物業管理職員職責（精選12篇）

物業管理職員職責 篇1

1、專案內客戶關係建立與維護;

2、負責區域內物業管理費用催繳;

3、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成;

4、跟進業主裝修進展，及時向公司反映業主需要解決的問題;。

物業管理職員職責 篇2

1、配合客服主管處理日常事務;

2、負責專區內環境管理相關工作,按時巡視相關區域

3、具體開展租戶服務方面的工作,包括業戶入夥、裝修、聯絡、投訴處理、接待工作及租戶管理工作;

4、保持與租戶的聯絡和相互溝通;

5、負責專區內突發事情的應急處理。並及時報告相關業務部門負責人;

6、負責專區內裝置、設施的管理和分配使用;

7、完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業管理職員職責 篇3

1、制定本部門的工作計劃，協調、督導、考核部門員工工作質量，落實獎懲措施，做好員工績效評估;

2、負責組織物業服務費用和其它經營性費用的催收工作。

3、負責業主的定期走訪工作，瞭解業主意見，妥善處理好業主投訴，並定期進行業主滿意度調查。

4、以客戶需求為導向，協調、組織內外各種資源提升服務品質。

5、負責各本部門員工的培訓，培訓其他部門員工，統一對外口徑，確保培訓效果。

6、負責組織管理區域內業主文化活動的開展，建立和諧社群。

7、加強各部門的協調與溝通。

8、上級交辦的其他事項。

物業管理職員職責 篇4

1、根據專案實際運轉情況，制定部門年度工作計劃和考核指標，部署部門季度、月度工作任務，並下達工作及客戶服務指標;

2、按照年度計劃、年度經營指標，帶領部門開展工作;

3、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規章制度，決議與檢查事項，對部門員工的服務質量進行培訓，並跟蹤培訓結果;

5、負責與小區內業主、住戶、開發商(業主)的聯絡、溝通、資訊傳遞與關係維護，並對部門服務質量的最終結果負責　,橫向部門的溝通與配合。

6、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應許可權範圍內的獎罰。

物業管理職員職責 篇5

1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理;

2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，並與投訴人協談，及時反饋協談結果;

3、處理許可權內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告;

4、上級交辦的其他事項。

物業管理職員職責 篇6

1. 跟進處理業主提出的問題、投訴及維修事宜;

2. 定期向所轄區域物業管理費的催繳;

3. 商戶裝修進退場的手續辦理;

4. 建立與業主的有效溝通，提升業主滿意率

物業管理職員職責 篇7

1、客服條線：負責專案客服團隊搭建，專案交付籌備，物業費催收，收繳率達成，社群活動組織等;

2、秩序條線：負責專案秩序團隊搭建，專案交付籌備，專案園區管控，外聯單位溝通等;

3、工程條線：負責專案工程團隊搭建，專案交付籌備，園區維護保養，專案節能降耗，裝置房打造，外聯單位溝通等

4、環境條線：負責專案環境管理，外包管理等。

物業管理職員職責 篇8

1、具備大型商用樓物業裝置管理經驗，對處理機電、空調、監控、電梯等工作有一定經驗;

2、負責公司物業修繕等各類維護、維修工作，裝修施工現場的監督及驗收工作;

3、負責日常安保管理，突發事件處理，採取應急措施，保證設施裝置的正常執行;

物業管理職員職責 篇9

1、負責所管轄區域的日常巡場管理工作，及時發現異常情況並上報

2、負責接待投訴商戶，聽取商戶反映的問題，妥善處理有關服務問題

3、監督各店鋪商戶的裝修有無違規情況

4、完成公司領導安排的其他事務

物業管理職員職責 篇10

1. 根據合同規定向甲方提供保潔管理、綠化養護、安保、消防等服務，並確保以上服務日常運作正常有序，並協調各方關係與協作

2. 瞭解甲方相關後勤部門對物業服務的提示及要求，根據合同規定予以落實，包括但不限於配合甲方應對各類檢查或拼比

3. 參加甲方要求的各類會議及學習，並將重要資訊及時報告上級經理

4. 根據公司相關規定，嚴格控制所需物料的申購

5. 負責應對甲方投訴，及時報告上級經理，並在職權範圍內及時採取適當處理

6. 負責緊急事件處理，制定應急方案並實施，及時報告上級經理及相關負責同事，並在事後組織相關員工分析與總結

7. 負責監督第三方合作單位所提供的各類服務，發現問題須要求其及時整改，並及時報告上級經理與相關負責同事

8. 負責每日對服務現場進行巡視，包括但不限於設施保養、清潔衛生、員工儀表、員工紀律及工作表現等，如發現問題須及時整改

9. 負責下屬員工日常考勤管理、工作安排、在崗培訓及帶教、工作監督及考核，以確保其工作質量達到公司及甲方要求

10. 負責執行並落實公司各類規章制度，並對違紀違規行為予以立即制止，同時對違紀違規員工按照公司相關規定予以及時處理

11. 完成公司交辦的其他各項工作任務

物業管理職員職責 篇11

1、負責公司全國各區域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。

2、分析現有各專案業主的購買意向，並針對需求業主精準銷售工作開展。

3、收集整理尾盤區域性需求客戶資訊，並開展營銷工作。

4、各銷售款項的結算推動和回款工作。

5、負責全民營銷方案制定及推動工作，組織專案內的客服、秩序、工程等人員參與並配合尾盤銷售工作，並對其進行較專業化的培訓。

物業管理職員職責 篇12

1、負責物業服務中心的全面工作，完成公司下達的各項任務指標。

2、熟悉物業管理相關法律法規，做好物業專案各項管理工作。

3、對物業專案的驗收交接、環境衛生、綠化、安全防範、公共設施、供水供電、保安保衛、交通管理等各項工作實施全面管理。

4、制訂部門工作計劃並組織實施，定期檢查、監督、查處違章、提出改正措施。

5、負責處理顧客的投訴，搞好與物業使用人的友好關係。

6、加強部門內部團結協作，負責外聯維繫，爭取各方面的理解和支援，共同搞好物業專案的各項工作。

7、配合有關部門做好安全防範等工作。