加年終考核。
根據考核結果在各部門薪資檔次範圍內進行上調或下調： 優等：薪資上調二級檔位 甲等：薪資上調一級檔位 乙等：薪資檔位不變 丙等：薪資下調一級檔位 丁等：解僱
第十三條 績效考核結果的應用如下：。
考核結果用於確定月績效工資;
考核結果用於年終獎確定;
考核結果用於職務等級工資的“薪級”微調，以及“薪等”與“薪級”普調。(參閱(《德潤公司薪酬管理制度》)
考核結果是對員工人力資源開發的主要根據，根據考核結果對部門員工採取末位淘汰制度，對於連續三個月考核成績最低者經公司績效管理小組討論決定後予以辭退。
第十四條 考核歸檔
各部門員工及中層領導考核結果及各種上報報表、工作計劃、會議提綱、述職報告及考核原始記錄經統一收繳上報總經理辦公室審閱後統一交行政部整理歸檔。
第四章 附 則
第十五條 本制度有效期為兩個業績年度。
第十六條 本制度解釋權在績效管理小組。
第十七條 本制度從20xx年1月1日正式實施。
第一章總則
第一條目的
1、客觀公正評價員工的工作績效和貢獻，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升企業的整體執行效率和經濟效益。
2、為員工的薪酬決策、培訓規劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據。
3、以正向激勵為主，體現業績和報酬對等的原則，拉開差距，獎優罰劣。
4、通過績效管理，發現員工自身優勢與工作中存在的不足，促進各級管理者指導、幫助、約束與激勵下屬，有效提高員工的知識、技能和素質，開發員工潛能。
第二條適用範圍
適用於公司所有的正式員工。試用期員工參見試用期考核規定。
第三條 原則
1、公開公平原則：考核應讓被考核者瞭解考核流程、方法、標準和結果，提高透明度，考核應客觀公平地考察和評價被考核人員，對於同一崗位的員工使用相同的考核標準。
2、客觀公正原則：考核應本著實事求是的態度，以事實為依據進行評價與考核，避免主管臆斷和個人主觀情緒因素的影響，儘量做到“用資料說話，用事實說話”。
3、嚴格性原則：考核不嚴格，就會流於形式，形同虛設。要有明確的考核標準、嚴肅認真的考核態度、嚴格的考核制度和考核程式及方法。
4、正激勵原則：考核的目的在於促進組織和員工的共同發展與成長，注重績效結果的應用，而不是單純的獎罰。
5、雙向溝通原則：績效指標的制定要做到上下溝通，考評的結果一定要反饋給被考評者本人，並同時與被考評者進行績效溝通面談，肯定其成績和進步，指出不足之處，提出今後改
第二章 考核組織和職責
第四條 考核組織
1、公司績效考核工作由人力資源部、各用人部門共同推進。
2、人力資源部和各部門在績效考核中承擔不同的責任，各級主管均有對下屬進行考核和監督管理的權利和義務。
3、全體員工均有服從監督考核並提出建議、申訴的權利和義務。
第五條工作權責
(一)人力資源部：
人力資源部是公司績效考評工作的建設和推動部門，在公司最高管理者領導下工作，負責組織、推進、協調和支援各部門開展績效考核工作。其職能有：
1、負責公司績效考核管理體系的建立、修訂和推動執行，
2、負責監督和指導各部門績效考核工作的開展;
3、負責各用人部門績效考核標準的稽核工作，並提出修訂意見; 4、負責績效管理思想的宣專、相關專業知識、工具的培訓工作; 5、 負責受理、調研、處理和反饋員工績效考核申訴和異議; 6、負責對公司績效考核結果或績效考核情況的彙總與分析工作。 (二)用人部門
部門負責人作為各部門績效考核的第一責任人和管理者，根據公司績效考核政策，實施本部門和本部門員工的考核工作。職責有：
1、負責根據公司經營目標和績效考核政策，制定並提出本部門的績效考核指標，並分解、落實到各崗位員工;
2、注重部門績效溝通工作，做好直接下級績效指標的分解、提取、制定工作;
3、在績效實施過程中及時解決員工在實現績效指標過程中遇到的問題並提供相應幫助或資源支援; 4、負責本部門內員工績效考核工作的組織、實施、督促和改善，做好本部門有關考核資料的收集與整理工作;
5、負責本部門績效考核結果或績效考核情況的彙總、稽核和總結分析工作; 6、負責部門內員工績效考核結果的反饋及解釋工作。
第三章績效考核內容
第六條 考核週期
公司考核分為月度考核和年度考核二種。經理及以上人員實行年度考核，課長實行月度考核和年度考核，其它人員實行月度考核。如無特別說明，本文中的考核指月度績效考核。 第七條 考核相關人員
考核相關人員由被考核人、考核人、稽核人、批准人組成。 1、被考核人即被考核的員工。
2、考核人即員工的主管，一般指課級及以上主管。
3、稽核人一般包括考核人的上上級主管、人力資源部績效專員、人力資源部經理。 4、批准人指公司副總經理及以上領導。 第八條 績效指標構成
績效考核指標由關鍵業績指標、綜合指標、雷區、加分項等專案構成。根據崗位性質、重要性的不同，設定具體的績效考核指標，並賦予相應的權重。具體見各崗位績效考核標準。
(一)關鍵業績指標
即關鍵績效指標，又稱KPI，來自部門績效指標的承接或分解及個人應該承擔的崗位職責，是最能有效影響本人或部門價值創造的關鍵驅動因素。KPI需要量化或標準化，方便考核。
(二)綜合指標
即基本績效指標，又稱CPI，是要求個人必須做到的基本職責。CPI來源於公司業務流程、員工工作職責和其他規章制度。和KPI一樣，CPI也需要量化或標準化，以方便考核。 (三)雷區
即員工不能觸犯的績效指標，一旦觸犯則嚴重影響績效得分，甚至否決當期績效。雷區內容一般是指重大品質事故和安全事故、重大瀆職行為、嚴重違紀等內容。 (四)加分項
即可以予以加分的績效指標。加分項主要包括合理化建議和特殊貢獻二類。 第九條 績效指標設定的原則
在設定績效目標時，應遵守SMART原則，即績效指標是具體的、可衡量的、通過努力可能實現的、可以證明和觀察的、有時限性的。
——S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統;
——M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的資料或者資訊是可以獲得的;
——A代表可實現(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標; ——R代表現實性(Realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察; ——T代表有時限(Time bound)，注重完成績效指標的特定期限。
第四章績效考核實施
第十條制定員工績效計劃
1、績效計劃制定的需遵行上自上而下、層層分解的原則，即由上級主管制訂下屬人員的績效考核標準，績效考核標準需參照公司目標、部門目標層層分解到員工個人。
2、各用人部門主管應根據公司經營目標、部門目標結合員工的崗位職責及工作要求，和下屬員工充分溝通後，制定員工的績效計劃、評價標準、。
3、人力資源部提供統一的績效考核表格模板，對各部門的績效考核標準進行稽核，並在制訂過程中提供必要的協助。
4、經理及以上人員的績效標準由人力資源部制訂;其它人員的績效標準由用人部門制定。 第十一條績效考核評分
1、每月5-8日，各部門收集員工的績效收據，按照績效考核標準對員工進行考核評分。 2、每月10日前各部門需將本部門員工的績效考核表交人力資源部稽核。 第十二條績效指標的修訂
1、在績效考核實施過程中，如發現指標過高或過低，或存在設定不合理的情況，用人部門和人力資源
部門均可提出績效指標修訂意見。
2、用人部門對績效指標提出修訂的，由用人部門提報書面修訂意見，經人力資源部負責人審批生效。 3、人力資源部對用人部門績效指標提出修訂的，由人力資源部和用人部門進行有效溝通並達成一致 意見後，由人力資源部負責人審批生效。 第十三條績效分析
1、各部門需每季度一次對本部門的績效考核情況進行分析和統計，並制訂改進計劃。 2、人力資源部每半年對公司整體的績效考核執行和績效達成情況進行分析和總結。
第五章績效反饋
第十四條考核反饋
績效考核工作完成之後，各用人部門主管須對下屬考核週期內的工作業績及其工作表現進行回顧、總結評估和溝通反饋，並將考核結果反饋給員工，由員工在考核表上簽字確認。 第十五條績效面談
1、根據“誰考核誰面談”的原則，上級主管對以下兩類人員必須安排績效面談： ① 績效考核週期內績效評定結果為優或差的人員。
② 本期績效評定結果與上一個績效考核週期差距較大的人員。
2、人力資源部對用人部門的績效面談提供相應的支援，解決與協調績效面談中遇到的問題。 第十六條績效申訴
1、在績效考核過程中，員工如認為受不公平對待或對考核結果感到不滿意，以實名形式書面或口頭向人力資源部提出績效申訴。
2、收到員工績效申訴後，人力資源部開展調查取證，並在3個工作日內將處理結果反饋給申訴人。 3、人力資源部定期對各部門在考核過程中的公平公正性、資料真實性進行抽查，如果發現考核人在考核過程存在不公平行為或資料弄虛作假的，將採取相應的處罰措施。
第六章結果應用
第十七條績效獎金
考核結果作為員工績效獎金髮放的直接依據。員工績效獎金=績效獎金標準績效係數。
分1.01，82分1.02，83分1.03，„„ 89分1.09，以此類推。 第十八條崗位、薪資調整
連續3個月績效得分低於60分的，予以調整崗位或降級降薪，合同期滿不予以續簽;連續3個月績效得分高於90分者，工資予以增加一個薪資等級。 第十九條晉升晉級
在一個考核年度內，連續6個月績效得分達到90分的，予以晉升一個職位，無合適職位的，予以晉升一個職級，工資隨之調整。 第二十條培訓發展
連續2個月績效得分低於60分者，需制訂績效改善計劃，在下一個考核週期予以觀察;連續3個月績效分數高於90分者，可選拔進入人才梯隊，予以培訓深造的機會。 第二十一條其它應用
考核成績在部門前10%的員工，自動獲得公司“年度優秀員工”的評比候選人資格。
第七章 附則
第二十二條本制度是公司績效考核工作的指導性檔案，由人力資源部負責修訂和解釋。 第二十三條本制度從20xx年1月1日起正式生效。
第一章 總則
第一條 目的
1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優秀員工的激勵，充分調動員工的工作積極性，有效地促進工作績效改進，合理配置人力資源;
2、建立規範的考核平臺，進一步規範、統一、完善工廠考評體系，更好地指引各部門開展考評工作;
第二條 原則
嚴格遵循“公平、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。
第三條 適用範圍
本辦法適用於本部工廠各科室人員及各分廠、車間辦公室人員。
第二章 考核體系
第四條 考核內容
1、工作業績(佔80%)：分專項工作和日常工作兩大項。專項工作是指員工月度工作計劃中的工作內容(包含臨時增加的計劃外工作)，專項工作考核根據員工月度工作計劃完成的進度和質量進行評價。日常工作是指每月例行的工作，日常工作的考核根據日常工作完成的質量、進度及相關指標達成情況進行考核(如考核採購員的及時供貨率、考核質量主管的質量指標達成情況等)。由於各部門、各崗位工作性質的差異，專項工作和日常工作考核所佔的比重由各部門自行調節，但比例一旦確定後應在半年內保持比例的穩定性。
2、工作能力和態度考核：考核員工為達到工作目標所需的各項知識、技能
以及員工的敬業精神、團隊協作精神、執行力和快速反應能力等，各分項的考核權重由各部門自行制訂;
第五條 考核方式
採用逐項打分、三級考核的方式，先由員工自主考核，後由直接主管評分，最後由部門主管考核，員工自主考核作為參考，以部門主管考核評分作為最終考核結果。
第六條 考核細則
由於各部門工作性質與工作內容存在差異性，工廠不制定統一的考核細則，只規範考核的主要內容及各部分內容所佔的比重，考核細則由各部門自行制定，報管理部會審後執行。
第七條 考核週期
每月考核一次。各部門於每月3日前將考核結果報管理部。
第八條 考核流程
下發考核表——員工自主考核——直接主管考核、簽名——部門主管考核、簽名——員工簽名確認。
第九條 考核檔案管理
各部門考核結果由本部門自行存檔，並將副本上報管理部，由管理部將考核結果彙總、分析後存檔。考核檔案的儲存期為兩年。
第三章 考核結果的應用
第十條 考核結果等級分佈
1、考核結果分為A、B、C三個等級。
2、為表揚先進，激勵後進，考核結果應拉開一定的檔次，各部門的考核
結果A：B：C的比例應控制在2：7：1範圍內，建議在計算各級別人數時採取四捨五入的方法。
3、為提高員工績效考核的透明度，要求各部門於每月10日前在部門內部
公佈考核結果。
第十一條 績效提升
1、員工應根據自身考核情況，發現工作中的不足之處，提出績效改進計劃，並採取培訓或自主學習的方式，努力提高自身素質，提升工作績效。
2、對考核成績為C者，須填寫《員工績效改進計劃表》(附表三)制定書面改進計劃。《員工績效改進計劃表》由所在部門保留，必要時管理部抽查。 第十二條 未位淘汰
員工績效考核的評定結果將作為員工晉升或崗位輪換的重要參考依據，連續兩個月考核結果為C或半年內3次C的員工將被淘汰。
第十三條 員工績效工資
某員工績效工資=部門績效工資總額*分配比例
分配比例=(Mi* Pi)/∑(Mi* Pi)
Mi=某員工績效工資標準額度(基本工資的20%)
Pi=考核結果對應分值
第十四條 提薪與升職
1—12月考核結果有六次以上(含六次)為A，且一年中未出現過C者，
工資提升一級，9次以上(含9次)為A，且一年中未出現過C者，則工資提升二級。另外，考核結果作為員工升職的重要參考依據，一年內月度績效考核出現過兩次C者，本年度內不能晉升。
第四章 考核面談
第十五條 考核面談必須及時進行，並貫穿於考核的全過程。通過面談達到讓被考核者瞭解自身工作的優、缺點，並對下一階段工作的期望達成一致意見; 第十六條 考核面談主要由直接主管進行。直接主管每月必須所有屬下員工進行面談;部門主管必須每月與A及C級員工面談。
第十七條 部門主管應指導績效考核結果為C的員工編制績效改進計劃，並監督執行;
第五章 考核申訴
第十八條 如員工對考核結果有異議，可向直接主管提出，若不能達成共識，可向部門主管提出，部門主管應從公平、公正、科學的角度，在三天內給予合理的答覆。
第十九條 若員工對部門主管的答覆仍有異議，則可向管理部提出申訴，管理部在詳細瞭解情況的基礎上，一週內給予答覆。
第六章 附則
第二十條 考核結果上報和公佈的及時性、比例分佈的合理性、考核檔案管理及面談等將列入基礎管理對所在部門進行考核，每出現一項不符合扣基礎管理考核分5分，對有時間要求的專案每延期1天扣5分。
第二十一條 本辦法由本部工廠管理部負責制訂、解釋及修訂;
第二十二條 本辦法自三月一日起開始實施。
一、安全防範
1、 維護酒店內部治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然。
2、 加強夜間對重點部位的安全防範檢查和白天客人車輛的指揮停放和安全防盜活動檢查，及時做好記錄。並對可疑狀況及客人滋事時間做到及時控制。同時做好檢查記錄。
3、 加強酒店各部門安全防範檢查。並定期對員工進行消防培訓和演練。
4、 對違反治安條例和酒店制度的行為，收集證據，查清事實並及時處理。該向公 司或公安機關報告的，做到及時彙報，把事態控制在最小。
5、 配合酒店做好下班後值班工作，檢查酒店營業場所情況並做好記錄。
6、 負責酒店內部車輛的管理工作，發放停車牌。指揮車輛停放。
7、 要熟悉每天客情，配合營銷部對來店客人做好接待、引導工作。
8、 熟悉酒店各崗位消防器材的配備情況和擺放位置。
9、 定期對消防器材的完好情況及影響安全的因素做檢查，並有檢查記錄。
10、 做好酒店的安全屏障，遇事敢向前，不退縮，不迴避。
二、專業技能
1、 對消防知識有全面的瞭解，能正確使用消防器材。
2、 能統一、正確的使用車輛指揮手勢和語言。
3、 熟悉酒店各部門設施裝置及接待能力。
4、 掌握酒店規定的接待流程和服務語言。
三、 行為規範
1、 妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用。
2、 服從領導，聽從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、勤報告。
3、 堅守崗位、克盡職守，不脫離、不睡崗、不坐崗，不監守自盜，不閒聊。
4、 勤走動，勤巡查，控制防範在前，積極彌補在後。
5、 當崗期間要精神抖擻，威武英勇。不得萎靡不振，遇事撤退。
6、 客人車輛停穩後，要行禮，主動招呼，主動給客人開車門、搬東西。
7、 語言：使用普通話。當客人進店時要主動問侯。
“您好，歡迎光臨;您好，您今天是參加哪個聚會?。。。”
8、 監督員工打卡
四、清潔衛生
1、 每天上崗前第一件事是對衛生區域做徹底的衛生打掃(由夜班人員打掃)，其它班次維護。
2、 衛生檢查標準按照《長富園林酒店衛生檢查標準》執行。
五、儀容儀表
按照《長富園林酒店儀容儀表規範》執行。
六、工作效率
保安部負責著整個酒店的安全，必須以最快的反應速度處理和應對各種突發事件。不得以任何理由拒絕、推諉、逃避。必須嚴格服從酒店領導指揮。
七、工作態度
保安部是客人消費的第一站和最後一站，第一印象尤為重要。關乎著酒店的形象和聲譽。能否讓客人在酒店有一個滿意的消費。直接關係著客人最終的印象和評價。
所以，保安部人員必須以熱情、專業、積極、迅捷的工作態度面對所有顧客。
八、設施裝置
由於保安部這個特殊的崗位，肩負著企業的安全問題。在設施裝置這項考核內容中，除了對本部門設施裝置的維護和保養以外。更重要的是對以下內容的掌握和了解：
1、 對整個企業結構佈局要充分熟悉和了解。
2、 對酒店消費器材的位置、完好程度要熟悉和掌握。
3、 對酒店的監控系統、門、窗、鎖、鑰匙、裝置執行情況、水、電等直接影響安全的重要因素要重點監控。隨時掌握其完好和執行情況。特別是夜間安全事故高發時間段，要做到勤走動、勤檢查。防止安全事件的發生。
九、節能降耗
1、 整個外場光彩工程的控制。根據季節和客情狀況隨時監督和調整開關時間。
2、 在晚上營業結束後，及時檢查各部門的水、電的開關情況。做到及時控制和監督，以免造成浪費。
第一章 總則
第1條 為了統一管理公司的所有車輛，有效使用各種車輛，確保行車安全，提高辦事效率，減少經費支出，特制訂本制度。
第2條 本制度所說公司車輛是指公司的專車、及公務用車輛。專車系指公司為部分特定人員或部門特配車輛。公務車系指除上述專車以外的所有車輛。所有車輛由行政部統一負責管理。
第二章 車輛管理
第3條 行政部負責所有車輛管理工作，包括車輛調派，維修保養，費用預算、核准、車輛年檢及證照管理，投保、續保與出險索賠及司機管理。
第4條 公司根據實際工作需要及其它特定原因對認定人員根據協議配備工作用專車，實行月費用包乾，額度內憑票據報銷，超過部分個人自理。公司認定特配部門使用的專車費用由公司稽核報銷。
第5條 其他部門及人員原則上均不配置專用車輛，確需配置，須由其部門主管或個人以書面報告形式報公司行政部，由公司總經理審批，經批准同意後方可配置，並嚴格執行費用預算，超出預算的費用需經總經理審批後方可報銷。
第6條 公司所有車輛原則上必須由公司專職司機(含專車使用人)駕駛，公司其它持有駕照人員駕駛公司車輛公出或私用必須按規定填寫《車輛使用申請單》(附件1)，經批准後方可使用。無駕照人員嚴禁駕駛公司車輛。專職司機應每週定期對公司車輛進行檢查和保養，確保行車安全。
第7條 車輛行駛證，屬專車的日常由專車使用人負責保管，如專車使用人出差或休假，需將專車車輛行駛證及車輛鑰匙交由行政部保管;保險單由行政部統一保管，按車建立資料、費用檔案。
第8條 每車設定《車輛行駛記錄表》(附件3)，當班司機使用前應核對車輛里程錶與記錄表是否相符，與前一次用車記錄是否相符，使用後應記載行駛里程、時間、地點、用途、費用明細等，對發生的票據編號整理，以備報銷時核對。
第9條 車輛每日使用完畢和節假日應停放在公司指定場所，並將車門鎖好，將鑰匙交回給行政部保管。 每車設定《車輛加油記錄表》(附件5)，經手駕駛員在發現車輛油量不夠需加油時，憑公司統一發放的針對每輛車配置的加油卡加油，同時在《車輛加油記錄表》上作好記錄以備查。
第10條 行政部人員每月不定期抽查一次，如發現記載不清、不全或者未記載的情況，應通報司機並對相關責任人提出批評，不聽勸告、屢教屢犯者應給與處分，並停止其使用資格。
第三章 車輛使用
第11條 車輛使用範圍
(1)公司員工在本地或短途外出辦事、聯絡業務、接送。
(2)接送公司賓客。
(3)專車專用。
第12條 車輛使用程式
(1)車輛使用實行派車制度。
① 屬個人使用的專車由使用人自行駕駛，一般不納入調派，如專車使用人出差或休假，專車由行政部調派;屬部門使用的專車使用實行報備制度，只需填寫《車輛使用申請單》 ，由部門領導簽字確認，出車前交行政部備案。公務車由行政部統一調派。
② 公務用車，使用人向行政部提出申請並填寫《車輛使用申請單》，說明用車事由、地點、時間等，部門經理簽字後交行政部負責人審批調派。行政部負責人依重要性順序派車，各部門用車不得直接與司機聯絡，不按規定辦理申請者，不得派車。車輛使用申請儘量作到當班用車1小時前申請，下午用車上午申請，次日用車當日申請，夜間用車下班前申請，集體活動用車2天前申請，以便統一安排。
③ 由行政部將《車輛調派單》(見附件2)交與司機，司機根據《車輛調派單》予以出車。 ④ 遇緊急情況或突發事件可隨時派車。事後一天內由使用人補辦手續。
⑤ 任何人均依上述程式申請派車，否則不予派車，司機不可擅自出車，擅自出車一次罰款200元。
(2)司機按用車人員的目的地行車。行車前需選擇好最佳路線。對同一方向、同一時間段的派車要求儘量合用，減少派車次數和車輛使用成本。
(3)用車完畢，司機填寫用車實際情況記錄。使用人用車完畢在《車輛行駛記錄本》上簽字確認。
第13條 車輛駕駛人員必須持有駕照，熟悉並嚴格遵守交通法規。
第14條 駕駛人員於駕駛車輛前，應對車輛做基本的檢查(如水箱、油量、機油、剎車油、電瓶液、輪胎、外觀等)。如發現故障、配件失竊等現象，應立即報告，隱瞞不報而由此引發的後果由駕駛人員負責。
第15條 駕駛員不得擅自將公用車開回家，或做私用，違者受罰，經公司特別批准的除外。
第16條 車輛應停放於指定位置、停車場或者適當的合法位置。任意放置車輛造成違犯交規、損毀、失竊，由駕駛人員賠償損失，並予以處分。
第17條 駕駛人員應愛護車輛，保證機件、外觀良好，使用後應將車輛清洗乾淨。
第四章 維修保養
第18條 本公司的車輛的維修保養，原則上按照車輛技術手冊執行各種維修保養，並須按照預算執行。
第19條 車輛維修、保養、加油程式
(1) 司機發現車輛故障或者需要保養時，應先填寫《車輛維修保養申請單》(附件4)向行政部提交車 輛保養維修申請、申報維修保養的專案及費用預算，行政部會同相關人員進行確認核實後，由總經理批准後予以送指定維修廠檢修。
(2)維修結束，提車時，送修人應對維修車輛進行技術鑑定，檢驗合格，收回更換的舊部件，並核定維修費用的合理、準確性後，方可在維修廠家的單據上簽字。送修人對費用的真實性負責。
(3)車輛的維修保養應在指定廠家完成，否則維修保養費用一律由送修人承擔。
(4)可自行維修者，可報銷購買材料和零件的費用。
(5)車輛於行駛過程中發生故障急需修理時，可根據實際情況進行修理，但非迫切需要或者維修費用超過20xx元時，應與公司聯絡請求批示。
(6)由於司機使用不當或者疏於保養造成車輛損壞或機件故障，所需費用視情節輕重，由公司和司機按照比例共同負擔。
(7)行政部每月負責統一購買汽油，並分配到各車輛油卡上。一律採用油卡加油，非特殊情況嚴禁現金加油。特殊情況(加油卡損壞、加油點網路中斷等)下需現金加油者，向行政部說明原因，得到允許後方可加油。每次加油時，司機需填寫《車輛加油記錄本》(見附件5)，以備報銷時核對。
7、行政部對車輛進行不定期的檢查，內容包括：本制度執行情況、車內外衛生、一般保養狀況等。檢查不合格者，對司機或相關責任人處50～200元不同程度的罰款，情節嚴重者取消駕駛員駕駛資格。
第五章 車輛保險
第20條 公司通過商定，確定承險保險公司。
第21條 公司所有車輛的保險，統一由公司支付分擔。
第22條 公司車輛投保險種以及標準按照相關規定執行，不得私自增加或減少投保險種，也不得私自提高和降低額度。
第23條 一旦出現車輛保險索賠事件，行政部應在第一時間與保險公司取得聯絡，並儲存好索賠資料。事故處理完畢後，辦理索賠手續。
第六章 違規與事故處理
第24條 在下列情形之一的情況下，違犯交通規則或發生事故後果，由駕駛人全部承擔，並予以記過或免職處分。
(1)無照駕駛。
(2)未經許可將車借給他人使用。
(3)酒後駕車。
第25條 違反交通規則，其罰款由司機個人(含非專職司機)和公司各自承擔50%，涉及駕照扣分的由當事人負擔。行政部負責每週在網上查詢維章記錄一次，並做好處理。
第26條 各種車輛在執行過程中遇到不可抗拒的因素髮生，應先急救傷患人員，向附近公安交通管理部門報案，並主動與公司取得聯絡協助處理。如屬小事故，可自行處理後向公司報告。
第27條 意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額後，再視情況由司機與公司按比例承擔。
第28條 發生重大交通事故後，如需向受害當事人賠償，在扣除保險金額後，再視差額由司機與公司按比例承擔。
第七章 費用報銷
第29條 車輛維修保養及過境/過路費用按憑證實報實銷。司機於每月10日、25日前將所負責車輛當月高速費、過橋費及停車費等票據貼好，連同該車輛行駛記錄本、車輛加油記錄本交行政部稽核簽字後，交財務負責人稽核簽字，最後報主管副總/總經理簽字後，方可報銷。
第八章 附則
第30條 本制度經呈總經理核准後公佈實施，修改時亦同。
目的：本規定旨在樹立員工的紀律意識，形成良好的企業文化氛圍，提升企業凝聚力，提高每位員工的工作效率。
範圍：全體人員。
考勤制度
1、上班時間 夏季作息(8:15-11:30,12:30-17:30),冬季作息(8:45-11:30,12:30-17:00)以公司考勤時間為準,所有人員必須打卡，嚴禁代打卡，每自然月代打卡一次當事人分別給予50元罰款，當月全勤按70%發放;代打卡二次當事人分別給予100元罰款，當月無全勤;代打卡三次及以上當事人分別給予每次曠工一天處罰。每日遲到1-10分鐘內扣罰15元，遲到11-20分鐘內扣罰30元，遲到21-30分鐘內扣罰50元，30分鐘以上按曠工計算。遲到達3次及以上當月無全勤;遲到達5次及以上當月無全勤，基本工資按80%發放;遲到達10次及以上當月無全勤，基本工作按50%發放。每自然月曠工1天扣除3天基本工資，當月無全勤，當月基本工資按80%發放;曠工2天扣除10天基本工資，當月無全勤，當月基本工資按50%發放;曠工3天及以上作自動開除處理。
2、病假須出示區級醫院證明，並於銷假後3天內報行政管理部備案，無證明或逾期將作曠工處理。
3、婚、喪假按勞動法規定執行，但須提前交接工作及報行政管理部備案，否則作曠工處理。
4、事假需至少提前一天書面向直接領導提出書面申請，一天及以內報部門負責人批覆，三天及以內經部門負責人同意後報分管副總批覆，三天以上經部門負責人及分管副總同意後報總經理批覆後方為有效，批覆後交行政管理部備案。否則作曠工處理。
晨會內務
1、值日官必須於值日當日提前20分鐘到達公司，值日員提前15分鐘到達公司，計入考勤考核;每日值日由前一日值日官負責監督並協調工作。值日工作要求按《每日晨會制度》、《每日值日製度》執行。
2、值日人員如遇值日調休必須提前兩天與其他人員協商換班，不得出現無值日人員。否則給予值日員50元/次處罰，值日官100元/次處罰，值日監督50元/次處罰。
3、各部負責人全面負責晨會及內務具體落實，不得出現無晨會、無值日。否則給予300元/次/項罰款，值日名單報總部行政管理部存檔、如有更改及時報備。
行為規範
1、按時、按質、按量完成上級領導安排的各項工作。
2、工作按程式操作，規範作業，如因工作失誤造成的損失由責任人承擔;有任何疑問或建議上報直接負責人，不得作越級、跨部門交流。
3、著裝按公司著裝管理規定執行、座位保持整潔、不的出現髒、亂現象。
4、員工通訊工具必須保持暢通;員工開機時間為8:00——23:00,部長及以上職位必須24小時開機。
5、辦公室嚴禁吸菸，上班時間禁止喧譁、閒談或做與工作無關的事情。
6、員工禁止使用公司一次性紙杯。
7、做好與客戶的通話記錄，行政管理部負責電話記錄及事件跟蹤記錄的檢查。
8、各部各部門每週日填寫周總結交行政管理部，由行政部檢查每週工作執行情況。
9、行政管理部負責監督對以上各項的實施，如有違反，責任人每次每項給予罰款20元，部門負責人每次給予30元處罰。
接待工作
接待工作由行政管理部及值日人員完成
1、儀表端莊大方，對來訪者一視同仁，不憑個人好惡和情緒辦事。
2、客人來訪應起身相迎，請對方入座以茶水招待，並問明來意。
3、對前來公司洽談業務的客戶，負責接待，在洽談過程中若雙方意向成熟，再引見給相應部門負責人。
4、對需要了解有關產品資訊、進行新聞報導或其它與公司機密、形象有關的來客，必須出示證件或相關檔案，引見給相關部門負責人。
5、對顧客的所有意見和留言作好備忘錄，並及時有效的處理。
行政管理部及值日人員必須完成和傳達相關接待和資訊，不的有任何延誤;否則將給予50元/次罰款。
會議制度
1、各部周例會定於每週四下午16:00準時召開，由指定人員主持，所有與會人員必須準時參加，不得無故缺席。如因故不能參加必須提前向會議主持人請假;否則給予50元/次罰款。
2、作好開會前準備，提前整理會議所需檔案、發言稿;部長及以上職位不的出現無發言;否則給予100元/次罰款
3、會議期間，與會人員必須將各種通訊裝置關閉或調至無聲;與會人員工不得任意離開會議室，如有緊急事件須向會議主持人請假，經同意後方能離開。否則給予30元/次罰款。
4、由各部行政管理人員負責各項會議的記錄工作，重大會議辦公室須在會後兩天內整理出會議紀要，書面發文至與會部門負責人;每月3號將上月會議記錄交總部行政管理部存檔。
公車管理
1、任何人不的公車私用。
2、用車申請人填寫用車申請單，經部門負責人及行政管理部簽字後，出車交予司機。由司機記錄用車起止時間、行車路線、出車前里程及回來后里程並簽字確認後，及時交還行政管理部備案。
3、公車司機必須見單出車並據實填寫出車資訊和用車申請單，由用車人簽字確認。否則將給予100元/次罰款。
4、公車司機每月2號將上月出車登記表及時交回行政管理部存檔。
外出及出差
外出為1個工作日及以內，出差為2個工作日及以上
1、外出必須填寫《外出登記表》，並由部門負責人簽字確認。未填寫者或無簽字確認，當事人當日考勤按曠工處理，部門負責人扣除半天工資。
2、營銷人員出差必須事先填寫《出差申請表》經部門負責人同意報分管副總批覆後交行政管理部備案。
3、出差人員每天不少於一次向部門負責人彙報工作情況。
4、出差人員手機隨時保持開機狀態，因特殊情況關機必須事先報備行政管理部並留下有效的聯絡方式。
5、出差人員必須每天做好出差記錄，內容包括:當地市場資訊和檔案處理備忘等。
6、妥善保管出差必備的檔案、資料，不得遺失或洩露公司機密，否則公司將追究因此遭受的損失而應承擔的責任。
7、出差人員必須維護公司利益和公司形象，應注重儀表、言行舉止、不準主動或暗示要求客戶請吃、請喝;不準讓客戶承擔應由出差人員負擔的住宿及交通費;嚴禁中午飲酒;不準接受客戶的饋贈;不準借出差之機旅遊;嚴禁虛報費用。
8、出差回公司三天內整理好《費用報銷單》連同《出差報告》交行政管理部登記後，按流程辦理費用報銷手續。
9、 違反以上出差制度任意一條，責任人將作下崗處理,部門負責人給予500元/次罰款，分管副總給予1000元/次罰款。
其他
1、全體員工如對公司或各部門管理人員有意見或建議可電子郵件至:。
2、嚴禁任何管理人員出現徇私舞弊、以權謀私、包庇下屬等不良行為，經查實後將給予1000元直至開除處分。
1、所有通知及公文由行政管理部統一發放至各部門負責人，部門負責人必須在原文背面簽字確定;部門負責人因故無法簽收;由上一級領導代收並負責傳達。
2、部門負責人及時向下屬傳達檔案內容;行政管理部將隨機進行抽查，如未傳達每次將給予部門負責人50元/次罰款。
3、行政管理部負責對以上各項規定及制度的實施與落實，監察部進行監督與檢查。
一、目的：
按照公司“整合渠道，重心下移，劃地為牢，精耕細作”的營銷思想，為了更好地服務客戶和服務市場,公司實施內勤客戶服務與業務徹底分離，客戶的帳務由內勤主辦實行分割槽域管理，為了更好地規範客戶服務工作,同時為了進一步加強對營銷活動全過程的監督，確保公司業務健康有序的進行，特制訂本內勤客戶服務操作流程：
二、營銷部內勤客戶服務流程圖
發貨流程 退貨流程
(一)客戶評審
客戶評審包括新增客戶評審和老客戶評審;評審的主要內容包括以下三方面：
1、意識：認同三春的經營理念和政策，具有較強的市場開拓意識和先進理念;
2、經營能力：整體的經營狀況及客戶對三春市場在該區域的貢獻狀況，主要包括銷售指標、費用指標、回款指標、市場開拓指標;
3、信譽度：誠信經營。
(二)合同管理
合同管理包括合同要素稽核、錄入及歸檔管理
1、合同要素稽核包括品種、數量、單價及金額;按照合同要素業務經理在與客戶草簽合同後，交與主管大區經理稽核(大賣場的合同及非我公司格式合同簽訂前需要交公司法律顧問稽核);內勤對收到的合同檢查合同稽核表的稽核程式是否完成，並核對合同要素進行核查;如無誤後進行合同錄入。
2、錄入及歸檔管理。合同按照合同稽核表中的稽核過程全部完成後，對應的內勤主辦收到合格的合同後在三個工作日內按照合同條款錄入用友系統，並由對應內勤主辦按照“合同管理辦法”歸檔備查。
(三)訂單管理
訂單管理包括訂單稽核和訂單執行，包括以下內容：
1、訂單處理時效：每日下午14:00以前的訂單，必須在當日處理;每日下午14:00以後的訂單次日處理。(大賣場訂單管理另作規定)
2、對於公司直供賣場系統的訂單處理作如下的特殊說明：收到直供賣場訂單後，對應內勤主辦首先檢查該賣場的帳款執行情況是否與合同有異常;如無異常則按照該賣場的合同或促銷辦法核對品項、價格，按照該賣場的送貨要求進行預約、開票送貨處理訂單;如有帳款執行的異常情況，應立即彙報請示內勤經理是否處理送貨。賣場的訂單要求當日16:00以前的訂單當日處理，16:00以後的訂單次日處理;個別特殊加急訂單按照營銷部加急訂單的處理辦法處理。
3、客戶根據合同及市場需求按照公司訂單的規範式樣，填寫要貨訂單，負責該客戶的內勤主辦接到訂單後先根據合同要素稽核是否相符，查詢該客戶的付款及欠款的帳務情況，若該訂單在合同約定的信用額度內，對應的內勤主辦在一個工作日內執行該訂單。
4、內勤主辦在開具送貨單前需確認訂單所需品種、數量與公司庫存結構是否相符，不相符內勤應立即與客戶溝通對訂單進行調整，調整後的訂單如符合第一條在一個工作日執行。
5、如訂單與第3、4兩條相符的條件下，內勤主辦應對季末要貨訂單的要貨數量合理性進行稽核，並與客戶及片區經理進行充分的溝通確認後執行訂單。
6、配送管理。內勤主辦收到的訂單需要由客戶或分子公司協助配送公司統一結算的賣場送貨情況，內勤主辦應立即(當日處理)通知配送客戶或分子公司，按照訂單中的要素協助送貨;客戶或分子公司需按照當月發生次月10號前的原則，將賣場的訂單號碼、收貨單原件和當月配送彙總表傳遞到相應的內勤主辦處;內勤主辦接收後在2個工作日內完成轉單調撥工作。調撥單上需註明訂單號碼，調出價格為賣場合同價格，同時沖銷物流配客戶的退貨價格為該客戶合同價格(註明賣場訂單號碼)。內勤主辦按月與配送客戶核對賣場轉單衝票情況，及時糾正轉單差異。
7、信用額度管理。對超過信用額度的訂單，內勤主辦將此訂單核算並填寫超額度的比例，交內勤經理處理。內勤經理按照相應的額度控制辦法稽核後交相應的內勤主辦執行。額度控制稽核辦法為：超出額度20%由內勤經理簽字審批執行;超過額度20%-50%由大區經理簽字審批執行;超過額度50-100%由營銷部付總簽字執行;超出額度100%以上由營銷部總經理簽字執行。
8、內勤主辦依據稽核合格後的訂單開具正確的出庫/送貨單(特殊貨物需手工備註說明)，並填寫訂單/回單管理表，交儲運部或發運員簽收併發運。
9、內勤主辦在按照合格訂單開具出庫/送貨單時，如該批貨物中涉及促銷贈品或本時間段內該客戶有需要發出的促銷贈品，應提請促銷贈品管理的內勤主辦按照公司促銷贈品政策開具促銷品出庫/送貨單，一併交與發貨人員發貨，並在相應的出庫/送貨單上註明促銷贈品發放情況。
10、內勤主辦在處理訂單時如需客戶間調撥時，需交內勤經理簽字稽核，確認調出地點，由內勤主辦通知調出方並監督以下工作(見附見3：客戶調撥管理規定、調撥申請單、調撥收貨單)：
⑴、督促調出方在兩個工作日內將貨物調出;
⑵、督促調撥雙方當月調撥單據原件寄回主管內勤主辦，內勤主辦接單後2個工作日內完
成調撥調帳手續;
⑶、嚴禁發生未經公司批准的調撥。
(四)物流管理(執行物流管理流程)
1、發運員接到出庫/送貨單後負責按照該批貨物的總件數、體積立方數、噸位數，並與公司確認的區域運輸合格服務方聯絡貨物發運工作，要求接單後在24小時內將貨物發出。(儲運部按照公司規定執行)
2、成品庫需按照出庫單的提貨聯的品種、數量出庫，嚴格按照公司成品庫管理程式檔案執行出庫;實行條碼管理的貨品需出庫掃碼，必要時需在外箱貼客戶地區碼，確保掃碼貨物和發運貨物的一致性。
3、發運員在發運貨物時應確認該客戶是否有促銷宣傳品需要發運，如有則應及時發運並與客戶電話確認收到情況。
4、發貨員收到回單後及時傳遞內勤主辦簽收;公司對於未收回回單的運輸費用不予以結算。客戶簽收與原單有誤的短少由發貨員負責追賠。
(五)、回單管理
1、內勤主辦按照訂單/回單管理表登記回單，每月1號、16號(週末順延)清理一次回單，將未回回單書面報告發貨員或儲運部催收。(回單時效：市內三日內回單、省內十日內回單、省外回單二十日內);
2、內勤主辦接收回單時需稽核客戶的簽收品種、數量是否與出庫單一致，若不一致立即查明原因予以糾正;對於賣場客戶電腦收貨單的品種、數量、單價應與公司出庫單(退貨單)一一對應，兩單合一，作為結算依據，若不一致立即查明原因予以糾正;超過時間不見回單，必須追查原因並書面報告內勤經理。
3、內勤主辦負責登記、清理客戶配送發貨回單(調撥)、發貨的出庫/送貨回單，回單由業務員負責提供，回單不齊造成的損失由相應客戶承擔。
(六)、退貨流程
1、退貨申請。客戶依據公司退貨管理要求，按A、B、C三類分類填寫退貨申請單，外地客戶需註明退貨所需的運費，交內務稽核同意方可退貨。
2、退貨執行。客戶退貨達到公司退貨庫後，退貨庫保管憑稽核後的退貨單清點退貨物品，按實收貨物開具手工退貨單在兩個工作日內傳遞給相應的內勤主辦;實收貨物與退貨申請單有出入的由退貨保管聯絡告之客戶。內勤主辦接收保管簽收的手工退貨單後在一個工作日內辦理正式退貨單，內勤主辦必須核對客戶原進貨單價(注意特價數量、單價、時間段)，並按照核對後的單價沖銷退貨，作為退貨衝票依據。
(七)結算管理
1、開票管理。
內勤主辦在收到回單後，在15天內與客戶確認，並按照按照公司要求開具銷售發票;開具銷售發票時應注意：
⑴、內勤主辦整理客戶開票依據時，需注意單據號、單據型別、開票型別、開票金額;開票應憑客戶簽收的送貨回單、退貨單，價差、贈品、短少、特價、折扣等原因開票需特別註明，要求籤字手續齊全;依據整理齊備後要求在一個工作日內開票，大賣場的發票集中時可在兩個工作日內開票完成;銷貨清單需將產品分開提單，特殊票據單獨打清單，並備註原因;
⑵、KA賣場的開票，內勤主辦按照相應KA賣場的合同賬期結算管理辦法提單開票;開票結算客戶的調撥銷售退貨單按月轉單沖銷開票，不同單位的單據分別開清單，並加以備註說明。
⑶、發票所附銷貨清單超過3張並且品種出現重複時，為方便客戶，開票時應單獨附表統計該批發票所開產品的品種、數量，便於客戶核對和上帳。
⑷、內勤主辦負責每月清理客戶未開票情況，超期3月末開票的要查明原因，季末清空客戶未開票。 ⑸、發票直接交客戶簽收，如經客戶同意可由特快轉遞郵寄客戶，客戶簽收回執應附記帳憑證後歸檔。
2、帳務管理。
⑴、 內勤主辦應及時敦促客戶按照合同要求及時付款，先款後貨的款不到賬不發貨;對於未按照合同規定時間回款的情況，內勤主辦應及時書面告知內勤經理，內勤經理可安排內勤主辦加大催款力度並要求大區經理和片區經理協助催款、或者停止發貨;內勤主辦收到客戶付款憑據後應將該憑據及時交與財務，並督促財務及時登帳處理。
⑵、 內勤主辦負責按月內與所服務的所有客戶核對客戶當月的發貨、退貨明細、開票明細、未開票數量、應收往來明細，發郵件、電傳或郵寄給對方並要求對方收到對帳確認函後5個工作日內簽章確認回覆，並將對帳確認函回執歸檔備查。
⑶、 客戶結帳截止日為次年5月31日,內勤主辦應敦促客戶及要求片區經理協助在此時間前完成清帳工作。內勤主辦負責對已簽定對帳單且已結清當季貨款的客戶按政策核算折扣，經內勤經理稽核，履行簽字手續後將折扣在發票裡衝減。
⑷、 內勤主辦應對信譽額度超標、帳務不清的客戶做為重點清帳物件。對超合同期限的異常欠款(180天以上無發生往來的欠款)馬上書面報內務經理;每年1月份，內勤主辦向內勤經理書面彙報所服務的所有客戶上一年度的合作記錄，以便為每年的客戶評審提供資料資料。內勤主辦按年清理所管區域客戶的應收呆、死帳，書面報內務經理，需法律起訴上報營銷部總經理採取措施協調處理，規避貨款風險。
四、資訊化管理、激勵與考核：
1、內勤客戶服務部負責按公司規定提供日報、週報、月報、年報及公司管理層臨時需要的查詢和臨時報表;按月統計客戶應收帳款統計表，分割槽域傳遞資料給業務員、區域經理、銷售付總經理、總經理，作為參考。
2、內勤主辦在與客戶溝通過程中應將收集到的業務方面的資訊及時傳遞給內勤經理或大區經理，供業務分析。
3、內勤的激勵與考核。根據公司業務與內務分離的原則，要求內勤更高的工作責任心和更大的工作量;內勤採用基本工資+業績提成的激勵機制，根據所服務的區域業績情況和流程操作的完成情況，業績提成採用所服務區域業績提成獎的1%作為考核;採用過錯扣分，結合崗位職責由營銷部按月綜合考核評定業績提成獎。
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1、洗衣機由宿舍長統一管理。
2、洗衣機屬公共財物，要愛護使用。使用前要細心閱讀使用聲名，禁止隨意拆卸，以免損壞。居心損壞者，原價賠償。
3、使用前搜檢電源線及插頭是否有水，避免觸電。經常搜檢洗衣機電源插座，發現有燒糊、冒火、冒煙等現象，實時斷電並當即報修。
4、洗衣機每次洗衣量不得超過規定重量，禁止超負荷量操作，如因個人超負荷量操作導致洗衣機損壞，原價賠償。
5、經常搜檢洗衣機運轉情形，發現異常或故障，實時上報，放置等待專業人員維修，確保洗衣機正常運轉，放置期間不得私自拆開維修，因私自拆開而導致的一切後果由拆開者承擔。
6、放置洗衣機的房間嚴禁抽菸和攜帶易燃易爆品進入，嚴禁使用明火。
7、宿舍長應經常搜檢，發現異常情形，當即陳述上報。
8、洗滌衣物後必須將洗衣機擦拭乾淨，如在檢查宿舍衛生時，發現洗衣機內有雜物不乾淨，取消該宿舍的使用資格。
9、洗衣機使用時間9:30-23:00，其他時間不得使用，以防止使用時的聲響打擾到周圍居民的休息。
行政部
(一)負責本鄉鎮、社群食品衛生、學校衛生、生活飲用水衛生、醫療衛生和公共場所衛生、職業放射衛生等摸底調查，建立本底資料檔案。
(二)協助縣衛生監督機構開展本鄉鎮、社群醫療衛生和公共衛生領域日常監督檢查，按要求製作現場檢查筆錄或填寫日常監督記錄。
(三)開展本鄉鎮、社群衛生許可現場初步審查，並出具初步現場審查意見。
(四)按照縣衛生監督機構的要求負責本鄉鎮、社群管理相對人衛生法律法規和基本衛生知識宣傳。
(五)按照縣衛生監督機構的要求負責本鄉鎮、社群衛生監督相關資訊的收集和報送。
(六)負責本鄉鎮、社群群眾舉報投訴的登記、報告和協助縣衛生監督機構開展群眾舉報、突發公共衛生事件基本情況調查。
(七)協助縣衛生監督機構參與本鄉鎮、社群衛生違法案件的初始調查和處理。
(八)參與縣衛生監督機構在本鄉鎮、社群的衛生專項執法檢查行動。
(九)完成區衛生監督機構交辦的其他衛生監督工作。
一、職責
全車間員工均有責任嚴格執行防火防爆制度及有關規定，預防在先，防止事故發生。
二、基本要求
1、熱電界區內禁止吸菸，也不得因吸菸而擅離崗位。進入生產區域禁帶火種，尤其禁止攜帶火種進入加藥間、油系統、爐膛、高溫管道等危險場所。
2、禁止使用汽油等易燃液體擦洗裝置、工具或衣服等。
4、油品、易燃藥品必須存放在指定的安全地點。現場禁止堆放油棉紗、油紙等易燃物品。
5、使用搬運藥桶或在易燃、易爆危險場所搬運鐵質物品時，不得拋擲、滾動或拖拉。
6、在油系統的裝置、管道、容器上工作時，禁止使用撞擊易產生火花的工具，必須採取相應安全可靠的措施。
7、高壓線下嚴禁堆放可燃物。
8、廢氣燃燒管道處氣體濃度監測器必須完好。
9、明火管理要嚴格執行《動火作業安全管理制度》的有關規定。
10、油系統應採用非燃燒材料，並應防止油滲入保溫層。高溫裝置、管道禁止使用易燃、可燃物料保溫。
11、裝置檢修時，須嚴格執行公司《安全生產檢查制度》。
12、嚴禁在防火間距、消防通道內搭設建築、構築物或堆放物資。未經批准，不準在生產區內隨意搭設臨時工棚或支架。
19、全車間員工，必須經常學習防火防爆的安全知識，接受防火防爆安全教育，不斷提高防止火災爆炸事故發生的能力。
三、潤滑油及柴油系統失火應急預案
1、熱電車間油系統危險源
1.1、A/B發電汽輪機潤滑油系統
1.2、A/B高壓電動泵油系統
1.3、A/B汽動高壓泵油系統
1.4、A/B/C鍋爐柴油系統
2、失火的處理原則：
2.1、油系統在執行時有漏油現象，應加強監視，班長及時彙報車間領導或值班員聯絡處理以防事故擴大發生。漏出的油應及時組織人員擦乾淨或立即採取防止擴散的措施。如果漏油嚴重應立即停止裝置執行，並向車間和排程室彙報，緊急情況可先停止裝置執行後彙報。
2.2、若發生火災，班長應迅速組織人員滅火，並派專人將著火源，火災地點，火災發展，人員傷害等情況如實彙報車間，排程，消防隊
2.3、滅火時應根據情況，分別使用泡沫滅火汽、乾式滅火器、幹沙、水或沾溼的布，用一切方法保護裝置和人身安全及不受損壞、事故擴大。
2.4、失火時，班長必須做到
(1)維持火災現場秩序，根據現場實際情況有計劃地對當班人員進行火災撲救分工，命令切斷火災現場和相關受火災威脅裝置的電源，隔離所有相關油系統管道，對可能發生的問題預先採取安全防範措施;對全裝置進行詳細檢查，做到心中有數，保證火災後及時回覆。
(2)組織人員清除、拆除路障，確保專業消防隊進出暢通，行動方便
(3)派專人做彙報聯絡工作。
(4)配合專業消防隊指揮員共同研究提出撲救火災方案和意見。
2.5、失火時，其餘操作人員必須做到
(1)堅守崗位，不得擅自離開崗位。
(2)加強監視執行中的裝置。
(3)服從領導小組及班長指揮、排程。
(4)要有高度的責任感和使命感，以大局為重，積極投入到防災減災工作中。
3、油系統著火處理方法
3.1、柴油系統失火
①應立即聯絡排程停柴油泵，關閉進回油總閥。
②若鍋爐正在點火應立即退出油槍停止點火。
③班長組織人員使用乾粉滅火器或鍋爐0米灰渣進行滅火。
④禁止用消防水滅火。
3.2、發電汽輪機潤滑油系統著火
①油系統失火，且不能很快撲滅，嚴重威脅裝置安全時，進行破壞真空停機，並立即進行滅火。
②油系統失火停機時，嚴禁啟高壓油泵。
③如火勢蔓延迅速，並威脅廠房、油箱、相鄰機組安全時，應開啟事故放油門，將油箱中油放至最低油位。
④如果水滅火發生故障不能使用時，應使用乾粉滅火器進行滅火，但不得用砂子，當地面有油類著火時，可用砂子滅火，但應注意不得使砂子落到發電機內或軸承上。
⑤任何火災，經努力不能控制而繼續蔓延，威脅機組安全，應取得班長同意後彙報排程方可故障停機
四、防爆的主要措施
1、防爆洩壓
(1)定期對汽包等壓力容器裝置進行測厚和無損探傷檢驗。
(2)壓力容器、高壓管道等應安裝自控監測儀表、自動調節報警裝置、自動和手動洩壓排放設施應定期巡檢維護。
(3)安全閥的安裝、使用、維護和管理嚴格按有關規定執行。
(4)氧氣、乙炔瓶的使用、貯運應嚴格遵守“氣瓶安全監察規程”的規定。
2、必須嚴格控制溫度、壓力，不得超溫、超壓，溫度計、壓力錶及儀表裝置必須定期校驗，加強維護，保證靈敏準確。
3、含有可燃氣體及易燃、易爆液體的汙水必須經過回收或處理後，方可排放。
4、含油汙水應回收濾油後費油歸庫廢水根據規定排放。
5、嚴格裝置計劃檢修制度和驗收手續，確保裝置檢修質量，保證裝置、管道、閥門無洩漏，同時加強檢查，一旦發現漏點及時消除。
1、為確保郵件收發事務順利進行，避免郵件收發事務的延誤和差錯，提高辦事效率，特制定本制度。
2、“郵件”是指通過郵政和快遞公司郵送的信函、報刊、資料和包裹。
3、郵件的收發工作由公司辦公室管理，各相關部門協同實施。
4、一般信函、報刊由門衛室當班值班人員接收;快遞、掛號包裹等需要簽字接收的郵件，正常上班時間由業務內勤簽收;節假日和早晚非上班時間由門衛值班人員簽收。
5、門衛和業務內勤人員收到郵件後，均應在當天第一時間及時轉交處理，遇節假日由門衛值班人員接收的郵件，應在假日後第一個工作日上班時轉交處理，不準擅自留存和積壓。
6、一般信函、報刊由門衛接收人員及時送達辦公室。凡屬簽字接收的郵件，門衛室和業務內勤均應分別建立郵件收發登記薄，郵件轉交相關部門和個人後，由收件人在收發登記薄上簽收。
7、郵件轉交處理的原則是：凡屬外來的各種公文、信函、資料、報刊等統一轉交辦公室收文分發。屬財務部門相關財務資料交財務部經理簽收後處理。屬採購部門採購的相關儀器、裝置配件，由採購部簽收後送交倉庫辦理驗收入庫手續;屬原料、包裝物料樣品，則分別送技術部檢測和匯同生產、業務部門商定採購相關事宜。屬客戶聯絡郵寄的產品樣品等，則由業務部送交技術部檢測並落實客戶相關需求事宜。
8、辦公室建立收文和發文登記薄，凡黨政機關、相關部門和單位發來的檔案和公函，應進行收文登記，封面貼制檔案處理標籤，由辦公室主任根據公文內容，簽署分發意思見後分別報送總經理、分管負責人閱處或相關部門辦理。凡公司以文頭紙印發的各種文書，辦公室統一編號進行發文登記。每年年底，對全年的收發文進行全面清理收集，整理裝訂成文書檔案，按規定分類建檔儲存，以便查閱和利用。
9、凡不認真執行本制度，無故拒收或扣壓郵件的。每次扣0.2分;因郵件隨意扣壓或丟失，影響公司正常生產經營活動的，予以警告以上處分;給公司造成經濟損失的，承擔相應的損失賠償責任。
10、本制度自20xx年1月1日起執行。
安慶市中天石化公司
20xx年12月20日
(一)保安部工作準則:
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經員工通道出入,同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌,並注意語氣態度。
7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸菸、吃零食、打私人電話,並謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批准方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關係,不得在崗上與客人拉扯、閒聊。
10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛生間,需領班批准並派他人替崗後,方可進行。
14、殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,並熟練掌握其使用方法。
16、一旦發現火警,無論程式大小,都必須按規定的程式上報,並立即採用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。
19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度:
1、本部員工無論因何種原因需請假時,必須填寫請假報告單,並逐級審批備案後方能有效。
2、主管、領班請假需經理批准方可。
3、保安員請假需經主管批准方可,但必須先經領班批准。(事假超過半天,需部門經理批准)。
4、嚴禁越級請假。
5、無請假報告單休假者,一律按曠工處理。
6、原則上不準調休,如遇特殊情況經經理批准方可。
7、對於請假者如有超假的,一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。
(三)保安部獎懲制度:
1、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
2)拾到客人錢財繳公者。
3)舉報本部員工違章亂紀者。
4)向本部提出良好建議,該建議被採納者。
5)對工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚者。
6)為酒店聲譽和財產,勇於同違法犯罪行為作鬥爭者。
2、懲罰——警告處分,有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌,經多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。
3)經常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務需要),擅自離開工作崗位者。
5)當值時睡覺者。
6)當值時濫用權力,以權謀私者。
7)當值時抽菸、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務需要)私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退,有下列表現之一者,立即辭退。
1)不請假,曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費者。
4)利用職權與客人進行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級管理,出於私利謾罵上級者。
8)嚴重工作失誤,造成酒店損失者。
9)不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施,造成嚴重損失者,除照價賠償外,立即辭退。
(四)保安部監督員工打卡制度:
1、保安員二十四小時定崗於打卡處,臨時離開要獲得領班批准,並派人替崗。
2、員工打卡時,保安員要認真核對工牌,無工牌或工牌不符者不予打卡,必要時收回工牌交值班經理處理,不允許代人打卡。
3、檢查打卡機執行情況,發現問題立即報告。
4、真執行物品出門查驗制度,檢查出門物品有無違規現象,必要時需開據放行條。
5、認真執行出入來訪制度,進行來訪驗證和登記。
6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店,阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來施工人員每天進行來訪登記,如發現有外來施工人員在規定施工時間以外還沒有離開酒店,立即報值班領班。
(五)保安部裝備器材使用制度:
1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點並記錄簽收。
2、臨時用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記,歸還時領取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按酒店規定賠償。
3、機械只有押款時攜帶,平時由監控室儲存,只有領班和主管可以使用。
4、保安部備用品專櫃鑰匙平時監控員處,夜班時放保安當值領班處。
5、保安部備用品專櫃每月清點一次,由監控員和主管檢查記錄使用情況。
(六)外來單位進店施工管理制度:
1、若有在酒店範圍內進行施工的單位,在進場時必須持有聘請施工部門簽發的申請或證明,經保安部及工程部核對批准後方可辦理入場施工手續。
2、請施工的部門,在填寫申請或證明時,要求寫清施工單位名稱、人數、施工區域、工時及負責人等。由施工單位負責人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續。
3、保安部向施工單位發放臨時施工卡,並收取證件抵押金人民幣叄拾元整,工期完成後,憑工卡到保安部祕書處登出並退回押金。
4、辦理施工手續的同時,施工單位負責人要與酒店簽定防火責任書,確定施工防火責任。
5、任何施工單位和個人進入酒店施工必須走員工通道,並配戴臨時施工卡。未經允許不得擅自進入營業區域和使用客用設施,施工結束後,所帶出酒店的工具和其他物品,須有聘請單位簽發的放行條。
6、施工期間,要遵守酒店各項規定,如需增加人員時要及時補辦手續。
7、施工期間,嚴禁在施工現場吸菸,禁止在施工現場亂拉、接電線。
8、如施工需要明火操作時,必須到酒店保安部遞交申請,辦理動火證,並配備足夠的滅火器和做好清理現場周圍可燃物等安全防範措施。
9、要及時清理工程垃圾,保證施工現場清潔,嚴禁在消防疏散通道內堆放雜物。
10、對施工單位入場施工不辦理臨時施工卡、手續不全的、現場管理混亂、未辦動火證而動用明火操作的,根據施工性質,保安部有權給予相應的處罰和追究當事人責任。
(七)消防裝置管理制度:
1、消防裝置、器材是用於預防和撲滅火災的安全防護設施,任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防裝置和器材,不準在消防裝置、器材旁及消防通道堆放雜物,不準將消防裝置、器材挪作非消防用途。
2、因公施工、作業需動用或移動消防裝置、器材的部門,需書面向保安部申請,經批准後方可動用或移動,並在施工、作業完結後將裝置、器材恢復原位。
3、工程部和保安部要認真做好消防器材、裝置的維護保養和檢修工作。發現遺失、損壞或失靈的裝置、器材,要立即向消防委員會報告,爭取補救措施,並追查原因及做好記錄。
4、工程部當值人員和當值消防主管要每日、周對消防裝置、器材進行例行檢查,每週要對煙感、溫感等報警裝置進行測試,並向消防委員會書面報告測試結果,同時做好檢查記錄。
5、工程部和保安部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報警系統及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播系統及防火捲簾門、排煙風機排煙閥等聯動裝置和應急照明系統進行一次詳細的維護保養,並做好保養記錄。
6、工程部經理和消防主管要定期或不定期(每週不少於兩次)檢查酒店的發電機房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、木工房等重點部位,發現問題要立即派人整改,做好記錄。
7、保安部消防主管每月須對酒店所有的乾粉滅火器進行壓力錶、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查,並將滅火筒搖晃數次,防止筒內的粉末受潮沉澱結塊,並做好記錄。
(八)監控中心管理制度:
1、監控員要熱愛本職工作,服從命令、聽從指揮。
2、監控員必須服裝統一、整潔、不留長髮。
3、當值期間要精神集中,認真細緻做好監控記錄,不準撤離崗位。
4、認真做好交接班工作,並詳細將本班的監控情況知會下一班。
5、監控室內嚴禁吸菸、禁帶火種,不準喧譁吵鬧,不準存放私人物品或易燃易爆物品等。
6、每天要對各種儀器裝置進行清潔,保持室內無塵等衛生。
7、任何人呼叫錄影帶或查閱檔案、檔案,需預先填寫《查閱(呼叫)申請表》,經保安部經理批准簽名後方可。
8、當值監控不得隨意操縱中心內之一切儀表、按鈕、裝置等。嚴禁非監控員操作中心內之一切裝置。
9、當值監控員或其他經批准進入監控室的人員,不得無故佔用(長用)中心之通訊裝置。
10、監控中心僅限保安部當值監控員、當值領班、消防主管級以上管理人員進入。
11、因工作需要的PA、工種技工、大堂AM、值班經理等,須經當值監控員允許後方可進入,工作完畢後及時離開,不得無故逗留。
12、消防監控中心之管理直接履屬消防主管。
(九)停車場安全管理程式:
1、當值時對車輛安全進行仔細檢查,發現問題,及時上報,來車時要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞,車門有無上鎖,車輛排列整齊。
2、客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語,要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發生爭執或衝突,不準向客人索取小費。
3、當值時要站到車場較明顯的位置,指揮車輛時動作手勢要標準、正確。
4、當值時不得群集閒聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對講講機時注意用語,不講與工作無關的問題。
5、當值時不得睡覺、看報、不得吸菸、吃零食。
6、指揮車輛泊位時要注意自身安全,尤其是有醉態的司機,防止撞傷、碰傷、擦傷等。
(十)安全工作條例:
1、要求身體素質好,工作和訓練時,嚴禁危險動作,如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。
2、著裝要合身,不要過緊或過鬆,避免工作操作時受傷。
3、受外受傷時,要立即報告領班,並儘快處理傷口,傷勢嚴重者,要及時到酒店醫務室進行處理。
4、處理緊急事故時,要考慮安全因素,如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程式操作,熟練酒店制定的各種緊急程式(火災、水災、颱風等)。
5、對不衛生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區域,應立即通知有關部門清理。
6、對不懂的裝置、器材不要亂拆卸,要請專業人員來處理,觸動或開啟可能有危險的包裹,發現異常氣味、聲音要查找出原因並向上級報告。
7、不過量飲酒、吸菸、不暴飲暴食,保證充足睡眠,養成良好的飲食、起居、衛生習慣。
8、不得亂用警棍、手銬等警用器材,不得使用恐嚇、危險語言,避免引起暴力行為。
9、如遇到意外攻擊,只有採取適當的自衛,以保證自身的安全為準則。
9、本條例只適用於保安部員工。
(十一)保安部各崗位職責:
1、保安部經理崗位職責:
1)工作職權:
a.根據部門各級員工的工作表現情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處分,有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業務熟練、有管理潛質的員工。
b.有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態擴大。
c.對酒店治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經理建議逐步嚴密完善等。
2)工作職責:
a.對總經理負責,負責保安部全面工作。
b.對酒店治安、安全保衛工作負有重要責任。
c.負責對下屬考核、培訓。
d.負責酒店保衛工作的督導、檢查和落實。
e.負責全酒店員工治安防範宣傳教育。
3)業務要求:
a.熟悉和掌握酒店內部治安情況,瞭解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預見性,防患於未燃。
b.善於組織策劃酒店的安全保衛工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善於指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4)工作內容:
a.協助各部門制定崗位安全制度,並督導落實。
b.對酒店員工進行法制教育,生產安全教育及遵紀守法教育。
c.積極開展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作,屆時要在酒店內值班,並督導任務的落實情況。
e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發生的各類案件。
f.瞭解和掌握酒店內部員工的情況,配合人力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。
g.注意防止因自然災害而造成酒店和賓客、員工的生命財產的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
2、安全主管崗位職責:
1)熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。
2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區域、督導當值各崗位的工作,並進行獎懲、評定和考勤。
3)認真完成工作日記,並詳細記載當值時間內發生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題),非常事件要及時上報。
4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發事件)並對一些案件調查,寫出調查報告。遇
重大案件發生須立即彙報,保護現場並向警方報案,協助警方的調查工作。
5)下屬員工進行崗位培訓,使保安員的專業知識和綜合素質保持在一個較高的水平。
6)熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程式。
7)控制好酒店停車場的安全,保障酒店車道的暢通。
8)完成交給的其它任務。如:施工現場及人員的安全督導、施工辦證工作等。
9)對自己主管的工作負責制定計劃,做好總結,並及時向上級彙報工作情況。
10)熱情接待來訪。
11)協助經理當值期間發生的問題。
3、主管崗位職責:
1)認真貫徹執行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關指示、規定。
2)掌握酒店的火災特點,努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面佈局、建築特點、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災危險性和相應的防火措施;熟悉重點消防保衛部位存在的火險隱患和控制方法;熟悉各有關的消防法規、規章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務消防組織建設情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設施器材、裝備狀況。
3)制定消防安全制度,推行逐級防火責任制,並督促落實。
4)對保安員及酒店員工進行防火宣傳教育,提高遵守法規和切實做好消防安全工作的自覺性。
5)開展經常性的防火檢查,發現火險隱患時及時上報並提出整改意見,督促有關部門消除火險隱患,改善消防安全條件,完善消防設施。
6)協助主管部門對電工、焊接工、油漆工、服務員、保安員等進行消防知識培訓和考核工作。
7)組織專職(義務)消防隊的學習和訓練,制定滅火作戰計劃,負責組織消防器材、設施的管理、維修和保養。
7)止各種違反消防法規、制度、規定的行為,根據情節提出處理意見並做好記錄上報。
8)協助建立和完善防火檔案。
9)發生火警立即報告,同時組織員工撲救火災,保護火災現場,參與火災原因的調查和對責任人的責任追查。
10)對在消防安全工作中做出成績的部門、個人,向行政領導提出表彰及獎勵的建議。
4、保安部領班職責:
1)職權:
為便於領班的管理工作,領班享有以下權利:
a.對下屬工作不準繩、不服從管理者,領班有籤黃單的建議權。即:領班可向上級建議、請示,給下屬簽單處罰。
b.領班必須對本班員工進行嚴格考核,掌握他們的工作情況,為其升降職向上提供建議。
2)職責:
a.正常情況下,領班兼任樓層巡邏崗,負責檢查各崗位運轉情況,處理一般的突發事件,並將事件書面報告部門經理。
b.除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外,不得在辦公室逗留。
c.當值時,必須保證不缺崗。如各崗警衛需去衛生間、喝水時,該崗均由領班代替;如有特殊情況需調人時,必須向上級彙報,批准方可。
d.病事假履行請假手續,嚴禁隨意離開,找人代班。
e.每天當值的遺留問題,除在值班記錄本上記錄外,必須向當值總負責人彙報。
5、監控員崗位職責:
1)認真學習消防、安全專業知識,掌握消防、安全之監控技術,及時發現不安全因素,並立即報告。
2)熟練掌握各類監控裝置、報警系統、廣播系統、聯動系統的效能及操作方法,嚴禁違章操作及非專業人員操作。
3)控螢幕情況要隨時報告,發現異常立即定點錄相,並做好記錄及時上報。
4)愛護各種裝置、器材,注意瞭解裝置設施的運作情況,有問題要及時報告,並通知工程部派員修理,保證正常運作。
5)一旦發現警情,立即簡要清楚通知警情附近值班保安檢視實情並做好詳盡記錄,本班問題本班解決。
6)嚴格執行交接班制度,工作記錄要詳細、準確,並做好交接班簽名。
7)當值期間要做到“四不準”:不準吸菸、瞌睡、吃零食,不準閱看與工作無關的資料,不準將無關人員帶進監控室,不準擅自呼叫電腦內與工作無關的資料。
8)接聽電話或使用對講機時,要使用禮貌、專業的用語,不準講與工作無關的事件,不準撥打私人電話。
9)嚴格執行保密制度,做好保密工作。
6、樓層巡邏崗位職責:
1)巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位,並配合當值總值處理安全問題。
2)巡邏時不得長時間停留在某一處,不得使用客用設施。
3)接報外,不得進入服務員工作間。
4)沒有部門經理批准或協調,不得擅自查房、進房。
5)熟悉酒店內部區域及走火通道的分佈情況。
6)巡邏時檢查各處消防設施是否完好,發現損壞應及時報告消防中心。
7)熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。
8)遇火警時沉著冷靜,要立即通知消防中心或總機,並組織現場有關人員積極查詢火源,根據現場情況採取有效措施滅火。
9)促客房來訪制度的實施,對嚴重肇事者,協同前臺經理及客房部人員處理。
10)檢查緊急出口是否處於暢通狀態。
11)檢查樓層施工人員工作,動火的有無辦理動火作業許可證,排除施工現場對消防及安全有危害的隱患。
12)如遇可疑人員要盤查,注意醉態客人的動向。
13)遇偷盜情況須及時報保安部當值主管,把盜賊捉拿,經詢問後,即送當地公安機關處理。
14)遇滋擾現象,應勸阻其有關人員離開酒店。
15)巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。
7、大堂崗位職責:
1)工作範圍在大堂內。
2)在大堂內發現無法自行處理的問題,應及時報告保安部主管及前臺當值經理,並隨時配合各部門經理級以上人員處理安全方面問題。
3)在擔任大堂保安時,不得使用客用設施,不得進入營業區域、前臺及其辦公室。
4)注意衣冠不整的客人進入大堂,應勸其離開。
5)在大堂內應干涉有大聲喧譁和多人聚集的現象。
6)嚴禁客人在大堂內飲用自帶飲料。
7)未經總經理批准,任何施工單位禁止在大堂施工。
8)未經批准不得在大堂錄影。
9)意進入大堂到處亂竄的人,並同時通知其它崗位加強監控。
10)夜班注意員工的不軌行為(如偷盜物質、拉皮條)。
11)檢查各處消防設施是否完好。
12)注意醉酒者行動,有情況時報告主管和有關部門負責人共同處理。
13)密切注意有無破壞酒店之設施行為。
14)對餐廳不消費而佔位者勸其離開。
15)客用沙發禁止躺、臥。
16)大堂站崗應選定幾個利於監察情況且不妨礙客人的地方,站姿要跨立,注意著裝整齊,不許在大堂中不停轉悠。
17)工作需要外,不得與大堂各部門員工交談。
18)監督上下電梯的客人情況,禁止施工人員使用客用電梯。
8、大堂前門崗位職責:
1)定崗於大堂前門處。
2)大堂前門外車道暢通,遇車輛停泊於主車道時,應馬上勸其離開,引導其停泊於道邊車位或停車場內。
3)注意進出人員情況,不允許外來人員損壞花草,不允許外來人員長時間滯留於正門廣場,不允許酒店員工停留於前門廣場上。
4)指揮車輛在通道兩側翼處按規定停泊,如遇接待任務需預留車位的,應以障礙物按要求預留車位。
5)注意與客人接觸時,從語言中充分體現尊重客人,為客人服務,向客人解釋時要耐心,動作中小跑,敬禮的姿勢應規範化。
6)定崗時還應該注意前門安全情況。
7)注意阻止任何施工單位及個人由前門經大堂進入酒店樓層施工。
9、停車場崗位職責:
1)定崗於停車場內。
2)指揮引導車輛有序停泊。
3)做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。
4)在車駛進停車場時,應表現積極,快步或小跑到車輛前,以手勢示意,引導客人停到適當位置。
5)注意沒必要強求客人車輛停泊某處,不能讓客人感到你為難他。
6)對客人有不解之處應用到有問必答,有耐心。
7)維護車輛及車場的安全。
8)干涉任何在主車道上的閒人,讓其迅速離開車道。
9)禁止酒店員工在停車場內停留。
10)迅速地控制突發事件的發生,包括在車場內的鬥毆及鬧事。
11)注意酒店停車場的各類設施。
10、打卡崗位職責:
1)定崗於員工打卡處,維護打卡秩序。
2)按照酒店人力資源部的有關打卡制度,嚴格監督員工上下班打卡,無工牌者記錄下來,上報當值領班。
3)檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品,有無擅自將酒店之檔案、物品等帶出,如遇此情況,應立即報告當值領班。
4)為外來人員辦理入店手續,並作好登記。
5)為外來施工單位和個人辦理入店施工手續,檢查施工工具並監督施工人員在酒店內的個人行為。
6)監督和杜絕員工替人打卡現象,維護高峰期打卡秩序。
11、夜總會保安崗位職責:
1)完成主管(值班)分派工作,確保所管區域內安全。
2)認真完成站崗、值勤巡邏任務,認真填寫當班記錄(值勤巡邏時禁止吸菸)。
3)維持好KTV場所的治安秩序,防止場內起鬨、爭吵、鬥毆和無理取鬧。若有上述事件發生,要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。
4)娛樂場所人多情況複雜,要密切注意場內動向,防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意監視,發現違法犯罪行為要及時制止並擒拿罪犯,保護酒店和客人生命財產安全。
5)場內若發生事故,如火警、爆炸等,要穩住客人,及時搶救並組織疏散客人離開現場,防止事態擴大。
6)娛樂活動結束,請客人有秩序地離開場地,要協同服務人員清理場地,檢查有否客人遺留物品,危險品、火種等,關閉音響、燈光並鎖門。
7)向接崗人員交待清楚崗上情況。
8)完成上級交派的其他工作。
一、 使用原則
1. 使用公司的手機作為統一的對公司內部人員及與公司業務有關的外部聯絡的手機號碼，該號碼將作為公司名片上的唯一聯絡手機號碼。
2. 所有配發手機及手機卡均屬於公司財產，公司員工不得據為已有，所有使用者需愛惜和妥善保管，不得損害和遺失手機及手機卡。
3. 公司行政部將所有手機及手機卡編號登記，員工領用後，公司將在每月初全面檢查。
4. 所有手機配備人員在領取手機時需簽字登記。手機須隨身攜帶、妥善保管，嚴禁借給他人使用，員工需按手機原價繳納押金。離職時，手機與手機卡完好無損退回公司後，押金全數退還。
5. 與公司業務相關的工作必須使用公務手機，每個月話費由財務繳納，與公司相關的聯絡人資訊必須儲存在手機通訊錄中，儲存時說明此人所在單位、姓名、職務。與本崗位有業務聯絡的電話號碼不得惡意刪除，否則扣除手機押金，並給予重處。
6. 公務手機應保證電量充足，隨身攜帶、人機一體。凡配備手機者須在工作時間保持開機，確保通訊暢通。在工作時間內如出現關機、停機、無人接聽等現象，每次罰款100元。在非工作時間，員工可將公務手機關閉，但仍需保持私人手機通訊暢通。
7. 員工不得使用公務手機做出違法違紀違規和不文明的事情，如造成不良影響，公司不承擔任何責任，由員工自行負責，並給當事人重處。
8. 員工手機安裝了外勤人員管理軟體，上班期間員工必須保持此軟體的運作，不得擅自關閉此軟體與定位系統，如發現關閉、刪除此軟體的情況，每次罰款300元。
9. 員工每天上下班時需用外勤365考勤，到員工到達指定上班地點後使用外勤365打卡功能，下班時也需要用此軟體打卡下班。
10. 每日上班時，員工必須將工地實際情況拍照上傳到外勤365，每日下班時也需要上傳今日工作成果。
11. 上班期間當員工到達一個新的地點的時候，需要用手機定位功能報告當前地點。
12. 員工每日產生開支時，需用外勤365及時上傳開支資訊。
二、 手機維護規定
1. 所有使用手機人員需遵守手機號碼歸屬地的套餐細則，儘量充分使用套餐，因個人使用不當，造成超出工作套餐及固定消費內的費用自理。
2. 如手機丟失，應於12小時內報公司總經辦，由總經辦協調電信部門辦理購買新機、補辦UIM卡，員工需原價賠償於公司，因為補辦手機產生的一切費用由員工自行負責。
3. 手機發生故障，屬產品“三包”範圍內的質量問題，由公司總經辦與電信部門協調解決;屬個人原因造成的，員工需雙倍賠償於公司。手機丟失、發生故障，使用者應及時向主管彙報，向總經理說明情況，告知聯絡方式。
4. 本制度解釋權歸公司所有，經董事長批准，自頒佈之日起施行。
員工簽字：
一、總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。
二、管理體制
公司依據情況，設立門衛值班、週末值班和節假日領導值班制度。
三、管理要點、內容和規定
(一)、門衛值班。
目的：維護公司工作秩序，防止公司財產遭受損失，美化環境。 值班時間：每天24小時值班。
值班要點：
1、保證辦公環境內公共區域的衛生整潔及綠化工作;
2、防止公司財物失竊;
3、及時排除公司火災、漏水事故;
4、監查下班後公司人員進出情況;
5、接待來賓，儲存分發郵件。
6、及時維修辦公樓內外的設施、裝置。
值班規定：
1、遵守值班紀律，有事須先請假。
2、值班時堅守崗位，不得擅離職守，不做與值班無關的事項。如下棋、聚眾打牌等。
3、加強巡視，做好防盜、防火工作，尤其加強重點部位的監管。如庫房、財務室、微機室、車庫等。
4、接待來賓外鬆內緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善於鑑別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。
5、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢於負責，一方面大膽採取應急措施，以免貽誤;另一方面及時彙報主管領導或向公安部門報警。
6、保證辦公環境內公共區域的衛生(辦公樓的樓道、走廊、衛生間、痰盂、辦公大院、院內廁所、門前水泥路等)整潔。及時清理垃圾。
7、每日按時整理髮送郵件，以免貽誤公司業務。
8、做好各部(科室)郵寄信件登記。應記錄發信時間、收件地址、收件部門，郵寄人簽字為準。
9、及時維修辦公樓內外的裝置、設施。
10、做好綠化工作，按時加強院內及機關周圍花草樹木的水、肥、修剪及病蟲害防止工作，美化公司環境。
(二)、週末值班。
目的：維護公司週末工作秩序，及時聯絡、處理事務。
值班時間：週末上午8：00起至下午6：30(可隨辦公時間的變更而變更)。
值班要點：
1、接待來客;
2、處理未完成工作;
3、處置下班後的突發、緊急事件;
4、值班人員接聽值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容;
5、值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見;
6、值班人員要按規定準確填寫值班表。並在機關大廳黑板上寫明值班人員姓名、樓層、房間號。
7、領導交辦任務。
(三)、領導值班
目的：以公司業務工作、安全生產為主。
以節假日為值班時間。
值班要點：同上三.(二)
(四)週末值班、領導值班規定
1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。
2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、喝酒。
3、在規定的時間內加強巡視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。
4、接待來賓外鬆內緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善於鑑別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。
5、值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯絡。須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門地址、電話、路線等資訊瞭解清楚，以備應急需要。
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢於負責，一方面大膽採取應急措施，以免貽誤;另一方面及時彙報主管領導或和公司部門報警。
(五)、接聽值班電話應注意：
1、禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名、如對方未通報，應客氣詢問清楚。
2、使用文明語言，切忌粗聲粗氣。
3、對重要或較長的電話內容，可請對方複述一遍，並做好電話記錄。
4、對要求打公司領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然後婉轉回答“請您銷等，我給您找一下”之類的話再處置。
5、對打聽事情、諮詢類要態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。
6、除緊急情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以報告。
四、附則
1、加大節假日值班力度，由公司領導帶班，徵求下屬同意後排定值班表，印發各有關部門和人員。
2、根據需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內抵達用車地點。
3、值班人員在值班時間內擅離職守，記大過處分。因情節嚴重造成損失者，從重論處。
4、值班人員因病或其他原因不能值班的，應先行請假或請其他員工代理並呈准，出差時亦同，代理者應負一切責任。
5、周未值班、領導值班為義務值班。門衛值班為正常工作制。 本制度由企業管理部解釋、補充、執行，經總經理批准頒行。
第一條 考核目的
為規範公司的績效考核管理，建立科學有效的激勵機制，根據《國盛證券有限責任公司人事管理制度》要求，特制定本辦法。
本辦法旨在對部門及員工的工作績效進行客觀、公正的評價和反饋，為公司發展策略、部門績效改進及人力資源管理決策提供依據，公平合理地處理與此有關的人力資源管理問題。
第二條 考核原則
(一)公開、公平、公正性原則。
(二)全員考核、層級管理原則。
(三)定量與定性、總結與指導相結合原則。
(四)部門考核與個人考核相結合原則。
第三條 考核的組織管理
(一)每年進行兩次考核，分別為年會考核及年度考核。年會考核區間為本年一月初至六月末，一般在每年的七月初進行;年度考核區間為本年一月初至十二月末，在次年初進行。
(二)公司設立考核領導小組，小組由公司領導及總裁辦公室、財務管理總部、營銷管理總部、資訊科技中心、人力資源總部代表組成;日常事務由人力資源總部辦理。
(三)考核領導小組職責：
1、確定公司考核實施辦法;
2、組織、指導、監督公司的考核工作;
3、審定考核意見及決定考核結果;
4、裁決考核結果的複核申請。
(四)人力資源總部具體負責對本辦法擬訂(修訂)，並具體組織實施考核工作。
(五)考核領導小組成員應嚴格按規定實事求是地進行考核，對在考核過程中有徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假行為的，必須嚴肅處理。
第四條 考核實施
考核由公司考核領導小組統一佈置，根據層級管理原則分層實施，歸口管理。
(一)部門考核
部門考核是對各部門在考核區間工作情況的一個評定，它既是部門工作業績的綜合反映，也將影響員工個人考核成績。各部門在本部門工作總結的基礎上，由公司領導評分和部門互評，考核領導小組評定。
營業部考核按公司《營業部綜合考核辦法》執行。
(二)員工考核：
1、各部門員工由本部門總經理(含主持工作的副總經理，下同)進行考核;
2、各部門(含營業部及證券管理總部，下同)總經理由公司領導進行考核;同時兼任證券管理總部和營業部總經理的，將證券管理總部工作納入營業部總經理的考核中;
3、營業部財務、電腦負責人同時接受業務歸口部門及所在營業部的考核;
4、營業部其他員工的考核由各營業部自行組織實施，考核結果須報考核領導小組稽核。
第五條 考核內容
(一)部門考核是基於本部門在考核區間工作情況及各項指標得分情況進行評定。包括計劃完成情況、費用與成本控制、部門協作滿意度、風險控制、公司文化認可度及內部管理等各項指標內容，根據部門性質不同，設定標準及考核標準不同。
(二)員工考核是對員工個人工作表現及業績情況的評定，包括基本素質及工作態度、工作能力、工作業績三個方面內容，根據崗位及職別的不同，設定不同的考核標準。
部門考核結果對員工考核的最終結果有一定影響。
第六條 考核的方法及基本程式
(一)部門考核由部門總經理對本部門工作進行總結，各項指標情況由相關部門提供，由公司領導評分及部門互評共同完成。
營業部的考核由營銷管理總部根據《營業部綜合考核辦法》考核彙總。
詳見附件一《國盛證券部門考核綜合評分表(職能部門)》、附件二《國盛證券部門考核綜合評分表(業務部門)》、附件三《國盛證券部門考核評定總表》、附件四《國盛證券營業部考核綜合評分表》
(二)員工考核由兩部分組成：第一部分是部門考核結果對員工考核的影響權重;第二部分由員工所在部門相關人員對其進行個人評分，評分結果佔另一部分權重。
第二部分採取工作寫實、自然觀察及量表評定相結合的考核方法。工作寫實為員工對自己在考核區間的工作行為進行舉證及小結;自然觀察法是指在日常工作中對員工進行直接觀察瞭解，對員工進行考核描述的一種方式;量表評定法是指根據崗位的不同制定不同的考核細則，用表格形式表現出來，並結合自然觀察法對員工的態度、能力、業績進行綜合考核的方法。
(三)一般員工及二級部門經理(副經理，下同)、總經理助理(主任助理，下同)、副總經理(副主任，下同)的考核均由其直接主管負責。一般員工的直接主管為二級部門經理或總經理助理或副總經理;總經理助理、副總經理的直接上級主管為部門總經理。
1、被考核人提交考核區間工作寫實並進行自評;
2、根據被考核人工作寫實及自評情況，採用自然觀察法及量表評定法，依據《職位說明書》職責履行情況，分別填寫附件五《國盛證券員工考核個人評分表(職能部門普通員工)》、附件七《國盛證券員工考核個人評分表(業務部門普通員工)》，進行他評;他評包括互評、直接主管及部門總經理評定;員工間互評採取無記名評定;
3、直接主管根據被考核人的工作寫實及自評，在日常自然觀察的基礎上寫出評述;
部門總經理根據直接主管對被考核人的評述，和《國盛證券員工考核個人評分表》(附件五、附件七)得分，確定被考核人的個人評分部分的考核結果，並對被考核人進行綜合評述;
部門總經理如果即為直接主管則直接進行評述，並確定被考核人的個人評分部分的考核結果。
4、各部門填寫《國盛證券員工考核評定總結表》(附件九、附件十)，並得出員工的最終考核結果;
5、提交考核領導小組稽核;
6、考核領導小組將考核結果委託相關人員通知被考核人。
(四)部門總經理由公司有關領導進行考核。
1、部門總經理提交述職報告、部門年度總結;
2、採用自然觀察法及量表評定法，根據《職位說明書》職責履行情況，由公司有關領導填寫附件六《國盛證券員工考核個人評分表(職能部門總經理)》、附件八《國盛證券員工考核個人評分表(業務部門總經理)》，進行上級評述;
3、公司分管領導根據被考核人的述職報告、部門工作總結，以及《國盛證券員工考核個人表》(附件六、附件八)得分情況，進行書面評述;
4、填寫《國盛證券員工考核評定總結表》(附件十一);
5、提交考核領導小組，確定最終考核結果;
6、考核領導小組委託相關人員將考核結果通知被考核人。
第七條 考核評分
(一)考核結果分為優秀(a)、良好(b)、合格(c)、基本合格(d)、不合格(e)五個等次。
(二)部門考核、員工考核結果的等次劃分：考評總分90分(含)以上為優秀(a)、80分(含)至90分為良好(b)、70分(含)至80分為合格(c)、60分(含)至70分為基本合格(d)、60分以下為不合格(e)。
(三)員工考核優秀(a)的比例不得超過10%。
第八條 考核結果與反饋
被考核部門或個人如果對考核結果有異議，可在得到考核結果之日向考核領導小組申請複核，考核領導小組在三日內給出回覆意見。
上級主管對下級被考核部門及個人有解釋、溝通考核結果的義務，同時要針對考核結果與被考核相關人員進行面談，幫助被考核部門及相關人員提出目標步聚、改進工作的建議。對部門員工的溝通面談由該部門總經理實施;對部門總經理的溝通面談工作由公司分管領導負責實施。
第九條 考核結果的使用
(一)部門考核結果作為年終績效薪酬分配的依據，對績效表現出色的部門進行褒獎以鼓勵進步，對錶現欠佳的部門進行指導改進。
(二)根據員工的考核結果確定被考核員工年終績效薪酬，並作為晉升、降職、調職、離職等異動情況的依據。
1、被考核人被評定為優秀的，具有優先晉升職務(技術序列等級)的資格;
2、被考核人被評定為合格以上等次的，方可推薦參加各類專業培訓或學習進修;
3、被考核人被評定為基本合格的，取消上一年度年終績效薪酬分配，並於下一年度予以調整崗位;
4、被考核人被評定為不合格的，取消上一年度年終績效薪酬分配，並於下一年度予以降職、調整崗位或解聘;
5、若被考核人連續兩年被評為基本合格的，以不合格者處理。
第十條 考核保密及檔案管理
(一)考核結果只對同部門考核者、被考核者公開。
(二)任何人不得將考核結果告訴無關人員。
(三)考核結果按檔案管理程式由人力資源總部統一管理，並將個人的考核結果存入員工個人檔案。
(四)營業部考核結果檔案由營業部統一管理，考核結果報人力資源總部備案。
第十一條 本辦法由人力資源總部負責解釋，自發布之日起生效。第一章 總 則
第一條 為準確衡量各單位、部門工作業績，科學評價員工崗位效能，進一步激發員工的工作積極性和創造性，促進公司快速健康發展，特制定本辦法。
第二條 績效考核與管理原則：
(一)客觀公正、實事求是的原則。根據考核的條件和標準，實事求是、客觀公正地對被考核單位、部門做出恰如其分的評價。
(二)注重工作實績原則。在對被考核單位、部門的目標內容進行全面考核的基礎上，以考核履行崗位職責的情況和工作實績為主。
(三)民主公開的原則。公司將考核目的、時間、內容、指標體系、考核形式等相匹配並將其公佈於眾，並將考核結果通知被考核人。
(四)全面考核、綜合評定的原則。採取被考核單位(部門)自查、日常考核為主等形式相結合，以定量考核為主，定性考核為輔。
(五)與薪酬分配掛鉤原則。考績結果作為權衡被考核單位工作業績的主要因素，在薪酬分配、職務晉升、個人發展等方面體現出來，更好地提高工作效率和效果。
第三條 考核依據：
以被考核單位的崗位職責、績效計劃目標完成情況以及日常考核檔案為依據。
第四條 適用範圍：
本辦法適用公司所有單位、部門和全體員工。
第二章 績效考核組織形式
第五條 公司成立考核委員會，由公司高層管理人員組成，其主要職責為：
負責根據公司年度整體經營戰略規劃，審定公司年度績效目標管理體系，稽核、審批考核計劃和方案，解決、仲裁考核中的一些重大問題，審定公司季度、年度考核結果。
第六條 考核委員會下設質量管理辦公室，其主要職責：
1、負責公司質量管理體系的建立、實施;
2、制定公司考核計劃和方案;
3、負責考核前的培訓工作;
4、指導各單位(部門)的績效考核工作;
5、仲裁考核中的一般問題;
6、協調與督察各單位的考核工作。
第七條 組織形式及考核方式：
公司採取二級考核形式組織考核，即考核分為兩個層次，每一層次均從其工作流程、服務物件的角度進行：
(一)單位(部門)的考核：
質量管理辦公室負責按季度對各單位(部門)進行考核，考核的內容以業績考核為主，以目標管理結合kpi指標進行考核，部門的績效就是部門(單位)負責人的績效。
(二)員工的考核：
即各單位(部門)負責人按月度對其責任範圍內各崗位員工進行考核，考核主要運用目標管理方法，定量與定性相結合。其考核方案和考核結果由質量管理辦公室負責監督。
(三)考核方式：
考核實行機關部門和基層單位互動式檢查，由質量管理辦公室組織考核專班對各基層單位進行檢查考核，並組織基層單位有關人員對機關部門進行檢查考核。
第八條 考核許可權設定：
(一)考核準備：
質量管理辦公室在每次考核之前，確定考核具體時間，準備考核所需要的考核評價表格，收集、整理考核所需資訊，並組織、跟蹤整個考核過程。
(二)考核許可權設定：
1、對單位(部門)的考核：由公司質量管理辦公室依據績效考核指標進行考核，並根據績效狀況，確定下一階段的改善措施。
2、對單位(部門)負責人的考核：由公司考核委員會依據所屬單位(部門)績效考核結果進行考核，研究決定最後考核結果。
3、對員工的考核：員工考核分初步核、複核：員工的所屬單位(部門)對其進行初步考核，並給出考核結果;質量管理辦公室負責對考核結果進行復核。員工考核標準、考核形式由單位(部門)自行制定，報質量管理辦公室審定。
第九條 績效考核的週期：
(一) 月度考核：每月進行一次員工業績考核，其考核時間為：
每月1～4日為對上月業績考核時間，並確定員工下月考核指標;每月5日為考核結果的上報時間(節假日順延)。
(二)季度考核：每季度進行一次單位(部門)業績考核，其考核時間為：下一季度第一個月7號以前為上季度業績考核時間，下一季度第一個月10日前為考核結果上報時間。
(三)年度考核：每個年度進行一次綜合考核，包括業績、態度和能力考核，其考核時間為：
1、每年度12月25日至下年度1月14日為考核時間，並確定下年度工作目標和考核指標;
2、每年1月15日為上年度綜合考核結果的上報時間;
3、每年1月16日至20日為年度考評統計分析與結果運用時間。
第三章 績效考核等級
第十條 考核等級：
月度、季度考核：實行百分制考核。
(一)單位(部門)季度考核分為a、b、c三檔，其中單位a檔4名，b檔6名，c檔4名;部門a檔3名，b檔3名，c檔2名。
(二)考核中凡有下列情況之一者，單位(部門)不能定為a檔：
1、單位(部門)員工發生嚴重違法違紀行為，給公司利益和聲譽造成影響或損失的;
2、因發生重大安全責任事故造成較大損失的;
3、因發生計劃外生育或其它重大事項的。
第十一條 考評程式：
(一)單位(部門)季度考評程式
1、質量管理辦公室主要以日常抽查形式對各單位進行檢查，建立考核檔案;並組織各單位人員對各部門進行集中檢查，彙總檢查考核情況;
2、單位(部門)每季度末向質量管理辦公室提交自查報告;
3、質量管理辦公室審議單位(部門)自查報告，並彙總考核檔案收集的資訊，出具考核結果;
4、公司考核委員會負責對質量管理辦公室出具的考核結果進行審定;
5、公佈考核結果。
(二)員工月度考評程式
單位(部門)負責制定對員工進行考核的程式，考核結束後將考評結果彙總到公司質量管理辦公室。
第十二條 考核辦法：查詢記錄法、書面報告法、重大事件法、平時抽查法等。
第四章 考評結果與激勵政策
第十三條 績效工資：根據績效考核分數，確定部門(單位)和個人績效工資，具體計算方法按公司薪酬管理制度執行。
第十四條 其他激勵：
主要適用於年終考評，方式有：
(一)發放獎金：連續四個季度被評為a檔的單位(部門)年底作為先進集體進行表彰，並一次性發放獎金;年終被評為a級的員工，公司一次性給予獎金獎勵。
(二)培訓：根據考評結果對各單位(部門)員工培訓方案進行調整;
(三)晉升：連續四個季度被評為a檔的單位(部門)負責人和年終被評為a級的員工，公司在職務晉升方面給予優先考慮。
第十五條 懲處：
對連續四個季度被評為c檔的單位(部門)，其主要負責人將給予一年內降半級薪酬處理，並由考核委員會決定是否繼續在原崗位上予以留用。
第五章 考評管理
第十六條 公司質量管理辦公室制定和下達有關考核計劃及跟蹤考核進度。
第十七條 各單位(部門)負責人負責員工月度和年度考核工作。
第十八條 考核職責：
(一)考核委員會負責對質量辦公室提交的考核結果進行稽核，確定最終考核結果;
(二)質量管理辦公室組織、指導、監督公司各項考核工作;
(三)各單位(部門)依據有關規定製定本單位(部門)員工績效考核方案，組織實施績效考核，提出考核結果意見，制定績效改進措施。
第十九條 績效改進計劃：
負責人對員工考核中未達標專案分析原因，制定相應的改進措施，為員工績效改進提供幫助，並跟蹤檢查改進效果。
第二十條 各部門應建立考評管理記錄，並完善其檔案。
第二十一條 質量管理辦公室彙總、登記考評結果，建立考評檔案。
第六章 附 則
第二十三條 本辦法經職工代表大會討論通過、公司總經理辦公會批准，自發布之日起實施。
第二十四條 本辦法由公司考核委員會負責解釋。
第二十五條 本辦法修訂或部分條款修訂時，必須報經總經理辦公會批准後釋出執行。
一、加強局機關的財務管理，強化預算約束，規範財務行為，努力提高財務管理水平和財政經費的使用效益。
二、局機關發生的所有支出必須納入部門預算，年初由財務審計處對各處室提出的支出預算進行初審及綜合平衡，支出預算經局黨組批准後實施，杜絕無預算及超預算支出。
三、局機關所有的經濟業務，都必須填制和取得真實、合法的原始憑證，原始憑證的內容必須準確、完整。送財務審計處稽核時，經手人、證明人、支出明細清單等必須齊全。
四、必須認真遵守執行政府採購有關規定。凡列入政府採取目錄範圍內的採購專案，均應根據政府採購操作業務流程辦理，不得違規採購。
五、局機關對外簽訂凡涉及收、付款業務的合同(協議)，經辦者需提供一份留存財務審計處，以作為財務稽核付款的依據。
六、辦理經費報銷需由相關處室填寫《市級機關事務管理局經費支出審批表》並附原始發票及支出明細單，送財務審計處稽核。財務審計處在審批表上籤署經費列支渠道、該專案的指標及支出情況等稽核意見，報分管局長簽署意見後，送局長審批。經局長審批後財務審計處方可報銷。
七、因公務活動確需預借經費，一律填寫正式借據。1000元以內的由處室負責人簽字，分管局長批准;超過1000元的，由局長審批。
八、各處室所涉及的收款業務一律由財務審計處歸口管理，各項收入全部納入部門預算管理。各處室一律不得私設小金庫。辦理結算需用支票的，一律由局長審批。
九、凡經黨組會或局長辦公會討論同意召開(舉辦)的會議(活動)，統一由辦公室填寫會議(活動)預算表，經局長審批後操作。
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早 退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、週一至週六為工作日，週日為休息日。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假3天以內的(含3天)，由部門負責人批准;3天 以上的，報總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠 工處理。
五、上班時間開始後5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工 半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發1天的基本工資;累計達3次以上5次以下者， 扣發2天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發當月5天的基本工資;累計 達10次以上者，扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發當天的基本工資;每月累計曠工1天者，扣發2天的基本工資;每月 累計曠工2天者，扣發5天的基本工資;每月累計曠工3天者，扣發10天基本工資益 工;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資;每月累計曠工6天以上 者(含6天)，予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1 天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向 組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七 條規定處理;未經批准擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經 理批准;未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
十二、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要 秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痺袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查 實，按處罰員工的雙倍予以處罰。
十三、上班時間
第一條 為保證新員工順利度過試用期，進入相應工作崗位，特制定此制度。
第二條 新錄用員工的試用期限為3個月，試用期簽訂試用合同，試用期結束後，簽訂勞動合同，期限為三年，企業為之繳納三險一金(醫療保險、養老保險、意外傷害保險、住房公積金)。
第三條 員工試用期的薪酬與福利待遇如下：
(1)專科生800元/月，本科生1000元/月，碩士研究生1500元/月。
(2)工作滿1個月後享有住房補助，300元/月
第四條 員工試用期間的工作內容安排：
(1)入職後2周內，由人力資源部組織員工入職培訓。培訓的主要內容有：企業的概況、組織機構及主要管理層人員，企業的經營方針、目標和企業精神，企業的規章制度、品質管理和資訊管理內容。培訓的方式以人力資源部及相關專業人員宣講為主。
(2)入職人員培訓合格後，由用人部門安排上崗培訓，培訓的主要內容為崗位的基本情況(包括崗位職責、人員配置及裝置、設施分佈等)、崗位工作操作流程和工作程式、相關管理知識和服務意識，特殊情況的處理程式等。
第五條 考核方面：
(1)入職培訓結束後，人力資源部組織相關考核。考試的範圍為入職培訓內容，考試的方式為閉卷，滿分100分，70分為合格，不合格者進行再培訓，仍不合格者，企業將不予錄用。
(2)崗前培訓結束後，用人部門組織相關考核。考核的範圍為崗前培訓內容，考試方式採用閉卷和實際操作相結合，滿分為100分，70分為合格，不合格者進行再培訓，仍不合格者，將不得上崗。
第六條 員工轉正工作流程：
(1)每月1日，人力資源部提供轉正名單給相關人員及其部門經理。
(2)被考核人填寫《員工轉正考核表》並自評，填完後交給部門經理，由部門經理根據員工表現填寫評語和考核結果，並同時填寫《員工人事變動表》，在每月8日前交給人力資源部。
(3)每月18日前，人力資源部根據企業領導意見，給被考核人出具《轉正通知單》，同時在全廠範圍內通告。
第七條 附則。
(1)本制度自公佈之日起生效。
(2)本制度具體操作細則由人力資源部負責解釋。對於需修改的部分，人力資源部負責修改，報總經理批准後執行。
公司考勤與售飯系統採用一卡通管理，共用員工目前的考勤卡。考勤採用刷卡進行上下班登記;食堂採用計次消費，每刷卡一次，扣除一次消費機預設金額，與公交卡類似。卡內金額採用月初預充，月底結算方式。充值金額僅代表消費起始基數，每月消費明細彙總為當月實際消費金額，用於公司財務結算。
1. 新員工註冊
公司新進員工首先要到人力資源處進行資訊登記，領取考勤卡。然後到財務處進行售飯系統登記、開卡與充值。
2. 考勤
員工進出公司應進行刷卡登記，公司進門處設定兩臺考勤機，公司就餐人員與非就餐人員應分別到相應的考勤機上刷卡，以便食堂根據員工就餐人數做飯，禁止亂刷。
3. 食堂
公司食堂每餐安排兩個售飯視窗，分別按4元/餐與5元/餐售飯。售飯人員可根據實際情況預先設定好本視窗價格。食堂人員應根據公司考勤系統登記的當天就餐人數合理調整兩個視窗的餐食比例。
4. 充值
公司每月為所有員工預充300元，餘額不足可在食堂處進行現金充值。公司為員工充值的餘額在次月充值時自動歸零，員工自己充值的餘額可繼續使用。
5. 結算
公司每月初為所有員工進行充值和費用統計，經各部門核實後報財務進行結算。
6. 公用卡
公司可另開幾張公用卡，外來人員需在公司就餐時，可到特定部門領取公用卡。公用卡由辦公室監管，需要領用的部門填寫公用卡領用表及領導簽字後領取，外來人員離開後由領用部門即時交回辦公室。
7. 借用
公司消費卡沒作次數限制，一餐可多次使用，刷卡時應間隔3秒以上，沒帶卡員工或朋友可借用刷卡消費。
8. 換卡與補卡
當卡丟失或損壞時，應及時聯絡髮卡人員進行掛失或換用新卡，否則所造成的冒刷自付。
9. 銷卡
員工辭職，應到人力資源辦理銷卡及消費核算手續。
附：中、晚餐配置參照表
一葷二素：4元/餐
二葷一素：5元/餐
米飯及饅頭按量自取，湯水免費。
第一條 為了加強企業名稱管理，保護企業的合法權益，維護社會經濟秩序，制定本規定。
第二條 本規定適用於中國境內具備法人條件的企業及其他依法需要辦理登記註冊的企業。
第三條 企業名稱在企業申請登記時，由企業名稱的登記主管機關核定。企業名稱經核准登記註冊後方可使用，在規定的範圍內享有專用權。
第四條 企業名稱的登記主管機關(以下簡稱登記主管機關)是國家工商行政管理局和地方各級工商行政管理局。登記主管機關核准或者駁回企業名稱登記申請，監督管理企業名稱的使用，保護企業名稱專用權。
登記主管機關依照《中華人民共和國企業法人登記管理條例》，對企業名稱實行分級登記管理。外商投資企業名稱由國家工商行政管理局核定。
第五條 登記主管機關有權糾正已登記註冊的不適宜的企業名稱，上級登記主管機關有權糾正下級登記主管機關已登記註冊的不適宜的企業名稱。
對已登記註冊的不適宜的企業名稱，任何單位和個人可以要求登記主管機關予以糾正。
第六條 企業只准使用一個名稱，在登記主管機關轄區內不得與已登記註冊的同行業企業名稱相同或者近似。
確有特殊需要的，經省級以上登記主管機關核准，企業可以在規定的範圍內使用一個從屬名稱。
第七條 企業名稱應當由以下部分依次組成：字號(或者商號，下同)、行業或者經營特點、組織形式。
企業名稱應當冠以企業所在地省(包括自治區、直轄市，下同)或者市(包括州，下同)或者縣(包括市轄區，下同)行政區劃名稱。
經國家工商行政管理局核准，下列企業的企業名稱可以不冠以企業所在地行政區劃名稱：
(一)本規定第十三條所列企業;
(二)歷史悠久、字號馳名的企業;
(三)外商投資企業。
第八條 企業名稱應當使用漢字，民族自治地方的企業名稱可以同時使用本民族自治地方通用的民族文字。
企業使用外文名稱的，其外文名稱應當與中文名稱相一致，並報登記主管機關登記註冊。
第九條 企業名稱不得含有下列內容和文字：
(一)有損於國家、社會公共利益的;
(二)可能對公眾造成欺騙或者誤解的;
(三)外國國家(地區)名稱、國際組織名稱;
(四)政黨名稱、黨政軍機關名稱、群眾組織名稱、社會團體名稱及部隊番號;
(五)漢語拼音字母(外文名稱中使用的除外)、數字;
(六)其他法律、行政法規規定禁止的。
第十條 企業可以選擇字號。字號應當由兩個以上的字組成。
企業有正當理由可以使用本地或者異地地名作字號，但不得使用縣以上行政區劃名稱作字號。
私營企業可以使用投資人姓名作字號。
第十一條 企業應當根據其主營業務，依照國家行業分類標準劃分的類別，在企業名稱中標明所屬行業或者經營特點。
第十二條 企業應當根據其組織結構或者責任形式，在企業名稱中標明組織形式。所標明的組織形式必須明確易懂。
第十三條 下列企業，可以申請在企業名稱中使用“中國”、“中華”或者冠以“國際”字詞：
(一)全國性公司;
(二)國務院或其授權的機關批准的大型進出口企業;
(三)國務院或其授權的機關批准的大型企業集團;
(四)國家工商行政管理局規定的其他企業。
第十四條 企業設立分支機構的，企業及其分支機構的企業名稱應當符合下列規定：
(一)在企業名稱中使用“總”字的，必須下設三個以上分支機構;
(二)不能獨立承擔民事責任的分支機構，其企業名稱應當冠以其所從屬企業的名稱，綴以“分公司”、“分廠”、“分店”等字詞，並標明該分支機構的行業和所在地行政區劃名稱或者地名，但其行業與其所從屬的企業一致的，可以從略;
(三)能夠獨立承擔民事責任的分支機構，應當使用獨立的企業名稱，並可以使用其所從屬企業的企業名稱中的字號;
(四)能夠獨立承擔民事責任的分支機構再設立分支機構的，所設立的分支機構不得在其企業名稱中使用總機構的名稱。
第十五條 聯營企業的企業名稱可以使用聯營成員的字號，但不得使用聯營成員的企業名稱。聯營企業應當在其企業名稱中標明“聯營”或者“聯合”字詞。
第十六條 企業有特殊原因的，可以在開業登記前預先單獨申請企業名稱登記註冊。預先單獨申請企業名稱登記註冊時，應當提交企業組建負責人簽署的申請書、章程草案和主管部門或者審批機關的批准檔案。
第十七條 外商投資企業應當在專案建議書和可行性研究報告批准後，合同、章程批准之前，預先單獨申請企業名稱登記註冊。外商投資企業預先單獨申請企業名稱登記註冊時，應當提交企業組建負責人簽署的申請書、專案建議書、可行性研究報告的批准檔案，以及投資者所在國(地區)主管當局出具的合法開業證明。
第十八條 登記主管機關應當在收到企業提交的預先單獨申請企業名稱登記註冊的全部材料之日起，十日內作出核准或者駁回的決定。
登記主管機關核准預先單獨申請登記註冊的企業名稱後，核發《企業名稱登記證書》。
第十九條 預先單獨申請登記註冊的企業名稱經核准後，保留期為一年。經批准有籌建期的，企業名稱保留到籌建期終止。在保留期內不得用於從事生產經營活動。
保留期屆滿不辦理企業開業登記的，其企業名稱自動失效，企業應當在期限屆滿之日起十日內將《企業名稱登記證書》交回登記主管機關。
第二十條 企業的印章、銀行帳戶、牌匾、信箋所使用的名稱應當與登記註冊的企業名稱相同。從事商業、公共飲食、服務等行業的企業名稱牌匾可適當簡化，但應當報登記主管機關備案。
第二十一條 申請登記註冊的企業名稱與下列情況的企業名稱相同或者近似的，登記主管機關不予核准：
(一)企業被撤銷未滿三年的;
(二)企業營業執照被吊銷未滿三年的;
(三)企業因本條第(一)、(二)項所列情況以外的原因辦理登出登記未滿一年的。
第二十二條 企業名稱經核准登記註冊後，無特殊原因在一年內不得申請變更。
第二十三條 企業名稱可以隨企業或者企業的一部分一併轉讓。
企業名稱只能轉讓給一戶企業。企業名稱的轉讓方與受讓方應當簽訂書面合同或者協議，報原登記主管機關核准。
企業名稱轉讓後，轉讓方不得繼續使用已轉讓的企業名稱。
第二十四條 兩個以上企業向同一登記主管機關申請相同的符合規定的企業名稱，登記主管機關依照申請在先原則核定。屬於同一天申請的，應當由企業協商解決;協商不成的，由登記主管機關作出裁決。
兩個以上企業向不同登記主管機關申請相同的企業名稱，登記主管機關依照受理在先原則核定。屬於同一天受理的，應當由企業協商解決;協商不成的，由各該登記主管機關報共同的上級登記主管機關作出裁決。
第二十五條 兩個以上的企業因已登記註冊的企業名稱相同或者近似而發生爭議時，登記主管機關依照註冊在先原則處理。
中國企業的企業名稱與外國(地區)企業的企業名稱在中國境內發生爭議並向登記主管機關申請裁決時，由國家工商行政管理局依據我國締結或者參加的國際條約的規定的原則或者本規定處理。
第二十六條 違反本規定的下列行為，由登記主管機關區別情節，予以處罰：
(一)使用未經核准登記註冊的企業名稱從事生產經營活動的，責令停止經營活動，沒收非法所得或者處以兩千元以上、兩萬元以下罰款，情節嚴重的，可以並處;
(二)擅自改變企業名稱的，予以警告或者處以一千元以上、一萬元以下罰款，並限期辦理變更登記;
(三)擅自轉讓或者出租自己的企業名稱的，沒收非法所得並處以一千元以上、一萬元以下罰款;
(四)使用保留期內的企業名稱從事生產經營活動或者保留期屆滿不按期將《企業名稱登記證書》交回登記主管機關的，予以警告或者處以五百元以上、五千元以下罰款;
(五)違反本規定第二十條規定的，予以警告並處以五百元以上、五千元以下罰款。
第二十七條 擅自使用他人已經登記註冊的企業名稱或者有其他侵犯他人企業名稱專用權行為的，被侵權人可以向侵權人所在地登記主管機關要求處理。登記主管機關有權責令侵權人停止侵權行為，賠償被侵權人因該侵權行為所遭受的損失，沒收非法所得並處以五千元以上、五萬元以下罰款。
對侵犯他人企業名稱專用權的，被侵權人也可以直接向人民法院起訴。
第二十八條 對登記主管機關根據本規定作出的具體行政行為不服的，當事人可以在收到通知之日起十五日內向上一級登記主管機關申請複議。上級登記主管機關應當在收到複議申請之日起三十日內作出複議決定。對複議決定不服的，可以依法向人民法院起訴。
逾期不申請複議，或者複議後拒不執行復議決定，又不起訴的，登記主管機關可以強制更改企業名稱，扣繳企業營業執照，按照規定程式通知其開戶銀行劃撥罰沒款。
第二十九條 外國(地區)企業可以在中國境內申請企業名稱登記註冊。
外國(地區)企業應當向國家工商行政管理局提出企業名稱登記註冊的申請，並提交外國(地區)企業法定代表人簽署的申請書、外國(地區)企業章程和企業所在國(地區)主管當局出具的合法開業證明。登記主管機關應當在收到外國(地區)企業申請名稱登記註冊的全部材料之日起三十日內作出初步審查，通過初審的，予以公告。外國(地區)企業名稱的公告期為六個月，在此期間無異議或者異議不成立的，予以核准登記註冊，企業名稱保留期為五年。登記主管機關核准登記註冊外國(地區)企業名稱後，應當核發《企業名稱登記證書》。外國(地區)企業名稱登記註冊後需要變更或者保留期屆滿要求續展的，應當重新申請登記註冊。
第三十條 在登記主管機關登記註冊的事業單位及事業單位開辦的經營單位的名稱和個體工商戶的名稱登記管理，參照本規定執行。
第三十一條 本規定施行前已經核准登記註冊的企業名稱，准予繼續使用，但嚴重不符合本規定的，應予糾正。
第三十二條 《企業名稱登記證書》由國家工商行政管理局統一印製。
第三十三條 本規定由國家工商行政管理局負責解釋。
第一條 責任範圍：適用於本公司全部所轄區域。
第二條 主要職責：
1. 貫徹執行公司關於內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度,對職責範圍內的保安工作全面負責。
2. 依據制度實施本園區人員、財產、治安、消防安全管理工作。
第三條 崗位職責
(一)保安隊長的工作職責：
負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。 具體如下：
1. 負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯絡聯防工作。履行保安人員工作職責。
2. 制定各類突發事件的處理程式，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，並迅速與消防隊、治安辦部門聯絡。
3. 建立正常的巡視制度並明確重點保衛目標，做到點、面結合。
4. 根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，並對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。
5. 密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況並適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規範的行為。
每日查勤主要有以下內容：
5. 1 保安儀容儀表;
5..2 當班保安值班日誌及巡邏記錄; 5. 3 物件簽收事宜;
5..4 人員、車輛、物品出入記錄;
6. 完善管轄區域內安全防範措施,檢查安全設施、裝置、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7. 檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規章制度的行為,並及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。
8. 協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。 9. 接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10. 負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。
11. 掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。
12. 做好保安隊各種內外檔案、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
(二)保安人員工作職責及注意事項
保安人員的工作職責：執行公司的安全、門禁的相關制度並填寫相關報表、異常事件的彙報。
1. 保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
2. 維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。
3. 認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶或司機要熱情問候，以禮相待並負責通知相關企業人員驗收貨物。
5. 在規定的站崗時間段內，必須服從保安隊長安排按要求站崗。
5.1 站崗時間為上午 7︰50 —8︰50 ，中午11︰20 — 12︰20 ，下午3︰40 — 4︰40 ，晚班(站崗20分鐘送各企業)(特殊天氣不站崗)。
5.2 站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。
5.3 對於進入園區的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內時，必須行舉手禮。
5.4 保安人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。
6. 保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，並進行妥善處理。。
7. 加強防火活動，及近發現火災隱患苗頭，並消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
8. 保安應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。
9. 監督員工遵守安全守則，規章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班後值班工作。
11. 保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日誌和案件筆錄，及時提出相關工作報告。
12. 保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。
13. 保安值班時間按照公司相關規定靈活執行。
(一)入庫：入庫前嚴格檢查供方原料的質量、數量、重量、包裝及生產日期等是否符合《進貨檢驗標準》，經公司部門主管稽核批准後方可入庫。
(二)規劃區域：入庫後由倉庫主管按照《常用化學品儲存通則》(GB15603-1995)及公司制定的程式檔案《化學品詳細資料清單》科學管理、分類、分割槽堆放整齊。填寫《化學品入庫清單》及《原料登記卡》並及時入帳。
(三)領料：生產車間接到客戶貨源後，生產主管立即通知化學品倉庫，由發料員將《化學品領料單》交車間主管師傅填寫所需原料品種及所需數量，經總管或生產主管稽核確認簽字後，由發料員照單發料。
(四)退料：各車間所使用的原料若存放時間過長、過期、變質，影響產品質量的，或者該批貨已經做完，不再使用的原料的，剩餘部分要立即封存，再通知倉庫發料員，由車間主管師傅填寫《退料單》，經總管或生產主管稽核確認雙方簽字後，由倉庫主管及時入帳並在登記卡上登記，同時通知採購部門與供應商退換。
(五)盤點：每月底對化學品倉庫物料進行一次盤點，嚴格檢查倉庫物、帳、卡是否一致，並填寫《化學品月度儲存使用明細表》及《化學品倉庫管理情況報告》、《洗水部每月用藥存量統計表》。
(六)注意事項：化學品倉庫安全管理參照《危險化學品安全管理制度》的要求進行管理。倉庫內嚴禁煙火，閒人免入。保持室內整潔衛生，及時清除汙染源。發現意外情況按照公司《緊急應變處理控制程式》處理。
為了配合公司各項工作的落實，給全體職工營造一個舒適的工作環境，提高公司的管理水平，針對公司內務管理，特制定如下制度：
一、各部門除配置必須的辦公用具外，其他物品一律不得配置，與工作無關的私人用品一律自行妥善保管，不得妨礙工作。
二、工作時間不得做與工作無關的任何事情，如竄崗、扎堆聊天等。
三、同事之間搞好團結，相互理解，不說有損團結的話，不做有損團結的事，有意見可在正常的渠道交流、溝通、化解。
四、妥善保管、維護公司的辦公用品及各種設施，低值易耗品應有專人負責，本著勤儉節約原則辦公。
五、保持室內衛生，原則上由內勤負責公司衛生，但所有外勤人員除自覺維護外，也應主動做些力所能及的工作。
六、為確保安全，加強辦公室內電器的管理，不得使用與辦公無關的電器設施，下班前必須關掉所有用電器具，消滅火種，以保證公司的安全。
1
目的
為了加強倉庫管理工作，確保庫存物品安全。
2
適用範圍
本規定適用於站內所有倉庫的管理。可依據本規定，結合實際制定具體的規定。
3
管理規定
3.1
所有倉庫，應設專(兼)職倉庫保管員，負責庫房的日常管理。
3.2
所有物料，無論是新購入、領後收回，必須履行驗收入庫登記手續。
3.3
庫房應通風，照明良好，門窗完好，不漏雨。
3.4
庫房應有醒目的安全警示標誌，無關人員不得隨意出入。庫管人員離開時必須隨時鎖 門。
3.5
庫房內禁止吸菸，動用明火必須經生產部安全管理者批准，並採取相應的安全措施。
3.6
庫房應配置滅火器材，消防器材應當設定在明顯和便於取用的地點，周圍不準堆放物 品和雜物。庫管人員應會熟練使用。
3.7
庫房內敷設的配電線路，需穿金屬管或用非燃硬塑料管保護。應當在庫房外單獨安裝 電源開關，保管人員離庫時，必須拉閘斷電;禁止使用不合規格的保險裝置。
3.8
庫房內不準人員住宿、休息，不準使用電爐、電烙鐵、電熨斗等電熱器具和電視機、 電冰箱等家用電器。
4
物料的存放
4.1
物品應分類存放，置放有序。應保持一定的通道
4.2
庫管員應根據物料說明書的要求，採取適當的儲存措施，
確保物料儲存環境(如溫度、
溼度等)符合規定。
4.3
易燃、易爆、易腐蝕等化學危險品應單獨設庫，確無條件時，也必須隔離單獨存放， 並做好專門的標識，在醒目處標明儲存物品的名稱、性質和應急處置方法。
4.4
易燃、易爆、易腐蝕等化學危險品的包裝容器應當牢固、密封，發現破損、殘缺，變 形和物品變質、分解等情況時，應當及時進行安全處理，嚴防跑、冒、滴、漏。
4.5
庫房人員應定期檢查庫存物資狀況，倉庫管理單位(部門)應定期組織盤點。
4.6
倉庫管理單位(部門)應把庫房作為日常安全巡邏、例行安全檢查的重點，及時發現、 處置安全隱患，防止安全事故的發生。
第一條 為了加強對公司的標識管理，規範企業的整體形象，制定本規範。
第二條 公司實行標識制度。實施標識管理的目錄，由行政部門負責制定、調整和公佈。
第三條 需要使用到本公司LOGO的人員，必須遵守本辦法。 凡用本公司LOGO以對外宣傳的人員，必須經由相關部門許可，不得私自使用本公司標識進行一切對外活動。
第四條 行政部負責公司標識的審定和監督管理工作。
第五條 標識的使用方法：
(一)使用範圍：集德建立的整體形象宣傳，各業務公司整合宣傳使用此LOGO。
(二)標識形象要統一、鮮明，以確保公司標識的唯一性。
公司LOGO在使用過程中應該於四周留白1CM左右，保證公司標識的嚴肅性，不可侵擾性。
(三)使用標識時，圖形必須準確，並根據規定的式樣，按比例放大或縮小，不得擅自更改圖形的比例關係和色相。
標識的使用過程中，要求被許可人不得對標識進行任何諸如新增、刪減、變形、 扭曲方式的改變。
第六條 便籤、卡片等的設計和印製涉及到公司標識的，必須有統一的式樣。
第七條 違反本辦法規定的，視情節輕重予以處罰。
第八條 本辦法由行政部負責解釋。
第九條本辦法自 年 月 日起施行。
一、為什麼考勤
考勤是企業管理的基礎性工作，是計發工資、獎金等待遇的重要依據，各級領導及員工都必須給予重視本超市考勤管理由店長統一考核。
二、事假
1、遇事必須於工作日親自辦理，應事先請假，遇特殊情況可用電話方式請假，假後必須補寫假條。
2、職工請假期限3天由店長審批，4天以上(含4天) 由總經理審批，事假期間不發工資。
三、病假
員工因病或非因工受傷不能上班者必須辦理請假手續，請假超過2天必須出具正規醫院病歷證明，病假期間不發工資。
四、考勤人員範圍
凡在超市上班者，以及由本超市發放工資、獎金的所有人員實行考勤(總經理、店長、採購人員免於考勤)
五、籤卡
1、上下班必須籤卡，否則按遲到或早退處理。
2、凡無假條又未籤卡的，工作日均計為曠工。
3、所有員工上下班必須親自籤卡，任何人不得代理他人，或由他人代理籤卡，違反此條規定者，扣除雙方當事人當日工資。
六、遲到、早退、曠工
1、上班時間開始後3分鐘至15分鐘內到班者，按遲到論處，超過15分鐘以上者按曠工半日論處，超過30分鐘以上者按曠工一天論處;提前15分鐘以內下班者按早退論處，超過15分鐘按曠工半天論處，超過30分鐘按曠工一天論處。
2、上班時間離崗15分鐘以上未說明去向者按曠工半天論處。
3、籤卡後一律不得外出辦理私事，外出必須要請假，否則按曠工處理。
4、員工每月遲到、早退累計達3次者按曠工一天論處。
5、員工無故曠工一天者，扣發3天工資;每月累計曠工達3天者予以除名。
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