物業工作的職責內容（精選17篇）

物業工作的職責內容 篇1

1、確保管理處各部門工作正確操作，在按照作業指導書要求，檢查管理處各班組的服務質量，對檢查中發現的品質問題及時向行政助理和管理處經理彙報;

2、負責對管理處內部工作流程和程式檔案的改進和完善;

3、確保管理處工作的按時完成，在管理處臨時計劃、領導安排下，負責對管理處節點工作的效果檢查、評定;

4、確保管理處計劃的全面落實，在月度計劃、管理處周計劃下，負責管理處班組月計劃、周工作計劃的落實檢查、評定;

5、確保園區品質，在作業指導書要求下，做好管理處每週現場會的組織、問題的統計，並督促問題的整改落實到位。

6、確保員工儀容儀表統一化、規範化，在公司管理手冊的指導下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規範的監督檢查。

7、積極完成上級領導交辦的其他任務。

物業工作的職責內容 篇2

1.全面負責公司運營管理部的日常工作，包括建立、維護和完善公司質量體系、提升顧客滿意度、專案業績指標考核等。

2.組織完成公司質量體系的建立及負責部門的質量管理職責，組織實施各部門業績、質量事件管理，組織進行內、外審及換證複審的工作。

3.貫徹落實公司質量方針和目標，組織制定各項工作質量標準，負責監督各專案開展品質改善活動

4.負責通過客戶服務需求的研究及行業動態的分析，不斷創新客戶服務內容，完善客戶服務流程

5.負責公司滿意度的調查工作，負責統計和考核個專案的業績指標

6.負責制定體系檔案年度培訓計劃並指導實施，負責組織各專案的創優管理工作

7.及時完成領導交辦的其他工作

物業工作的職責內容 篇3

主要負責專案內客戶服務管理事務性工作的統籌和協調，租戶後勤日常管理，持續溝通與改善，提高租戶滿意度。

負責服務熱線及其他客戶投訴渠道，安排、跟蹤客戶投訴處理及關閉情況，並及時做好內外部溝通與協調，定期彙總投訴資料報告及進行投訴分析，幫助專案提升物業管理品質。

定期及不定期的走訪客戶，加強溝通服務，更新租戶資訊及租戶臺賬。

年度客戶滿意度調查計劃的執行、結果彙總、回訪和跟進。

租戶的遷入/遷出管理，資料準備、租賃單元鑰匙查驗與準備、租賃單元圖片拍攝與整理、裝修手續辦理等，租戶檔案資料整理、歸檔、更新及維護。

租戶通知函的撰寫、報批及審批;宣傳欄張貼、APP釋出、客戶溝通等客戶通知管理。

負責專案區域的鑰匙管理，進出控制和臺賬更新、盤點;物業倉庫管理，領料單，確保卡物帳一致，協助月度採購。

停車系統的日常維護與管理。

專案上租戶水電費等日常收費管理。

協助現場管理人員對保安、保潔、技工等外包團隊的日常管理工作;協助市場租賃部對租戶欠費暫停水/電的協調、現場記錄等。

保持與公司各部門之間的交流與溝通及安排的其他事項及調整。

物業工作的職責內容 篇4

1.負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

2.負責收集轄區內使用者資料，做好使用者檔案的管理;

3.負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，

4.負責與業主或住戶聯絡。協助舉辦物業社群活動等;

5、負責服務區域的物業費收繳指標達成、滿意度指標達成;

6、上級安排的其他事情。

物業工作的職責內容 篇5

1、協助客服經理制定年度工作計劃，定期開展社群文化活動;

2、落實年、季、月的工作目標並進行監督檢查，以確保各項具體目標的完好落實，協助審定部門相關協議、合同、通知等;

3、負責指導辦理業主的入夥、裝修手續;

4、負責協調與其他部門之間的關係,使工作能夠順利完成;

5、負責對各項收費情況的催繳;

6、對業主/使用者的投訴、意見、問題及時採取有效措施予以解決,並隨時做好與業主/使用者的溝通工作;

7、監督客服部員工的工作，督促其認真執行本崗位職責;

8、定期安排做好客服組員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量;

9、參與重大接待活動。

物業工作的職責內容 篇6

一、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程

維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯絡、溝通協調工作。

三、負責主管以下員工招聘、培訓的具體工作。

四、按市物價局公佈收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用。

五、負責對管理處各部門工作的檢查監督。

六、負責管理處內部行政事務、文件的管理。

七、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

物業工作的職責內容 篇7

1、根據公司年度考核經營目標，完成全年物業部考核指標，同時按照經營指標要求開展各項管理工作，確保提升整個物業的管理品質;

2、負責制定寫字樓、公寓安全、環境、消防工作計劃，並對實施情況進行檢查、監督;

3、負責對寫字樓、公寓保潔、綠化、消殺等工作的服務質量進行監督檢查;

4、對商戶裝修圖紙稽核，保障各項功率、裝置、裝修材質、消防規範符合要求，對各項改造方案稽核，根據實際需求提出合理化建議;

5、負責政府外聯工作的梳理及當地關係的維護，包括：交警、消防、派出所及市容環衛等部門;

6、負責確保銷售型物業費用的收取，監督客戶服務與投訴處理、入夥、裝修手續的辦理工作，房屋維修處理，有償服務與無常服務工作的處理等物業服務工作;

物業工作的職責內容 篇8

1. 定期對寫字樓內商業配套設施做好巡檢;

2. 寫字樓內的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協助;

3. 各類活動物資的需求提報、場地佈置等活動支援;

4. 協助行政類費用結算, 稽核費用明細，按內網系統及財務制度要求等，核算稽核到位;

5. 日常環境監督、綠植監督, 監管辦公區綠植品相，及時記錄並反饋給甲方及綠植供應商;

6. 協調各埠保障樓內良好辦公環境，推動各埠流程提升和優化，做好能源節約等措施;

物業工作的職責內容 篇9

1、負責業主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。

2、負責管理處各類公文處理、檔案管理工作。

3、在客服主管的安排下，負責對小區進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見徵詢等活動。

4、在客服主管的安排下，負責上門催繳及收取物業服務費等費用。

5、根據業主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區的氣氛，使業主、住戶和管理處建立良好的關係。

6、領導交辦的其他工作。

物業工作的職責內容 篇10

1、負責專案裝置、設施的維修、保養，甲方的各類報修處理工作;

2、負責物業工程人員的管理、崗位協調、業務指導和培訓;

3、管理物業設施裝置維修維護工作記錄檔案，對服務質量進行督導和考核，提出整改意見。

物業工作的職責內容 篇11

1、負責物業管理費、水電費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

2、負責收集轄區內使用者資料，做好使用者檔案的管理;

3、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作;

4、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳進行監督管理;

物業工作的職責內容 篇12

1、在部門經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、檔案、資料、各類函件的管理;

3、完成上級領導交辦的其他工作;

4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓;

5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，並反饋至各職能部門，必要時上報公司領導;

6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況彙總;

7、能夠調動員工的積極性，加強員工的團結精神，熟知員工每日工作內容、事項及完成情況。

物業工作的職責內容 篇13

1.負責公寓物業客戶服務管理、保潔與綠化管理、物業費催繳、疫情防控、業主聯誼等;

2.負責物業收費計劃的編制;

3.負責做好客戶物業費、能源費、特約服務費的催繳工作;

4.負責對客戶報修、投訴、需求等資訊，及時處理並做好系統錄入、報修回訪等工作;

5.負責定期更新業主資訊、維護業主關係，通過走訪隨時收集業主需求資訊，開拓特約服務專案;

6.負責部門年度預算、工作計劃、培訓計劃的制定與實施;

7.規範部門工作手冊、工作流程的制定、完善、實施;

8.負責物業突發情況的處理;

9.完成領導安排的其它工作任務。

物業工作的職責內容 篇14

1.公司設施裝置資產管理，建立境裝置設施管理目標及標準，裝置設施管理任務分配;

2.負責不斷完善保潔、綠化、排汙、蟲控等環境管理制度與目標的制定;

3.物業工程專案進度管理與監督;

4.公司領導分配的其他工作任務安排;

物業工作的職責內容 篇15

1、通過多種渠道(如貼街招、網上發貼、電話推銷等方式)釋出普通房源或公寓房源的租房資訊，帶客人看房，合同簽訂，達到公司的出房目標。

2、負責跟蹤客戶入住我司房子後的基本生活問題，如住戶用水、用電、借用鑰匙、退房、轉房和客戶諮詢解答等日常物業管理工作。

3、檢查所管轄房屋的衛生清潔監督、做好樓宇安全巡查。

4、負責區域樓宇日常維修維護工作(團隊組合，該項偏工程管家)。

物業工作的職責內容 篇16

1.負責按照體系檔案要求執行各項業務流程。

2.熟悉所管轄物業的結構、配套和客戶的基本情況以及物業中心各項服務內容;

3.每日對所管轄區域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環境衛生及公區設施裝置是否正常執行，並做好相應記錄;

4.負責樓宇檔案、客戶檔案、質量記錄等檔案資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作;

5.負責辦理業主客戶入、離場手續及協調工作;

6.負責裝修申請的辦理及實施裝修施工內容檢查、驗收協助工作;

7.負責具體記錄客戶訴求、投訴內容，及時傳達相應部門處理，並跟蹤、督促服務按時有效完成;

8.負責建立健全物業收費臺帳，做好物業各類費用的收繳工作，與財務部做好費用金額的上繳工作;

物業工作的職責內容 篇17

1、客服中心前臺業務：受理業戶裝修、報修發單、收(鋪)樓等申請及投訴、建議處理等工作;

2、客戶關係維護：收集彙總客戶資訊，瞭解、調查客戶服務需求和意見、建議，做好相關書面反饋工作;

3、其他工作：及時更新前臺業務表格及日報表，與其他業務部門做好工作對接;

4、協助上級領導完成其他臨時性工作。