一、總則
為規範公司對員工的考察與評價，特制定本方案。
二、績效考核目的
1、在公司造就一支業務精幹的高素質的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍，並形成以考核為核心導向的人才管理機制。
2、通過績效指標體系的設計、考核，使員工明確工作重點，追求工作成果，實現公司目標。
3、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。
4、通過客觀公正的評價進行合理的績效獎金分配，樹立以業績為導向的績效文化。
5、為培訓、薪資調整、年度評優、崗位調整、考核辭退提供參考依據。
三、績效考核原則：
1、基本原則：客觀、公正、公開、公平。
2、以崗位職責為主要導向原則：關注本崗位業績指標是否達成，即“人與標準比”。
3、要求個人考核以事實和資料反映工作的成效性；
4、主管對下屬的績效表現負直接責任，下屬的成績就是主管的成績，主管應通過績效輔導和過程管理，提高個人的能力及素質水平以促進持續的績效改進。
四、績效考核物件
1、公司部門經理級、主管級、普通級管理幹部
2、另有下列情況人員不在考核範圍內：
2.1試用期內，尚未轉正員工
2.2連續出勤不滿三個月或考核前休假停職六個月以上員工
五、績效考核週期：月度考核
具體地說：績效考核時間安排：月度考核時間為：下個月度1日至5日；月度考核需在月度5日前完成
六、考核責任
1、直接上級和部門負責人：下屬員工績效管理的直接責任人，設計被考核物件的考核方案，包括考核指標、目標值、評分標準，觀察、記錄員工的日常績效表現，輔導員工進行績效改進，提供必要的反饋和指導，幫助下屬完成績效計劃和達到績效目標，對下屬進行績效評估，與下屬進行持續的績效溝通。
2、公司總經理：依據公司年度目標和計劃，制定各部門(負責人)的考核指標並進行考核，對各部門的考核結果進行稽核，對各部門工作進行指導，促進整體績效目標的達成和提高。
3、人事行政部：考核制度的制定與解釋，宣傳與溝通，考核工作的組織、監控與督導，考核資料整理統計、考核分佈狀況的稽核，結果的應用與反饋，向員工和主管提供指導、支援與培訓，受理員工的考核申訴。
七、績效考核流程
設定績效考核指標?績效考核與評估?績效考核操作程式?績效面談
1、設定績效考核指標
1.1根據公司的年度經營計劃目標，由總經理設立各部門月度績效目標，部門經理根據部門工作性質和內容擬定下屬每位員工績效考核目標。其考核的內容是每個崗位，每個人最主要的且必須完成的工作
1.2由上下級雙方經過充分溝通達成共識，在《月度績效考核任務書》上簽字確認。
1.3工作過程中可根據實際需要對任務目標進行必要的調整。
2、績效考核與評估：
(1)考核結果劃分：就各項工作任務目標的完成情況，對下屬工作結果進行評分，評分方法參考《月度績效考核任務書》中說明。然後按分數排序並根據“1、2、3、4”績效定義，得出四個等級的考核結果。
(2)1級員工績效定義：在完成全部考核目標的基礎上，對公司團隊作出突出的貢獻的；為公司掙得了榮譽或降低了成本的；主動承擔額外的工作任務和責任的；能積極主動提升素質技能，使工作績效有顯著提高的。
(3)2級員工績效定義：完成了全部考核指標，工作積極主動，完成了基於本崗位應知、應會、應做、應想的全部事情，並完全無投訴的`。
(4)3級員工績效定義：沒有全部完成考核指標的；無正當理由不服從上級工作安排的；與客戶、上/下級、同事發生爭吵，破壞組織氣氛的；不按業務流程操作，造成工作失誤或經濟損失5000元以下的。
(5)4級員工績效定義：有重要工作指標未完成的；洩露公司商業祕密或財務祕密的；未能及時解除事故隱患，發生安全事故，造成公司財產損失5000元以上的；不遵守制度流程的；徇私舞弊；被有效投訴的。
(6)對被評為“1、3、4”級的員工，須說明評估理由，並有書面的事實依據。
連續三次被評為“3”級、“4”級的員工，將被視為不能勝任崗位工作，公司將考慮崗位調整或辭退。
3、績效考核操作程式：
(1)、考核物件先自評，目的是讓所有被考核人積極參與到績效考核中來，被考核人按照《月度績效考核任務書》，自我評定自己當月工作得失，然後發給直接上級複評
(2)、上級複評：直接主管對員工的表現進行復評，並對考核績效定義最後評定，然後彙總部門考核傳送行政人事。
(3)、行政人事：行政人事協助總經理對各部門經理績效考核複評，然後彙總當月所有被考核人績效工資，提交總經理簽字後交由財務，原件為財務工資核算依據，印復件為行政人事存檔。
4、績效面談：
(1)績效面談是一個雙向的、正式的溝通。
(2)被評為“1、3、4”員工，必須由其上司(總經理)進行面談。
(3)績效面談由人事行政專員督導實施、跟蹤落實，並負責保管/歸檔面談記錄。
八、績效工資基數等級：
(1)部門正副經理：800元
(2)部門主管：700元
(3)普通員工：600元
績效定義為1級員工，績效工資按基數的120%發放；績效定義為2級員工，績效工資按基數的100%發放；績效定義為3級員工，績效工資按基數的80%發放；績效定義為4級員工，績效工資按基數的50%發放。
九、績效工資發放
管理人員的月度績效工資隨月度固定工資發放。
十、績效考核申(投)訴
考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設定的特殊程式。
(1)、員工可在考核結果公佈後的2天內，對存在的分歧向直接上司提出口頭申述。上司在給予解釋與說明後，仍不能達成一致的，可向行政人事提出書面申訴，由行政人事專員進行調查協調，行政人事專員接到投訴單的3個工作日內查明原因並正式書面回覆員工，如屬直接上司故意為難、公報私仇等行為的，將對責任人處4級懲罰。
(2)、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據
績效考核，是企業績效管理中的一個環節，是指考核主體對照工作目標和績效標準，採用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，並且將評定結果反饋給員工的過程。
酒店員工績效考核方案
為了加強餐飲管理，全面提高餐飲公司的管理質量和服務質量，獎優罰劣，建立起公司科學、系統、高效的管理體制，提高XX公司經濟效益的目的，特制定本辦法。
一、考核方案的組織機構
1、公司設立員工考核領導小組
組長：王繼波
副組長：盧穎
考核成員：陳秋豔、衡毓遠、李莉、陳萬良、朱曉麗、張秀月、陳偉波、張海燕
2、考核分三級考核形式
(1)部門內部考核
(2)公司組織專人考核
(3)公司領導抽查檢查
二、員工考核方案的原則
1、全方位原則：指對員工工作的各個方面進行全方位的考核。主要包括：全員員工的儀容儀表、個人及公共衛生、工作質量、工作任務及工作目標的完成情況、工作紀律的執行情況、員工的團結協作及服從指揮、精神文明。
2、全員考核：指包括公司各崗位人員、各級領導及各部門。
3、全過程考核：指公司各項工作的各個環節的考核。包括：會計核算、倉庫保管、迎賓帶位、餐前準備、餐中服務、餐後收臺、結帳、買單、送客等等。
4、持續系統的考核：指每日、每月、每季、每年持續地對各部門各崗位人員進行考核。
5、科學系統的考核：考核方案將設立工作標準，科學地確定工作任務及目標，量化各項工作任務，科學制定各項工作標準，進行科學系統的考核。
6、考核與崗位人員工作及效果相結合的原則：所有考核指標及考核依據的設定完全依照各崗位工作人員的工作內容及工作成果來進行。
7、考核與崗位人員薪酬相結合的原則：就是說考核結果與每人工作質量及貢獻大小結合在一起。員工酬薪的發放建立在每個人的考核結果之上。
8、公平公正的原則：公司制定統一的工作標準，同一崗位不同的人適合同一標準，建立公平、公正的考核體系。
9、考核與晉升相結合的原則：今後公司的個人薪金及職務提升依據該考核結果。
10、全員參與的原則：考核時，會邀請員工參與考核，以保證考核的透明度、公開公正性。
三、考核依據
公司該考核方案的考核依據是員工手冊，各崗位的崗位說明書(或職務說明書)所規範的各項工作內容和標準，公司下達的各部門及崗位的工作任務和目標。
四、考核時間
每日考核，每月、季、年統計彙總，每月、季、年獎懲兌現。
五、考核的實施
1、對員工的考核
(1)每日由主管依據服務員崗位說明書所規定的服務員崗位工作標準及流程進行檢查考核，並一天兩次檢查考核後及時填寫服務員績效考核統計表，並在次日做出講評。
(2)服務員的考核包括：工作目標及任務，儀容、儀表、儀態、工作紀律、工作質量(執行服務流程及服務規範的情況)、個人及服務區域衛生、服務質量(服務客人意見評定)、團結協作及服從、精神文明。
(3)客戶服務意見卡由公司專職考核人員實施。
(4)公司每週組織兩次對各部門進行全面質量檢查及考核。
(5)公司領導隨時對各部門人員抽查考核。
2、對公司領導的考核
公司專職考核人員及公司領導的檢查考核物件為各部門主管，主管承擔其考核結果及相應的責任。
(1)對公司主管及廚師長的日常考核，是公司督查人員及總經理對其所屬工作人員獎懲總分的20%計其分值，並進行獎懲。
(2)公司專職稽核人員的獎懲，是以公司總經理檢查獎懲全體員工總分的10%計算其工作分值，並進行獎懲。
3、考核形式
公司制定工作人員月度考核統計表，每日由部門主管及公司專職考核人員進行考核、打分、統計，月、季、年彙總。
4、員工分值的計算
員工分值是本部門主管對每個人每天考評的分值、公司專職考核人員的分值、公司經理抽查考核的分值之和。
5、XX公司各部門的考評
XX公司每月定期對各部門進行考核，考核的方式是以平常對員工考核的分值結果進行平均，平均分值最高的部門為先進單位。授予本部門先進單位紅旗，並給予本部門所屬員工以相應的物資獎勵。
6、考核標準
(1)XX公司員工手冊
(2)XX公司各崗位說明書或崗位職責
(3)XX公司衛生細則及評分標準
(4)XX公司獎懲規定
六、考核結果的應用
1、公司考核是以各崗位工作標準為依據，以加減分數的形式進行，±1分±1元，月底統計到當月的'工資當中，隨工資當月兌現。
另：其他形式的獎懲，以開獎懲單的形式隨工資當月兌現。
2、每月、每季、每年統計每個人的得分結果，每月、季、年按本部門員工的10%定本部門先進員工名額，依據每月、季、年員工得分的高低依次確定先進員工人選。
先進員工獎金：月度300元/人、季度500元/人、年度1000元/人。
3、連續四個月獲得先進員工漲一級工資：50元。
4、每月考評的最後一名警告處分，連續兩個月最後一名勸退。
5、各部門員工分為五個級別，分別為：一星級員工、二星級員工、三星級員工、四星級員工、五星級員工。一年當中取得一次先進員工的為一星級員工，取得兩次先進員工為二星級員工，依此類推。每級員工的工資差別為50元。
6、連續三個月，每月獲得三次顧客特殊表揚的員工，可直接進入上一級員工;如一月當中受到客人兩次投訴，降為下一級員工。
7、有其他重大好的表現及貢獻的員工，可通過研究、討論，進行其他額外的獎勵;有其他惡劣表現行為的員工，另外給予相應的處罰。
8、XX公司每年對員工進行一次考評晉級，其辦法是：30%的理論考試+40%實際操作+30%的日常表現，其中30%日常表現為每月績效考核的總分數。
9、連續三個季度被評為優秀員工，可晉升一級
10、連續一年被評為優秀員工的，直接晉升為五星級員工。
11、公司各階層全部參與優秀員工評選，包括主管、廚師長。
12、受到客人書面表揚的，一次獎勵5分，投訴的一次扣5分;菜品受到表揚的一次獎5分，投訴一次扣5分。
七、自本辦法釋出之日起，公司與本辦法相沖突的其他管理辦法自動廢止。
八、本辦法解釋權歸XX公司所有。
為進一步加強村“兩委”班子及村幹部隊伍建設，促進村級管理制度化、規範化，提高村“兩委”班子帶領村民致富、為民辦事的能力，根據縣委有關檔案精神，結合我鎮實際，制定本實施方案，現將細則印發給你們，請查收。
一、指導原則
堅持實事求是、客觀公正、注重實績、群眾公認、績效掛鉤的原則。堅持全面考核與重點工作考核相結合、平時考核與年度考核相結合、組織考核與民主測評相結合，科學、全面、準確地考核村（社群）“兩委”班子及村（社群）幹部。
二、考核物件
各村（社群）“兩委”班子在職在崗、有固定補助的村幹部。
三、獎項與獎金設定
（一）綜合先進
綜合目標考評按得分高低取前三名，綜合考評第一、二、三名的村（社群）分別獎勵5000元、4000元、3000元。社會治安綜合治理、安全生產、環境保護等工作造成特別嚴重後果的不得評為綜合先進。
（二）單項先進
單項考評設七項：黨建、社會穩定、人居環境整治（含新農村建設）、武裝徵兵、三農工作、鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接、衛生健康工作，以上七項均取前兩名，對獲得單項先進的村（社群）分別給予1500元獎勵。
（三）優秀村（社群）幹部
優秀黨（總）支部書記2人，每人給予3000元獎勵；優秀村幹部3人，每人給予1000元獎勵。
四、考核方法
（一）現場考評。鎮考評組通過看現場，查資料，核實資料，代表座談，走訪群眾等多種形式，對村（社群）“兩委”班子和村幹部工作進行考核。
（二）組織審評。鎮考評組根據考評結果，提出先進單位建議名單，提交黨政聯席會議研究審定，確定最終名次，並作出表彰決定。
五、考評要求
（一）加強領導，統一認識。成立鎮目標考評工作領導小組，鎮黨委委員、紀委書記章新科為組長，副鎮長吳茜任副組長，相關業務口乾部為成員。考評小組全面負責村級目標管理工作的具體實施。
（二）精心組織，有序安排。各村在實施年度考評工作中，要精心組織、正確引導、周密安排，確保考評工作順利有效進行。
（三）公道正派，嚴守紀律。所有考評人員在考評工作中，不得降低標準，不得感情用事，不得受非正常因素的干擾，不得搞暗箱操作，嚴禁出現“感情、關係考評”現象，確保考評結果的公平、公正和公開。
六、考核內容及分值
（一）綜合考評。（基本分為110分，其會考核項100分，領導班子打分10分）
1.考核項（100分）
考核內容包括：村級黨建、意識形態、黨風廉政建設、社會治安綜合治理、鄉村振興、安全生產、衛生健康、民政、“兩違”管控、武裝、退役軍人、應急管理、城鄉環境綜合整治、新農合、城鄉居保、新農村建設、環保、食品藥品安全、文化等方面內容。（具體評分標準見附件）
2.鎮領導班子打分（10分）
由全體班子成員根據平時掌握的情況，年終經黨政聯席會議集體研究，以無記名投票方式打分，滿分10分。
（二）加分專案
村級組織和村幹部根據獲得表彰情況，符合下列條件按對應分值實行獎勵加分。獎勵專案以獎牌、證書、檔案或其他材料為準，最多加分為5分，同一內容不重複計分，就高不就低。
1.獲得省級及以上表彰加2分；市級表彰加1分；縣級表彰或迎接全縣性評比獲前三名加1分；縣委、縣政府在村召開現場會的加1分。同類獎勵不重複計分，以最高得分為準。
2.完成交辦中心工作或重大任務的加1分。
（三）扣分專案
凡有下列情形的予以扣分，同一事項就高不就低，不重複扣分，最多扣8分。
1.出現非正常訪並記錄在案的赴京訪每起扣2分，赴省訪每起扣1.5分，赴市訪每起扣1分，赴縣訪每起扣0.5分；發生事件，經勸阻無效，採取強制措施的每起扣4分。
2.工作期間村辦公場所無故不開門或無人坐班的每發現一次扣0.5分；鎮組織召開會議遲到的，每人次扣0.5分，曠會的每人次扣1分。（查閱鎮政府通報或有關記錄）
3.被省、市、縣明察暗訪給予通報批評的村，分別每次扣2分、1.5分、1分。（由鎮黨政辦負責提供材料）
七、考核評定
（一）村“兩委”班子績效考核結果的評定
村“兩委”班子年度績效考核得分＝考核項得分+鎮領導班子打分+專案加分+專案扣分。
村“兩委”班子的績效考核評定分為A、B、C三個等次。其中A類村佔比30%（3個），B類村佔比50%（5個），C類村佔比20%（2個）。
對村“兩委”班子的考核，有下列情況之一者不能評優評先：
1.班子內部不團結、嚴重影響工作並經整改沒有明顯改變的；
2.班子集體存在不廉潔問題，且情形較為嚴重的；
3.消極對待鎮黨委、政府下達的工作任務，影響全鎮總體工作的；
4.其他原因應確定為不合格的。
（二）村幹部績效考核結果的評定
村幹部年度績效考核得分=季度測評得分+工作業績得分。
季度測評得分取各季度測評平均分×0.2。
工作業績得分=村兩委班子年度目標考核考核項得分（含加分）×0.8。
對村幹部的考核，有下列情況之一者不能評優評先：
1.不服從鎮黨委、政府工作安排的；
2.表裡不一、陽奉陰違，挑唆不明真相的群眾或幹部，搞非組織活動的；
3.存在不廉潔問題且情形較為嚴重，在本年度內受到紀律處分的；
4.因其他情況應確定為不稱職的。
（三）最終評定
考核組的初評結果提交黨政聯席會集體研究確定。研究結果在鎮、村公示，接受幹部群眾的監督。對幹部群眾的舉報或反映的情況和問題，一經查實，將組織複評。
八、結果運用
考核結果要在黨務村務公開欄上進行公示。對考核過程中形成的考核材料、工作實績依據和考核結果，在考核工作結束後，由組織口負責彙總整理，統一歸入村幹部個人檔案，作為表彰獎勵和任用的重要依據。
（一）與村集體的獎懲掛鉤。按照年度考評結果，對目標綜合考評先進村和每個單項先進進行獎勵。
（二）與村幹部的績效工資掛鉤。各村發放村幹部個人績效工資要嚴格按照鎮年終考核結果予以發放。績效工資按照村考核情況排名分為A、B、C三個等次，A類村的村幹部每人發放標準為全年工資總額的100%、B類村的村幹部每人發放標準為全年工資總額的97%、C類村的村幹部每人發放標準為全年工資總額的94%。
（三）與村幹部的評先表彰和招錄考試掛鉤。年度考評結果作為入選全鎮經濟工作會表彰和村幹部參加公務員招錄考試及選拔事業編人員的重要依據。
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