積極參加思想教育和業務培訓學習,自覺遵守國家法律法令和公司各項規章制度,並按規定開展日常工作。
接待、受理來電來訪,妥善處理客戶投訴,虛心接受批評和建議,不斷改進工作。
熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數和管、線路的走向,各種裝置開關的位置、人員素質、管理費、水電費的收費標準和計算辦法。
瞭解《中華人民共和國消防條例》的有關規定,掌握看抄水錶、更換燈泡等的基本技能,熟悉發生火警、電梯困人、颱風、盜竊事故的應急處理程式。
維護治安秩序和公共設施完好,每天巡查樓宇,發現不正常情況,及時處理並作好記錄。
檢查、監督、指導對外分包工作。
做好客戶服務中心各種財產、用品、工具、領用材料的登記、保管和發放工作。
全面掌握責任區域樓宇的數量、結構、層次、戶型、面積、入住戶數。
對客服板塊的來文、報告、通知、業主檔案、裝修申請表等資料,分門別類做好收發登記工作。
參與樓宇的驗收交接工作。
及時傳達上級和公司的各項通知規定,密切保持與客戶的和諧關係。
協助專案出納員催收水費、電費、管理費、有償服務費及專項維修資金等費用。
完成客戶服務中心領導交辦的其他工作。
1、按照公司要求落實園區租戶的入駐及裝修工作;
2、全面負責園區的日常行政及物業日常管理的日常事務,以及對接各部門物業方面的管理及溝通;
3、協助部門領導,對物業裝置管理、物業維修、物業材料採購、物業外聯關係維護等的管理工作;
4、全面負責園區物業秩序安全維護管理、消防安全管理、環境管理等工作;
5、協調好部門下屬各個班組的工作安排及日常值班情況;
6、每月租金按時收繳,各項開支成本的核算,各項增收的開展;
1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化年度工作計劃;
2、負責日常工作安排,同時監督落實;
2、建立健全部門工作制度,提出崗位設定和人員安排建議,制定崗位職責和工作流程。
3、負責定期主持各板塊例會,有計劃地抓好員工的業務培訓,提高全員業務素質;做好各領班日常工作考核,激勵員工的工作積極 性,不斷提高工作質量。
4、監督考察各崗位人員的工作表現,提出對各部門員工的獎懲和使用意見。
5、不定期巡視小區內各區域,對環境衛生、治安及綠化狀況提出改進意見。
6、定期向專案經理彙報工作進展情況。
7、根據公司要求,負責收集、整理歸檔各類相關工作記錄資料。
8、負責廣泛徵求業主意見,正確處理投訴,努力做到讓業主滿意、放心。
9、完成上級交辦的各項工作任務。
1. 受理租戶各類申請、投訴,跟進、落實、回訪並做好相應的彙總,及時向上級彙報;
2. 保持與租戶間的溝通渠道、瞭解租戶需求、動態;
3. 積極配合進行協調租戶之工作,包括但不限於安全、環境、工程、應急、節假日安排等,確保時刻處於良好運營狀態;
4. 負責整理本部門檔案管理工作,確保各類文函準時發放給租戶;
5. 負責樓層公共區域的巡檢工作,確保樓層公共環境、公共設施完好;
6. 協助上級監督客服臺日常工作,確保訪客登記流暢有序;
7. 監督前臺物資情況,每月對物資進行盤點,確保物品始終保持在良好狀態;
8. 高峰期間,協助其他團隊維持大堂秩序;
9. 有效完成上級委派工作;
10. 上級可根據實際工作安排不定期調整工作範圍。
1,協作專案經理工作的開展和日常行政事務處理;
2,瞭解掌握各專案區域物業管理相關情況,為專案經理工作決策提供依據;
3,制定專案管理計劃並執行,將審批通過後的各項計劃分解成績月和周計劃,並帶領下屬員工落實計劃;
4,對專案的各項工作執行情況進行檢查,監督、整改,對結果負責;
5,協助專案經理組織對應急事件突發事件的處理,做好糾正預防工作;
6,做好甲方的配合工作,按要求落實各項規章制度;
7,完成上級領導分派的其他工作任務.
1、負責制定辦公樓、商場物業年、月、周工作計劃
2、負責制定辦公樓商場各項安全規章制度並監督執行
3、負責辦公樓、商場外包維保費用預算以及物資採購計劃
4、負責辦公樓公樓宅、商場保安、保潔、綠化等工作的管理,確保良好的工作環境
5、負責處理突發性事件
6、負責與相關政府部門進行工作對接
7、完成領導交辦的其他工作
8、停車場管理
9、完成既定的各類物業費的收繳
1、負責公司安全生產管理工作;
2、負責公司前期物業委託協調,包括自有產業的管理及售後服務工作;
3、負責公司自有產業設施裝置保養維護的監督管理工作;
4、負責對子公司園區物業管理的監管工作。